目前，全球數(shù)據(jù)存儲(chǔ)每 20個(gè)月就會(huì)翻一番;連接到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了 120億之多;而通過(guò)手機(jī)支付的交易額已經(jīng)接近1萬(wàn)億美元。新技術(shù)在許多領(lǐng)域內(nèi)層出不窮，幾乎每一項(xiàng)新技術(shù)都被稱(chēng)為某種突破性進(jìn)展。技術(shù)進(jìn)步能夠影響和改變?nèi)藗兊纳詈蛢r(jià)值觀，商業(yè)和全球經(jīng)濟(jì)格局也會(huì)隨之改變。本文展望了信息技術(shù)影響未來(lái)商業(yè)世界的十大趨勢(shì)，對(duì)于大部分公司而言，它們是贏得競(jìng)爭(zhēng)的必須要素。
1. 加入社交網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的工具。許多公司依靠分布式問(wèn)題解決方案，利用公司內(nèi)外部的客戶(hù)和專(zhuān)家的腦力資源，以獲得突破性的思考。
搜索信息、閱讀和回復(fù)電子郵件，以及與同事溝通合作，這些事宜占用了一個(gè)典型知識(shí)型員工大約60%的時(shí)間，而通過(guò)使用社交技術(shù)，可以提升 25%的勞動(dòng)生產(chǎn)率。全球性 IT服務(wù)供應(yīng)商 Atos承諾到2014 年實(shí)現(xiàn)零電子郵件，通過(guò)合作性社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)代替內(nèi)部郵件，以此來(lái)提升員工生產(chǎn)率。
公司也變得更有滲透力，可以迅速跨越不同部門(mén)，并利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝團(tuán)隊(duì)�？ǚ蚴称饭就顿Y建設(shè)更為高效的社交技術(shù)平臺(tái)，可以支持微博、標(biāo)記內(nèi)容，以及創(chuàng)建和維護(hù)項(xiàng)目群體(例如定價(jià)專(zhuān)家)。這一做法的好處包括知識(shí)分享的加速、更短的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和更快速的競(jìng)爭(zhēng)回應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，社交屬性可以成為任何數(shù)字化溝通或交易的一部分——可以嵌入產(chǎn)品、市場(chǎng)和商業(yè)系統(tǒng)中。用戶(hù)如果“喜歡”某些事物，可能很快就可以得到他們“想要”的東西，由此將商業(yè)企業(yè)與客戶(hù)互動(dòng)的程度提升到新的水平。大型百貨商場(chǎng)梅西百貨使用Facebook的“喜愛(ài)”功能決定未來(lái)服裝設(shè)計(jì)的顏色。在廣播電視業(yè)，歐洲的 RTL集團(tuán)使用社交媒體針對(duì)最受歡迎的節(jié)目如 X Factor等創(chuàng)建觀眾反饋流程。 RTL根據(jù)忠誠(chéng)粉絲的穩(wěn)定反饋得以微調(diào)每一集的情節(jié)。
2. “大數(shù)據(jù)” 和高級(jí)分析
數(shù)據(jù)和分析已經(jīng)成為新型競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。有了來(lái)自多個(gè)接觸點(diǎn)和新的分析工具帶來(lái)的豐富數(shù)據(jù)，公司越來(lái)越善于創(chuàng)建更為精細(xì)的消費(fèi)者群體細(xì)分，并為其定制產(chǎn)品和服務(wù)。美國(guó) Acxiom公司為包括銀行和汽車(chē)公司在內(nèi)的客戶(hù)提供5億多名消費(fèi)者的情況介紹，每份介紹都富含1500多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，而所覆蓋的交易數(shù)據(jù)樣本則高達(dá) 50萬(wàn)億次。各家公司也在學(xué)習(xí)使用這一類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試和實(shí)驗(yàn)。他們會(huì)借鑒一些公司如亞馬遜或谷歌的前瞻性工作，持續(xù)使用被稱(chēng)為“A/B測(cè)試”的方法。這種方法不僅會(huì)優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，也可以提升真實(shí)世界中的公司業(yè)績(jī)。很多領(lǐng)先營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)公司都在從微博、新聞報(bào)道和 Tweets的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)中收集數(shù)據(jù)，由此發(fā)現(xiàn)那些可以影響產(chǎn)品和定價(jià)戰(zhàn)略的細(xì)微情感變化。
高級(jí)分析軟件可以讓機(jī)器發(fā)現(xiàn)隱藏在大量數(shù)據(jù)流或文件中的模式。這一“智能”意味著一系列更廣泛的知識(shí)型任務(wù)可以憑借更低的成本(細(xì)節(jié)請(qǐng)參見(jiàn)下文第5個(gè)趨勢(shì))實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。雖然大數(shù)據(jù)的潛力已得到廣泛認(rèn)可，但各個(gè)公司組織架構(gòu)和技術(shù)的復(fù)雜性以及對(duì)于完美的追求，經(jīng)常會(huì)使其進(jìn)展放緩。領(lǐng)先者和落后者的差距越來(lái)越大，因?yàn)轭I(lǐng)先者總是找到新的方法去測(cè)試、學(xué)習(xí)、建立組織架構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于希望能夠跟上這一腳步的公司，制定大數(shù)據(jù)計(jì)劃是新的關(guān)鍵重點(diǎn)。
3. 部署物聯(lián)網(wǎng)
小型傳感器和傳動(dòng)器正以令人驚訝的速度擴(kuò)張，可望將在未來(lái)10年里實(shí)現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。各個(gè)公司已開(kāi)始使用這類(lèi)技術(shù)進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，而不僅僅是用于監(jiān)測(cè)，這樣系統(tǒng)可以根據(jù)傳感器報(bào)告的數(shù)據(jù)自動(dòng)做出決策。智能網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在也使用傳感器監(jiān)督車(chē)流量并相應(yīng)地重新設(shè)計(jì)交通信號(hào)，或者對(duì)電網(wǎng)是否得到了有效維修進(jìn)行確認(rèn)。
新的技術(shù)也在引領(lǐng)被稱(chēng)為“量化的自我”的活動(dòng)，通過(guò)使用檢測(cè)血壓、活動(dòng)甚至睡眠模式的設(shè)備，人們可以更為關(guān)注自身健康。先進(jìn)的可攝取的傳感器將這一方法又推進(jìn)了一步，智能手機(jī)將這些傳感器捕獲的人體信息傳遞給醫(yī)生，人們管理自身健康和疾病由此有了新的機(jī)會(huì)。
4. 一切皆服務(wù)
購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售由實(shí)體產(chǎn)品延伸而來(lái)的服務(wù)，這一商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變正在加速。一個(gè)典型例子是對(duì)云計(jì)算 IT服務(wù)的采用。化妝品牌露華濃現(xiàn)在有 500多個(gè)應(yīng)用在私有云上運(yùn)營(yíng)，并統(tǒng)一外包給一家公司管理。在兩年中，露華濃公司由此節(jié)約了 7000多萬(wàn)美元。
這一模式已經(jīng)拓展到 IT領(lǐng)域以外，可以讓商業(yè)客戶(hù)無(wú)需擁有資產(chǎn)且從中受益。例如，擁有卡車(chē)車(chē)隊(duì)的公司在建立新的B2B業(yè)務(wù)，按照天或小時(shí)出租車(chē)輛。越來(lái)越多擁有多余辦公室的公司也可以向其他公司提供短期辦公空間�！堵迳即墪r(shí)報(bào)》就將辦公室出租給了電影劇組。
基于云技術(shù)的IT服務(wù)的重要性的潛在影響仍處于初級(jí)階段。公司通過(guò)重新審視資產(chǎn)從而獲得效率和靈活性的機(jī)會(huì)還有待進(jìn)一步挖掘。
5.知識(shí)自動(dòng)化
體力勞動(dòng)和交易任務(wù)在過(guò)去 30年間廣泛實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。現(xiàn)在，數(shù)據(jù)分析、低成本計(jì)算能力、機(jī)器學(xué)習(xí)和能夠“理解” 人類(lèi)的界面發(fā)展正在將自動(dòng)化技術(shù)迅速推送給到全球超過(guò) 2億的知識(shí)工作者。
Clearwell Systems是硅谷一家專(zhuān)業(yè)分析預(yù)審法律文件的公司，最近通過(guò)計(jì)算機(jī)掃描了超過(guò) 50萬(wàn)個(gè)文件，并找出其中與馬上進(jìn)行的審判相關(guān)的0.5%的文件。以前一個(gè)大型律師團(tuán)隊(duì)幾周的工作量，現(xiàn)在僅需要3天即可完成。機(jī)器在形成報(bào)告的基本內(nèi)容、通過(guò)掃描文件及數(shù)據(jù)自動(dòng)生成營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)材料方面也非常有效。
IBM曾在智力競(jìng)賽節(jié)目Jeopardy獲勝的計(jì)算機(jī)Watson最近將注意力轉(zhuǎn)向了癌癥研究，這代表了人工智能的新里程碑。Watson通過(guò)閱讀超過(guò)60萬(wàn)部醫(yī)療證據(jù)報(bào)告、150萬(wàn)個(gè)病例和200多萬(wàn)頁(yè)的臨床試驗(yàn)報(bào)告和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)文章，完成了相關(guān) “培訓(xùn)”�，F(xiàn)在它成為紐約Memorial SlOAn-Kettering癌癥中心醫(yī)生們進(jìn)行決策支持的主要應(yīng)用。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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