近日e-works Research正式發(fā)布《業(yè)務(wù)流程管理(BPM)系統(tǒng)選型手冊》,旨在為廣大企業(yè)進(jìn)行BPM軟件選型提供指南。手冊闡述了BPM系統(tǒng)的概念、價值、功能及技術(shù)發(fā)展趨勢，分析了BPM系統(tǒng)選型的要點及步驟，對BPM廠商進(jìn)行了全面梳理，并詳細(xì)介紹了主流BPM廠商的核心產(chǎn)品、產(chǎn)品特點、報價、收費與服務(wù)模式等，同時輔以企業(yè)應(yīng)用BPM的案例。
詳情請見：http://www.e-works.net.cn/report/bpm20141106/bpm.html，在報道頁面點擊下載選型手冊，填寫問卷后即可下載全文。本文為選型手冊內(nèi)容節(jié)選。
流程管理的核心就是流程（process），傳統(tǒng)的制造企業(yè)，大多數(shù)的流程皆遵守80/20法則，即流程時間的80%處于“閑置狀態(tài)”，這段時間耗費在等候、按順序執(zhí)行、傳輸或追蹤狀態(tài)之上，無法為企業(yè)創(chuàng)造價值，只有20%的時間是屬于確實執(zhí)行的作業(yè)時間。大多數(shù)軟件，如ERP、MES等僅著重于縮短作業(yè)時間，若要明顯提高生產(chǎn)力，則需要將改善的重點放在改善整體流程效率。BPM系統(tǒng)對流程的管理、控制和優(yōu)化大大提升了企業(yè)的管理效率，使企業(yè)快速、靈活地應(yīng)對不斷變化的客戶需求和市場發(fā)展形態(tài)，主要表現(xiàn)在：
對業(yè)務(wù)的有效支撐
在快速變革的市場環(huán)境下，企業(yè)的業(yè)務(wù)也隨之變化。而流程的運行則需要應(yīng)對不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)。BPM系統(tǒng)能夠有效地支撐業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同深化。
保證業(yè)務(wù)按照流程制度執(zhí)行
倘若流程制度只依靠人來監(jiān)督執(zhí)行，需要投入大量的人力跟蹤執(zhí)行情況，這種解決方案對于企業(yè)來說顯然不現(xiàn)實。BPM系統(tǒng)能夠?qū)⒘鞒讨贫裙袒较到y(tǒng)中，保證了企業(yè)頒布的制度和流程不會流于形式，同時能夠兼顧企業(yè)各類合規(guī)性的需求，降低了操作風(fēng)險。
實現(xiàn)流程的快速審批，提升流程效率
一個業(yè)務(wù)的處理往往涉及跨部門、跨地域的表單簽核，如果用紙質(zhì)表單進(jìn)行，會受到時間、空間、人為等諸多因素的影響，這些因素在不同程度上使流程不受控制、執(zhí)行過程難以監(jiān)督。BPM系統(tǒng)的電子表單可以解決這些問題，實現(xiàn)表單的即時傳遞和移動簽核。
流程執(zhí)行的歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計
流程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析主要包括表單數(shù)據(jù)的歸檔及統(tǒng)計，如某個時間段訂單評審的次數(shù)，金額，客戶，產(chǎn)品；以及流程流轉(zhuǎn)效率統(tǒng)計。BPM系統(tǒng)使歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計高效且準(zhǔn)確。
為流程優(yōu)化提供支撐
管理者希望通過優(yōu)化企業(yè)流程，提高企業(yè)競爭力。但在進(jìn)行流程優(yōu)化時缺少數(shù)據(jù)支持，很難判斷現(xiàn)有的流程哪些環(huán)節(jié)有問題。實際上流程從認(rèn)識、建立、執(zhí)行、監(jiān)督、分析到優(yōu)化，是一個閉環(huán)系統(tǒng)，沒有BPM系統(tǒng)的支撐，談流程優(yōu)化只能是紙上談兵。
與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成
企業(yè)內(nèi)的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要是基于結(jié)果的管理。例如ERP系統(tǒng)中的訂單管理，通常的過程是業(yè)務(wù)部門接到訂單后，經(jīng)過人工評審，最后根據(jù)評審結(jié)果手工錄入ERP系統(tǒng)，存在大量重復(fù)工作。BPM系統(tǒng)將人工評審的過程電子化，并將評審結(jié)果自動拋入相關(guān)系統(tǒng)中，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成。
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本文標(biāo)題：BPM的價值--《業(yè)務(wù)流程管理(BPM)系統(tǒng)選型手冊》節(jié)選
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