最近在業(yè)內(nèi)非常知名的ITPUB社區(qū)就掀起了一次關(guān)于主數(shù)據(jù)管理的討論。ERP系統(tǒng)上線后,隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,也將會(huì)持續(xù)不斷的創(chuàng)建、維護(hù)主數(shù)據(jù)(包括物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、客戶、會(huì)計(jì)科目等等主數(shù)據(jù)),但不少企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一化管理方案,造成數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)重復(fù)或分類錯(cuò)誤,最后將導(dǎo)致業(yè)務(wù)單據(jù)不準(zhǔn)確、采購和庫存管理失效、新產(chǎn)品上市滯后、業(yè)務(wù)處理效率降低、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大等一系列問題。
在討論深入內(nèi)容之前我們先梳理一些基本概念:
·主數(shù)據(jù),主數(shù)據(jù)(有時(shí)候成為參照數(shù)據(jù))由定義業(yè)務(wù)實(shí)體的事實(shí)構(gòu)成,事實(shí)可能被用于對一個(gè)實(shí)體建立多個(gè)定義或視圖。當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)中有多個(gè)IT系統(tǒng)交互時(shí)相同的實(shí)體會(huì)有區(qū)別,基于主數(shù)據(jù)的實(shí)體定義提供了業(yè)務(wù)的一致性和數(shù)據(jù)的完整性。
·業(yè)務(wù)實(shí)體定義,現(xiàn)在,業(yè)務(wù)實(shí)體模型通常是客戶、產(chǎn)品或者會(huì)計(jì)科目。但是主數(shù)據(jù)可以定義任何實(shí)體,像員工、供應(yīng)商、地區(qū)、資產(chǎn)、負(fù)債、政策、患者、公民、賬戶圖表等等。
·記錄系統(tǒng),常見的實(shí)現(xiàn)MDM的方法是建立(選擇)記錄系統(tǒng)(有時(shí)候稱為可信源)。這就是建立一個(gè)認(rèn)證的集中主實(shí)體定義,通過MDM將它們傳播到所有整合的IT系統(tǒng)。
·主數(shù)據(jù)管理中心,記錄系統(tǒng)可以采取多種形式。許多用戶建立集中數(shù)據(jù)庫(像數(shù)據(jù)倉庫或者操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ))作為主數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)和物理數(shù)據(jù)同步的中心。有些主數(shù)據(jù)中心只是簡單的收集記錄的文件或者表。有時(shí)候,現(xiàn)有的系統(tǒng)(典型的如ERP、CRM)已經(jīng)定義了需要的數(shù)據(jù),因此選擇一個(gè)作為記錄系統(tǒng)和實(shí)體模型的基礎(chǔ)。
·主數(shù)據(jù)集成,不管實(shí)現(xiàn)技術(shù),記錄系統(tǒng)的目標(biāo)是提供一個(gè)收集和共享一致定義的集中機(jī)制,通常涉及到無關(guān)的IT系統(tǒng)。顯然,這需要技術(shù)和最好的系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)整合和應(yīng)用整合的經(jīng)驗(yàn)。因此,許多技術(shù)人員認(rèn)為MDM是一個(gè)整合應(yīng)用,通過ETL、EAI、EII和復(fù)制方面的整合工具和技術(shù)完成。當(dāng)記錄系統(tǒng)作為中心連接到許多系統(tǒng),就需要多種整合技術(shù),包括最新的像Web services和面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)。
·主數(shù)據(jù)管理,通過上面定義的描述,我們可以說MDM定義和維護(hù)企業(yè)實(shí)體一致性,并且通過整合技術(shù)在企業(yè)的多個(gè)IT系統(tǒng)間共享它們,有時(shí)候甚至是向合作伙伴或者客戶共享。更簡單的定義:MDM是獲取、改進(jìn)和共享主數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
有的網(wǎng)友以真實(shí)的實(shí)例現(xiàn)身說法。
·從管理的角度上進(jìn)行詮釋了自己的業(yè)務(wù)場景和主數(shù)據(jù)管理在企業(yè)中的重要程度:我們這邊主數(shù)據(jù)管理很嚴(yán)格:
1.成立主數(shù)據(jù)專家委員會(huì),負(fù)責(zé)制定主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,即由哪些屬性確定主數(shù)據(jù)唯一性等等;
2.采用第三工具管理主數(shù)據(jù)(MDM平臺(tái));
3.申請的主數(shù)據(jù)其屬性必須按照制定的規(guī)范;
4.三級核查機(jī)制,第一級業(yè)務(wù)人員對將要申請的主數(shù)據(jù)維護(hù)屬性等相關(guān)信息、第二級主數(shù)據(jù)維護(hù)員核查、第三級MDM平臺(tái)數(shù)據(jù)管理核查并分配編碼,通知業(yè)務(wù)人員使用。
·實(shí)施過SAP的網(wǎng)友表示:以前公司的物料都是用設(shè)計(jì)系統(tǒng)中直接導(dǎo)出的零件號碼來表示的,上了SAP后,這個(gè)零件號碼變成了字段“舊物料號”和“圖號”;所以反映到操作模式上,新的物料號及其對應(yīng)的零件號碼等信息都是設(shè)計(jì)部門伴隨著新產(chǎn)品新零件的發(fā)布而發(fā)放的,我們據(jù)此來創(chuàng)建模板。
組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,是去年引入了成本中心和利潤中心主數(shù)據(jù),進(jìn)行內(nèi)部核算和內(nèi)部管理:公司在各地有分廠分公司。我們是把舊系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)全部都導(dǎo)出,進(jìn)行手工更改,審核,再倒入到一個(gè)干凈的系統(tǒng)中,然后財(cái)務(wù)月結(jié)后切換:先期當(dāng)然有UAT的測試等必經(jīng)的流程。難度略低于SAP初次上線。
對于主數(shù)據(jù)的管理一來需要高層的重視,二來需要管理手段的保障、三來借助管理平臺(tái)加強(qiáng)維護(hù)。而這一切的目的不僅僅是讓ERP“看上去很美”。讓多系統(tǒng)間集成的時(shí)候,不在為編碼不統(tǒng)一而發(fā)愁,希望從根本解決這個(gè)問題就更需要有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來管理主數(shù)據(jù),如果編碼不一樣,傳輸?shù)臅r(shí)候,可能無法直接傳輸,需要經(jīng)過轉(zhuǎn)化或做對照表來解決這樣的成本是不可預(yù)測的,從架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)上也是存在問題的。
從參與討論的網(wǎng)友觀點(diǎn)中我們還可以看出對于已有幾個(gè)信息系統(tǒng)或者幾十個(gè)信息系統(tǒng)的企業(yè)來說,主數(shù)據(jù)同步是關(guān)鍵。否則各系統(tǒng)進(jìn)行信息交換、接口取數(shù)是無法完成的。最基本的,要制定某個(gè)主數(shù)據(jù)維度要以某個(gè)系統(tǒng)為準(zhǔn),其他系統(tǒng)按此梳理,才可能實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)同步。對于主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理需要企業(yè)有實(shí)施的力度和恒心,因?yàn)闋砍兜拿嫣珡V。
主數(shù)據(jù)管理的意義和作用除了在技術(shù)上讓多系統(tǒng)集成更為便利難道就沒有其他更有價(jià)值的作用了么?實(shí)際上企業(yè)無論從經(jīng)營還是管理上都會(huì)面臨很多問題,主數(shù)據(jù)管理從某種意義上可以說是在很多時(shí)候能夠降低因?yàn)槿藶橐蛩囟l(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率。
·ERP不是關(guān)鍵先生但也不是墻頭草。
高管輪職這個(gè)名詞也許因?yàn)槿握堑淖詡鞑疟蝗藗兯熘母拍钊缃褚呀?jīng)越來越流行。在防止某些潛規(guī)則方面這個(gè)企業(yè)管理策略非常管用,而對于業(yè)務(wù)尤其是生產(chǎn)業(yè)務(wù)的管理上卻很容易因?yàn)檫@個(gè)而出問題。很多現(xiàn)實(shí)的例子可以印證這個(gè)問題的現(xiàn)實(shí)存在,試想一下如果出現(xiàn)這樣的場景怎么辦?新來上任的財(cái)務(wù)總監(jiān)建議我們按照他提出的若干種類對物料重新劃分,并按某幾個(gè)科目建立倉庫,說是方便財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及倉庫管理。如果真的就此實(shí)施,很大可能發(fā)展到把已有編碼推倒重來,其工作量及難度,可想而知。
我們以不以陰謀論的思維去判斷新任領(lǐng)導(dǎo)的初衷是好是壞,但是做法所帶來的所謂的“成績”是不是真的能夠?qū)ζ淠軌蜻_(dá)到改善的目的很難預(yù)計(jì)。反之,如果是為了所謂彰顯其領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力而做出的要求那么后果將是不堪設(shè)想。這個(gè)場景下完善的主數(shù)據(jù)管理作用就非常明顯了,不能因?yàn)槟硞(gè)領(lǐng)導(dǎo)一句話就做出如此之大的變更,要評估要對所涉及的輸入輸出做規(guī)劃,避免企業(yè)內(nèi)部官僚作風(fēng)的滋生,降低企業(yè)管理的人為風(fēng)險(xiǎn)。讓企業(yè)所有涉及到的部門和領(lǐng)導(dǎo)都要清楚的知道ERP不是企業(yè)關(guān)鍵先生也不是墻頭草,風(fēng)吹哪邊就往哪邊倒。
·發(fā)現(xiàn)人才沉淀企業(yè)IT文化的作用。
很大學(xué)畢業(yè)生剛剛畢業(yè)進(jìn)了生產(chǎn)型企業(yè)都以為企業(yè)生產(chǎn)制造的過程都是拍拍腦袋想出來的,如果這樣的人能夠參與主數(shù)據(jù)的管理之中,隨著時(shí)間的推移也許就會(huì)對企業(yè)IT的價(jià)值有更深入的理解。像奧迪寶馬等大型主機(jī)廠是如何科學(xué)控制控制全球工廠的原料、半成品、成品車的過程,就可能會(huì)重新認(rèn)識(shí)一個(gè)制造業(yè)工廠ERP 等是如何運(yùn)作的,也許會(huì)興奮的如同發(fā)現(xiàn)新大陸。
而在這樣富有IT文化的企業(yè)中能夠快速學(xué)習(xí)的人才正事企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所需要的。也許不是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)但是其對業(yè)務(wù)的逐漸深入和對IT系統(tǒng)的融合能夠發(fā)現(xiàn)更多的改進(jìn)之處,也許這樣的人才就是企業(yè)做BPM的生力軍、源動(dòng)力。
·用IT來挖掘IT更深入的價(jià)值。
一方面,從IT 建設(shè)的角度,主數(shù)據(jù)管理可以增強(qiáng) IT 結(jié)構(gòu)的靈活性,構(gòu)建覆蓋整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)和相應(yīng)規(guī)范,并且更靈活地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的變化。另一方面,數(shù)據(jù)從應(yīng)用系統(tǒng)中被釋放出來,并且被處理成為一組可重用的服務(wù),被各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用。這也就是一直強(qiáng)調(diào)的為數(shù)據(jù)倉庫深入應(yīng)用的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
總之,因?yàn)椴煌瑥S商的ERP系統(tǒng)功能模塊不同可能帶來的主數(shù)據(jù)管理方式不同,但是主數(shù)據(jù)管理的思想不應(yīng)該僅僅被限定在IT需求的初級層面,盡管實(shí)施起來可能大費(fèi)周章,也可能讓IT部門乃至所有參與部門有經(jīng)歷“火中涅盤”般的感覺,但是其帶來的積極作用確實(shí)深遠(yuǎn)而且重大。雖然主數(shù)據(jù)管理不是ERP的根本,也有人說只可能在頗具規(guī)模的企業(yè)信息化程度之上才可能實(shí)施的,但是卻非常有可能成為信息化建設(shè)的深入,乃至企業(yè)價(jià)值最大化的負(fù)熵之源。
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