“數(shù)百億人民幣打了水漂，ERP實(shí)施成功率為零”！雖然這個(gè)觀點(diǎn)說的有些夸張，但是，中國(guó)制造業(yè)ERP實(shí)施成功率非常低，卻是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，那么如何改變這種局面，中小制造業(yè)如何成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)？

    制造業(yè)大國(guó)和強(qiáng)國(guó)差距在哪里？

    中國(guó)已經(jīng)成為制造業(yè)大國(guó)，這個(gè)表現(xiàn)在哪些方面呢，第一個(gè)在長(zhǎng)三角，比如說浙江、蘇州、江蘇，這一塊包括上海，在長(zhǎng)三角這塊，珠三角有廣州、深圳、珠海這塊，環(huán)渤海灣這塊包括京津塘、大連、秦皇島、青島，然后福建也有，我在福建泉州呆過，東北還有老工業(yè)基地，包括西安重慶，這些地方我們?nèi)タ吹臅r(shí)候廠房很多，到處機(jī)器在響，可能是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響有些的地方不太景氣，但是整體來說剛才提到的這些地方說是制造業(yè)的集中，規(guī)模都很大，東莞的制造業(yè)要發(fā)生感冒的話，全球的感冒都要抖一抖，其中真的有這么個(gè)樣子。

    第二個(gè)中國(guó)貿(mào)易進(jìn)出口額大概2萬(wàn)億美金，可能是第三位列第三位，第四是德國(guó)第四，從這兩方面可以看到中國(guó)是全球制造業(yè)的一個(gè)基地，也是制造業(yè)是大國(guó)是大國(guó)，但是不是強(qiáng)國(guó)，這個(gè)表現(xiàn)在哪些方面呢？

    我們來看一下，第一個(gè)是研發(fā)設(shè)計(jì)，都不在中國(guó)，尤其在珠三角一帶我呆的時(shí)間比較長(zhǎng)，很多加工廠要么是國(guó)外設(shè)計(jì)圖紙給我們，或者要么把樣品給我們，我們負(fù)責(zé)代工做就行，比如說我們中國(guó)很多鞋，咱們我們知道溫州人有自主品牌，在珠三角那塊自主品牌很少，OEM、耐克、阿迪達(dá)斯的都不在中國(guó)，這些國(guó)際很知名的品牌，加工廠在中國(guó)，但是品牌的建立、市場(chǎng)的推廣都不在中國(guó)。

    第三個(gè)高技術(shù)含量材料的進(jìn)口，幾乎全部是進(jìn)口，我在做家絲行業(yè)的時(shí)候就了解到，所有高檔一點(diǎn)的家絲，外面都要是加一層木皮的東西，如果高檔的香檀木的家絲都是從日本進(jìn)口的，我在鞋廠呆過時(shí)候，好一點(diǎn)的皮料要么英國(guó)進(jìn)口，要么美國(guó)進(jìn)口，再差一點(diǎn)臺(tái)灣進(jìn)口的，真正高檔的材料大陸也沒有，再有我們說的如重要的零配件，中國(guó)是的手機(jī)大國(guó)，可能是全球第一，但是中國(guó)沒有手機(jī)芯片，臺(tái)灣有一部分，全部是進(jìn)口的，中國(guó)的汽車，汽車?yán)锩娴陌l(fā)動(dòng)機(jī)，大陸基本沒有，有的就是重工和商用的。

    我曾經(jīng)在一個(gè)玻璃集團(tuán)，全國(guó)第三大玻璃集團(tuán)，其中有一條線是芬蘭進(jìn)口的，1億多，我在福建泉州有個(gè)工業(yè)區(qū)，我在那做項(xiàng)目的時(shí)候，我進(jìn)去發(fā)現(xiàn)個(gè)縫紉機(jī)，縫紉機(jī)都是臺(tái)灣進(jìn)口的，要么是從日本進(jìn)來的，也就是說成套的加工設(shè)備也幾乎全部進(jìn)口的，所以中國(guó)制造業(yè)不是強(qiáng)國(guó)，所以剛才有人就講了，比如說科學(xué)管理，在七幾年就開始了，人家就講定額管理，生產(chǎn)線的布局，這是最早的科學(xué)管理的理念，但是現(xiàn)在真正企業(yè)理念能夠做標(biāo)準(zhǔn)定額管理的非常少，管理水平非常的差。

    生產(chǎn)效率低下，這是中國(guó)制造業(yè)普遍現(xiàn)象，我我曾經(jīng)在珠海實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，我在與業(yè)務(wù)部的人聊天，他們的產(chǎn)品是怎么出貨的呢？，今天送給客戶，明天客戶檢驗(yàn)送回，我又修，修完了之后又給客戶，客戶又退回，這樣來回的返修才把貨交完的，這樣情況下機(jī)器、人力都耗用了，造成的結(jié)果就是資源浪費(fèi)非常嚴(yán)重，所以說整個(gè)中國(guó)并不是制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，表現(xiàn)在這些方面。

    制造業(yè)信息化企業(yè)必然發(fā)展趨勢(shì)

    在這種情況下，我們是大國(guó)不是強(qiáng)國(guó)怎么辦，我們看一下管理手段，因?yàn)橐陨蟿偛胖v的這些部分，有些地方我們沒辦法，比如說信息化管不到，只能管理生產(chǎn)水平、效率這塊做一個(gè)信息化方面重點(diǎn)的說明，這個(gè)就是說傳統(tǒng)的管理手段已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展，在發(fā)展的過程中，企業(yè)的管理者要查看生產(chǎn)進(jìn)度，是否有庫(kù)存，有沒有訂單延遲，那么生管要看庫(kù)存足不足，采購(gòu)有沒有買，買了之后能否按時(shí)交貨，這個(gè)時(shí)候企業(yè)管理者需要掌握公司的業(yè)務(wù)，老板要核算收入產(chǎn)出比，比如今天接了不少單，也把貨發(fā)出去了，之后一算成本的時(shí)候，很高，沒有賺什么錢，老板比較關(guān)心這些東西，作為企業(yè)管理者最累的還要關(guān)心這些信息，對(duì)外的怎么看呢，現(xiàn)在有一個(gè)物流管理或者叫供應(yīng)鏈管理，有的是對(duì)外的，我們不僅僅知道這個(gè)東西沒交，我們供應(yīng)商做到什么程度，比如說這個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)什么材料，我要知道這個(gè)供應(yīng)商的材料比如答應(yīng)明天交貨，他有沒有在工廠做，做到什么程度，對(duì)外有這么一個(gè)需求，也就是說不僅僅是知道廠內(nèi)的事，也包括對(duì)客戶，我不知道那個(gè)門店銷售多少，庫(kù)存多少，要不要補(bǔ)充庫(kù)存過去，這些信息都要做上下信息鏈的正常了解。

    那么傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是不行的，手工記帳，查庫(kù)存效率非常低，我們店可能在廣州，現(xiàn)在要查廣州，手工記帳怎么看，根本就看不到，傳統(tǒng)的有很大的弊端，就是信息孤島不能共享，我們有這個(gè)需求然后傳統(tǒng)手段不能滿足，那這個(gè)ERP就進(jìn)來了，這個(gè)時(shí)候它是根據(jù)實(shí)際得來的，比如說計(jì)算機(jī)速度越來越高，計(jì)算機(jī)一些編程技術(shù)也越來越強(qiáng)大，這個(gè)時(shí)候很多人就根據(jù)企業(yè)實(shí)際的需要，利用計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)，把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了提煉，構(gòu)建了企業(yè)的模型，它是利用了計(jì)算機(jī)高速度的特點(diǎn)，而這個(gè)東西就很快了，如果一個(gè)ERP系統(tǒng)想看什么東西，點(diǎn)擊一分鐘都不要，比如說要看這個(gè)月銷售額多少，客戶一選時(shí)間段一選，我就知道這個(gè)客戶銷售了多少錢，哪個(gè)產(chǎn)品，所以ERP系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)高速運(yùn)算特點(diǎn)作為企業(yè)成長(zhǎng)的一種全新的輔助手段，是提升現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段之一，通過實(shí)施信息化來解決企業(yè)存在的一系列問題，是一個(gè)必然的趨勢(shì)，這個(gè)是必須要做的。

    現(xiàn)在做的現(xiàn)狀怎么樣呢，這是05年有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，數(shù)百億人ERP使用成功率幾乎為零，這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)夸張，但是確實(shí)不容樂觀，我在廣州呆的一段時(shí)間來說，非常不容樂觀，有很多是其他工具轉(zhuǎn)化的，我們這個(gè)失敗成功率為零，我們對(duì)成功做個(gè)定義，經(jīng)常有人說什么叫ERP成功，我們做個(gè)定義，第一個(gè)效率的提高，我以前一個(gè)星期處理現(xiàn)在兩天處理了，是效率的提高，第二個(gè)是效益的提高，我以前花一百萬(wàn)，利潤(rùn)只有十萬(wàn)，現(xiàn)在我花一百萬(wàn)，利潤(rùn)有二十萬(wàn)，到目前為止有一個(gè)誤區(qū)，這個(gè)誤區(qū)很大，就是單一的工具，以前都是手寫，現(xiàn)在變成系統(tǒng)了，就是上線成功了，如果效益和效率提高來做評(píng)判的情況下，不是說實(shí)施為零吧，成功的也不到10%，這是一個(gè)現(xiàn)狀。

    那為什么失敗，就是說這個(gè)東西我們做不成功呢，就我個(gè)人這幾年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然有點(diǎn)班門弄斧，很多都是前輩，第一個(gè)是軟件，軟件是ERP這個(gè)項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，這個(gè)我后面會(huì)相信的講，第二個(gè)是顧問，第三個(gè)企業(yè)，企業(yè)是ERP上線的一個(gè)主題，第四個(gè)是維護(hù)，維護(hù)ERP長(zhǎng)久成功的一個(gè)保證，基本上是實(shí)踐來做一個(gè)梳理，那我們看軟件層面，軟件層面大家都知道，說ERP很好，那到底什么東西是ERP，實(shí)際上到目前為止很多人沒有真正有ERP的定義，也沒有辦法定義，因?yàn)樗�是一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)系統(tǒng)，里面有成千上萬(wàn)的知識(shí)結(jié)點(diǎn)，所以有時(shí)候ERP是個(gè)好東西，但是這個(gè)好東西跟我們其他的東西不一樣，這實(shí)際上是一個(gè)規(guī)律，你要把這個(gè)規(guī)律提煉成一個(gè)模型，在ERP系統(tǒng)里面布局好，你的產(chǎn)品才成熟。

    制造業(yè)ERP應(yīng)用失敗的原因

    我們現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的ERP系統(tǒng)非常不成熟，功能缺陷非常大，比如說舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，大家說生產(chǎn)很難上，生產(chǎn)里面的一些參數(shù)、內(nèi)容都非常復(fù)雜，誰(shuí)能簡(jiǎn)單的描述一下一個(gè)ERP系統(tǒng)，它的生產(chǎn)模塊應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)什么樣的功能，大家有沒有人能描述一下，有做ERP的嗎，大家不來描述，我來描述，大家可能有點(diǎn)不好意思，比如說做一個(gè)加工企業(yè)也好，第一個(gè)生產(chǎn)有程序，做這個(gè)產(chǎn)品要經(jīng)過哪些工序，什么時(shí)候開工什么時(shí)候完成，第二個(gè)我這個(gè)產(chǎn)品有什么作用，我要制造這個(gè)產(chǎn)品要有報(bào)幕，用到哪些材料，第三個(gè)我這個(gè)產(chǎn)品用什么東西來做，我要知道我的資源，第四個(gè)我這個(gè)生產(chǎn)單做到什么程度，進(jìn)度要做一個(gè)執(zhí)行反饋的掌握，所以設(shè)計(jì)一個(gè)滿意的生產(chǎn)模塊有這么多的規(guī)律在里面，那這個(gè)規(guī)律怎么總結(jié)起來，怎么提煉出來，怎么在ERP系統(tǒng)里面進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，這個(gè)是很難的一個(gè)。

    第二點(diǎn)叫成熟，目前尤其是中國(guó)中小型的ERP很不成熟，第三個(gè)是易用，如果大家對(duì)企業(yè)很清楚，企業(yè)有的根本電腦都沒摸過的，有的連打字都不會(huì)的，對(duì)于這樣的一個(gè)對(duì)象你讓他去操作數(shù)據(jù)庫(kù)、編成，是不行的，所以要易用，能提高效率，第四個(gè)是關(guān)聯(lián)性，我為什么講到這，可能我講的大家覺得有點(diǎn)細(xì)，實(shí)際上為什么上ERP，如果一個(gè)ERP做不好關(guān)聯(lián)性，ERP里面又重新建了信息孤島，我不知道大家能不能聽明白，如果一個(gè)ERP構(gòu)建多少，它本身就造成了信息孤島，我想看它的材料，跑很遠(yuǎn)一個(gè)界面，我想看執(zhí)行情況又跑很遠(yuǎn)一個(gè)界面，我要做一個(gè)信息掌握，一下子花了十分鐘，這樣和以前有什么區(qū)別？這樣就重新造成了信息孤島，這是關(guān)聯(lián)性，然后集成性也是一樣的道理，比如說庫(kù)存是這么多，我為什么庫(kù)存這么多，我集成有多少，所以集成性的要求，然后還有報(bào)表，如果大家做ERP的都很熟悉，ERP光思索不行，要做有用的信息，所以現(xiàn)在ERP系統(tǒng)報(bào)表非常多，不知道哪個(gè)部門要哪些東西，我平常如果做對(duì)帳，做利潤(rùn)分析，它就根本不知道企業(yè)需要哪些報(bào)表，這樣的話沒有有用的信息輸出，也會(huì)造成ERP產(chǎn)品的不好用。

    然后是硬件網(wǎng)絡(luò)的要求，其中劉總就講過，如果ERP布局不好，構(gòu)架不好的情況下，硬件網(wǎng)絡(luò)要求非常高，當(dāng)然這個(gè)相對(duì)也的網(wǎng)絡(luò)硬件投入都非常高，所以現(xiàn)在國(guó)內(nèi)ERP現(xiàn)狀，我在講的時(shí)候說過，ERP現(xiàn)在很嚴(yán)重，因?yàn)槲沂窃谝痪�做，做了好幾年了，真的是很嚴(yán)重，就是說它的功能、穩(wěn)定性都有很大的差距，但是目前炒作很多，現(xiàn)在ERP現(xiàn)在最重要的是易用，不是最先進(jìn)的技術(shù)，如果ERP現(xiàn)狀比較浮躁。

    第六個(gè)是顧問層面，顧問層面是要有ERP顧問，我批評(píng)的人比較多，我甚至?xí)�罵人，現(xiàn)在中國(guó)ERP顧問非常差，合格的顧問很少，一個(gè)ERP是一個(gè)很復(fù)雜的知識(shí)系統(tǒng)，首先你要對(duì)MRP模型、成本的運(yùn)算模型，都要有一些模型、邏輯、流程，你作為ERP顧問必須要掌握，你不掌握怎么給企業(yè)做輔導(dǎo)，第二個(gè)企業(yè)管理知識(shí)，你不懂企業(yè)怎么管理，你怎么做老師，誰(shuí)問你，問你有什么價(jià)值，第三個(gè)尤其像一些中小企業(yè)ERP項(xiàng)目都是一個(gè)獨(dú)立的輔導(dǎo)，或者有一個(gè)項(xiàng)目組，要對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)管控的能力，就是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目有多長(zhǎng)時(shí)間，達(dá)到什么目標(biāo)，每個(gè)階段該做什么事情，你必須有這個(gè)能力，第四個(gè)和第五個(gè)放一塊，你還要有反思、溝通協(xié)調(diào)的能力，協(xié)商比較重要，趙總曾經(jīng)就說過，你做完一個(gè)完整項(xiàng)目你要進(jìn)行反思，你就可以學(xué)到很多東西，不是一天到晚悶頭做項(xiàng)目，這樣才能成長(zhǎng)，這是顧問層面。

    第四個(gè)階段是企業(yè)層面，ERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)的方方面面，各個(gè)部門都在這個(gè)里面，沒有一把手，或者說沒有一把手的授權(quán)，這個(gè)ERP系統(tǒng)不容易上，注定要失敗，一把手必須要授權(quán)，第二個(gè)企業(yè)有項(xiàng)目小組，ERP系統(tǒng)有各個(gè)模塊，要成立各個(gè)項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人，技術(shù)要找技術(shù)的，采購(gòu)要找采購(gòu)的，財(cái)務(wù)要找財(cái)務(wù)的，項(xiàng)目小組要成立，做什么事情都要有個(gè)組織，沒有做全責(zé)的分配，標(biāo)準(zhǔn)沒法下下去，第三個(gè)作為系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)要標(biāo)準(zhǔn)化、要到位，企業(yè)里面有一個(gè)說粵語(yǔ)的，有說閩南語(yǔ)的，還有方言的，企業(yè)就亂糟糟了，如果大家溝通也就亂糟糟，同樣企業(yè)要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，還有一個(gè)企業(yè)的基本流程，我們?cè)谧銎髽I(yè)做一些項(xiàng)目的時(shí)候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，流程有缺失，要么流程不規(guī)范，該業(yè)務(wù)部門做的事情給計(jì)劃部門，該計(jì)劃部門給生產(chǎn)做去了，所以這是第四個(gè)基本流程要規(guī)范，你跟著規(guī)范來，跟著全責(zé)來，跟著信息的流程來做確立，信息怎么傳遞，這個(gè)流程就是規(guī)范的，第五個(gè)專業(yè)人才主導(dǎo)，我剛才講了，ERP我們?cè)��?jīng)it168做了一個(gè)專題，ERP選型的專題，到最后我一直覺得有一個(gè)感覺，后來我回去反思了很久，我說了這么多話好象都是廢話，一個(gè)ERP系統(tǒng)是成千上萬(wàn)個(gè)知識(shí)點(diǎn)組成，如果授權(quán)顧問和業(yè)務(wù)演示就是實(shí)際的功能，整個(gè)ERP的全貌差的很遠(yuǎn)，如果只是憑授權(quán)顧問或者業(yè)務(wù)給你的感覺來選系統(tǒng)，十個(gè)有九個(gè)上當(dāng)，大家上當(dāng)有很多，所以選型的項(xiàng)目非常復(fù)雜，就要求有一個(gè)專業(yè)人才，就是專門做ERP的，知道我需要什么，軟件提供什么，然后由專業(yè)人才做主導(dǎo)，不是被騙就是失敗，這道理很簡(jiǎn)單。

    第四個(gè)是維護(hù)，這個(gè)里面大家可能容易忽略這一點(diǎn)，以前我們有一句話，萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，ERP上線也是第一步，維護(hù)是長(zhǎng)久的問題，比如說（塞瑞鋪）上線，當(dāng)時(shí)上線的時(shí)候挺好的，然后到6月份的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)一團(tuán)糟，因?yàn)闆]有人維護(hù)，ERP系統(tǒng)前后都是關(guān)聯(lián)的，如果我業(yè)務(wù)錯(cuò)了，它后面的所有部門算出來的都跟著錯(cuò)，沒有人一天到晚做維護(hù)的情況下，這個(gè)ERP系統(tǒng)上去也沒用，很快就失去了本來的作用，再加上我們現(xiàn)在很多企業(yè)人員波動(dòng)非常大，你必須要做到位的培訓(xùn)，把知識(shí)轉(zhuǎn)移，我所有的操作人員都會(huì)，他一會(huì)了就不會(huì)犯錯(cuò)了，所以第一個(gè)要培訓(xùn)，尤其人員流動(dòng)大的企業(yè)，必須培訓(xùn)到位，第二個(gè)是決策，你做決策的根據(jù)是什么，是信息，信息有三個(gè)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，如果信息不及時(shí)，我今天拿的數(shù)是三個(gè)月前的，你根據(jù)這個(gè)做決策可能會(huì)出大問題，如果信息不及時(shí)，結(jié)果造成了企業(yè)倒閉，后果很嚴(yán)重，這個(gè)我就不展開講了。第三個(gè)是流程，流程跟人一樣，流程要順暢，流程就是ERP的骨架。

    這四者之間是什么關(guān)系我給大家講一下，過去大家挑水的時(shí)候是木桶，如果木桶有一塊木缺了短了，桶的水的容量就成了最短的一塊的容量，如果這四大塊缺一不可，少了哪一塊，那個(gè)項(xiàng)目后來就可能失敗了，然后再看一下有兩句話大家共勉一下，ERP這么好，光講不行，要做，企業(yè)的成功要靠執(zhí)行力，老聲常談的一句話，但是確實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)都需要做到很扎實(shí)，如果說出來很好，做不到的情況下是沒用的，第二個(gè)個(gè)人的要求，個(gè)人的成功和行動(dòng)有關(guān)，光想不行，要扎扎實(shí)實(shí)做下去，個(gè)人東西做好了，企業(yè)就做好了，這樣的情況下ERP項(xiàng)目就成功了，同時(shí)送給大家做一個(gè)共勉，今天我的演講就到這。

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本文標(biāo)題：制造企業(yè)如何成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)？

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