e-works在信息化咨詢服務(wù)過(guò)程中，總結(jié)了一套信息化產(chǎn)品選型的規(guī)范流程，通過(guò)對(duì)需求把握、招標(biāo)文件擬定、考核和評(píng)分體系制定、招標(biāo)公告發(fā)布、投標(biāo)方資格審查、投標(biāo)技術(shù)評(píng)審與考核、企業(yè)和典型用戶考察、商務(wù)談判、技術(shù)談判、合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，保證了企業(yè)能夠選擇到適合自己未來(lái)發(fā)展的信息化產(chǎn)品和解決方案。這套選型流程經(jīng)過(guò)多家企業(yè)的實(shí)踐，取得了非常好的實(shí)施效果，最大程度地規(guī)避了企業(yè)實(shí)施信息化工程的風(fēng)險(xiǎn)，受到廣泛好評(píng)。

       制造業(yè)信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及范圍廣周期長(zhǎng)，能否取得成功，取決于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否清晰、對(duì)信息化的理解是否正確、一把手是否真正重視、信息化需求是否清晰、信息化總體構(gòu)架是否明確、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、實(shí)施方案是否得當(dāng)、產(chǎn)品選型是否合理、以及項(xiàng)目管理能力、資金預(yù)算和人才儲(chǔ)備等多方面因素。目前，我國(guó)制造企業(yè)在上述方面還存在諸多問(wèn)題和誤區(qū)，導(dǎo)致了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
   
    軟件產(chǎn)品選型是制造業(yè)信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響信息化項(xiàng)目的成敗，因此，企業(yè)需要慎之又慎。然而，目前許多企業(yè)在信息化產(chǎn)品選型過(guò)程中還存在以下主要問(wèn)題：
    *  缺乏需求分析和整體規(guī)劃，零散采購(gòu)，頭痛醫(yī)頭，糊里糊涂，造成重復(fù)投資和信息孤島；
    *  各部門各自為政，對(duì)信息化產(chǎn)品采購(gòu)缺乏統(tǒng)一管理；
    *  技術(shù)問(wèn)題與商務(wù)合同混為一談，過(guò)于強(qiáng)調(diào)價(jià)格，導(dǎo)致選擇便宜但不中用的產(chǎn)品；或者盲目追求大而全，許多功能根本用不上；甚至盲目追求高端，“殺雞用牛刀”。
    *  缺乏明確的選型標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致選型過(guò)程成為廠商的“演講大賽”；
    *  選型過(guò)程只關(guān)注產(chǎn)品的功能，忽視廠商實(shí)力、實(shí)施能力、服務(wù)能力、與企業(yè)需求的匹配程度、與現(xiàn)有軟件的集成、軟件系統(tǒng)的體系構(gòu)架、開放性與柔性等。
    *  合同簽訂時(shí)，對(duì)于項(xiàng)目范圍、功能要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等含糊不清，為后續(xù)實(shí)施中的糾紛和沖突埋下苦果；
    *  帶有色眼鏡，盲目強(qiáng)調(diào)只選擇國(guó)內(nèi)軟件，或者只考慮國(guó)外產(chǎn)品。
    *  先入為主，關(guān)系優(yōu)先，選型成為走過(guò)場(chǎng)。
   
    由于這些企業(yè)在選型過(guò)程中沒有做好需求分析和規(guī)劃，沒有做到“知己”，就難以在選型過(guò)程中把握主動(dòng)，做到“知彼”，導(dǎo)致了信息化產(chǎn)品選型和實(shí)施中的種種問(wèn)題。
   
    為了幫助企業(yè)正確選擇制造業(yè)信息化軟件產(chǎn)品，e-works在信息化咨詢服務(wù)過(guò)程中，總結(jié)了一套信息化產(chǎn)品選型的規(guī)范流程，通過(guò)對(duì)需求把握、招標(biāo)文件擬定、考核和評(píng)分體系制定、招標(biāo)公告發(fā)布、投標(biāo)方資格審查、投標(biāo)技術(shù)評(píng)審與考核、企業(yè)和典型用戶考察、商務(wù)談判、技術(shù)談判、合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，保證了企業(yè)能夠選擇到適合自己未來(lái)發(fā)展的信息化產(chǎn)品和解決方案。這套選型流程經(jīng)過(guò)多家企業(yè)的實(shí)踐，取得了非常好的實(shí)施效果，最大程度地規(guī)避了企業(yè)實(shí)施信息化工程的風(fēng)險(xiǎn)，受到廣泛好評(píng)。

    一、做好項(xiàng)目選型前的準(zhǔn)備
   
    前期準(zhǔn)備階段是整個(gè)信息化產(chǎn)品選型的基礎(chǔ)，包括：明確企業(yè)需求，確定信息化總體規(guī)劃，擬定招標(biāo)文件，制定考核和評(píng)分體系等主要環(huán)節(jié)。將企業(yè)結(jié)構(gòu)化、多層次的信息化需求無(wú)二義性地表達(dá)出來(lái)，以確保供應(yīng)商提供的解決方案的質(zhì)量。
   
    *  必須明確企業(yè)的信息化需求
    目前多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行信息化選型前只有一些初步的設(shè)想，但并沒有形成明確的需求和規(guī)劃，容易在軟件選型的過(guò)程中被軟件商所誘導(dǎo)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)遠(yuǎn)離企業(yè)上信息化的初衷。企業(yè)信息化需求的獲取可以由企業(yè)的信息部門完成，也可以由專業(yè)的信息化咨詢公司與企業(yè)信息中心合作完成，e-works在實(shí)踐當(dāng)中采用的是后一種方式。
   
    企業(yè)信息化需求一方面要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的管理要求和管理水平，通過(guò)流程分析和瓶頸問(wèn)題分析，整理出企業(yè)自身的信息化需求；另一方面要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，形成信息化的整體規(guī)劃；同時(shí)，也應(yīng)充分考慮企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用系統(tǒng)以及未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)不同應(yīng)用系統(tǒng)間的集成問(wèn)題。企業(yè)只有明確了信息化需求、制定總體規(guī)劃之后，才能制定明確的軟件選型標(biāo)準(zhǔn)。
   
    目前，大部分企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)上做得比較草率，而信息化成功始于規(guī)劃。因此，e-works在協(xié)助企業(yè)招標(biāo)前都會(huì)對(duì)企業(yè)的需求進(jìn)行廣泛調(diào)研，進(jìn)行主要業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，確定信息化的總體構(gòu)架、實(shí)施計(jì)劃、資金預(yù)算和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范等內(nèi)容。e-works認(rèn)為，企業(yè)必須在信息化規(guī)劃的指導(dǎo)下，遵循信息化總體構(gòu)架來(lái)選擇單元產(chǎn)品。
   
    *  建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼袠?biāo)文件以及相應(yīng)的考核體系
    在需求明確后，e-works與企業(yè)組成聯(lián)合的選型委員會(huì)（由企業(yè)占多數(shù)票，發(fā)揮主導(dǎo)作用），并制定詳細(xì)的招標(biāo)流程。在招標(biāo)文件中分別擬定技術(shù)和商務(wù)條款。為了能保證參與投標(biāo)的信息化廠商的投標(biāo)文件能切實(shí)圍繞企業(yè)需求展開，e-works會(huì)幫助企業(yè)將需求分解成詳細(xì)的招標(biāo)條款，并根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)將各個(gè)條款賦予不同的權(quán)重，建立產(chǎn)品選型的考核與評(píng)分體系，并要求備選企業(yè)在解決方案中必須逐項(xiàng)明確回復(fù)。
   
    e-works認(rèn)為，選擇制造業(yè)信息化產(chǎn)品考慮的重點(diǎn)是：行業(yè)匹配度、產(chǎn)品成熟度、產(chǎn)品特點(diǎn)、系統(tǒng)功能（通過(guò)跑流程來(lái)實(shí)際檢驗(yàn)）、典型用戶、產(chǎn)品構(gòu)架（包括開放性、柔性、配置能力等）、實(shí)施方案、實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)（尤其是項(xiàng)目經(jīng)理）、重視程度（尤其是方案的水平）、公司實(shí)力、本地化服務(wù)能力、總體擁有成本等方面。
   
    為了能夠充分考核軟件產(chǎn)品與企業(yè)需求的符合性和解決問(wèn)題的能力，e-works會(huì)幫助制造企業(yè)準(zhǔn)備一套較為完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要求備選廠商在評(píng)標(biāo)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)際數(shù)據(jù)的演示，展示其產(chǎn)品對(duì)于業(yè)務(wù)流程的支持程度和各模塊的集成程度等。
   
    二、嚴(yán)格執(zhí)行選型標(biāo)準(zhǔn)，挑選合格的合作伙伴
   
    在選型過(guò)程中的中期實(shí)施階段是信息化軟件產(chǎn)品選型中的關(guān)鍵階段，要通過(guò)資格審查及標(biāo)書評(píng)定、方案演示及流程模擬、廠商和典型用戶考察、信息集成方案確定等多個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)信息化產(chǎn)品提供商進(jìn)行全方位的考核�？傮w原則是先技術(shù)、后商務(wù)。
   
    *  進(jìn)行標(biāo)書評(píng)定，剔除無(wú)效標(biāo)書
    第一輪，選型委員會(huì)將通過(guò)公開招標(biāo)或邀標(biāo)等方式，邀請(qǐng)信息化軟件供應(yīng)商投標(biāo)。投標(biāo)書中明確規(guī)定投標(biāo)方應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)書規(guī)定的格式和內(nèi)容撰寫。e-works在協(xié)助企業(yè)評(píng)標(biāo)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多信息化產(chǎn)品供應(yīng)商不按照招標(biāo)要求撰寫標(biāo)書，只介紹產(chǎn)品的功能，不解答標(biāo)書中規(guī)定的問(wèn)題，甚至拿來(lái)的只是以往投標(biāo)書的翻版。所以投標(biāo)委員會(huì)在收集到投標(biāo)文件后，應(yīng)首先對(duì)投標(biāo)書進(jìn)行內(nèi)容審查，查看標(biāo)書撰寫是否規(guī)范，分析投標(biāo)書內(nèi)容是否針對(duì)標(biāo)書中企業(yè)提出的問(wèn)題和要求進(jìn)行全面、明確的回答，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資格審查，分析廠商的重視程度。經(jīng)過(guò)分析、比較，選型委員會(huì)將剔除無(wú)效或不滿足要求的標(biāo)書。
   
    *  通過(guò)考題和流程模擬，分析產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力
    第二輪，選型委員會(huì)將通過(guò)方案講解演示、流程模擬和做考題等多種形式考察廠商的產(chǎn)品和解決問(wèn)題的能力。其中，做流程模擬和做考題是一種非常好的做法，也就是企業(yè)根據(jù)自身信息化需求的重點(diǎn)及流程，要求備選廠商按照企業(yè)事先提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和流程模擬，這樣做既可以使企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng)，緊緊把握重點(diǎn)需求，又可以使企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)了解備選廠商的軟件產(chǎn)品的功能、模塊間集成程度和解決問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)分析、比較，選型委員會(huì)將剔除明顯不能滿足需求的廠商。
   
    *  充分評(píng)價(jià)供應(yīng)商的項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)能力，考察典型用戶的應(yīng)用情況
    第三輪，選型委員會(huì)將對(duì)剩下的備選廠商和典型用戶進(jìn)行考察。大型信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施顧問(wèn)、尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的能力和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)非常關(guān)鍵，但由于高級(jí)人才缺乏，使得“高級(jí)顧問(wèn)打單、初級(jí)顧問(wèn)實(shí)施” 的現(xiàn)狀在軟件廠商中普遍存在。因此，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考慮備選廠商的行業(yè)背景、人才現(xiàn)狀和本地化服務(wù)能力，包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、本地服務(wù)的技術(shù)力量和水平、響應(yīng)時(shí)間、二次開發(fā)能力等因素，保證項(xiàng)目后期可以得到及時(shí)的服務(wù)。由于軟件廠商一般在典型用戶中都有“關(guān)系戶”，所以在考察典型用戶之前，選型委員會(huì)將對(duì)考察的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)策劃，在現(xiàn)場(chǎng)交流與溝通的過(guò)程中有目的地要求企業(yè)的信息主管介紹相關(guān)情況。考察的重點(diǎn)是成熟用戶的集成應(yīng)用情況。
   
    *  結(jié)合企業(yè)信息化整體規(guī)劃，考慮當(dāng)前和未來(lái)系統(tǒng)間的集成方案
    隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息化項(xiàng)目越來(lái)越復(fù)雜，采用的信息系統(tǒng)也越來(lái)越多，而各系統(tǒng)的集成問(wèn)題成為目前信息化實(shí)施過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題。因此e-works在幫助企業(yè)選型的過(guò)程中，要求備選廠商提供與企業(yè)已經(jīng)或?qū)��?yīng)用的軟件產(chǎn)品的信息集成方案。
   
    完成以上步驟后，選型委員會(huì)將召開內(nèi)部會(huì)議，依據(jù)評(píng)分表對(duì)候選廠商進(jìn)行評(píng)分，最終選擇兩至三家符合條件的軟件廠商進(jìn)入合同談判。
   
    三、做好技術(shù)和商務(wù)談判，明確分工與責(zé)任
   
    在后期的談判過(guò)程，e-works建議企業(yè)也要貫徹“先技術(shù)、后商務(wù)”的原則，在確保軟件產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)信息化需求、實(shí)施和服務(wù)有可靠保障、能夠?qū)崿F(xiàn)信息集成的情況下，再進(jìn)行商務(wù)談判，切不可將關(guān)注的重點(diǎn)僅僅放到價(jià)格上。同時(shí)在合同簽署中應(yīng)注意商務(wù)條款與技術(shù)條款的緊密結(jié)合。e-works作為顧問(wèn)方，將重點(diǎn)參與技術(shù)協(xié)議的擬定和簽署過(guò)程。
   
    *  擬定詳細(xì)的技術(shù)協(xié)議，保證項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果
    多數(shù)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多需要解決的問(wèn)題，如果在合同中沒有明確規(guī)定，則廠商將有權(quán)不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因此技術(shù)協(xié)議是重中之重。在技術(shù)協(xié)議中，應(yīng)結(jié)合招標(biāo)文件，逐項(xiàng)列出項(xiàng)目涉及范圍、軟件應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能和技術(shù)水平、實(shí)施計(jì)劃和各階段進(jìn)度、項(xiàng)目各階段驗(yàn)收的流程和標(biāo)準(zhǔn)、二次開發(fā)的范疇和內(nèi)容、項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的人選、信息集成方案、實(shí)施過(guò)程中應(yīng)提交的文檔等內(nèi)容。只有這樣，才能做到實(shí)施過(guò)程“有法可依”，推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施。在技術(shù)協(xié)議中，還應(yīng)明確規(guī)定監(jiān)理方的權(quán)力和職責(zé)，其中最重要的，是要賦予監(jiān)理方審核各類資料，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控的權(quán)力。
   
    *  商務(wù)合同應(yīng)與項(xiàng)目緊密結(jié)合，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
    商務(wù)合同談判時(shí)除了注意軟件金額外，還需注意咨詢實(shí)施、服務(wù)、培訓(xùn)和二次開發(fā)費(fèi)用等情況，保證總體擁有費(fèi)用最為合理。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意各階段的付款條件，將付款條件與項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果掛鉤；此外還需注意違約條款等關(guān)鍵條款的制定，如項(xiàng)目延期、二次開發(fā)、實(shí)施顧問(wèn)變更、系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)不到預(yù)算效果、企業(yè)的需求變更等情況的處理方式，以促進(jìn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。在商務(wù)合同的談判過(guò)程中，要做到“有理、有利、有節(jié)”，在切實(shí)保證供應(yīng)商合理利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，尋求雙方合理的價(jià)位。
   
    四、小 結(jié)
   
    制造企業(yè)通過(guò)上述嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒒�產(chǎn)品選型流程，結(jié)合多角度和考核和評(píng)價(jià)，選擇適合的合作伙伴和產(chǎn)品，簽訂內(nèi)容明確、職責(zé)清晰的技術(shù)協(xié)議和商務(wù)合同，為企業(yè)成功實(shí)施信息化工程奠定了良好的基礎(chǔ)。
   
    在幫助企業(yè)選型的過(guò)程中，e-works強(qiáng)調(diào)企業(yè)與備選廠商處于雙向選擇的平等地位，既為招標(biāo)方負(fù)責(zé)，又為競(jìng)標(biāo)方負(fù)責(zé)。因此，e-works在幫助企業(yè)選型之前，要求企業(yè)必須做出明確承諾，在選型結(jié)束的短時(shí)間內(nèi)，盡快簽訂合同，開始實(shí)施，避免了企業(yè)拿廠商“開涮”的情形。同時(shí)，通過(guò)這種方式選型，可以在很大程度上杜絕選型過(guò)程中的暗箱操作、關(guān)系至上等問(wèn)題，真正幫助企業(yè)選擇適合自己的軟件產(chǎn)品。
   
    上述規(guī)范的流程在實(shí)際選型的過(guò)程中并不是一成不變的，而是可裁剪的。e-works會(huì)根據(jù)產(chǎn)品本身的復(fù)雜程度、企業(yè)需求的復(fù)雜程度進(jìn)行優(yōu)化，幫助企業(yè)控制選型成本和選型周期。例如，選擇單元的應(yīng)用產(chǎn)品的復(fù)雜程度就會(huì)小于選擇ERP、PDM等平臺(tái)類產(chǎn)品。
   
    信息化產(chǎn)品選型成功，關(guān)鍵在于選型委員會(huì)成員的選擇和在選型過(guò)程中的溝通與精誠(chéng)合作。在實(shí)際操作過(guò)程中，高效率的階段會(huì)議是選型成功的重要因素。
   
    信息化產(chǎn)品選型成功后，在隨后的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，就需要甲、乙、丙（咨詢、監(jiān)理方）三方通力配合，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施成功，實(shí)現(xiàn)多贏！

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：制造業(yè)如何正確選擇ERP軟件

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1081945001.html