美國著名管理學家愛德華·戴明曾提出，一個企業(yè)85%的質量問題和浪費現(xiàn)象往往是由流程體系的不當造成的，而只有15%來自于崗位因素。至其晚年，他又將該比例調(diào)整為96%和4%，以強調(diào)流程的持續(xù)性改進對于企業(yè)完善質量控制、提高效率、降低成本的必要性。
一般來說，認識“持續(xù)流程優(yōu)化”可以從四個維度展開。
第一、“持續(xù)流程優(yōu)化”是一種企業(yè)文化。它體現(xiàn)了企業(yè)對于持續(xù)提高產(chǎn)品或服務質量的一種孜孜不倦的追求。企業(yè)通過不斷完善的流程改進產(chǎn)品和服務的質量，一旦出現(xiàn)質量問題也首先會從流程和管理上找問題。此外，“持續(xù)流程優(yōu)化”的實現(xiàn)也需要企業(yè)內(nèi)部成員能夠具有強有力的合作精神，在問題出現(xiàn)后能夠積極配合，與質量控制部門通力合作尋找問題原因，而不是相互指責，推卸責任。
第二，“持續(xù)流程優(yōu)化”也是一種經(jīng)營管理策略。企業(yè)在自身發(fā)展的同時，必須時時緊跟市場的變化，以市場為導向開展各項經(jīng)營活動。與此同時，通過持續(xù)不斷地將吸收到的市場信息反饋給經(jīng)營者，促使他們及時、準確地根據(jù)市場信息對流程進行改進或再造，以保持或提高企業(yè)持續(xù)的市場競爭力。作為一種經(jīng)營策略，“持續(xù)流程優(yōu)化”有助于企業(yè)更準確地理解市場環(huán)境，并結合自身所長快速、準確地對其產(chǎn)品進行市場定位，積極開發(fā)迎合市場變化的新技術、新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能跟上市場潮流，在競爭中處于有利地位。
第三，“持續(xù)流程優(yōu)化”是一種解決問題的方法。在具體執(zhí)行中，“持續(xù)流程優(yōu)化”有一些指標體系可用以記錄和衡量流程中各環(huán)節(jié)的運行效果。通過這些數(shù)據(jù)的記錄，決策者可以迅速發(fā)現(xiàn)各個流程間的相關性和冗余度，并以這些指標為基礎，通過博弈論、運籌學的方法對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化，使企業(yè)效率不斷提升。
最后，“持續(xù)流程優(yōu)化”也是一門管理藝術。由于該體系的運行涉及許多參數(shù)的準確收集，因而需要相關部門的協(xié)調(diào)配合，以及企業(yè)與客戶、客戶與客戶之間的有效溝通和決策單位的有力領導。因此，CPI的順利執(zhí)行除了需要有完善的方法論外，還需要執(zhí)行者在執(zhí)行過程中運用高超的管理藝術。
當然，“持續(xù)流程優(yōu)化”雖然是一個行之有效的管理模式，但成功將它應用于管理實踐也絕非易事。企業(yè)必須具備以下幾個因素的有力保障，才能使該模式的功效得以實現(xiàn)。比如，“持續(xù)流程優(yōu)化”的執(zhí)行必須以嚴格的組織結構和管理流程為前提，使各個流程的組成部分有機結合、環(huán)環(huán)相扣。又如，“持續(xù)流程優(yōu)化”模式必須具備強大的數(shù)據(jù)支持和有效的指標體系，使組織運營的各個環(huán)節(jié)有清晰、系統(tǒng)的記錄，等等。通過“持續(xù)流程優(yōu)化”，不僅能使企業(yè)減少各環(huán)節(jié)的浪費，提高運行效率，保障系統(tǒng)表現(xiàn)的穩(wěn)定性，還能使企業(yè)可以通過不斷改進運營效率，降低運營費用，來有力地抵抗外部競爭對手的挑戰(zhàn)，在激烈的市場競爭中有更多的余地采取降價策略與對手周旋。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10819412136.html
相關文章
