前言：一家百年水泥企業(yè)有自己的網(wǎng)上商城？有企業(yè)自己APP應用？有完備的災備系統(tǒng)？有嚴格的信息化規(guī)范？有完整的從上至下，由內(nèi)而外，上下游協(xié)同的信息化系統(tǒng)？……在制造企業(yè)信息化普遍水平不高的情況下，身上貼著“傳統(tǒng)”、“百年”、“水泥行業(yè)”這些標簽的一家企業(yè)怎能有如此的信息化“高度”，記者帶著滿滿的好奇走進了這家企業(yè)坐落在武漢的信息化管理的大腦中樞——信息系統(tǒng)部。并和這個核心部門的大家長華新水泥股份有限公司助理副總裁王國杰先生進行了深入的交流，分享了華新水泥的信息化“態(tài)度”。
華新水泥股份有限公司擁有100余個分（子）公司，年水泥生產(chǎn)能力突破7000萬噸、商品混凝土生產(chǎn)能力1500萬立方、骨料生產(chǎn)能力450萬噸、水泥設備制造能力5萬噸、水泥包裝袋4億只，建有七個環(huán)境服務預處理工廠，總資產(chǎn)達230余億元，中國制造業(yè)500強和財富中國500強企業(yè)。2013年，生產(chǎn)、銷售等主要經(jīng)營指標均同比增幅20%以上。很難想象這是一家擁有百年歷史的傳統(tǒng)企業(yè)所擁有的數(shù)字標簽，如此歷久彌新的反差讓人充滿好奇，想要對這家歷史悠久、歷經(jīng)時代變遷的企業(yè)成長的密碼一探究竟。
圖1 華新水泥黃石廠區(qū)鳥瞰圖
信息化，如影隨形
如果你是一個華新水泥的管理者，每天8:10打開電腦，在權限許可的范圍內(nèi)所有前一天的公司經(jīng)營數(shù)據(jù)都可以一目了然，不用查閱成堆的報表，不用一個個簽署相關文件，不用一個個部門開會了解公司運營狀況……即使出現(xiàn)網(wǎng)絡問題或是出差在外，也能通過公司移動的信息傳遞機制了解公司運營的精華數(shù)據(jù)。
如果你是一個華新的員工，上班后進入?yún)f(xié)同工作平臺，即可輕松獲取待辦事項等工作相關信息，實現(xiàn)多部門信息的協(xié)同，輕松解決部門溝通難題，在高效完成工作的同時，整體提升了企業(yè)內(nèi)部管理水平。
如果你是一個華新的供應商，輕敲一下華新水泥的網(wǎng)址即可進入供應商專屬的網(wǎng)上招投標平臺，實時了解華新的供貨需求，明確供貨時機，通過公開競標的方式公平、透明的取得訂單。
如果你是一個華新水泥的普通消費者，拿起手機進入華新商城APP，選擇所需要的商品、數(shù)量、區(qū)域、取貨方式等加入購物車付款、等待收貨即可實現(xiàn)交易全過程。在以前通過網(wǎng)絡購買水泥這是不可想象的。另一個就是通過APP、微信或短信可以便捷識別真?zhèn)巍?/span>
如果你是一個華新水泥的運輸司機，以前風吹日曬的在大馬路上排隊拿貨，甚至風餐露宿，或是被交警開罰單也都是常事�？扇缃竦娜A新水泥信息化的便利讓這些都成為了歷史，一張“一卡通”全程可預約，實現(xiàn)的客戶的人性化服務，效率全面提升。
……
一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)上信息化不難，“電腦+軟件”也可以稱其為某種意義上的信息化，但是能夠真正實現(xiàn)信息化的深入和滲透卻十分不易，甚至是一項長期而艱巨的任務。華新水泥做到了，信息化已經(jīng)融入了每個員工的日常工作之中，信息化氛圍已經(jīng)相當濃郁，信息化應用成為了工作的常態(tài)，信息化的整體“高度”顯而易見。
早在上世紀70年代，華新水泥就引進了當時先進的電子管計算機應用于工業(yè)控制，十年之后將計算機應用于企業(yè)管理，并先后上線了人力資源、財務、集團化監(jiān)控系統(tǒng)等多個專業(yè)軟件，這些應用、實施、二次開發(fā)的經(jīng)驗所帶來的效果奠定了華新水泥信息化的堅實基礎。2000年財務軟件升級讓ERP理念進入了華新的視野，2006年的“慧眼工程”開啟了ERP系統(tǒng)在華新各業(yè)務領域的全面應用，并在隨后的幾年時間迅速從總部推廣到各分子公司，截至2009年，華新水泥已經(jīng)逐步建設完成以ERP為核心，OA、能源管理、視頻會議系統(tǒng)、虛擬化計算、CRM、SRM、電子商務平臺、網(wǎng)上招標平臺等共同搭建的全方位的全國IT運營支撐系統(tǒng)，將信息化保障轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒a(chǎn)，融入到生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié)。
圖2 華新水泥的信息化總體架構
三大戰(zhàn)略，比翼齊飛
2013年對于很多制造企業(yè)來說是經(jīng)營形勢相當嚴峻的一年，而就在這樣的狀況之下，華新水泥股份有限公司歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增幅125%，其生產(chǎn)、銷售等主要經(jīng)營指標均同比遞增20%以上，均創(chuàng)歷史新紀錄。其中公司三大戰(zhàn)略起到了重要的作用，即：水泥與環(huán)保結合的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、縱向一體化下卓越的客戶價值戰(zhàn)略、智能移動IT技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結合戰(zhàn)略。其中，“智能移動IT技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結合戰(zhàn)略”成為了公司三大核心戰(zhàn)略之一，不難看出信息化在整個公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位以及這家企業(yè)對于信息化的“態(tài)度”。
水泥與環(huán)保結合的轉(zhuǎn)型。水泥行業(yè)是典型的資源型、高能耗型企業(yè)，“污染”是一頂摘不掉的帽子，但企業(yè)要保持競爭力就必須走一條可持續(xù)發(fā)展的道路，轉(zhuǎn)型勢在必行，同時這也是一家百年企業(yè)應該承擔的社會責任。因此，華新水泥開始大力發(fā)展裝備制造業(yè)，拓展混凝土和骨料業(yè)務、環(huán)保產(chǎn)業(yè)，形成以水泥生產(chǎn)為軸心，積極推進“縱向一體化”的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略局面。另一方面華新對于現(xiàn)有企業(yè)能源的監(jiān)控與管理也納入了重點推進的兩化融合工作，通過TES能源管理平臺，透過監(jiān)控系統(tǒng)，實時了解企業(yè)準確的能耗狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問題都可以第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正，徹底解決了之前信息系統(tǒng)信息滯后性的問題，從事后糾正轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂啤崟r監(jiān)控。
縱向一體化下卓越的客戶價值戰(zhàn)略。在華新水泥股份有限公司總裁李葉青先生看來，帶領華新騰飛的兩個翅膀一個是CRM系統(tǒng)，一個是SRM系統(tǒng)。足見客戶價值在華新發(fā)展中的戰(zhàn)略意義。打開華新水泥的門戶網(wǎng)站，映入眼簾最為醒目的就是三個紅色的模塊，分別是華新商城、供應商平臺以及協(xié)同辦公平臺。華新商城是今年集團大力主推的項目之一，通過自主電子商務平臺的搭建，直接構建起企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，破除信息溝通的障礙，讓任何一個華新的客戶無論是大的經(jīng)銷商還是普通的消費者都能體驗到優(yōu)質(zhì)的客戶服務。另外，400全國統(tǒng)一電話、華新水泥官方微信、華新水泥官方微博也一目了然，這些主流的社交方式在華新都是打造縱向一體化客戶平臺的手段，實現(xiàn)在線交流、在線購買、在線支付、在線預約、在線查詢、在線識別真?zhèn)蔚纫徽臼椒⻊�；供應商平臺即是供應商注冊網(wǎng)上招投標平臺，通過信息化的手段打造的一個公開透明的商務環(huán)境。對于供應商們而言輕敲鼠標鍵盤，就可以第一時間了解華新的需求，包括采購計劃、招標項目，甚至是華新水泥的精確庫存信息和透明的價格信息，前提是所有的供應商都必須完成企業(yè)注冊、供應商類型選擇、企業(yè)資質(zhì)信息完善、資質(zhì)審核等一系列嚴格流程。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)，信息的公開透明是不可逾越的“心理障礙”，但在華新水泥這是零庫存管理的需要，是規(guī)避龐大企業(yè)中采購灰色地帶的手段，是企業(yè)上下游供應鏈協(xié)同的必然，最重要的一點實際上是華新水泥對于自身的產(chǎn)品質(zhì)量以及競爭能力有著百分百的自信；協(xié)同辦公平臺應用了門戶及傳統(tǒng)辦公平臺、ERP業(yè)務集成管控等模塊。通過與ERP系統(tǒng)集成，實現(xiàn)了統(tǒng)一物料標準、固化供應商準入、采購價格比選、采購合同審批、采購訂單分配等業(yè)務流程，實現(xiàn)了采購業(yè)務的全面管控。
智能移動IT技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結合戰(zhàn)略。隨著電子商務的迅猛發(fā)展，華新認為電子商務會逐步替代傳統(tǒng)的售賣方式，因此華新商城鎖定的并不是華新的一級用戶，而是重復購買率更高的基于項目購買華新產(chǎn)品的非一級用戶或者說是中小型客戶。希望吸引這部分群體通過智能化的移動APP應用購買產(chǎn)品，并配合企業(yè)內(nèi)部其他信息化系統(tǒng)實現(xiàn)購買信息直接激活對應的生產(chǎn)計劃，從而合理調(diào)配公司資源。更為人性化的是華新的移動APP應用讓原本需要風餐露宿排隊拿貨的經(jīng)銷商們省去了排隊的痛苦，現(xiàn)在只要下載了APP，通過移動設備就可以實現(xiàn)購買全過程，取貨時間也可以預約，根據(jù)拿到的號碼了解排隊狀況以及預估自己的取貨時間。到取貨環(huán)節(jié)，利用“一卡通”的物流發(fā)貨標準化系統(tǒng)，刷卡進入提貨區(qū)，刷卡取貨，刷卡過磅確認離開。而在后端通過自主開發(fā)的集成接口，電商系統(tǒng)實現(xiàn)了和內(nèi)部ERP等系統(tǒng)的完全對接，庫存銷售數(shù)據(jù)可以直接反饋到內(nèi)部信息系統(tǒng)之中并自動更新相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)前后端信息化應用的無縫對接。
圖3 華新商城APP應用界面
信息化“態(tài)度”決定“高度”
自上而下的信息化氛圍。“一把手工程”曾被封為信息化項目成敗的決定性因素，盡管有所爭議但公司高層對于信息化的支持絕對是信息化建設的關鍵。華新水泥盡管是信息化水平普遍不高的建材行業(yè)，盡管是一家百年的傳統(tǒng)企業(yè)，但是決策層對于信息化的理解和支持成就了它信息化的“高度”。信息化的前期投入是很大的，而且需要改變很多原本已經(jīng)固化的習慣，甚至是人的意識，可想而知其中的阻力。華新水泥的信息化建設從格格不入到無形依賴是一個啃骨頭的過程，但是一旦信息化氛圍建立了，信息化效益逐步顯現(xiàn)了，信息化的價值也就自然的凸顯了，領導絕對是看在眼里的，這種良性的循環(huán)只會讓信息化建設越來越好。在談及水泥行業(yè)信息化應用的重難點時，王國杰將決策層對于信息化的理解和支持作為首要問題，畢竟信息化不是買幾臺電腦，裝幾個系統(tǒng)，設置幾個客戶端，人的改變大過一切困難，自上而下的驅(qū)動加上對人員意識的改變才是信息化順利推進的保障。
兼容并蓄的信息化思維。面對新興IT技術，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)依舊自困圍城，唯恐躲之不及，但是逃避只會將企業(yè)逼到死角。華新水泥認為傳統(tǒng)企業(yè)面對這些來自新技術的沖擊更需要有一種開放的態(tài)度，畢竟技術的日新月異在悄然影響到企業(yè)的發(fā)展，這是無法逃避的現(xiàn)實�；蛟S對于傳統(tǒng)企業(yè)來說這些新鮮事物遙不可及甚至很多還有抵觸情緒，但唯一正確面對困難的方式是了解它，面對它，為企業(yè)所用。面對信息化，面對新技術華新水泥一直抱著開放的態(tài)度，兼容并蓄，去粗取精，通過自主的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的源動力。另一個層面上來說，新技術對于企業(yè)的影響要求企業(yè)必須做出快速的反應，只有通過不斷的學習才能更好的審視過去，規(guī)劃未來，思考公司戰(zhàn)略下IT如何實現(xiàn)落地，從而迎接企業(yè)發(fā)展過程中的一次次挑戰(zhàn)。
眾川赴海的信息化隊伍。專業(yè)且富有活力的信息化團隊絕對是企業(yè)信息化建設的成功保障之一。隨著華新水泥的日益壯大，信息化的支撐是一項越來越艱巨的工作，李葉青總裁也明確提出了對于IT團隊嚴格的工作要求，這就要求IT團隊人員必須有絕對的專業(yè)度。其次，人才的培養(yǎng)絕對是信息化自主創(chuàng)新的重要力量之一，一個好的IT人員只有通過不斷的能力提升才能更好的服務于公司，創(chuàng)造更多的價值。另外，華新水泥是一家制造企業(yè)而不是IT公司，IT人員的角色也應該是從企業(yè)發(fā)展以及戰(zhàn)略落地出發(fā)解決企業(yè)管理問題。因此不能用IT企業(yè)的標準要求他們，在王國杰的管理哲學中允許犯錯是非常重要的一個原則，這樣信息化團隊才能有形成眾川赴海的向心力，才能積聚更多創(chuàng)新動力，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
總體來說，華新水泥無論是信息化的滲透程度還是企業(yè)制定的三大戰(zhàn)略，亦或是整體對于信息化的認知，都充分體現(xiàn)了一家傳統(tǒng)企業(yè)很難達到的信息化“高度”，這個高度的到達不是一朝一夕的成果，而是在面對信息化高度重視的“態(tài)度”指引下一步一個腳印一路堅定走來的不易成果。同時，我們也相信在了解了華新水泥的信息化“態(tài)度”之后，華新水泥所呈現(xiàn)出的信息化高度滲透的狀態(tài)，信息化所帶來的巨大效益以及在兩化融合上的堅持與創(chuàng)新都成為了必然，在未來也必將帶領華新水泥持續(xù)發(fā)展，不斷壯大下去。
圖4 華新水泥股份有限公司助理副總裁 王國杰先生
后記：和王國杰先生的交流是輕松而愉悅的，從他的言談中可以感受到一個有著重視信息化氛圍以及董事會和決策層支持的信息化負責人的幸福。作為一個華新水泥高管，在分享華新的信息化應用中他的臉上始終洋溢著自信和驕傲，這份自豪感應該是源于企業(yè)在信息化應用上的卓越成績和信息化給企業(yè)所創(chuàng)造的可觀價值。確實，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言這樣的信息化滲透度，集約度以及管理自動化程度都是不多見的，更何況是一家已經(jīng)站在一定信息化高度卻依舊保持著謙卑和不斷學習心態(tài)的企業(yè)�？梢灶A見，信息化會為這家百年企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，這家歷經(jīng)時代變遷的企業(yè)也將持續(xù)煥發(fā)新的活力。
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本文標題：“態(tài)度”成就華新“高度”
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