在分析ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來哪些潛在改進(jìn)的同時，IT管理人員必須和有決定權(quán)的業(yè)務(wù)合伙人一同商討公司的業(yè)務(wù)、流程以及相關(guān)資源。IT在公司范圍內(nèi)獲得各業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可支持和參與是絕對必要的。通過密切合作，業(yè)務(wù)部門和IT部門可以更好的理解用戶的需求和期望，并且酌情將這些信息傳遞給公司的高級管理層。下面列舉了若干調(diào)研問題：
●你所在組織是否糾結(jié)于部門之間共享的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，如客戶信息，預(yù)算，狀態(tài)和優(yōu)先級？
●是否存在不同部門因為缺乏協(xié)作和分享而變得相互孤立？
●是否存在從能力和文化雙方面對協(xié)作的一種抗拒？
●是否存在人為勞動的重復(fù)浪費(fèi)，諸如員工在不同的系統(tǒng)輸入相同的內(nèi)容？
●是否存在用戶需要在多重背景下，進(jìn)行耗時的重復(fù)操作？
●過多的人為勞動是否可以被自動化代替，諸如依賴人工從一個獨(dú)立系統(tǒng)倒入另一個系統(tǒng)的批次數(shù)據(jù)？
●是否存在工作流過于模糊且記錄不完善？
●資產(chǎn)是否得到充分利用？例如只是為了空間、流程和帶寬等現(xiàn)有甚至空閑資源的新需求，購置新服務(wù)器。
可能你的企業(yè)正苦惱于數(shù)據(jù)冗余，信息孤島，缺乏效率等問題，所以我們需要考慮那些必須跟蹤資源、工作量和成果的不同部門：
*市場和銷售
*現(xiàn)金回收，現(xiàn)金支出和采購
*商業(yè)報表/財務(wù)報表
*生產(chǎn)和物流
*系統(tǒng)和相應(yīng)架構(gòu)及管理和流程
*人力資源
尋找上述這些領(lǐng)域中出現(xiàn)的冗余、資源浪費(fèi)和重復(fù)勞動等。如果你認(rèn)為有必須采取改進(jìn)措施，再去分析ERP系統(tǒng)實施對現(xiàn)有業(yè)務(wù)帶來的影響和挑戰(zhàn)。
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本文標(biāo)題：八大問題幫助IT管理人員做好ERP系統(tǒng)調(diào)研
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