如何做好一個ERP的項目經(jīng)理，首先必須要具備的就是專業(yè)知識，在整個ERP項目運作過程中，項目經(jīng)理是參與整個過程的。從ERP軟件的選型，實施小組的組建，實施方案的確認，直至實施過程中的執(zhí)行監(jiān)督，他都是主要決策者。同時在實施過程中，出現(xiàn)的各類問題，包括管理的，技術(shù)的，操作的，任何一種情況，都有可能會由項目經(jīng)理回答判斷。因為企業(yè)的最高管層不是專家，他們只要結(jié)果，而實際所有的一切工作任務和責任都往往壓在項目經(jīng)理身上。那么如果項目經(jīng)理在過程中不能正確處理問題，就會導致什么呢？ 實施團隊的工作白費，從而直接引發(fā)對項目經(jīng)理的質(zhì)疑，影響整個項目的實施。作為項目經(jīng)理，需要具備哪些專業(yè)知識呢。首先，項目經(jīng)理必須具備全面的管理知識。ERP系統(tǒng)的意思，中文直譯就是企業(yè)資源策劃，其中包括對做策劃就必須對整個企業(yè)的管理流程了如指掌，ERP是標準的規(guī)范，所有都是需要人員按步驟實施，項目經(jīng)理是修改確認流程的責任者。同時作為項目經(jīng)理必須具備電腦知識，在這里要強調(diào)的是這里的知識是包括軟硬件兩個方面。ERP是軟件系統(tǒng)，由前臺操作系統(tǒng)和后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組成。所以掌握至少一種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就是很必要的，如會編程，那會非常好，因為了解ERP軟件的運作，對軟件的操作實施使用會有很大的幫助，能幫助項目經(jīng)理更好的領導團隊，使實施過程就能較順利的進行。

    其次是工作經(jīng)驗。項目實施過程中，項目經(jīng)理一定要有豐富的管理經(jīng)驗和一定的項目實施經(jīng)驗，任何項目都可以，越多越好。管理經(jīng)驗是為了更好的確認流程和整合流程，簡化流程， ERP系統(tǒng)的使用是為了使用工作人員從大量的工作任務中脫離出來，提高工作效率，整合資源，整合數(shù)據(jù)，使決策者更好的能利用數(shù)據(jù)即時的做出判斷和決定。如果ERP系統(tǒng)的使用，導致的是不斷的增加工作量，冗余的流程，其結(jié)果必然是實施過程重重困難。在實施中會有大量的突發(fā)狀況，ERP公司的顧問其實并不能幫到項目經(jīng)理，顧問往往是只回答你的提問，針對你的提問進行解決。很多情況，顧問也是提出多個方案，最后還是項目經(jīng)理決策。顧問們不會從根本的實際情況出發(fā)，整體的為你考慮， 因為ERP軟件只是一個相同的版本，而企業(yè)是不同，即使做一模一樣產(chǎn)品的兩家企業(yè)，其管理模式加工流程也會是不一樣的。顧問反正在實施過程中，按合同收取實施費用。實施成敗對顧問來說，并無大礙。而項目經(jīng)理就是主要責任了。那么有項目經(jīng)驗就能知道實施過程中，會發(fā)生什么情況。至少領導團隊，組織實施會輕車熟路一些。一般如果項目經(jīng)理在一個企業(yè)的三個以上的部門呆過，從事中層管理10年以上，那基本就沒什么問題。為什么這么說，實施是由上而下的，但如果你不了解真正的各部門操作情況，那又如何指揮他人實施？各類的ERP實施書籍很多，但是上面往往會把問題羅列一大堆，但不會教你如何處理。建議這些書不要看太多，看個兩三本就夠了。

    再次是決策能力。最高領導層，一般情況下他們的專業(yè)知識經(jīng)驗都是不及項目經(jīng)理的。那么領導層要做的是什么呢？就是問實施結(jié)果，對他們來說，一切完成就可以了！他們不會管理如何做，怎么做的。往往項目經(jīng)理會在領導層那得到的最多的一句話就是，“那你看著辦吧！保證進度！”，或者是“就你決定吧！日程不要拖！”。那么剩下來的事，就全是項目經(jīng)理的責任了，一般情況下，決策能力是我剛才提到的知識和經(jīng)驗的積累到一定程度，自然具備的東西。但這只是項目經(jīng)理所需具備的一半。要對你的實施團隊，宣布做出決定，對成員提問一一應答，就是另一半了。記住永遠不要讓你的團隊懷疑你的能力，否則你的麻煩就大了，千萬不要依靠顧問，顧問是用來應急的。

    第四是溝通能力。上面提到要項目經(jīng)理做過中層管理，在各部門呆過，其實就是指項目經(jīng)理的溝通能力。ERP系統(tǒng)涉及生產(chǎn)、采購、銷售、財務、倉儲、技術(shù)、品質(zhì)等多個部門，如果你連各部門主管的人都不熟，脾性都不了解。那么一開始你連選的實施團隊的成員都會有困難。講到這里肯定會有人提出疑問了，各部門實施團隊的人員由各部門主管定好了，你項目經(jīng)理根本不用管嘛。其實不然，ERP系統(tǒng)對任何第一次接觸的人來講，都是陌生的。如果你的團隊里有任何一個或兩個，平時工作就不是太認真或者腦子反應比較慢的，那絕對是可以讓你這個項目經(jīng)理夠受的所以一定要參與實施人員的選擇。系統(tǒng)因涉及每個部門，如果項目經(jīng)理和每個部門主管都很熟，那么大家至少會買你的幾分薄面（中國人最講的就是面子這個兒），你在實施的過程中就會輕松一些！那么如果你不是有以上條件的，比如就是個IT，那我建議你下班沒事，就找各部門主管聊聊天，什么事都可以聊，這至少會幫助你在接下來的工作中，混個臉熟，方便你接下來的工作。畢竟實施人員不是你的下屬，實施團隊是各部門抽調(diào)的。

    第五是情商及抗壓能力。ERP實施的項目經(jīng)理，很多企業(yè)會直接任命IT經(jīng)理，或者財務經(jīng)理，有時還會找個工作空一點兒辦公人員（有些小企業(yè)），我說一下前面兩個部門經(jīng)理，一個平時就搞電腦，一個平時就搞賬本。他們平時的工作就不是需要太多與人接觸，時間長了就會習慣不太愛多說話，沒壓力時就那張臉，有壓力時還是那張臉，或者再糟糕一些兒。他們的臉往往會被團隊成員看在眼里，使團隊的氣氛要么是緊張，要么是死氣沉沉。建議經(jīng)理一定要多微笑，有時可以在會上說說家常事或者笑話，調(diào)節(jié)一下大家緊張的心情。工作壓力有時是很大的，特別是不能按時完成計劃，項目經(jīng)理自己又使不上勁，往往晚上睡不著，一做夢就是那些ERP的事情。如果是這樣，那么我告訴你，你的抗壓能力是很弱的，或者至少你的綜合能力是不夠的，因為任何的問題及他的解決方案都應該在你工作的時候已經(jīng)完成，而你卻把它們帶回家，那在實施中出現(xiàn)問題怎么辦？記住，千萬不要去追究某人的責任，而是馬上解決問題，避免再犯同類錯誤。每個人都要犯錯，包括你在內(nèi)。如果領導層問責下來，你怎么辦？你是主管，你就應該攬下來，主管就是要去背黑鍋的，要不然你就不要去作項目經(jīng)理。

    最后就是要有領導能力。領導能力是什么？百度詞條：（Leadership Challenge）可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。

    我個人理解，領導能力在戰(zhàn)爭年代就是“振臂一呼”或者“一呼百應”；在非戰(zhàn)爭年代就是團隊成員對領導者發(fā)自內(nèi)心莫名的尊重和服從。在現(xiàn)實生活和工作中，大部分情況都是外行領導內(nèi)行，有些領導看似如何風光，其實他甚至從未得到過團隊成員任何的尊重，只是他做領導是因為企業(yè)的行政命令，那么大家之所以服從他們領導，是因為要在企業(yè)內(nèi)討生計。如果這種團隊在企業(yè)一些不痛不癢的部門，倒也沒什么關(guān)系，但是在ERP的實施團隊中，是絕對不可以出現(xiàn)這種情況的。那么才能讓自己有領導力呢？很簡單，先把上面幾點都做到，然后你具備這個能力了。

    作為實施團隊的領導人一定要參與其中，絕對不能高高在上。作者一直相信，只有自己會做了，才能指揮別人去做。

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本文標題：如何做好ERP項目經(jīng)理

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