很多企業(yè)在做完ERP項(xiàng)目之后，如果感覺(jué)做得很糟糕，就會(huì)把罪責(zé)推到ERP廠商身上，認(rèn)為是他們的軟件功能不好。或者把罪責(zé)推到咨詢公司的實(shí)施顧問(wèn)身上，認(rèn)為是顧問(wèn)們的水平不高，沒(méi)有幫企業(yè)把項(xiàng)目做好�？傊诤芏�ERP案例中，ERP廠商或者咨詢公司成了項(xiàng)目失敗的替罪羊。
但是我們不得不承認(rèn)，這些ERP失敗其實(shí)主要是企業(yè)自己造成的。如果去媒體或者網(wǎng)絡(luò)上查看一些總結(jié)ERP項(xiàng)目失敗原因的清單，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管是哪個(gè)清單，通過(guò)查看前面的五個(gè)原因，都可以明顯地了解到，企業(yè)要為ERP項(xiàng)目的失敗負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
退一步來(lái)說(shuō)，即使ERP廠商或者實(shí)施顧問(wèn)是造成項(xiàng)目失敗的原因，那么是誰(shuí)把ERP軟件買(mǎi)回來(lái)的，又是誰(shuí)把這些顧問(wèn)請(qǐng)到企業(yè)來(lái)的呢？這樣看來(lái)，罪魁禍?zhǔn)走�是企業(yè)。
有些企業(yè)可能會(huì)說(shuō)，大部分的實(shí)施工作都是實(shí)施顧問(wèn)們牽頭完成的，現(xiàn)在項(xiàng)目沒(méi)有做好，如果不能怪他們，那么要怪誰(shuí)呢？
其實(shí)，實(shí)施顧問(wèn)們牽頭去做ERP項(xiàng)目，很多時(shí)候都是迫于無(wú)奈。當(dāng)企業(yè)員工沒(méi)有積極地參與進(jìn)來(lái)，導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的進(jìn)度無(wú)可救藥地落后于計(jì)劃，顧問(wèn)們實(shí)在沒(méi)有辦法，就只好自己去做那些原本應(yīng)該由企業(yè)完成的實(shí)施工作。
企業(yè)一定要清楚，員工不積極參與ERP項(xiàng)目的后果，不只是提高了實(shí)施成本，更糟糕的是，這樣去做ERP項(xiàng)目是不可能做好的。很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目做完以后，會(huì)感到很奇怪，為什么其它同行用得很好的一套ERP系統(tǒng)，卻不能滿足自己企業(yè)的管理需求呢？殊不知主要原因在企業(yè)自己身上。就好像看別人開(kāi)車(chē)開(kāi)得很好，為什么自己就開(kāi)不好呢？能怪車(chē)子不好嗎？應(yīng)該只能怪自己開(kāi)車(chē)水平不高，或者怪自己學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有好好學(xué)好好練。
從實(shí)施顧問(wèn)的角度來(lái)看，雖然顧問(wèn)們從這些消極參與以及知識(shí)缺乏的企業(yè)身上賺了很多錢(qián)（還記得我們?cè)谇懊嫖恼吕锩嫠f(shuō)的嗎，對(duì)咨詢公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)知道的越少，他們就會(huì)賺的越多），但是沒(méi)有顧問(wèn)愿意把ERP項(xiàng)目做失敗，也沒(méi)人愿意在自己的工作履歷上抹黑。
實(shí)際上，每個(gè)顧問(wèn)都希望能夠讓企業(yè)滿意，都希望能夠把項(xiàng)目做好。但是由于很多原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度一直在拖延，比如企業(yè)方實(shí)施人員總是找不到人、遇到問(wèn)題的時(shí)候企業(yè)沒(méi)人來(lái)解決、需要企業(yè)方?jīng)Q策的時(shí)候也沒(méi)人做決策。尤其糟糕的是，企業(yè)總是在不斷地改變想法。
一方面是企業(yè)員工的消極參與，另一方面是上線日期越來(lái)越臨近，還有就是顧問(wèn)們所在公司的領(lǐng)導(dǎo)也希望早點(diǎn)結(jié)束項(xiàng)目把款項(xiàng)拿回來(lái)，這種種壓力之下，顧問(wèn)們就只好越俎代庖了。即使顧問(wèn)們知道這樣做項(xiàng)目不會(huì)有好結(jié)果，也只好趕鴨子上架。
很多企業(yè)之所以會(huì)把沒(méi)有做好ERP項(xiàng)目的罪責(zé)，推到ERP廠商或者咨詢公司身上，還有一個(gè)很重要的原因，就是企業(yè)對(duì)外部顧問(wèn)和ERP軟件有很多不現(xiàn)實(shí)的期望。
企業(yè)認(rèn)為，顧問(wèn)們的水平應(yīng)該很高，他們有責(zé)任也有能力牽頭把企業(yè)的ERP項(xiàng)目做好。其實(shí)這只是企業(yè)的一廂情愿。要知道，實(shí)施顧問(wèn)們也是人，他們不可能無(wú)所不知，不可能總是做出正確的決定，也不可能總是做正確的事情。另外，當(dāng)顧問(wèn)們首次踏進(jìn)企業(yè)門(mén)檻的時(shí)候，他們對(duì)企業(yè)是缺乏了解的，即使有些了解，也是非常有限的了解。
所以在ERP項(xiàng)目上，如果企業(yè)放手讓外部顧問(wèn)去做，那么結(jié)果是一定不會(huì)好的。如果企業(yè)最后發(fā)現(xiàn)顧問(wèn)們做的項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程以及制訂的管理解決方案，有很多地方是錯(cuò)誤的，企業(yè)就不要感到驚訝了，誰(shuí)叫企業(yè)自己的員工不積極參與進(jìn)來(lái)呢？
如果ERP項(xiàng)目被搞砸了，然后企業(yè)不得不通過(guò)二次實(shí)施來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，重新配置系統(tǒng)參數(shù)，那么這種二次實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從來(lái)都不是一件容易的事情，企業(yè)也一定會(huì)付出更大的代價(jià)。很多企業(yè)在ERP系統(tǒng)上線以后，還要自己折騰兩年才能讓系統(tǒng)正常運(yùn)行起來(lái)，就是這個(gè)原因。
企業(yè)除了對(duì)外部顧問(wèn)有不現(xiàn)實(shí)的期望，對(duì)ERP軟件同樣有很多不現(xiàn)實(shí)的期望，認(rèn)為ERP軟件應(yīng)該是無(wú)所不能的。為什么ERP軟件不可能無(wú)所不能呢？答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵O(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)的人，不可能理解世界上每家企業(yè)的管理需求，更何況軟件只是軟件。
換句話說(shuō)，如果企業(yè)在選型階段沒(méi)有做好該做的事情，導(dǎo)致所選的ERP系統(tǒng)存在太多功能上的缺陷，那么企業(yè)就是在自找麻煩。如果ERP軟件的功能本身有很多不足之處，那么即使實(shí)施顧問(wèn)使出渾身解數(shù)，也是很難讓企業(yè)滿意的。
總而言之，如果ERP項(xiàng)目沒(méi)有做好，企業(yè)誰(shuí)也不能怪，只能怪自己！
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