什么是優(yōu)秀管理咨詢顧問(wèn)？這個(gè)問(wèn)題自從我進(jìn)入咨詢行業(yè)以來(lái)，一直都在思考。曾經(jīng)也跟同事、朋友甚至我的老板聊起過(guò)這個(gè)話題，大家的看法不盡相同，在此，我想就此問(wèn)題，談?wù)勎易约旱目捶ā?/P>
我認(rèn)為，所謂優(yōu)秀管理咨詢顧問(wèn)，簡(jiǎn)而言之，是能夠站在戰(zhàn)略高度，為客戶企業(yè)解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。也就是說(shuō)，優(yōu)秀管理咨詢顧問(wèn)，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)客戶實(shí)質(zhì)存在的問(wèn)題，不僅從短期，更能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，提出問(wèn)題解決方案，并且能夠有效地推動(dòng)解決方案的落地，保證方案的可操作性，同時(shí)，還能幫助客戶提高自行解決問(wèn)題的能力。因此，管理咨詢顧問(wèn)要做到優(yōu)秀，絕不是三五年就能實(shí)現(xiàn)的，必須經(jīng)過(guò)大量的案例積累，并不斷地學(xué)習(xí)、提高，在案例與案例之間找到共性與差異。同時(shí)，還能夠?qū)?yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)帶到客戶企業(yè)中，為企業(yè)的各種詬病找到問(wèn)題解決的出路。
成為優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，是需要修煉的，我想，至少可以把這種“修煉”，分為四個(gè)過(guò)程，本文就是要談?wù)劰芾碜稍冾檰?wèn)的這個(gè)修煉過(guò)程，我把這一修煉過(guò)程稱為“四重修煉”。
第一重：入門(mén)——學(xué)習(xí)基本咨詢技術(shù)
如果要進(jìn)入咨詢行業(yè)，我想首先應(yīng)該帶著明確的目標(biāo)，要清楚自己為什么進(jìn)入咨詢行業(yè)、成為咨詢顧問(wèn)，如果沒(méi)有想清楚，那即使進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，也不會(huì)有很大的作為。
剛剛進(jìn)入咨詢行業(yè)，應(yīng)該多積累咨詢的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)階段，應(yīng)該多了解客戶企業(yè)的管理實(shí)際，學(xué)習(xí)、掌握各種咨詢中的實(shí)操技術(shù)，如通過(guò)調(diào)研學(xué)習(xí)如何“吸收”掌握客戶業(yè)務(wù)、管理、人員等各方面信息；通過(guò)以往案例的方案學(xué)習(xí)及外部資料的分析，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，如何構(gòu)建具體方案，并掌握?qǐng)?bào)告撰寫(xiě)的方法。其中，我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)，是學(xué)會(huì)吸收、溝通、協(xié)作。
這個(gè)過(guò)程，我想可以概括為學(xué)習(xí)基本咨詢技術(shù)，可以說(shuō)是“入門(mén)級(jí)”，這階段，需要多學(xué)習(xí)、多交流、多溝通，學(xué)會(huì)如何與別人協(xié)作完成任務(wù)。我認(rèn)為時(shí)間跨越應(yīng)該為第1-2年（視以往工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)悟能力與努力程度，后同）。
第二重：成長(zhǎng)——專業(yè)化發(fā)展
在學(xué)習(xí)了基本咨詢技術(shù)之后，我認(rèn)為這時(shí)候在繼續(xù)積累咨詢經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更應(yīng)該向?qū)I(yè)化發(fā)展，不僅是在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，更應(yīng)該將范圍縮到某個(gè)領(lǐng)域中某個(gè)模塊，能夠吃透某個(gè)模塊，并成為“模塊能手”，在咨詢項(xiàng)目中，能夠拿下某個(gè)模塊，并能在幾個(gè)項(xiàng)目中對(duì)該模塊進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋粩嗵岣咴撃K的設(shè)計(jì)與推動(dòng)落實(shí)的能力。
在此基礎(chǔ)上，再在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里延伸，成為若干個(gè)模塊的“模塊好手”，這樣，將會(huì)在咨詢項(xiàng)目中逐漸扮演更加重要的角色，成為項(xiàng)目組中的核心。
所以，要成為這種“模塊能手”，必須對(duì)一個(gè)或幾個(gè)模塊進(jìn)行深入研究，深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，深入思考設(shè)計(jì)理念和方法，積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)綜合的看問(wèn)題，將模塊與模塊相結(jié)合，提出更具有系統(tǒng)性的整體解決方案。
這個(gè)過(guò)程往往比較辛苦，需要深入研究、思考，既能夠站在客戶企業(yè)的角度進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，又能夠站在客戶之外進(jìn)行思考，所以，一般來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)能力、思考能力則是該階段能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，我認(rèn)為時(shí)間跨越應(yīng)該為第3-5年。
然而，很多咨詢顧問(wèn)，往往在成為“模塊能手”之后，便離開(kāi)了咨詢行業(yè)，進(jìn)入了企業(yè)，并稱此舉為“急流勇退”，我想這其實(shí)對(duì)他/她而言是一種損失。因?yàn)閷?shí)際上對(duì)于企業(yè)管理的研究，在這個(gè)階段還僅僅是初級(jí)階段，如果能夠繼續(xù)成長(zhǎng)，很快便有更大的進(jìn)步，但如果此時(shí)離開(kāi)，雖然短時(shí)間內(nèi)可以得到某些利益，可長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，卻是極不明智之舉，將失去快速提升的機(jī)會(huì)，而只能 “沉寂” 在某一個(gè)或幾個(gè)模塊中。因此，我一般不建議咨詢顧問(wèn)在成長(zhǎng)期離開(kāi)咨詢行業(yè)，如果能夠繼續(xù)堅(jiān)持，相信會(huì)有更大的收獲。
第三重：成熟——整體掌控項(xiàng)目
在學(xué)習(xí)并積累了模塊設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)之后，咨詢顧問(wèn)應(yīng)該更加成熟。此時(shí)，則應(yīng)該不僅僅思考某一個(gè)或幾個(gè)模塊的設(shè)計(jì)，更應(yīng)該從咨詢項(xiàng)目整體出發(fā)，思考如何掌控整個(gè)咨詢項(xiàng)目，保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。
所以，我認(rèn)為，做一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)作為成熟階段顧問(wèn)的目標(biāo)。咨詢顧問(wèn)應(yīng)該對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃，把握項(xiàng)目的重心，把握如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，多吸收客戶的實(shí)際問(wèn)題，思考問(wèn)題的本質(zhì)，并開(kāi)始站在戰(zhàn)略高度進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并能夠幫助客戶推動(dòng)方案的有效落實(shí)。成熟的顧問(wèn)，能夠?qū)蛻簟?duì)項(xiàng)目、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分思考，他/她應(yīng)該既有戰(zhàn)略高度，又能夠解決眼前問(wèn)題。
一般而言，成熟的顧問(wèn)，不僅要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的管理能力，以及較強(qiáng)的溝通能力，甚至還需要有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力，才能使得咨詢項(xiàng)目，不僅在方案設(shè)計(jì)上能夠得到客戶的認(rèn)同，還能夠在方案推動(dòng)上得到客戶大多數(shù)人的認(rèn)可，更能夠指導(dǎo)客戶掌握方案操作技術(shù)。因此，要成為成熟的顧問(wèn)，更需要積累咨詢經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間不斷總結(jié)、分析、提煉，不斷提升專業(yè)、管理與溝通等各項(xiàng)能力。
不同的咨詢公司，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的定義不大一樣，但是，從顧問(wèn)個(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)看，我想至少可以把成熟的顧問(wèn)定義為能夠“整體掌控項(xiàng)目”，我認(rèn)為，要想達(dá)到這個(gè)境界，至少需要積累5年以上的咨詢經(jīng)驗(yàn)，所以，成熟的咨詢顧問(wèn)，時(shí)間跨越應(yīng)該為第5-8年。
第四重：轉(zhuǎn)型——優(yōu)秀顧問(wèn)：教練？經(jīng)理人？老板？SOHO？
在成功操作了幾個(gè)咨詢項(xiàng)目之后，應(yīng)該成為專業(yè)上、管理上、溝通上都已經(jīng)具備較強(qiáng)能力的綜合型顧問(wèn)，此時(shí)，顧問(wèn)則開(kāi)始轉(zhuǎn)型，我想至少包括以下幾種可能：
1.繼續(xù)留在咨詢行業(yè)，成為某個(gè)咨詢公司的咨詢總監(jiān)。這條路比較保守，風(fēng)險(xiǎn)也比較小，當(dāng)然收益相對(duì)而言也小些。此時(shí)，更多時(shí)候，一方面向咨詢教練轉(zhuǎn)變，組建內(nèi)部咨詢體系與咨詢團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)開(kāi)展咨詢項(xiàng)目；另一方面，則成為一個(gè)“大銷(xiāo)售”，開(kāi)始洽談咨詢項(xiàng)目，為公司“拿單子”，進(jìn)一步發(fā)展，則成為公司的“合伙人”。
2.進(jìn)入實(shí)業(yè)，成為職業(yè)經(jīng)理人。這也是大多咨詢顧問(wèn)走的路，進(jìn)入實(shí)業(yè)，成為中高層管理人員，從“設(shè)計(jì)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)施型”。不過(guò)，對(duì)于許多顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入企業(yè)做管理，確實(shí)是一種巨大的考驗(yàn)，此時(shí)更多時(shí)候需要的是管理和溝通能力，而其實(shí)很多顧問(wèn)，更擅長(zhǎng)的是“設(shè)計(jì)”，所以，很多進(jìn)入實(shí)業(yè)的顧問(wèn)，其最終的“下場(chǎng)”卻是回歸咨詢。
3.創(chuàng)業(yè)，成立咨詢公司。一些希望創(chuàng)立自己事業(yè)的顧問(wèn)，在一定積累之后，便開(kāi)始著手創(chuàng)業(yè)，此時(shí)，一方面通過(guò)培訓(xùn)擴(kuò)大自身知名度，并接觸客戶；另一方面開(kāi)始自己創(chuàng)立咨詢公司，從事咨詢業(yè)務(wù)。不過(guò)，創(chuàng)業(yè)需要資源，需要開(kāi)拓市場(chǎng)，需要組建團(tuán)隊(duì)，更需要承擔(dān)巨大的壓力，對(duì)身心也是一種“摧殘”，因而，真正能夠創(chuàng)業(yè)的顧問(wèn)，畢竟還是少數(shù)。
4.單兵作戰(zhàn)，獨(dú)立顧問(wèn)。還有條路，也是許多咨詢顧問(wèn)選擇的道路，即獨(dú)立顧問(wèn)。雖然不創(chuàng)立咨詢公司，但與一家或幾家咨詢公司合作，一方面通過(guò)培訓(xùn)擴(kuò)大自身知名度，另一方面繼續(xù)作為顧問(wèn)，一年操作1-3個(gè)咨詢項(xiàng)目，這對(duì)于許多女性顧問(wèn)而言，是個(gè)不錯(cuò)的選擇，還可以成為SOHO一族。
對(duì)于咨詢顧問(wèn)而言，無(wú)論在轉(zhuǎn)型期向哪個(gè)方向發(fā)展，但核心都應(yīng)該是優(yōu)秀的顧問(wèn)，需要掌握優(yōu)秀的素質(zhì)，也就是前文所說(shuō)，站在戰(zhàn)略高度上，為企業(yè)解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，這一時(shí)期，所需要耗費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng)，我認(rèn)為是第8-15年。
咨詢顧問(wèn)是富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，一旦選擇了這個(gè)職業(yè)，則不應(yīng)該在轉(zhuǎn)型期之前離開(kāi)，這樣才能真正得到積累，成為優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)。所以，如果你只是一個(gè)兩三年經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)，雖然你很優(yōu)秀，有很多選擇，但是我不建議這么快就轉(zhuǎn)型，留在這個(gè)行業(yè)，今后會(huì)有更廣闊的選擇，有很好的發(fā)展前景，因?yàn)樽稍冾檰?wèn)，越老越值錢(qián)，如果你在轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型，你的路將更加平坦，堅(jiān)持就是勝利，不要太顧及眼前利益，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，前途將更加光明！
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本文標(biāo)題：如何進(jìn)行好管理咨詢？如何成為成為優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)？
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