e-works總經(jīng)理 黃培 博士

    e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)舉辦的管理信息化大會從2004年至今已經(jīng)走過了十年的歷程，每次大會都是企業(yè)與IT廠商、企業(yè)與企業(yè)互動和經(jīng)驗(yàn)交流的盛會。十年磨一劍，對于e-works而言制造業(yè)信息化大會是e-works一直兢兢業(yè)業(yè)在做的一件事情，以后也將持續(xù)。

一、前言

    特斯拉出現(xiàn)了，沒有傳統(tǒng)的發(fā)動機(jī)，不需要加油，沒有變速箱，使用17寸“超級Pad”替代物理鍵，可通過手機(jī)遠(yuǎn)程控制，這些在之前是無法想象的，但是在用互聯(lián)網(wǎng)思維之下都成為了現(xiàn)實(shí)。人們利用線下體驗(yàn)網(wǎng)上營銷的OTO模式，利用跨界合作、饑渴營銷、明星效應(yīng)等等手段，并已經(jīng)開始用互聯(lián)網(wǎng)的思維來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這都充分說明在互聯(lián)網(wǎng)時代，一切皆有可能。

    從世界杯的意念控制發(fā)球，到東風(fēng)汽車發(fā)布的新款數(shù)字汽車都充分說明企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維，因此就必須從以下7個方面著手轉(zhuǎn)型：

    ·數(shù)字化（Digitalization）: 用數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的描述，使得在整個從設(shè)計(jì)、制造到服務(wù)的價值鏈上可以更好地使用產(chǎn)品信息。

    ·全球化（Globalization）: 技術(shù)發(fā)展縮小了經(jīng)濟(jì)和地理的距離，開辟了新的市場。Design anywhere, build anywhere, service anywhere。

    ·個性化（Personalization）: 客戶需求日益?zhèn)�性化，企業(yè)需要在滿足客戶個性化需求和合理的生產(chǎn)規(guī)模之間進(jìn)行平衡。

    ·合規(guī)性（Regulation）：有關(guān)環(huán)境、健康、安全和貿(mào)易的政府及非政府組織制定的法規(guī)，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)厲。

    ·互聯(lián)性（Connectivity）：泛在的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支持移動應(yīng)用并嵌入了傳感器，使每個產(chǎn)品都可以被尋址，支持智能地監(jiān)控、控制和交流。

    ·服務(wù)化（Servitization）：產(chǎn)品的不斷進(jìn)化，使之與各種服務(wù)捆綁在一起，能夠?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)的整個生命周期帶來新的價值。

    ·產(chǎn)品智能化（Software-intensive Products）：產(chǎn)品中包含了越來越多的軟件，硬件與軟件的集成系統(tǒng)支持復(fù)雜的人機(jī)交互、診斷，采集服務(wù)數(shù)據(jù)，并創(chuàng)造附加價值。

    總體而言，兩化深度融合成為制造企業(yè)轉(zhuǎn)型突破口在于技術(shù)融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合、資源融合。

二、互聯(lián)網(wǎng)大潮對制造業(yè)的深刻影響

    1.云計(jì)算

    隨著云計(jì)算應(yīng)用的日趨成熟，已經(jīng)逐漸從概念走向了顯示，從是否應(yīng)用走向了如何應(yīng)用。在IaaS方面（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），服務(wù)器的虛擬化、桌面虛擬化和應(yīng)用虛擬化得到了廣泛應(yīng)用，甚至服務(wù)站也已經(jīng)開始虛擬化。大型企業(yè)構(gòu)建私有云平臺，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的共享，推動大集中，IDC、數(shù)據(jù)備份和高性能計(jì)算開始租用公有云服務(wù)。通過IaaS,我們可以讓云端高性能計(jì)算機(jī)幫我們來處理一些本地計(jì)算機(jī)處理不了的請求；在SaaS方面，郵箱包括即時通訊、CRM、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)視頻會議都采用的是公有云服務(wù)，大型企業(yè)建立的供應(yīng)鏈協(xié)同門戶屬于私有云；在PaaS （平臺即服務(wù)）方面，實(shí)現(xiàn)了對SaaS服務(wù)的配置，以滿足企業(yè)的個性化需求，所以PaaS極大程度上推進(jìn)了SaaS的發(fā)展，同時PaaS可以提高在Web平臺上利用的資源數(shù)量。

    2.電子商務(wù)

    近年來電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，我們建議無論是大型的工業(yè)品制造企業(yè)，還是消費(fèi)品制造企業(yè)，或者是一個零售企業(yè)，物流企業(yè)等等都需要考慮自身的電子商務(wù)建設(shè)，同時還應(yīng)該從分考慮如果是第三方平臺如何同企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)無縫對接。對于各行業(yè)企業(yè)電商策略的建議如圖1。

圖1 各行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)策略分析

    3.社交網(wǎng)絡(luò)

    互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的企業(yè)開始利用SNS來高效協(xié)作，發(fā)展業(yè)務(wù)。主要的應(yīng)用包括企業(yè)內(nèi)部社交平臺，如協(xié)同辦公軟件社交化，方便企業(yè)內(nèi)部知識分享與協(xié)作，集成及時通信系統(tǒng)，建立部門與員工門戶，實(shí)現(xiàn)社交平臺與應(yīng)用系統(tǒng)的集成。其次是基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才招聘。還有基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷與服務(wù)：微信營銷、微博營銷、QQ群營銷、會員及粉絲營銷、在線服務(wù)等。

    4.移動應(yīng)用

    目前在數(shù)據(jù)采集上基本都可以實(shí)現(xiàn)無線數(shù)據(jù)采集了，同時在外圍也有基于位置的服務(wù)，這些也都可以基于移動設(shè)備來實(shí)現(xiàn)。另外企業(yè)也可以自己開發(fā)各種APP，例如一家水泥企業(yè)可以在網(wǎng)上識別真?zhèn)�，有的企業(yè)在網(wǎng)上養(yǎng)魚等等。因此，就互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢而言，整整意義上的制造企業(yè)都要成為一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

    5.物聯(lián)網(wǎng)

    物聯(lián)網(wǎng)就是將人、數(shù)據(jù)、機(jī)器相互關(guān)聯(lián)起來。細(xì)分來看可以分為消費(fèi)品的物聯(lián)、工業(yè)產(chǎn)品的物聯(lián)和工業(yè)設(shè)備的物聯(lián)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及智能應(yīng)用時代的到來，制造企業(yè)所關(guān)注的數(shù)據(jù)采集，已不再局限于生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集，而是延伸到供應(yīng)鏈、物流、電子商務(wù)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時采集。

    隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及智能應(yīng)用時代的到來，制造企業(yè)所關(guān)注的數(shù)據(jù)采集，已不再局限于生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集，而是延伸到供應(yīng)鏈、物流、電子商務(wù)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時采集。例如本屆世界杯所采用的門線技術(shù)，每個球門都有一個攝像機(jī)，到底進(jìn)沒有進(jìn)球會自動的計(jì)算，進(jìn)行一個三維的重現(xiàn)，判斷它到底在什么地方，如果進(jìn)球了，會震動一下，就知道進(jìn)球了。

    6.工業(yè)大數(shù)據(jù)

    大數(shù)據(jù)跟自然資源的利用有相同之處，是真正開始把信息變成資源。例如我們要采油，首先要是要開采，然后是提煉。對于信息來說，我們首先要研究信息在何處，然后把滿足特定需求的信息搜集提煉出來，接著將這樣的信息按應(yīng)用需求進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，將這樣的信息與具體的應(yīng)用結(jié)合，使之發(fā)揮作用，這就是基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

圖2 工業(yè)大數(shù)據(jù)的組成

    大數(shù)據(jù)的起源歸因于于互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)，但是大數(shù)據(jù)最大的應(yīng)用場合是傳統(tǒng)行業(yè)。最需要大數(shù)據(jù)服務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)有三類：1. 對大量消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)：利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析不同消費(fèi)者的偏好；2. 小而美的中長尾企業(yè)：利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位自己的客戶群；3. 面臨互聯(lián)網(wǎng)壓力之下必須轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)：利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)作為自我進(jìn)化的工具。

三、兩化深度融合的核心

    兩化深度融合的核心在于IT與業(yè)務(wù)的深度融合，具體體現(xiàn)在：

    1. 精益研發(fā)。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和模塊化設(shè)計(jì)，建立正向研發(fā)體系，實(shí)現(xiàn)機(jī)電軟一體化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)仿真驅(qū)動設(shè)計(jì)。

    2. 精益生產(chǎn)。以價值為導(dǎo)向，優(yōu)化設(shè)備布局，消除浪費(fèi)，推進(jìn)看板管理和拉式生產(chǎn)，加強(qiáng)信息采集，應(yīng)用MES系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。MES有三個層次，即透明、均衡、高效。而對于精益工廠的建設(shè)則是需要六個步驟：第一是透明，從而識別改進(jìn)潛力、獲取有效數(shù)據(jù)，建立并改進(jìn)企業(yè)工作流；第二是提供設(shè)備利用，精確測算設(shè)備績效，提高流程能力，提供可靠的生產(chǎn)計(jì)劃；第三是縮短制造周期，從而降低在制品量，精確交付計(jì)劃，減少臨時變更情況的發(fā)生；第四是更快樂的工人；第五是質(zhì)量改進(jìn)，不僅僅要找出浪費(fèi)的問題還要盡可能避免其再次出現(xiàn)，并且可以追溯到人；第六是無紙化生產(chǎn)。

圖3 MES模塊的構(gòu)成

    3. 精益供應(yīng)鏈。建立戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系，推進(jìn)上下游企業(yè)信息共享與協(xié)同，提升整體供應(yīng)鏈的效率。

    4. 業(yè)務(wù)智能(BI)、業(yè)務(wù)分析(BA)與企業(yè)績效管理(EPM)。商務(wù)分析是預(yù)測未來，其中包含一些可視化的技術(shù)應(yīng)用，從而幫助企業(yè)進(jìn)項(xiàng)一些預(yù)測；業(yè)務(wù)流程管理是在推進(jìn)管理改善和流程創(chuàng)新的基礎(chǔ)上推進(jìn)信息化，實(shí)際上建立起一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程庫并統(tǒng)一進(jìn)行管理是非常重要的工作。

    因此，總結(jié)出量化深度融合的關(guān)鍵標(biāo)注在于以下幾點(diǎn)：

    ·信息化軟件與生產(chǎn)設(shè)備的融合。及時、準(zhǔn)確、自動地采集機(jī)床、生產(chǎn)線、關(guān)鍵設(shè)備的狀態(tài)、產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗等信息，提高設(shè)備利用率；與車間工人的信息關(guān)聯(lián)起來，提高工作效率；在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用MES等系統(tǒng)提高車間的整體生產(chǎn)效率。

    ·企業(yè)主要信息系統(tǒng)的集成。ERP、PLM、CRM、SCM、MES、HCM等核心系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)深度的集成，確保同樣的信息只錄入一次，多個系統(tǒng)共享。在信息集成的基礎(chǔ)上，使企業(yè)的主要業(yè)務(wù)能夠用信息系統(tǒng)有效管控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作。

    ·企業(yè)信息化系統(tǒng)的宜人化。信息系統(tǒng)要易用、好用。實(shí)現(xiàn)多個信息系統(tǒng)統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一身份認(rèn)證，通過員工門戶、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)來驅(qū)動員工根據(jù)自己的任務(wù)，進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)工作。

    ·支撐企業(yè)的決策。信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)給各個層次的一把手以決策支持的功能。領(lǐng)導(dǎo)需要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以直接從信息系統(tǒng)中產(chǎn)生。

    然而，在企業(yè)實(shí)際的兩化融合建設(shè)過程中存在著很多“亞健康”的問題，如在信息化上缺乏規(guī)劃或是規(guī)劃紙上談兵；在選型問題上缺乏周全的考慮導(dǎo)致系統(tǒng)缺乏可配置能力，必須用大量的二次開發(fā)彌補(bǔ)；在實(shí)施上往往乙方主導(dǎo)，甲方關(guān)鍵負(fù)責(zé)人未能參與，業(yè)務(wù)部門參與不多就匆忙上線；在數(shù)據(jù)的采集與質(zhì)量上，大量信息靠人為錄入缺乏及時性、準(zhǔn)確性；在培訓(xùn)上缺乏對中高層的培訓(xùn)，各級干部對信息化的價值、作用和相應(yīng)職責(zé)不清晰；在系統(tǒng)運(yùn)維上往往在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理干部等發(fā)生變化時，沒有及時進(jìn)行維護(hù)、調(diào)整和再實(shí)施。想要走出這些信息化“亞健康”的怪圈就必須：首先正視問題的存在，深刻認(rèn)識到信息化是一個長期的系統(tǒng)工程；其次定期對信息化進(jìn)行“體檢”，提出整改方案，進(jìn)行再實(shí)施；再則設(shè)立副總級的CIO，業(yè)務(wù)專家、IT通家并強(qiáng)化對業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)管理的職責(zé)；最后信息化部門應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動應(yīng)用、社交化等方面有所作為，為公司創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值，增強(qiáng)企業(yè)對信息化建設(shè)的信心。

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本文標(biāo)題：兩化深度融合助力制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

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