信息化究竟能夠給物流企業(yè)帶來什么,相信物流人最想知道答案。一般說來,成本的減少,核心競爭力的提升,以及流程的通暢是最常見的好處。但是由于物流企業(yè)本身規(guī)模、依托行業(yè)、信息化基礎(chǔ)、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)家能力等等因素的限制,信息化能給物流企業(yè)帶來的利益大小也“因企業(yè)而異”。
1.促使物流成本的降低
無論是企業(yè)物流還是物流企業(yè),如何對自身物流資源進(jìn)行優(yōu)化配置,如何實施管理和決策,以期用最小的成本帶來最大的效益,是其所面臨的最重要問題之一。與其他系統(tǒng)不同,物流系統(tǒng)中,大量的信息不僅隨時間波動,而且還依賴于氣象和經(jīng)濟(jì)條件,是不穩(wěn)定的。因此,物流管理和決策作業(yè)與活動,需要實時地分析各種條件,并在最短時間內(nèi),給出最佳實施方案。諸如配艙、裝箱、運輸資源的使用、運輸路線的選擇、工作計劃的擬訂、人員的安排、庫存數(shù)量的決策、需求和成本的預(yù)測、系統(tǒng)的控制等等,都需要優(yōu)化或智能規(guī)劃。而在物流信息管理系統(tǒng)中自覺運用智能規(guī)劃理論和方法,實現(xiàn)管理和決策的最優(yōu)化、智能化,可以最合理地利用有限的資源,以最小的消耗,取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)資料介紹,2006年我國全社會物流費用支出約占GDP的18.3%,以我國2006年的GDP計算,2006年我國全社會物流費用為3.8萬億元,如果我國物流費用降低1%,每年將節(jié)約383億元,因此這方面的空間和潛力是巨大的。
國際上,許多先進(jìn)的物流企業(yè)管理系統(tǒng),應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和數(shù)學(xué)方法與手段,運用數(shù)學(xué)模型和數(shù)學(xué)工具,對企業(yè)物流活動進(jìn)行決策、預(yù)測和控制,進(jìn)而實現(xiàn)真正有效的科學(xué)管理。通過引入了各種最優(yōu)化模型,先進(jìn)的物流管理軟件在車輛配載、運輸路線優(yōu)化、倉儲優(yōu)化等各個方面都已經(jīng)實現(xiàn)了很好的應(yīng)用,直接為客戶帶來經(jīng)濟(jì)上的利益。例如在車輛路線優(yōu)化方面,統(tǒng)計表明,合理安排車輛線路可以幫助用戶用原來60%-70%的資源(車輛、人力)完成原來的工作。因此,物流信息化能夠以最小的成本帶來最大的效益。
2.促進(jìn)物流流程的優(yōu)化
物流信息化的直接結(jié)果是信息流動的加快、信息流動的及時準(zhǔn)確,而信息的迅速流動直接關(guān)系到物流的工作流程的平衡。例如,對一個廠商來說,要想實現(xiàn)快速的交付,可能采取兩種方法,一是在當(dāng)?shù)氐匿N售辦事處積累一周的訂單,將其郵寄到地區(qū)辦事處,在批量的基礎(chǔ)上處理訂單,把訂單分配給配送倉庫,然后通過航空進(jìn)行裝運;二是通過速度較慢的水上運輸,兩者相比,顯然前者沒有多大的意義,而后者可能實現(xiàn)在較低總成本下甚至更快的全面交付,由此可見,物流信息化關(guān)鍵的目標(biāo)是要平衡物流系統(tǒng)各個組成部分,這也決定了我們必須對物流流程進(jìn)行重組。比如,沃爾瑪與供貨商合作,建立快速補貨體系。我們知道,常規(guī)的零售商與供貨商的業(yè)務(wù)流程一般如下:零售商進(jìn)行銷售——發(fā)現(xiàn)商品庫存快到最低點——向供貨商要貨——供貨商發(fā)貨——零售商入庫——進(jìn)行銷售,這是最常見的方式。但沃爾瑪卻采取了另一種方式,是在計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。沃爾瑪對于某供貨商每天的銷售數(shù)據(jù),不僅要發(fā)到自己的總部,同時通過“RETAIL LINK”軟件包,利用互聯(lián)網(wǎng),發(fā)送到供貨商的計算機系統(tǒng)內(nèi)。這樣,供貨商對其商品銷售的數(shù)據(jù)不再是1個月后才能知道。由此也可以看出,物流信息化必然要求進(jìn)行物流流程重組。但是對物流流程的重組并不是對原有物流系統(tǒng)的全盤否定,而是使物流系統(tǒng)再升華,使物流更加合理化、高效化、現(xiàn)代化,使物流時間、空間范圍更加擴展。
3.加快物流的標(biāo)準(zhǔn)化
據(jù)估算,如果有一個可參照的標(biāo)準(zhǔn),目前我國物流企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)費用可以降低80%,將各系統(tǒng)連通起來的成本也可以減少一半以上,從而避免大量的低水平的重復(fù)開發(fā)與建設(shè)成本。在由中國物流與采購聯(lián)合會舉辦的“2002年物流與采購信息化優(yōu)秀案例暨經(jīng)驗交流大會”上,有10個企業(yè)的物流與采購信息化案例被評為優(yōu)秀案例。這些優(yōu)秀案例共同的特點之一就是,在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面都做出了不同的嘗試,取得了積極的成果。因此物流信息化促使物流標(biāo)準(zhǔn)化。目前,基于信息技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化趨勢有三個方面:一是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,二是信息流標(biāo)準(zhǔn)化,三是文件格式標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)的軟件當(dāng)中,只有把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化以后,才有利于信息系統(tǒng)與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)相結(jié)合;信息流標(biāo)準(zhǔn)化的重點是企業(yè)各類信息的編碼、管理信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)和技術(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化問題;文件格式標(biāo)準(zhǔn)化主要是為了解決數(shù)據(jù)的互聯(lián)與互通。這三個方面的核心任務(wù)是實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息的共享,這是信息時代先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的一個特點。還有兩點很關(guān)鍵:一是標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一;二是標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)超前。中國物流信息管理標(biāo)準(zhǔn)化委員會2003年8月12日在北京正式成立,來自中國標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究所、中國科技部、中國商務(wù)部等單位的負(fù)責(zé)人出任了該委員會的委員。中國物流信息管理委員會將負(fù)責(zé)中國物流信息管理、系統(tǒng)、安全等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作,整合物流領(lǐng)域分散經(jīng)營帶來的信息不匹配等問題。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快,標(biāo)準(zhǔn)化工作所涉及的領(lǐng)域越來越廣泛,發(fā)揮的作用也越來越大,國際標(biāo)準(zhǔn)的廣泛采用已經(jīng)成為重中之重,所以標(biāo)準(zhǔn)化也已成為企業(yè)競爭的重要手段。美國微軟、IBM、HP、諾基亞等公司對標(biāo)準(zhǔn)化十分重視,他們通過美國信息技術(shù)辦公室中國辦事機構(gòu),頻繁向國內(nèi)有關(guān)人士詢問有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制定與執(zhí)行情況。相比之下,國內(nèi)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識要弱得多。因此,加快建立高新技術(shù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化體系,出臺支持信息化發(fā)展的強制性標(biāo)準(zhǔn),并積極配合有關(guān)部門制定好重大工程的信息接口標(biāo)準(zhǔn),解決好物流業(yè)信息化涉及到的標(biāo)準(zhǔn)化問題,已成為業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的話題。
4.提升物流企業(yè)競爭力
從競爭的范圍上來看。過去傳統(tǒng)的物流活動往往是表現(xiàn)在倉儲、運輸環(huán)節(jié)上或者包裝環(huán)節(jié)上等一些單獨的環(huán)節(jié)上,工商企業(yè)往往非常關(guān)注這些單一環(huán)節(jié)的管理水平和管理效率的提高。但是在供應(yīng)鏈形成以后,特別是在第三方物流企業(yè)形成以后,這種競爭不再停留在單一的環(huán)節(jié)上,而是把整個物流過程或者供應(yīng)鏈過程的管理效率和管理水平的提高就成為競爭的主要焦點。特別是在加入WTO,企業(yè)應(yīng)用物流信息化以后,物流競爭已從環(huán)節(jié)的競爭轉(zhuǎn)到物流供應(yīng)鏈的整個過程的競爭,就像馬丁克里斯托夫所說的,目前企業(yè)之間的競爭,其實是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。如果不采取信息化,物流企業(yè)就沒有競爭力。
從競爭手段來看。在20世紀(jì)80年代早期,很多國際上的物流活動都是在自動化倉庫、多式聯(lián)運等一些物流設(shè)施的提升上來提高自身的效率,可以說在信息技術(shù)不發(fā)達(dá)的情況下,物流的很多技術(shù)手段是停留在設(shè)施能力的提高和設(shè)施水平的提高上。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,特別是供應(yīng)鏈形成以后,更重要的不是單一設(shè)施水平的提高,而是通過信息技術(shù)把資源整合到一起,來提高整體的運作效率,也就是說,信息處理和信息管理的能力決定了整個供應(yīng)鏈對市場的反應(yīng)能力,決定了對顧客提供高效率、高水平服務(wù)的能力。目前在西方發(fā)達(dá)國家物流企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)不是用多么高的運輸設(shè)備和自動化的倉庫,而是對顧客的響應(yīng)能力。而這種響應(yīng)能力恰恰是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛而完善的應(yīng)用方面。所以物流競爭已經(jīng)從原來關(guān)注物流設(shè)施水平轉(zhuǎn)向了信息管理能力的提高和信息技術(shù)水平的提高上。如果沒有物流企業(yè)的信息化就談不上對顧客的響應(yīng)能力的提高,就會在競爭中處于劣勢。
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