1 企業(yè)信息門戶

    所謂門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過(guò)門類眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留駐互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。從現(xiàn)在的情況來(lái)看，門戶網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌（BBS）、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間，等等。這些綜合信息最終發(fā)展到現(xiàn)在，形成了一種特殊的體系，也就是—企業(yè)信息門戶。企業(yè)信息門戶EIP（EntERPrise Information Portal）是指在Internet的環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集到企業(yè)信息門戶之下，根據(jù)每個(gè)用戶使用特點(diǎn)和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過(guò)對(duì)事件和消息的處理、傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起，具有高度集成性、統(tǒng)一訪問(wèn)渠道、協(xié)同共享、個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)等特性。

2 企業(yè)信息門戶的作用

    2.1 展示企業(yè)形象，升華企業(yè)價(jià)值

    企業(yè)的網(wǎng)上形象不僅是企業(yè)形象的重要組成部分，更是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，展示給客戶乃至全球的窗口�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為信息雙向交流和通訊的工具，已成為企業(yè)青睞的傳播媒介，被稱之為繼廣播、報(bào)紙、雜志、電視后的第五種媒體—數(shù)字媒體。

    傳統(tǒng)媒體的價(jià)格昂貴，受時(shí)間、地區(qū)等限制，效果不如人意。相比之下，網(wǎng)絡(luò)宣傳的費(fèi)用低廉，回報(bào)毫不遜色，能幫助企業(yè)把握廣闊的國(guó)際發(fā)展空間和眾多潛在的商業(yè)伙伴，是24 時(shí)的廣告窗口。越來(lái)越多的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，使企業(yè)本身不局限于某個(gè)地區(qū)，而是直接面向全世界，它的廣泛性、高效性為企業(yè)帶來(lái)了不容質(zhì)疑的效益和效率。作為全球宣傳最快的方式，互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每個(gè)角落，通過(guò)信息門戶網(wǎng)站將企業(yè)展示在這么多人面前，不但可以大大提高企業(yè)的知名度，還能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。是否擁有自己的網(wǎng)站已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志。新的世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，信息化的發(fā)展帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各行業(yè)都將與它進(jìn)行更深入的融合和滲透。越來(lái)越多的企業(yè)已開始從對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知階段進(jìn)入到認(rèn)同和行動(dòng)階段。企業(yè)信息門戶在提高企業(yè)的知名度和品牌的作用也是有目共睹的，例如搜狐、新浪、網(wǎng)易等，他們就是很好地借助互聯(lián)網(wǎng)，把他們的品牌做到過(guò)億人民幣之巨。并且通過(guò)公司簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景，規(guī)模以及當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況，這對(duì)于國(guó)內(nèi)外買家了解公司的基本情況是非常重要的。企業(yè)通過(guò)企業(yè)信息門戶彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商業(yè)宣傳模式如：大量印刷企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品宣傳冊(cè)，通過(guò)郵寄、派發(fā)等最古老的傳遞方式給客戶的不足�，F(xiàn)在通過(guò)因特網(wǎng)以快捷、全面、最經(jīng)濟(jì)、最有效的方式傳遞給所需的客戶，而最重要的是客戶將根據(jù)自己的需要來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，這使網(wǎng)站的訪問(wèn)者具有極強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)他們提出的意見或建議極有很高的研究?jī)r(jià)值。

    2.2 突破時(shí)空限制，擴(kuò)展往來(lái)業(yè)務(wù)

    企業(yè)的主頁(yè)是企業(yè)在Internet 上展示形象的門戶，是企業(yè)開展網(wǎng)上交易的基地，是企業(yè)網(wǎng)上的"家"，設(shè)計(jì)制作一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站是建站的企業(yè)成功邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。網(wǎng)絡(luò)可以帶給企業(yè)不分地域、不分國(guó)別的大量客戶，帶給您無(wú)限的商機(jī)。為了獲得本行業(yè)的領(lǐng)先地位，面對(duì)不斷涌現(xiàn)的種種機(jī)會(huì)，企業(yè)建立一個(gè)具有自己特色的，精美完善的，集多種功能于一體的企業(yè)網(wǎng)站，尤為重要。在快捷的互聯(lián)網(wǎng)中，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站以多方面的形式展示產(chǎn)品與設(shè)備，可將企業(yè)的眾多產(chǎn)品一一呈現(xiàn)在客戶眼前，包括產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明及報(bào)價(jià)。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)之一。讓所需的客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品備一目了然。同時(shí)客戶能對(duì)自已所需的產(chǎn)品自由選擇。以最方便、快捷的方式達(dá)成雙方的交易，良好地建立雙方的互動(dòng)關(guān)系。這一點(diǎn)對(duì)于提高企業(yè)的產(chǎn)品成交率，增加額外訂單是非常重要。所以在當(dāng)前如何利用網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)以及客戶資源維護(hù)，是作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮的緊迫問(wèn)題。

    2.3 資源信息化，效率高速化

    企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)�？膳c外部建立實(shí)時(shí)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道。一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過(guò)電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見。因?yàn)殡娮余]件的傳遞速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并及時(shí)給予答復(fù)。一些企業(yè)的網(wǎng)站以BBS 或公告板的形式聯(lián)系客戶，客戶可以發(fā)表意見，同時(shí)也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。可以使客戶全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。又因?yàn)槭侵苯訉?duì)話，具有增進(jìn)感情的作用。企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)站發(fā)表新聞、增加客戶、開發(fā)加盟商、進(jìn)行在線人才招聘等信息來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源信息化。及時(shí)、真實(shí)、有效得到顧客的反饋意見，掌握顧客的需求，改善企業(yè)服務(wù)規(guī)范。通過(guò)網(wǎng)站上的用戶調(diào)查表、用戶投訴、留言簿等方式可以迅速準(zhǔn)確地得到大量用戶反饋和建議，這些信息是非常重要的第一手資料，有助于改善企業(yè)服務(wù)規(guī)范及得到相關(guān)產(chǎn)品的不足。

    同時(shí)企業(yè)信息門戶還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用。這種例子比比皆是。中國(guó)有海爾、聯(lián)想，美國(guó)有cisco、dell 等，他們通過(guò)全球性的網(wǎng)絡(luò)化管理真正獲得提高效率、降低成本的好處。利用互聯(lián)網(wǎng)低廉的通訊成本，統(tǒng)一開放的技術(shù)平臺(tái)，簡(jiǎn)單實(shí)用的前端界面(瀏覽器)，企業(yè)可以把內(nèi)部的管理應(yīng)用放到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)真正的低成本、高效率的企業(yè)管理。目前大量的基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件的發(fā)布，如網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上的進(jìn)銷存管理，財(cái)務(wù)管理，客戶管理等，正說(shuō)明了這一點(diǎn)：利用這些軟件應(yīng)用，借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)，企業(yè)和客戶，企業(yè)和供應(yīng)商，企業(yè)和政府建立了前所未有的緊密聯(lián)系，為企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。

3 結(jié)束語(yǔ)

    隨著21 世紀(jì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)的普及在全球范圍內(nèi)已成為必然趨勢(shì)。企業(yè)建立自己的門戶網(wǎng)站是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳企業(yè)、開拓市場(chǎng)，同時(shí)，降低企業(yè)的管理成本、交易成本和售后服務(wù)成本，并通過(guò)開展一系列的電子商務(wù)活動(dòng)獲得更多的利潤(rùn)，這些均與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是一致的。所以把信息技術(shù)同企業(yè)的管理體系、生產(chǎn)流程和商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，去正確地建設(shè)和維護(hù)企業(yè)的信息門戶網(wǎng)站，并使網(wǎng)站發(fā)揮作用。

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本文標(biāo)題：企業(yè)ERP信息門戶對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

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