大家都知道，信息化工程是"一把手"工程，媒體這樣講，人們?nèi)缡钦f。長期以來，這種觀點和理念已經(jīng)深入到企業(yè)管理者心目里，深入到ERP供應(yīng)商們的言談中。很多會議上，不管是商家、或是學(xué)者，在總結(jié)如何成功實施信息化工程的經(jīng)驗中，也在強調(diào)"一把手"的重要性，似乎信息化工作就是"一把手工程"，這已是蓋棺定論了的事情，無須再去爭辯。我參觀訪問了不少企業(yè)，特別是大中型企業(yè)，似乎信息化的直接責(zé)任者--領(lǐng)軍人物，都是企業(yè)的"二把手"。因此我想說：企業(yè)信息化項目實質(zhì)上是"二把手"工程。
   
    誠然，"一把手"對企業(yè)信息化工作的支持，是項目成功實施的原動力。因為信息化項目投資大，風(fēng)險大，所以需要"一把手"重視和支持。再者，因為信息化很復(fù)雜，它不僅是技術(shù)問題，而更重要的是管理問題。所以需要"一把手"決策和推動。要成功實施信息化項目，需要企業(yè)流程再造，伴隨著較大的管理變革和利益的再分配，一把手沒有明確的態(tài)度是不行的。但在企業(yè)信息化項目實施過程中，"一把手"大多是不直接領(lǐng)導(dǎo)項目的實施的，因為"一把手"很難騰出精力一心撲到項目上來的。中國是個人治社會，還沒有完全法治化，權(quán)利是至高無上的，在一些企業(yè)流傳著這樣的處事原則："誰官大聽誰的"。在企業(yè)里，當然"一把手"官最大，所以都得聽他的，因此也就延伸了一切重要的事情，必須一把手掛帥才能辦好，必須一把手重視才能辦成。這就有了：質(zhì)量控制"一把手"、安全生產(chǎn)"一把手"、減員增效"一把手"、績效考核"一把手"、工資改革"一把手"、保密工作"一把手"、環(huán)境保護"一把手"、計劃生育"一把手"、信息化建設(shè)"一把手"……，"一把手"的事情也太多了，實在太忙了！我不禁要問："一把手"有那么多精力和時間嗎？每個專業(yè)都在行嗎？毫無疑問，答案是否定的，看來"一把手"也只是掛名而已。
   
    據(jù)說，信息化"一把手"工程的提法是原于ERP供應(yīng)商，爾后迅速得到了相關(guān)人員的認同。他們強調(diào)"一把手工程"是事出有因的，這里面的原因是：供應(yīng)商樂于"一把手工程"的說法，因為"一把手"的拍板，使他們找到了明確的決策者，能加快簽單速度；實施商樂于"一把手工程"的說法，因為"一把手"的決策，會使懸而未決的問題得到確認，能加快實施速度；信息部門樂于"一把手工程"的說法，因為"一把手"的參與，會使業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)更順暢，能加快推廣速度；專家學(xué)者們樂于"一把手工程"的說法，因為信息化項目過去實施成功率低，究其原因是管理問題，所以把責(zé)任推到管理者身上來，因此你"一把手"是脫離不了干系的，"一把手"重視了，管理問題就自然好辦了。而"一把手"們自己呢，可能并沒有弄清這個"一把手工程"和其他"一把手工程"的區(qū)別，依然習(xí)慣于開會講講話，平時聽聽匯報，反正"一把手"什么都要管，信息化自然也是逃不過去的了�？磥�"一把手"是硬被大家逼到這份上來的。
   
    信息化作為一個項目，需要明確的責(zé)任人，讓"一把手"擔任是不合適的，這反而會使項目變得沒有責(zé)任主體，我覺得一把手要重視，但除了重大決策外不太需要參與，作為關(guān)系企業(yè)命運和發(fā)展的項目，"一把手"當然要重視、要參與、要決策，然而，"一把手"也有很多苦惱，要事事參與吧，根本沒有那么多時間，一把手怎么能把所有事情都管到底；要選擇性的參與吧，信息化也不同于銷售問題、物資采購問題，是一個技術(shù)性可以很深的問題，要談到IT產(chǎn)品、IT功能、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、編碼設(shè)計、程序設(shè)計和測試、數(shù)據(jù)安全等等，這些也不是一把手應(yīng)該具體費力關(guān)注的事。
   
    在企業(yè)里有這樣的兩個職務(wù)不得不說：一個是CEO，一個是CIO。先說說CEO（Chief Executive Officer），即首席執(zhí)行官，是美國人在20世紀60年代進行公司治理結(jié)構(gòu)改革創(chuàng)新時的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)在某種意義上代表著將原來董事會手中的一些決策權(quán)過渡到經(jīng)營層手中。CEO到底是干什么的？一般來講，CEO的主要職責(zé)有三方面：
   
    （一）對公司所有重大事務(wù)（如戰(zhàn)略投資、戰(zhàn)略重組、技術(shù)改造等）和人事任免進行決策。決策后，權(quán)力就下放給具體主管，CEO具體干預(yù)的較少。
   
    （二）營造企業(yè)文化。CEO不僅要制定公司的大政方針，還要營造一種促使員工愿意為公司服務(wù)的企業(yè)文化。
   
    （三）把公司的整體形象推銷出去。CEO的另一個重要職責(zé)是企業(yè)形象推廣，推銷的對象可能是公司的投資者、現(xiàn)有和潛在的客戶、債權(quán)人及其他利益相關(guān)者。要推銷的可能是產(chǎn)品，也包括企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)班子，等等。
   
    表現(xiàn)卓越的CEO總是公司的第一號思想領(lǐng)袖。他們總攬全局，領(lǐng)頭開拓雄心勃勃的遠景設(shè)想。CEO既是行政一把手，又是股東權(quán)益代言人。
   
    再來看看CIO，CIO（Chiefin Formation Officer），它的中文意思是首席信息官或信息主管。這種職務(wù)在國外某些公司企業(yè)中是一種與公司中其他的最高層管理人，如首席行政官（CEO）、首席財務(wù)官（CFO），首席技術(shù)官（CTO）這一類職務(wù)相對應(yīng)，而權(quán)力比CEO小的職務(wù)，是"二把手"。在西方工商企業(yè)界眼中，CIO是一種新型的信息管理者。他們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負責(zé)人，而是已經(jīng)進入公司最高決策層，相當于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。

    CIO的職責(zé)主要有以下幾方面：
   
    （一）結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定企業(yè)信息化的發(fā)展長遠規(guī)劃
   
    企業(yè)信息化是一個龐大的系統(tǒng)工程，首先要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)的軟硬件規(guī)劃，沒有經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃上馬的信息系統(tǒng)，可能會隨著企業(yè)的發(fā)展，各系統(tǒng)間難以形成一個整體，造成一個個信息孤島，同時各系統(tǒng)間的功能重疊，也會使人力和財力重復(fù)投資。
   
    （二）制定企業(yè)的信息化推進計劃
   
    企業(yè)信息化是一個循序漸進的工作，信息化項目的推進、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源的調(diào)配等。
   
    （三）主導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造 

    企業(yè)信息化需經(jīng)過業(yè)務(wù)管理規(guī)范化的過程，其間必定涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，由于CIO在企業(yè)中的特殊地位，一般由CIO兼任企業(yè)再造項目團隊的主導(dǎo)。
   
    （四）提供決策支持數(shù)據(jù)
   
    對企業(yè)海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行提煉加工，為各級管理層提供決策支持數(shù)據(jù)。
   
    從上面CEO和CIO的職責(zé)就斷定了企業(yè)信息化應(yīng)該由誰來親自抓的問題，成敗的責(zé)任應(yīng)該落到誰的肩上�？磥砥髽I(yè)"二把手"才是負責(zé)信息化工作的領(lǐng)軍人物。
   
    為了充分說明企業(yè)信息化項目本質(zhì)上是"二把手"工程的理由，我們拿幾個企業(yè)來說明。先說說國內(nèi)最大的計算機公司--聯(lián)想公司ERP項目，時任聯(lián)想集團總裁的柳傳志抽調(diào)當時聯(lián)想電腦公司的副總裁華祉年擔任項目總監(jiān)，當時擔任聯(lián)想科技發(fā)展公司運作中心副總經(jīng)理胡強被抽調(diào)到項目組擔任項目經(jīng)理的，甚至有個別的部門除一個總經(jīng)理留守外，其余副總一級的干部全部投身ERP項目組。而主持項目協(xié)調(diào)和決策會議是由時任聯(lián)想集團常務(wù)副總裁的李勤親自主持，從這兒可以看到信息化是"二把手工程"。再看看國內(nèi)的幾家在行業(yè)中信息化領(lǐng)先的典型企業(yè)，如國內(nèi)最大的鋼鐵企業(yè)--寶山鋼鐵集團總經(jīng)理助理李慶予；國內(nèi)綜合加工能力最強的銅加工企業(yè)--洛陽銅加工集團副總經(jīng)理劉傳軍；國內(nèi)最大的汽車制造企業(yè)--一汽CIO王強；國內(nèi)最大的農(nóng)機企業(yè)--中國一拖集團副總經(jīng)理趙剡水；國內(nèi)最大的鋁加工企業(yè)--重慶西南鋁加工廠副總理李訊；國內(nèi)最大的肉食品加工企業(yè)--漯河雙匯集團副總經(jīng)理杜俊甫等，他們在企業(yè)里都屬于"二把手"，而對本企業(yè)的信息化建設(shè)都起著舉足輕重的作用，是他們支撐了本企業(yè)的信息化項目，是舵手，是脊梁，是關(guān)鍵人物。
   
    另外，在國家信息化測評中心進行的企業(yè)信息化500強評選中，"杰出信息化主管獎"多為企業(yè)的副總級，也就是企業(yè)的"二把手"，這充分說明"二把手"在信息化建設(shè)中的主導(dǎo)作用。
   
    綜上所述，企業(yè)信息化的建設(shè)是個全員參與的過程，各級領(lǐng)導(dǎo)都要重視，包括"一把手"的決心和態(tài)度，和對"二把手"的充分授權(quán)，以及提供必要的條件。但組織和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是"二把手"，只有"二把手"掛帥，才能有更多的精力去安排具體的工作，解決實施中存在的各種問題，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。一般來講，對于規(guī)模較大的企業(yè)或項目，由"二把手"擔任項目總監(jiān)，在項目中需要保證50％以上的時間投入；對于規(guī)模很大的企業(yè)或項目，可以考慮設(shè)立項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施小組，其中項目經(jīng)理應(yīng)該善管理、懂技術(shù)、會協(xié)調(diào)、能組織，全身心、全時間的投入到項目建設(shè)中來，保證項目順利實施。
   
    所以，信息化項目實質(zhì)上是"二把手工程"，而不是"一把手工程" 。

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本文標題：企業(yè)信息化ERP項目實質(zhì)上是“二把手”工程

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