隨著社會信息化的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)為了能夠時(shí)刻跟上時(shí)代的腳步，紛紛都定眼在流程管理。通過簡單的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管是金融、電信、汽車，甚至政府企業(yè)等都在進(jìn)行著流程管理。流程管理已成為時(shí)代潮流的標(biāo)志之一，推動企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展，解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種瓶頸。

流程管理是什么

    流程管理是企業(yè)員工辦事遵循的依據(jù)"、"流程管理是企業(yè)卓越績效的后盾"、"流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃落地的保障"、"流程管理是企業(yè)管理體系優(yōu)化的前提"、"流程管理是企業(yè)經(jīng)營效率提高的關(guān)鍵，好的流程管理往往代表著低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高效率、高質(zhì)量"、"流程管理使企業(yè)隱性知識顯性化，員工頭腦中的隱性知識不會因?yàn)槔蠁T工的離職而丟失，同時(shí)也有助于新員工快速上手公司業(yè)務(wù)。"眾多的優(yōu)勢讓企業(yè)對流程管理"興趣盎然"。

    然而，業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)包括員工在工作的各個方面，業(yè)務(wù)，組織，管理，甚至每個人的工作都必須依照固定模式的運(yùn)作過程，但不應(yīng)該出現(xiàn)空白，不確定的或隨機(jī)?流程是否要做到細(xì)致入微?

對流程管理的看法不一

    某A認(rèn)為：流程是企業(yè)組織和員工的固定的工作方法、固定的工作程序程式。流程管理能夠發(fā)揮人的工作積極性、主動性。企業(yè)若能將每個職位、每個人的工作都做到高度的、細(xì)致入微的、天衣無縫的、有效的流程化，企業(yè)就會進(jìn)入高水平的、高境界的管理狀態(tài)，企業(yè)工作將達(dá)到高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)必定會有著卓越的業(yè)績、效益和發(fā)展。

    B則表示："我在推動整個BPM項(xiàng)目實(shí)施的過程中，并沒有把高度拔到公司戰(zhàn)略發(fā)展層面，在我的頭腦意識當(dāng)中，企業(yè)必須有流程，企業(yè)的運(yùn)營過程就是一條條流程的運(yùn)行，到最后的結(jié)果就是財(cái)務(wù)成果的體現(xiàn)。但BPM項(xiàng)目也僅僅是公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的支持工具之一，在我所處的行業(yè)。IT架構(gòu)的實(shí)施，構(gòu)不成決定企業(yè)成敗的核心競爭力。"

    C則從客觀的角度看待流程管理，C認(rèn)為"企業(yè)每個人的工作都能做到高度的、細(xì)致入微的、天衣無縫的、有效的流程化"，這個理論，應(yīng)該是流程管理高度發(fā)達(dá)的狀態(tài)，也是一個追求流程，減少突發(fā)性事故的一種理想化的流程狀態(tài)。

流程細(xì)致的利與弊

    流程細(xì)致的利主要表現(xiàn)在，細(xì)致的個性化，在一定程度上對新員工提供一個良好的學(xué)習(xí)材料，由于沒有遵循同一的學(xué)習(xí)導(dǎo)師，在觀念上有所不同，公司不會因?yàn)槔蠁T工離職，造成的隱性知識的過渡流失；程細(xì)致到個人化，明確職責(zé)權(quán)限，減少部門之間責(zé)任的推諉；減少突發(fā)情況的發(fā)生，固化工作模式和工作內(nèi)容。

    流程細(xì)致的弊主要表現(xiàn)在，細(xì)致的個性化，到一定程度，增加工作人員的依賴性，不利于創(chuàng)新；由于外部環(huán)境的不斷變化，流程細(xì)致的個性化，不利于及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略；詳盡的流程，成本費(fèi)用高。

    在網(wǎng)上開展了對流程管理的討論，大家紛紛表達(dá)自己的看法，大家對企業(yè)是否要全方位的實(shí)施流程管理，都持有不同的意見。企業(yè)實(shí)施的流程管理是否細(xì)致入微，褒貶不一。但是，無論是支持還是反對，大家都有自己的道理。

    現(xiàn)在的企業(yè)管理，都沒還有達(dá)到一個全方位的滲透，更別說是否達(dá)到"細(xì)致入微"這個理想狀態(tài)。企業(yè)將來的發(fā)展目標(biāo)是要"固化"到每一步的流程。但是，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和自身特點(diǎn)等都有所不同，決定企業(yè)是否有固化每一個流程的需要。所以，企業(yè)是否要實(shí)行流程管理全方位細(xì)致滲透，也要從企業(yè)自身的情況去考慮。

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本文標(biāo)題：流程管理/ERP 全方位的滲透

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