理解ERP實施工作的內(nèi)涵，不能當作是IT項目

    ERP實施往往被誤認為僅僅是一個IT項目，這也是ERP實施失敗的主要原因之一。在ERP系統(tǒng)中，IT技術、ERP軟件只是其中的組成部分。

    ERP實施系統(tǒng)工程可以細分為：物料編碼的清理、物料清單的清理、研發(fā)技術資料和技術圖紙的清理、倉庫實物的清理、倉庫物料臺賬的清理、各種財務基礎數(shù)據(jù)的清理、各種成本數(shù)據(jù)的清理、采購需求物控賬運算、采購和銷售單據(jù)的加工處理、物流供應鏈體系的建立、庫存策略的制定、各種業(yè)務屬性的界定、各種業(yè)務規(guī)則的制定、業(yè)務部門之間流程的清理、ERP軟件產(chǎn)品、IT技術和硬件設備、ERP實施項目管理、業(yè)務體系培訓、軟件功能培訓、員工技能培訓等等。

選擇好一位強有力項目推行的統(tǒng)帥

    ERP實施項目的主帥人選同樣是ERP實施成敗最關鍵的要素之一。不管是內(nèi)部任命，還是外聘，都必須是一個ERP專家、業(yè)務解碼專家和實戰(zhàn)管理專家，尤其是能夠鐵腕推行項目，確保執(zhí)行力度。

    首先，實施者必須精通ERP產(chǎn)品的各種功能和特征，而不僅僅只是熟悉和了解，這是成功實施ERP最基本的要求。

    其次，ERP是對企業(yè)具體業(yè)務和管理的提煉和濃縮，這就要求實施ERP必須事先對這些專業(yè)性的業(yè)務進行清晰的解析，尤其需要能夠具體問題具體分析。如果不是一個業(yè)務解碼專家，根本就無法勝任ERP實施的領導工作。

    再次，ERP是一套嚴謹?shù)墓芾眢w系。如果不是一位管理實戰(zhàn)專家，沒有深厚的管理理論功底，是沒法吃透ERP系統(tǒng)的管理精髓，更別說將ERP系統(tǒng)、最先進的管理思想、IT技術與企業(yè)的具體業(yè)務管理有機地融為一體。

    最后是執(zhí)行。實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種業(yè)務疑難問題，這就要求能夠鐵腕推進解決。任何環(huán)節(jié)的失誤，哪怕是拖拉和松懈，都可能會給整個ERP實施工程帶來致命的打擊。

能夠組建一支精干的ERP項目團隊

    選擇精通業(yè)務和管理的骨干中層和骨干基層人員。這個類型的成員作用比ERP專業(yè)人員的作用還要大。

    選擇ERP專業(yè)人才。這是項目團隊的技術核心。最忌用ERP專業(yè)人員取代業(yè)務人員和管理人員來制定業(yè)務和管理解決方案，解決方案包括業(yè)務流程梳理、職責分工、業(yè)務邏輯運算等。

    項目成員的職能分工要明確。主帥人選既要精通業(yè)務、管理，又要在團隊協(xié)調(diào)、精神支撐方面能起到舉足輕重的作用；職能管理人員和業(yè)務骨干要能高效處理業(yè)務操作、流程優(yōu)化以及專業(yè)的業(yè)務解決方案；ERP專業(yè)人員則要擔負起所有ERP系統(tǒng)技術問題和具體業(yè)務解決方案與ERP 系統(tǒng)功能之間的“翻譯”和對接。

    最后，要確保團隊的決策機制和溝通、協(xié)作機制。

科學合理、行之有效的策略方案為前提

    要保證項目實施成功，必須在激進與循序漸進之間進行權(quán)衡和選擇。為保險起見，項目實施最好循序漸進，穩(wěn)打穩(wěn)扎。

    避免沖擊現(xiàn)有業(yè)務運行，最好能夠借助ERP 實施，優(yōu)先幫助業(yè)務部門解決實際難題。

    實施策略的重心應該在各個業(yè)務環(huán)節(jié)、各個部門的專業(yè)解決方案。而不僅僅是ERP系統(tǒng)實施方案。

    項目主持人必須頂住各個方面的壓力，特別是對解決方案的不同見解，局外人的評議、誤解、非議，包括上級的急切期望、中層的焦躁、基層的畏懼等。

    強力趕鴨子上架。主要是逼迫各相關崗位操作ERP系統(tǒng)，現(xiàn)場手把手的指導、熟悉系統(tǒng)操作，暫時降低對數(shù)據(jù)準確性、及時性的要求。（特別注意：放低要求，并非放縱運行數(shù)據(jù)混亂）

    一張一弛。在強制執(zhí)行一段時間后，給與操作人員一定的時間消化吸收，對新的操作方式、新的操作工具逐漸熟悉、適應、習慣。這就是循序漸進，相對進度稍緩，但綜合考慮，這種方式比較穩(wěn)妥，實效好，容易成功。

    系統(tǒng)流程基本走穩(wěn)之后，強制要求數(shù)據(jù)的準確性和及時性，使業(yè)務運轉(zhuǎn)更加順暢、更加高效。

ERP系統(tǒng)實施成功的判斷標準

    如何判斷ERP實施成功，我認為有10個要點：

    系統(tǒng)無法完成的需求，人工對接完成。

    系統(tǒng)功能與業(yè)務差異，變通完成。

    各模塊功能與操作、流程都已經(jīng)整合。

    各模塊負責人都已經(jīng)熟悉系統(tǒng)的功能與操作。

    各模塊終端使用者都已經(jīng)培訓完成。

    系統(tǒng)能正確運行，運行邏輯準確。

    系統(tǒng)中所有單據(jù)、報表運行準確。

    完全停止手工帳，可以用新系統(tǒng)來支持業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。

    相比不上系統(tǒng)，業(yè)務運行效率大幅提升。

    不排除存在系統(tǒng)缺陷和管理缺陷，但不嚴重影響業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。

    對于中小企業(yè)，管理基礎比較薄弱、第一次實施ERP經(jīng)驗不足，能夠達到上述實施效果，就已經(jīng)是巨大的成功。

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本文標題：ERP遭遇失�。哼@四綱十條你做到了嗎？

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