1、管理咨詢(xún)的指導(dǎo)思想
(1)著眼于企業(yè)的全局與發(fā)展、從關(guān)鍵問(wèn)題入手,探索解決問(wèn)題的方法;
(2)尊重企業(yè)的歷史和現(xiàn)實(shí)條件,以切實(shí)可行為準(zhǔn)則,注重改革方案的可操作性和實(shí)效;
(3)從幫助企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā),不僅提出解決問(wèn)題的辦法,而且在咨詢(xún)過(guò)程中盡力向企業(yè)傳授自我診斷的思路與方法,即“不僅要交給一條魚(yú),而且要教會(huì)釣魚(yú)的方法。”
(4)要深入研究管理問(wèn)題產(chǎn)生的根源,著眼于人的認(rèn)識(shí)、觀(guān)念、態(tài)度與行為方式的轉(zhuǎn)變。
2、管理咨詢(xún)的思路
(1)從輸出效果看成績(jī)和問(wèn)題。即對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)講是從企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益的分析,來(lái)看企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成績(jī)和問(wèn)題;對(duì)企業(yè)中某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理來(lái)講,應(yīng)制定相應(yīng)的主要指標(biāo),并根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)分析其成績(jī)和問(wèn)題。
(2)從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因。根據(jù)綜合經(jīng)濟(jì)效益分析所指示的方向抓住關(guān)鍵,能較準(zhǔn)確的找出企業(yè)在戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)效率、品種結(jié)構(gòu)、資金周轉(zhuǎn)、成本高低等等,哪方面的管理存在著成功的經(jīng)驗(yàn)? 哪方面的管理薄弱而造成輸出效果存在著差距。
(3)從體制和觀(guān)念上分析根源。管理上薄弱除要從管理人員的素質(zhì)和水平進(jìn)行分析外,更要從管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、管理機(jī)制和激勵(lì)政策等根本制度上進(jìn)行分析,還要從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的觀(guān)念上尋找根源。
(4)針對(duì)原因和根源提出切實(shí)可行的改善方案。針對(duì)管理上的薄弱環(huán)節(jié)、管理體制不順及經(jīng)營(yíng)觀(guān)念不適應(yīng)等問(wèn)題,提出針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)而且切實(shí)可行的改善方案。
(5)幫助實(shí)施以達(dá)到改善輸出效果的目的。 經(jīng)過(guò)咨詢(xún)?nèi)藛T與被咨詢(xún)企業(yè) 的共同努力提出的而且是經(jīng)過(guò)被咨詢(xún)企業(yè)確認(rèn)的改善方案, 協(xié)助方案付諸實(shí)施。當(dāng)然這時(shí)應(yīng)以被咨詢(xún)企業(yè)為主,咨詢(xún)?nèi)藛T可通過(guò)培訓(xùn)、直接參與定期回訪(fǎng)等方式進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。直到輸出效果得到真正的提高,而且為被咨詢(xún)企業(yè)培養(yǎng)出一批自己的管理骨干隊(duì)伍,能夠基本掌握如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、找出解決辦法,使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的循環(huán)中不斷自我優(yōu)化。
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