一、引言
近幾年，電子商務(wù)在我國(guó)得到飛速發(fā)展，企業(yè)從電子商務(wù)中得到的信息也越來(lái)越多，如何管理和利用好這些信息成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。這使得以電子管理身份出現(xiàn)的ERP，自然而然的與電子商務(wù)聯(lián)系到了一起。
二、ERP與電子商務(wù)的關(guān)系
ERP概念和產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)已有近十年，電子商務(wù)的出現(xiàn)稍晚一些。當(dāng)兩者同時(shí)應(yīng)用于企業(yè)的時(shí)候，由于管理環(huán)節(jié)有相融的部分，因此人們經(jīng)常將兩者作比較．是信息化大還是電子商務(wù)大?是否是信息化主內(nèi)、電子商務(wù)主外?
我國(guó)著名的電子商務(wù)專(zhuān)家梁春曉先生將ERP與電子商務(wù)的關(guān)系形容為“是—個(gè)硬幣的兩個(gè)側(cè)面，是—體二面的關(guān)系。”關(guān)于兩者的關(guān)系，財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所的高紹華先生歸納了三點(diǎn)：
(1)基于供應(yīng)鏈的兼容性
—個(gè)企業(yè)有三條供應(yīng)鏈。即物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈，ERP系統(tǒng)就是對(duì)企業(yè)的物流、資金流和信息流實(shí)施優(yōu)化管理。
而電子商務(wù)主要涉及到的是采購(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，采用電子貨幣作為支付工具，實(shí)質(zhì)是網(wǎng)上電子采購(gòu)和網(wǎng)上電子銷(xiāo)售，它們只是使企業(yè)原有物流和資金流分別增加了—個(gè)人口和出1：3，并成為新物流與資金流的一部分。即通過(guò)重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)可以融入企業(yè)的供應(yīng)鏈中。
(2)側(cè)重點(diǎn)的差異性
ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，其應(yīng)用層次分為三層：決策層的數(shù)據(jù)查詢(xún)與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，具體來(lái)講是采購(gòu)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，也包括為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供網(wǎng)上輔助手段。
(3)應(yīng)用的互補(bǔ)性
根據(jù)我國(guó)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，不完全摒棄傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷(xiāo)售模式，而是兩個(gè)系統(tǒng)共同存在，互為補(bǔ)充。
因此高紹華得出這樣的結(jié)論：對(duì)于電子商務(wù)與ERP之間的聯(lián)系，我們應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究。
三、ERP與電子商務(wù)必須融合
其實(shí)，電子商務(wù)和ERP它們本身就應(yīng)該是在一起的。過(guò)去是因?yàn)樾畔⒒潭炔黄占盎蚴怯?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的條件不成熟等原因，特別是電子商務(wù)后來(lái)者居上，而且發(fā)展勢(shì)頭正猛，最終導(dǎo)致兩者成為一個(gè)分裂的狀態(tài)。
從傳統(tǒng)的電子商務(wù)載體——電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，其最大的特點(diǎn)在于它基本上是一個(gè)“電子貿(mào)易”市場(chǎng)的概念，企業(yè)在上面發(fā)布信息，進(jìn)行交易，但他們本身并不管理最終的信息交易的情況。這就使得企業(yè)從電子商務(wù)網(wǎng)站上獲得的信息，‘與企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)獲得的信息成為分裂的狀態(tài)，數(shù)據(jù)不能充分共享。隨著電子商務(wù)這幾年的快速發(fā)展，企業(yè)這種分離使用ERP和電子商務(wù)的狀況已經(jīng)遭遇了發(fā)展的瓶頸。企業(yè)在電子商務(wù)中積累的越來(lái)越多的市場(chǎng)信息處于游離狀態(tài)，而最為關(guān)鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務(wù)運(yùn)用上，始終處在一個(gè)低級(jí)階段，不能往更高層次發(fā)展。
理想的電子商務(wù)運(yùn)用狀態(tài)應(yīng)該是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)網(wǎng)上ERP軟件能及時(shí)的、準(zhǔn)確的掌握客戶(hù)訂單信息，并按時(shí)間、地點(diǎn)、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售速度，經(jīng)過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對(duì)市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè)，同時(shí)把產(chǎn)品需求反饋給計(jì)劃與生產(chǎn)部門(mén)，以便及早安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應(yīng)投入品的購(gòu)進(jìn)。
四、ERP與電子商務(wù)融合的解決方案
筆者認(rèn)為：ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售、庫(kù)存等與物流、資金流相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷(xiāo)售模塊、網(wǎng)上采購(gòu)模塊等，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，稱(chēng)之為融合系統(tǒng)。融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。
下面以這—個(gè)平臺(tái)為例說(shuō)明ERP與電子商務(wù)是如何融合的。
金算盤(pán)軟件有限公司開(kāi)發(fā)的“全程電子商務(wù)平臺(tái)”系統(tǒng)，體現(xiàn)了以供應(yīng)鏈管理為核心的思想。平臺(tái)通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)9i、電子商務(wù)網(wǎng)站億禧網(wǎng)、電子商務(wù)工具eTools三根柱石構(gòu)成。
這—平臺(tái)通過(guò)9i后臺(tái)管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效對(duì)接，將電子商務(wù)和企業(yè)管理融合，把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理與供應(yīng)商管理、客戶(hù)管理連為—體，構(gòu)建—個(gè)以客戶(hù)為中心的完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
(1)特點(diǎn)
首先，它以全程供應(yīng)鏈管理軟件為核心，幫助中小企業(yè)將內(nèi)部業(yè)務(wù)和上游供應(yīng)商、下游分銷(xiāo)商鏈接成為一個(gè)完整的供應(yīng)鏈條，將管理從提升企業(yè)內(nèi)部效率拓展到提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。
其次，它還是電子商務(wù)與企業(yè)管理的結(jié)合體，不僅實(shí)現(xiàn)了第一代電子商務(wù)網(wǎng)站所具有的信息發(fā)布、搜索、匹配等功能，還成功的將電子商務(wù)過(guò)程中的外部信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)，使電子商務(wù)成為企業(yè)管理和商業(yè)活動(dòng)的重要途徑和環(huán)節(jié)。
第三，它以符合世界趨勢(shì)的軟件服務(wù)化模式向客戶(hù)提供所有的服務(wù)。中小企業(yè)完全可以做到按需使用、按需付費(fèi)，顛覆了傳統(tǒng)的軟件應(yīng)用模式。對(duì)普及電子商務(wù)也將起到重大推動(dòng)作用。
(2)給客戶(hù)帶來(lái)的巨大價(jià)值
原來(lái)用戶(hù)需要內(nèi)外部?jī)蓚�(gè)管理系統(tǒng)，使用融合的模式可以在一個(gè)平臺(tái)完成企業(yè)內(nèi)部管理、銷(xiāo)售和采購(gòu)等商務(wù)活動(dòng)，并加強(qiáng)與外部伙伴之間的業(yè)務(wù)協(xié)同能力，提高整體的運(yùn)作效率，降低資金占用率。用戶(hù)可以基于互聯(lián)網(wǎng)使用這種電子商務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)，沒(méi)有了固定設(shè)備對(duì)使用范圍的限制，也完全突破了地理E的區(qū)域限制，因而用戶(hù)可以非常輕松的實(shí)現(xiàn)異地使用和跨區(qū)域的管理。
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本文標(biāo)題：論ERP與電子商務(wù)的融合
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