•供應者
管理咨詢的的供應者,可以分為數(shù)據(jù)提供者和方案提供者兩個層次。前者提供初級數(shù)據(jù)資源供咨詢公司分析、加工,形成相對完善的咨詢建議;后者是高級的供應者,直接提供智力資源,提出建議方案或最終報告。
初級供應者包括:客戶自身的資料、基礎數(shù)據(jù)公司的資料、國家統(tǒng)計機構的資料、各種媒體等,他們系統(tǒng)的資料是分析依據(jù)和基礎。這些供應者提供的“原材料”的級別并不相同,大致可以分為三級:
(1)通過調研從客戶處取得的原始資料,或者用戶提供的自身的統(tǒng)計資料是最有價值的,往往為咨詢報告直接引用,是支持咨詢報告最有力的資料。
(2)基礎數(shù)據(jù)公司在中國還不十分普及,在國外比較常見,這類公司專門收集統(tǒng)計各種基礎數(shù)據(jù)、資料,作為產品銷售給需求者;國家統(tǒng)計機構的資料一般比較權威,尤其是有關人口、地理、行業(yè)環(huán)境等背景資料有一定的說服力。獲得這兩類數(shù)據(jù)一般是需要付費的,因此具有相當?shù)臏蚀_性(國家統(tǒng)計機構的部分資料即使免費,由于其機構的權威性,準確性也較高),注明出處也可在咨詢報告中直接引用。
(3)各種媒體提供的數(shù)據(jù),其可信性就要大打折扣,只能作為參考資料,避免在咨詢報告中直接引用,避免因數(shù)據(jù)誤差造成的咨詢方案失誤。
綜合考慮,(1)、(2)兩類資料雖可靠,但要付出一定的代價,因此在確定所需數(shù)據(jù)范圍時一定要仔細甄選,避免無謂提高成本。
高級供應者包括:高校教授和其他咨詢公司,這部分供應者直接提供咨詢方案或解決辦法,是結論供應者。
•潛在進入者
管理咨詢業(yè)的進入門檻比較低,因此潛在進入者十分廣泛:高校教授、市場研究公司、業(yè)內研究人員、國外同業(yè)者等。
高校教授:高校很早就引入了管理咨詢的概念,在管理咨詢公司很少的時候,高校的教授往往直接為企業(yè)提供管理咨詢或以顧問的身份提供建議;這部分專家教授既有理論知識又有實踐經(jīng)驗,很有可能進入管理咨詢行業(yè)。
市場研究公司:市場研究公司一般提供關于市場潛力、細分、營銷策略等方面的專項服務,這部分公司有實際操作經(jīng)驗和一定的客戶群,實際上他們已經(jīng)有一只腳跨進了管理咨詢行業(yè)。
業(yè)內研究人員:如同高校的教授,業(yè)內研究人員有可能脫離現(xiàn)有公司,建立新的咨詢公司,從而以競爭對手的身份進入管理咨詢業(yè)。
國外同業(yè)者:除了已在中國設立分公司的國外咨詢公司外,還有眾多國外同業(yè)者正在窺視中國市場,等待適當?shù)臅r機進入,憑借經(jīng)驗和實力,他們是最具威脅的潛在進入者。
•消費者
管理咨詢的消費者可分為最終消費者和中間消費者。前者主要包括:工商企業(yè)、服務性行業(yè)、政府機構等,他們尋求咨詢的目的是為了解決問題,一般要求咨詢公司提供具體的解決方案和分析報告;后者主要包括:同業(yè)的咨詢公司,他們尋求咨詢的目的主要是為了協(xié)助其為最終消費者更好的服務,彌補其在某些專業(yè)咨詢業(yè)務方面的不足,或是這些咨詢公司掌握了具有核心競爭優(yōu)勢的業(yè)務,而將其它不關鍵的業(yè)務外包給其他咨詢公司,再或是這些咨詢公司只是純粹的中介。同業(yè)的咨詢公司在需要其它咨詢公司對其自身的管理等問題進行咨詢服務的時候也成為最終消費者。
一般來講,企業(yè)或其他組織機構之所以需要管理咨詢,原因在于:
其不具備進行管理決策所必需的信息收集、處理手段,而一些特定的管理咨詢公司一般都擁有自己的渠道和網(wǎng)絡以及方法。
其缺乏專業(yè)管理力量,一些特定的管理咨詢公司則可通過專業(yè)顧問對其管理人員進行培訓,使之掌握組織變革所必需的管理技術,提高其管理品質。
有的組織有自己的參謀咨詢機構,但內部咨詢意見往往受到各種主觀因素的干擾,無法做到客觀、公正。而外界的咨詢公司則從第三方的角度提供客觀公正的解決方案。
一般說來,議價能力最強的是同業(yè)的咨詢公司,因為他們對業(yè)內的行情十分了解,其次是工商企業(yè)、服務性行業(yè),最弱的可能是政府機構。
•替代者
管理咨詢業(yè)是一個純知識資本型行業(yè),隨著信息化的快速發(fā)展,知識和信息的獲取渠道將越來越多,尤其是電子網(wǎng)絡的發(fā)展已使得人們的信息獲取變得越來越快捷和廣泛。
管理咨詢業(yè)雖然包羅了各種知識和人才,但更多的知識信息尤其是專業(yè)性的知識和信息卻分布在許多研究院、學校和政府機構等組織,因此,無論在知識信息,還是在掌握知識信息的人才方面,管理咨詢公司都將面臨許多替代者包括:政府機構研究資料、大專院校研究資料、大專院校的教師或專家、專業(yè)性的書刊資料、企業(yè)自己的顧問團、各種行業(yè)協(xié)會等。
•產業(yè)內的競爭者
20世紀90年代之后,我國的咨詢業(yè)得到了蓬勃發(fā)展,截止到1994年,在工商行政管理部門登記注冊的信息咨詢機構已達6萬多家(其中咨詢機構4萬家,信息服務機構2萬余家),從業(yè)人員100萬人以上,1993年新增加的信息咨詢機構就超過2萬家。
目前,我國的咨詢行業(yè)尤其是管理咨詢業(yè)更是出現(xiàn)了百家爭鳴的勢頭,但也出現(xiàn)了市場混亂的現(xiàn)象,具有強大實力的公司較少,大多數(shù)都是以政府信息部門或企業(yè)管理協(xié)會為依托而成立的公司,他們是中國管理咨詢業(yè)的主力,主要是國有或集體性質的企業(yè),注冊資本大約30萬元人民幣,F(xiàn)在,中國的私人管理咨詢企業(yè)發(fā)展也很快,但他們的力量很弱,注冊資本一般為10萬元人民幣,多屬于初創(chuàng)型,短期內還很難形成規(guī)模性。中國管理咨詢企業(yè)地區(qū)分布也不平衡,主要分布在北京、上海、深圳等經(jīng)濟發(fā)達的大中城市。
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