0 引言

    ERP 即企業(yè)資源計(jì)劃，它代表了一種先進(jìn)管理理念的代表，其核心思想是將客戶需求與企業(yè)內(nèi)、外部相關(guān)資源進(jìn)行整合管理、堅(jiān)持以客戶為中心，通過(guò)全面集成企業(yè)人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備、信息和時(shí)間等信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體協(xié)同運(yùn)作，提供企業(yè)快速?zèng)Q策所需信息，提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效與快速反應(yīng)能力。近幾年國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都把實(shí)施ERP 作為支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段，借助ERP 來(lái)梳理業(yè)務(wù)流程、規(guī)范操作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，利用ERP 來(lái)提高工作效率和自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力， 不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。但大多數(shù)企業(yè)很快發(fā)現(xiàn)ERP 的實(shí)施并不能完全解決企業(yè)內(nèi)部信息孤島和數(shù)據(jù)無(wú)法充分共享的問(wèn)題。因此，ERP 在未來(lái)發(fā)展中必須與企業(yè)內(nèi)部其他信息系統(tǒng)進(jìn)行融合應(yīng)用。

1 新信息技術(shù)介紹

    未來(lái)CRM、SCM、電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、GIS等一系列新的信息技術(shù)將在企業(yè)信息化進(jìn)程中得到大力推廣，這些技術(shù)的應(yīng)用必然對(duì)ERP 系統(tǒng)的融合應(yīng)用產(chǎn)生影響。

    1.1 供需鏈管理（SCM）

    SCM 是以信息技術(shù)為依托， 以集成化和協(xié)調(diào)化的思想為指導(dǎo)來(lái)管理供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)及管理等活動(dòng)以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流和工作流在整體供應(yīng)鏈上的順暢流動(dòng)，達(dá)到供應(yīng)鏈運(yùn)作最優(yōu)化。

    1.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）

    CRM 是把客戶群體看作企業(yè)寶貴的外部資源，盡可能地納入企業(yè)控制范圍內(nèi)，以增加客戶價(jià)值為中心，有效滿足客戶個(gè)性化需求，改善客戶關(guān)系和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

    1.3 電子商務(wù)

    電子商務(wù)是指在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實(shí)現(xiàn)交易達(dá)成的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，講求的是在網(wǎng)絡(luò)銷售中獲得商業(yè)盈利，可以加速企業(yè)和企業(yè)之間的溝通，減少交易環(huán)節(jié)。

    1.4 商務(wù)智能

    商業(yè)智能是一種綜合運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)分析處理數(shù)據(jù)的嶄新技術(shù)，可以幫助企業(yè)充分利用生產(chǎn)過(guò)程中積累的海量數(shù)據(jù)，迅速分析處理和做出快速響應(yīng)，在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析和決策支持中具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。

    1.5 物聯(lián)網(wǎng)

    物聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)通過(guò)電子射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、無(wú)線數(shù)據(jù)通訊等技術(shù)手段構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋企業(yè)上下游、行業(yè)設(shè)備、人員并且能進(jìn)行信息搜集、交換和通信的實(shí)物互聯(lián)網(wǎng)。

    1.6 云計(jì)算

    云計(jì)算是一種新興的可以將強(qiáng)大的運(yùn)算能力分布到終端用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供虛擬化資源的商業(yè)計(jì)算模型。云計(jì)算的應(yīng)用發(fā)展可以提高集成系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成功率， 使信息化服務(wù)專業(yè)化，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

    1.7 地理信息系統(tǒng)（GIS）

    GIS 是集計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息學(xué)、地理學(xué)等多門科學(xué)為一體的新興學(xué)科，它是在計(jì)算機(jī)軟硬件支持下，運(yùn)用系統(tǒng)工程和信息科學(xué)理論，科學(xué)管理和綜合分析具有空間內(nèi)涵的地理數(shù)據(jù)，以提供對(duì)規(guī)劃、管理、決策和研究所需信息的空間信息系統(tǒng)。

2 新信息技術(shù)背景下的ERP 融合應(yīng)用趨勢(shì)

    2.1 實(shí)現(xiàn)基于價(jià)值鏈的ERP、CRM 和SCM 三大系統(tǒng)集成， 延生ERP 功能

    SCM、CRM 與ERP 三大系統(tǒng)各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及良好的應(yīng)用效果， 但各自獨(dú)立應(yīng)用對(duì)企業(yè)資源配置作用和應(yīng)用效果都無(wú)法達(dá)到既定目標(biāo)， 制約了企業(yè)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)三大系統(tǒng)的融合將在物流、信息流、資金流上實(shí)現(xiàn)全方位、立體的管理，使下游的企業(yè)、供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體效益，這個(gè)融合過(guò)程是三大系統(tǒng)的功能互補(bǔ)和完善創(chuàng)新的過(guò)程， 融合后的ERP 系統(tǒng)將使企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理的前后端成為一體化交易中樞。

    2.2 建立基于因特網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的電子商務(wù)ERP

    從ERP 和電子商務(wù)的概念上看電子商務(wù)著重于前臺(tái)，ERP著重于后臺(tái)，兩者相輔相承。ERP 系統(tǒng)的全球協(xié)同電子商務(wù)化將實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作最小化，有效地塑造、集成和監(jiān)控影響整個(gè)供應(yīng)鏈的商業(yè)行為過(guò)程，以及全球范圍內(nèi)的虛擬組織，從橫向和縱向兩方面改變企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理模式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟，使得實(shí)現(xiàn)ERP 的移動(dòng)電子商務(wù)成為可能，移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的ERP 系統(tǒng)將允許用戶通過(guò)手機(jī)、ＩＰＤＡ 等移動(dòng)終端進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，提高企業(yè)服務(wù)個(gè)性化、移動(dòng)化、動(dòng)態(tài)化和提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率， 實(shí)現(xiàn)ERP 的移動(dòng)商務(wù)化是順應(yīng)移動(dòng)辦公的發(fā)展趨勢(shì)，走新型企業(yè)信息化的發(fā)展道路。

    2.3 引入“商業(yè)智能”，增強(qiáng)ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的挖掘和分析處理能力

    隨著ERP系統(tǒng)的深入應(yīng)用，將迎來(lái)在后ERP時(shí)代，即商業(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何從ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的龐大信息數(shù)據(jù)中挖掘具有價(jià)值的信息，這就要求企業(yè)在已實(shí)施ERP 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上引入商業(yè)智能，用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中挖掘數(shù)據(jù)并深入分析，抽取出隱含在其中有價(jià)值的信息和知識(shí)并進(jìn)行轉(zhuǎn)換和模型化處理，以構(gòu)建具有特色的專業(yè)化決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供制訂切實(shí)可行的、正確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)。所以在未來(lái)的ERP系統(tǒng)建設(shè)中，通過(guò)引入“商業(yè)智能”來(lái)增強(qiáng)ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘功能和聯(lián)機(jī)分析處理能力是非常必要的。

    2.4 物聯(lián)網(wǎng)背景下的ERP 應(yīng)用融合

    物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用所產(chǎn)生的效益將體現(xiàn)在：一方面將降低集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和減輕一線作業(yè)工人的工作量， 給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益；另一方面物聯(lián)網(wǎng)可以加速推進(jìn)企業(yè)“數(shù)字化”進(jìn)程。物聯(lián)網(wǎng)作為信息化與工業(yè)化融合的組合技術(shù)，可以幫助企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)有效管理， 形成閉環(huán)的生產(chǎn)過(guò)程和設(shè)備資產(chǎn)生命周期管理，提高過(guò)程管理的實(shí)時(shí)性、敏捷性，并可以降低風(fēng)險(xiǎn)，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平�？梢娢锫�(lián)網(wǎng)技術(shù)在促進(jìn)企業(yè)管理過(guò)程優(yōu)化，信息資源同步，網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫化以及信息系統(tǒng)可視化管理方面有著突出優(yōu)勢(shì)，這勢(shì)必要求在ERP 系統(tǒng)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集到ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。在增強(qiáng)ERP 系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)間的協(xié)同性； 加大與其他集成系統(tǒng)間的信息共享程度；使ERP 系統(tǒng)智能決策更及時(shí)和準(zhǔn)確。

    2.5 云計(jì)算與ERP 的融合

    集成云計(jì)算的ERP系統(tǒng)可以在屏蔽ERP系統(tǒng)底層環(huán)境，降低硬件投入成本；增加ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用安全，減少由于安全問(wèn)題給用戶帶來(lái)的損失，便于深度分析，增加ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和商業(yè)價(jià)值等方面發(fā)揮重要優(yōu)勢(shì)。云計(jì)算與ERP 的融合是徹底解決行業(yè)信息數(shù)據(jù)孤島，降低企業(yè)信息化融合中客戶服務(wù)成本，減少信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入；降低企業(yè)信息化融合系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，提高集成系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成功率；還可以使信息化服務(wù)專業(yè)化，服務(wù)質(zhì)量不斷提升的最佳解決方案。

    2.6 融合GIS 技術(shù)，提升空間資源管理能力

    ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的主要是屬性數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計(jì)功能主要是通過(guò)表格形式展示， 所以在空間數(shù)據(jù)資源管理和可視化的基于空間位置上的分析統(tǒng)計(jì)功能上，ERP 系統(tǒng)明顯存在缺陷，而地理信息系統(tǒng)（GIS）在數(shù)據(jù)資源管理和空間數(shù)據(jù)分析功能上正好彌補(bǔ)了ERP 系統(tǒng)在空間資源的管理功能上這一缺陷。兩者的融合應(yīng)用可以幫助企業(yè)搭建統(tǒng)一的空間數(shù)據(jù)共享平臺(tái)， 統(tǒng)一管理和共享企業(yè)生產(chǎn)所需空間數(shù)據(jù)，并為企業(yè)提供業(yè)務(wù)導(dǎo)航、空間操作分析、二維三維展示、專題服務(wù)等服務(wù)，提升決策水平發(fā)揮重要支持作用；可以在地理空間架構(gòu)下，實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)信息的可視化顯示和分析；還可以通過(guò)提供方便快捷的GIS 電子地圖和空間數(shù)據(jù)資源，幫助企業(yè)高層和相關(guān)技術(shù)人員隨時(shí)、隨地掌控整合了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)狀況。

3 結(jié)語(yǔ)

    綜上所述，ERP與以上信息系統(tǒng)充分融合后，將逐步建立起現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的信息化，加強(qiáng)系統(tǒng)整合和業(yè)務(wù)協(xié)同，促進(jìn)了信息化與工業(yè)化深度融合，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)到信息化價(jià)值的轉(zhuǎn)變，并促進(jìn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

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本文標(biāo)題：新信息技術(shù)背景下的ERP 應(yīng)用融合

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