1. 我對案例的理解
案例是為了用實際的例子來論證文章的觀點，它可以是完整和全面的，也可以是一個“片段”直接放在觀點之后。用BPR的創(chuàng)建人M. Hammer的話說：沒有兩個企業(yè)是完全一樣的。因此要使案例具有普遍指導意義，可以為各類企業(yè)借鑒。說實在話，受年齡和精力限制，我已經(jīng)無力親自來完整地實施幾個ERP項目，只能參考他人的成就。但是對我沒有親自考證的項目，我又不敢隨便輕易地拿來舉例；這是《起步》的不足。但是，《起步》也不是沒有案例，只不過沒有成篇大論，而是分散在講述某個論點之后，用簡短的實例來印證這個論點。
不妨看看M. Hammer的著作Reengineering Corporation中是怎樣講述案例的。我覺得它有幾個特點：
● 案例的章節(jié)放在論述的最后，先提出論點，再用實例驗證，前后呼應；
● 所選的案例都是人們熟知的公司，有公信力；
● 從公司遇到的挑戰(zhàn)和企業(yè)高層的戰(zhàn)略部署開場，再說明具體做法和經(jīng)驗教訓，以及高層管理的作用等。
我想作為ERP項目的案例，也應該從戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)入手來講解，著重介紹企業(yè)如何面對改革排除障礙，而不是把篇幅放在宣傳選用了哪些軟件和用了哪些模塊，更不該把“進銷存＋財務”項目作為ERP的案例。
2. 翻譯英文名詞的實質(zhì)
《起步》對一些英文詞匯的譯法是有些與眾不同的，主要是想從原文實質(zhì)上探討中文譯法，而不僅僅從字面上來翻譯。對一些英文的譯法，盡管已經(jīng)成俗，但是我還是要給予剖析。主要有以下幾個詞匯：
2.1 ‘供應鏈’與‘供需鏈’
從供需平衡的原理，我對英文的supply chain看用在什么地方，不是一律稱供應鏈。如果僅僅講采購供應，就是供應鏈；如果講原理，應該是供需鏈。（《起步》第3版7.1節(jié)）
2.2 ‘世界500強’與‘全球領先500企業(yè)’
在英文里是Top 500，是按照營業(yè)收入排序確定的，沒有考慮經(jīng)濟效益（銷售利潤率），只是賺錢多少，也沒有對比增長率，每年此消彼長，原本沒有“強”的意思，我就譯為“全球領先500名企業(yè)”。避免一些企業(yè)不顧效益，單純追求銷售收入的錯誤傾向。Top本來就沒有‘強’的意思，就是‘領先’。
2.3 ‘一把手工程’與‘高管團隊工程’
‘一把手工程’是一種形象化的提法，就像把CAD稱為‘甩圖板工程’一樣。但是畢竟‘一把手’是指一個人，而英文‘top management’原意指的是高層領導班子，不是CEO一個人，所以把‘一把手’修正為‘高管團隊’。這個問題在前面12.2小節(jié)里談過了。
3. 不足
3.1 《起步》在介紹系統(tǒng)功能時，偏重講解信息化管理和手工管理的區(qū)別，及信息化管理需要的數(shù)據(jù)和參數(shù)的定義，為的是在觀摩ERP產(chǎn)品和設定參數(shù)時，不致過分彌茫。但是和“相互依存、相互作用”，“數(shù)據(jù)輸入－處理－輸出”結(jié)合起來講述似嫌不足。講ERP原理不是講企業(yè)管理或生產(chǎn)管理，應有所區(qū)別，在突出優(yōu)化流程和信息集成方面還有許多值得改進之處。
3.2 ERP有許多功能我都沒有用過，像S&OP、MES、APS、SCM、CRM等，因此，在這方面的講述會有不準確和不深入的地方。
3.3 近年來，信息技術(shù)在許多方面有了飛躍的發(fā)展，像移動通訊、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、SaaS、SOA等等。這些新技術(shù)雖然沒有影響ERP的基本原理，但給ERP的應用增添更廣闊的領域。這方面，《起步》沒有足夠的介紹。
以上是我對講解ERP的一些體會和做法，歡迎業(yè)內(nèi)人士多多給予批評指正，提出寶貴建議，謝謝。
4. 編寫普及教材的幾點體會
1）就像企業(yè)經(jīng)營要“以客戶為中心”一樣，寫書同樣要以讀者為中心。社會上有不同的讀者群，因此，就像ERP產(chǎn)品要有自己的市場定位一樣，寫書也要有自己的讀者定位。我寫書的定位對象主要是制造業(yè)企業(yè)中高層管理人員和實施隊伍；讀者如果沒有制造業(yè)的基礎，會感到太理論，太教條。對沒有企業(yè)工作經(jīng)驗的學生就不能完全照搬。
一次在武漢e-works的會上，我講完以后，一位IT背景的學員說我的書不好懂，但是一位在企業(yè)工作的學員卻說“你那本《起步》我一晚上就看了大半”。有些企業(yè)的聽眾會說：“書里有些地方好像就在說我們廠”；也有幾次我講完后，聽眾中有人說“你的課應該讓我們的領導來聽聽就對了”。還有學員說：“看來我們原來的做法有問題，回去趕緊改”。這些聽眾的反應說明不同教育和工作背景的人會有不同的接受程度，所以，如果有一定制造業(yè)基礎的讀者會更容易理解。
2）要經(jīng)常關(guān)心和了解讀者群最關(guān)心和最疑惑的問題，注意各種文章上會誤導讀者的論點，在書中深入講解。在內(nèi)容編排、敘述邏輯都要有針對性而且要有邏輯性，有利于讀者接受。對此，能參加各種培訓研討班，各種交流活動，查閱網(wǎng)站發(fā)表的文章，對了解業(yè)內(nèi)存在問題非常必要。參加各種研討會、報告會的過程也是自己深入學習的極好機會。我在設計院從事工程設計工作，一個重要的方法就是蜜蜂采蜜，取其精華，提煉加工；百尺竿頭，更上一層。
3）聽明白不等于能夠講明白，聰明一時糊涂一時是很正常的現(xiàn)象，自己深有感觸。講不清楚就繼續(xù)鉆研，直到弄懂為止。要敢于“否定”自己，經(jīng)常想想有沒有更好的表達方式，不斷改進；同樣要體現(xiàn)精益生產(chǎn)和業(yè)務流程重組要求的精神：追求卓越，永無止境。
4）對各種論點要盡量找到最最原始的出處，引經(jīng)據(jù)典，理解原意，徹底弄懂了，用自己的話來講，不是直接翻譯，更切忌人云亦云，斷章取義，一定要獨立思考。要查閱原始資料，英語基礎很重要。
5）講解ERP不僅局限于ERP本身，不可避免地會涉及企業(yè)文化、價值觀、邏輯思維和方法論等相關(guān)知識，這些都是企業(yè)競爭力的軟實力。要體現(xiàn)“授之以漁”的精神，把解決問題的思維邏輯和具體方法做簡要說明，給讀者一些行之有效的工具。
6）我承認“悟性”的存在，不同的人經(jīng)歷同樣一件事，由于每個人受的教育和工作背景不同，對事物的理解程度會有區(qū)別。“悟性”不是天生的，也不是唯心的，而是一種實踐經(jīng)歷和勤奮鉆研基礎上的積累。
年過八五，我已經(jīng)是黔驢技窮的井底蛙了，ERP是一門實踐的科學，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展不斷充實，不充電，不追肥，很快就會枯萎。希望有更多的仁人志士，能夠為我國ERP的普及有更多創(chuàng)新的作為，寫出更好的普及教材，為我國的ERP事業(yè)，為提升我國企業(yè)在全球市場的國際競爭力，為振興中華，繼續(xù)奮斗，做出更大的貢獻��！
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標題：我對ERP的體會與感悟
本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10819419546.html
相關(guān)文章
