引言
80年代后，市場(chǎng)需求日益主體化、個(gè)性化和多樣化，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)更注重培養(yǎng)核心技術(shù)以及與其它企業(yè)建立合作關(guān)系，共同為在最短的時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求而相互協(xié)作。
供應(yīng)鏈管理的概念于20世紀(jì)80年代中期提出，其目的是從產(chǎn)品總成本的角度對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)。如圖1所示，通常一條完整的供應(yīng)鏈包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及消費(fèi)者，任何一個(gè)企業(yè)都必然處于某條供應(yīng)鏈當(dāng)中�？梢哉J(rèn)為，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正逐步由企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)鏈之間的效能競(jìng)爭(zhēng)。
圖1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意
供應(yīng)商管理的目標(biāo)是在供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)建立信息共享、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。與傳統(tǒng)的采購(gòu)管理不同，供應(yīng)商管理的重點(diǎn)在于供應(yīng)戰(zhàn)略的決策、供應(yīng)商的評(píng)估和控制。通過(guò)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，使供應(yīng)商能夠參與到企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中，共同降低產(chǎn)品生產(chǎn)費(fèi)用、縮短生產(chǎn)周期。
2 供應(yīng)鏈中供應(yīng)商管理分析
在供應(yīng)鏈中，現(xiàn)代企業(yè)采用外包策略縮小經(jīng)營(yíng)范圍，將資源集中于能獲得企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，構(gòu)筑自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種情況下，企業(yè)采購(gòu)在企業(yè)產(chǎn)品中所占比例逐漸增加，使對(duì)供應(yīng)商管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略高度。與傳統(tǒng)的采購(gòu)管理相比，現(xiàn)代供應(yīng)商管理注重建立穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系，如表1所示，兩者在諸多方面存在本質(zhì)上的不同。
表1 傳統(tǒng)采購(gòu)管理和現(xiàn)代供應(yīng)商管理的比較
2.1 選擇供應(yīng)戰(zhàn)略
傳統(tǒng)采購(gòu)策略是通過(guò)多個(gè)供應(yīng)商間競(jìng)爭(zhēng)壓低采購(gòu)價(jià)格，企業(yè)和供應(yīng)商間關(guān)系緊張。供應(yīng)商管理中降低采購(gòu)成本主要通過(guò)減少不必要的成本部分，而不是單純的降低采購(gòu)價(jià)格。企業(yè)從少數(shù)主要供應(yīng)商處長(zhǎng)期的集中采購(gòu)，供應(yīng)商為企業(yè)提供質(zhì)量保證、配送服務(wù)等，生產(chǎn)企業(yè)減少了洽談、簽約、購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品檢查等環(huán)節(jié)，而且能夠有效降低庫(kù)存費(fèi)用，最大限度降低了由于采購(gòu)件缺陷造成的損失。
與傳統(tǒng)采購(gòu)相比，現(xiàn)代供應(yīng)戰(zhàn)略是從建立良好供需合作關(guān)系出發(fā)，以訂單為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行采購(gòu)，旨在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)以降低采購(gòu)總成本。
2.2 供應(yīng)商評(píng)價(jià)和分類
將采購(gòu)集中于少數(shù)幾個(gè)供應(yīng)商為企業(yè)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)企業(yè)需要通過(guò)一定的科學(xué)方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，按照與供應(yīng)商合作關(guān)系類型選擇相應(yīng)的合作策略。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)目的在于淘汰不合格供應(yīng)商，維護(hù)和發(fā)展與優(yōu)秀供應(yīng)商良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
企業(yè)與供應(yīng)商的合作大致可以分為短期交易、長(zhǎng)期合作、結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟三個(gè)階段，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及和企業(yè)合作關(guān)系進(jìn)行分析，可以將供應(yīng)商按照在供應(yīng)鏈中的增值作用和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分類，如圖2中矩陣所示。
圖2 供應(yīng)商分類矩陣
2.3 供應(yīng)商控制方法
供應(yīng)商控制的目的在于對(duì)企業(yè)前期采購(gòu)相聯(lián)系的一系列成本的控制，包括采購(gòu)價(jià)格控制、采購(gòu)件質(zhì)量控制、物流成本控制和風(fēng)險(xiǎn)控制等。供應(yīng)商控制方法就是對(duì)與供應(yīng)商相關(guān)的企業(yè)生產(chǎn)成本進(jìn)行綜合分析，得出能最大限度降低成本的企業(yè)合作方式。
對(duì)不同合作類型的供應(yīng)商，企業(yè)采取不同的控制方法以實(shí)現(xiàn)控制生產(chǎn)成本的目的。如對(duì)普通供應(yīng)商采用完全競(jìng)爭(zhēng)方式，避免來(lái)源單一的采購(gòu)，在一定范圍內(nèi)促進(jìn)供應(yīng)商間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于有影響力的供應(yīng)商可以采用合約控制，通過(guò)長(zhǎng)期合作并簽訂長(zhǎng)期合約以獲得較低的價(jià)格。對(duì)于有競(jìng)爭(zhēng)潛力和戰(zhàn)略性的供應(yīng)商，企業(yè)可以進(jìn)一步通過(guò)生產(chǎn)合作、管理滲透以及股權(quán)控制等方式加強(qiáng)與供應(yīng)商合作關(guān)系，形成企業(yè)聯(lián)盟。
3 供應(yīng)商管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)
針對(duì)供應(yīng)商管理的特點(diǎn)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)供應(yīng)戰(zhàn)略相結(jié)合，提供對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法，對(duì)不同模式的供應(yīng)商關(guān)系提供相應(yīng)管理和控制的系統(tǒng)支持。供應(yīng)商管理和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于應(yīng)用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法正確評(píng)價(jià)供應(yīng)商，以及建立企業(yè)信息平臺(tái)使企業(yè)信息流暢通。
以北京某存儲(chǔ)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱AAASMS)為例，介紹供應(yīng)商管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并對(duì)系統(tǒng)中主要功能環(huán)節(jié)進(jìn)行初步探索，給出相關(guān)實(shí)現(xiàn)方法。
3.1 供應(yīng)商管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
供應(yīng)商管理中采購(gòu)管理仍是支持采購(gòu)人員高效、準(zhǔn)確完成日常事務(wù)的基礎(chǔ)，與傳統(tǒng)采購(gòu)管理相比，供應(yīng)商管理系統(tǒng)擴(kuò)充了與企業(yè)其它部門信息的交互能力，提供對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析的工具。
如圖3所示，企業(yè)消息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理系統(tǒng)與其它系統(tǒng)通信，能夠及時(shí)獲得企業(yè)銷售任務(wù)、生產(chǎn)情況和庫(kù)存狀況相關(guān)信息，使采購(gòu)部門能夠與企業(yè)其它部門協(xié)同工作，根據(jù)銷售訂單制定采購(gòu)計(jì)劃。分析評(píng)價(jià)工具則從所有數(shù)據(jù)源中抽取供應(yīng)商相關(guān)信息，能夠?qū)⿷?yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析，為企業(yè)選擇供應(yīng)戰(zhàn)略提供科學(xué)參考。
3.2 應(yīng)用JMS實(shí)現(xiàn)企業(yè)消息平臺(tái)
圖3 AAASMS體系結(jié)構(gòu)示意圖
實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是企業(yè)信息流暢通，需要在企業(yè)原有的采購(gòu)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理、庫(kù)存和銷售管理等系統(tǒng)間建立信息交互平臺(tái)。在AAASMS中應(yīng)用JMS構(gòu)建消息中間件實(shí)現(xiàn)企業(yè)消息系統(tǒng)，為多個(gè)松耦合結(jié)構(gòu)的并行系統(tǒng)建立異步通信平臺(tái)。在消息系統(tǒng)中，消息是通過(guò)成為“消息目的”的虛擬通道進(jìn)行傳遞的，有效地避免了系統(tǒng)間直接相互調(diào)用。如圖4所示，各個(gè)系統(tǒng)設(shè)置有不同的消息目的，發(fā)送者向消息目的發(fā)送消息，接收者通過(guò)消息目的獲得特定的消息。
圖4 AAASMS中消息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
消息由兩部分組成：報(bào)頭和消息主體，報(bào)頭由路由信息以及有關(guān)該消息的元數(shù)據(jù)構(gòu)成；消息主體則包含著完整的企業(yè)信息數(shù)據(jù)。消息接收者可以根據(jù)消息的內(nèi)容獨(dú)立處理，不需與消息發(fā)送者建立連接，因此消息可以異步傳遞。采用異步方式傳遞消息時(shí)，作為消息發(fā)送者的系統(tǒng)不必等待消息回應(yīng)便可繼續(xù)操作，保證了多系統(tǒng)的并行能力。
通過(guò)消息平臺(tái)，能夠?qū)⑵髽I(yè)原有的信息孤島連成整體，并為企業(yè)各部門提供協(xié)同平臺(tái)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部協(xié)同工作能力。
3.3 實(shí)現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)
在傳統(tǒng)模式中，采購(gòu)任務(wù)是面向庫(kù)存制定的，采購(gòu)部門不了解生產(chǎn)進(jìn)度和企業(yè)銷售計(jì)劃，因此采購(gòu)過(guò)程缺乏主動(dòng)性，難以適應(yīng)制造需求的變化。供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理模式下，需求訂單決定制造計(jì)劃，進(jìn)而由制造計(jì)劃驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單。
圖5 AAASMS中訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)流程簡(jiǎn)圖
如圖5流程中所示，簽訂銷售訂單后系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成相成的采購(gòu)清單，通過(guò)采購(gòu)部門與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃能夠并行執(zhí)行。通過(guò)和供應(yīng)商合作，由供應(yīng)商保證所采購(gòu)零部件質(zhì)量，庫(kù)存系統(tǒng)可以省略檢驗(yàn)過(guò)程，只需簡(jiǎn)單登記便可直接將采購(gòu)物資送入生產(chǎn)部門，有效地提高物流速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)方式能夠準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)客戶需求，降低產(chǎn)品總成本。同時(shí)，對(duì)企業(yè)與供應(yīng)商合作關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部信息傳遞，各部門協(xié)同能力都提出更高的要求，使采購(gòu)管理由面向庫(kù)存轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚱髽I(yè)生產(chǎn)過(guò)程，采購(gòu)部門的主要作用轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ü⿷?yīng)與生產(chǎn)間的聯(lián)系。
3.4 供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)
供應(yīng)商管理的核心是把供應(yīng)商納入客戶關(guān)系管理的范疇。將企業(yè)管理流程延展到對(duì)上游供應(yīng)商企業(yè)的統(tǒng)籌安排，與供應(yīng)商建立一種能不斷降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。供應(yīng)商的業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)的影響也就越來(lái)越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面部直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的效率和穩(wěn)定性。因此，供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)存供應(yīng)商管理中至關(guān)重要。
供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)具體實(shí)施大體分為四個(gè)階段：(1)分析市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類；(2)建立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)企業(yè)要求篩選供應(yīng)商；(3)供應(yīng)商參與，確定合作關(guān)系；(4)適時(shí)跟蹤、評(píng)價(jià)和調(diào)整供應(yīng)商。在AAASMS中對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)提供相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，應(yīng)用相關(guān)分析方法為企業(yè)決策者提供決策參考。
3.4.1 應(yīng)用模糊層次分析法(AHP)選擇供應(yīng)商
在AAASMS中，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)建立的綜合評(píng)價(jià)指集包括供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、信譽(yù)、質(zhì)量?jī)r(jià)格、送貨服務(wù)、技術(shù)水平幾方面，力求盡可能符合企業(yè)供應(yīng)鏈要求。并考慮實(shí)際可操作性大體分為二級(jí)，主要內(nèi)容如圖6所示。
圖6 供應(yīng)商綜合指標(biāo)集
由于多數(shù)指標(biāo)無(wú)法精確量化，因此采用模糊層次法比較供應(yīng)商。算法通過(guò)將不同供應(yīng)商按照層次化指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比獲得指標(biāo)因素集，配合歸一化的權(quán)重集計(jì)算出供應(yīng)商標(biāo)量化評(píng)價(jià)值，以此反映供應(yīng)商間相互對(duì)比的優(yōu)劣程度。評(píng)價(jià)值高的供應(yīng)商相對(duì)其它供應(yīng)商有較好的綜合能力，決策者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮。
3.4.2 應(yīng)用作業(yè)成本法(ABC）評(píng)價(jià)供應(yīng)商
層次分析法中指標(biāo)因素和權(quán)重通常根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定，主觀因素強(qiáng)，下適合對(duì)已建立合作的供應(yīng)商進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。成本分析法是將材料購(gòu)買價(jià)格和各種作業(yè)成本總和為供應(yīng)商的總成本進(jìn)行計(jì)算，能夠客觀、全面地反映供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品成本的影響。
在AAASMS中應(yīng)用作業(yè)成本法評(píng)價(jià)供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品成本的影響，包括：超出最低價(jià)格部分、與購(gòu)買相關(guān)的基本作業(yè)成本(訂購(gòu)、檢查、接收、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等)以及由于供應(yīng)商缺陷而引起的客戶企業(yè)的額外作業(yè)成本(由于運(yùn)送不及時(shí)而引起的生產(chǎn)延遲、由于質(zhì)量不合格而引起的退貨、返工、停工等)。供應(yīng)商作業(yè)成本對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是額外成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)商作業(yè)成本控制在一定范圍之內(nèi)，對(duì)超出的供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。作業(yè)成本法數(shù)學(xué)模型如下：
4 結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)前企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)需求，將經(jīng)營(yíng)重心放在培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而通過(guò)外包策略利用外部資源，從而降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力。供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)供應(yīng)鏈管理情況，為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)產(chǎn)購(gòu)銷一體化的系統(tǒng)支持，協(xié)助企業(yè)管理者對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。
建立良好的供應(yīng)商管理系統(tǒng)的關(guān)鍵在于改善企業(yè)信息流和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法，消息機(jī)制為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間通信提供了良好的解決方案，針對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)也已經(jīng)提出多種數(shù)學(xué)模型。然而真正使企業(yè)信息流暢通，評(píng)價(jià)方法符合企業(yè)實(shí)際要求，建立適合企業(yè)供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商管理系統(tǒng)仍需大量的工作和反復(fù)探索。但可以預(yù)見，供應(yīng)商管理將日益受到重視，成為企業(yè)關(guān)注的新焦點(diǎn)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：企業(yè)供應(yīng)鏈中供應(yīng)商管理系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)
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