不知不覺中，以iPhone 4為代表的新一代大屏智能手機也已經(jīng)在中國走過了兩個年頭，這兩年間中國的移動市場明顯的與國際市場靠攏，無論從國產(chǎn)手機的性能還是國內(nèi)移動互聯(lián)的發(fā)展，只能用脫胎換骨來形容。伴隨著硬件的極速提升，國內(nèi)市場中對運營商的要求也愈發(fā)苛刻，在互相促進(jìn)的腳步下，第三方的應(yīng)用軟件蓬勃發(fā)展起來。

    移動互聯(lián)同樣經(jīng)歷了市場的摸索、激情躁動、冷靜分析、理性競爭等幾個時期，依iOS和Android兩大平臺前兩年的血腥廝殺為例，雙方在開始探究移動市場的時候全都牟足全力，都相對對方一擊必殺，從硬件設(shè)備到平臺開發(fā)資源的互相蠶食可謂一擲千金。曾有一度蘋果以日應(yīng)用點擊量過10W為由頭來嘲笑Android平臺開發(fā)者的窮酸與愚蠢，而Android則以封閉式的iOS開發(fā)者進(jìn)駐Android來反擊；彼時移動市場的硬碰硬點燃了所有開發(fā)者的激情，一時間個人應(yīng)用的火熱蔓延到了企業(yè)管理市場中，無數(shù)的用戶紛紛發(fā)出移動辦公的美好愿景。

    然而企業(yè)級市場沒能逃過IT市場發(fā)展的潛規(guī)則，企業(yè)聽到了市場的訴求——移動辦公，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動應(yīng)用，然而在一片叫好聲中，票房慘淡。原因很簡單，市場期望值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實際移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟度。很多人基于對互聯(lián)網(wǎng)的理解，認(rèn)為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展高度已經(jīng)到達(dá)一個理想的階段，那么對于移動互聯(lián)的期望自然非常高，但是大家都忽視了一點，移動互聯(lián)的發(fā)展時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于PC互聯(lián)。

    企業(yè)級市場的移動應(yīng)用并非個人應(yīng)用那樣簡單邏輯就可以完成，復(fù)雜的商業(yè)邏輯即便是在PC上也依舊是處于不斷加固完善的過程，將現(xiàn)有PC的功能完全移植到移動智能終端上雖然并非不可能，但是考慮到移動終端的特點，如果不加考慮的克隆是沒有意義的。用戶們所期望的企業(yè)管理軟件或者說移動辦公軟件在需求上，不僅能夠與PC上的資源無縫對接、更需要加入移動設(shè)備的特色——諸如GPS、藍(lán)牙、wifi、攝像、溫控、陀螺儀等等，要將這些功能與原有的功能相完美結(jié)合才是用戶們所期望的移動辦公。

    但是市場里面充斥的很多移動辦公產(chǎn)品，以CRM為代表最初的一批先行者為例，目前市場中典型代表的CRM移動辦公產(chǎn)品有XTools CRM、任我行CRM、SAP CRM、百匯CRM等等主流的，還有一些類似于CRM功能的協(xié)同辦公軟件，無論是CRM還是協(xié)同的移動辦公，在用戶中的體驗并沒有PC的產(chǎn)品那樣好。

    原因之一就是用戶們對于移動辦公的期望值太高，從而站在一個相對較高的位置部署自身企業(yè)的移動辦公管理，一旦產(chǎn)品無法滿足企業(yè)原有的移動規(guī)劃，那么這個項目或者管理的計劃就會流產(chǎn)，這種現(xiàn)象并不是出現(xiàn)在一家企業(yè)中，而是一種普遍現(xiàn)象。在CRM軟件市場中，企業(yè)們懷著激動的心情來接受移動產(chǎn)品，又無比沮喪的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想有一段距離，如果部署移動辦公，對現(xiàn)階段來說不僅增加了信息化成本，又無法完全解決問題，只能根據(jù)產(chǎn)品來調(diào)整自己的管理模式，而非根據(jù)自身的管理來選擇產(chǎn)品。

    這種矛盾的激化的結(jié)果顯而易見，市場中對于移動產(chǎn)品發(fā)出大量訴求，但對于服務(wù)供應(yīng)商而言又發(fā)現(xiàn)研發(fā)的產(chǎn)品無人問津，極大的打擊研發(fā)積極性。但令人欣慰的是，CRM作為最早的應(yīng)用于手機上的辦公軟件，到目前為止已經(jīng)過了一年的時間，令人頗為期待的幾家CRM企業(yè)不斷做出努力已經(jīng)小有所成。

    總體來講，中國式的移動辦公整體已經(jīng)過了激情期，回歸冷靜分析和理性思考已然是用戶和供應(yīng)商的必須的階段，移動辦公產(chǎn)品會越來越多，這個時間是必要的，相信給CRM一些時間，給其他移動辦公軟件一些時間，這個市場會像平板市場一樣，終會開啟一片藍(lán)天。

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本文標(biāo)題：移動辦公市場叫好不叫座 CRM尚需努力

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