ERP要與時(shí)俱進(jìn)

    社會(huì)和科學(xué)技術(shù)總是不斷發(fā)展的，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)：敏捷制造、虛擬制造、精良生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、商業(yè)智能、協(xié)同商務(wù)，現(xiàn)在又提出了商業(yè)過(guò)程管理（Business Process Management）、企業(yè)績(jī)效管理（EntERPrise Performance Management）……不一列舉。ERP必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加新內(nèi)容，以滿足管理的新需求。

    ERP的軟件開發(fā)平臺(tái)、開發(fā)工具也必須隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，采用符合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同商務(wù)應(yīng)用需求的新技術(shù)。

    ERP能否超越制造業(yè)

    近來(lái)Gartner Group又提出了ERPⅡ的概念：“ERPⅡ是通過(guò)支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運(yùn)作和財(cái)務(wù)過(guò)程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。到2005年，公司在利益共同體中發(fā)布有關(guān)協(xié)同商務(wù)過(guò)程的準(zhǔn)確信息的需要，導(dǎo)致ERPⅡ取代ERP成為公司內(nèi)部和公司之間提高效率的主要方法。”

    ERPII強(qiáng)調(diào)協(xié)同商務(wù)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的集成，增加功能，采用最新計(jì)算機(jī)技術(shù)，我完全贊成，大家也一直朝著這個(gè)方向發(fā)展ERP產(chǎn)品。但這也用不著修改名稱。 至于ERPⅡ要面向所有行業(yè)這是十分不可取的。ERP是制造業(yè)管理信息系統(tǒng)，他是針對(duì)制造業(yè)而設(shè)計(jì)的一整套管理方法。離開了“制造”這個(gè)邊界，所有的管理模式、方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)從談起，行業(yè)如此之廣泛，制造、銀行、稅收、鐵路、民航……，還有什么模型和方法可言呢？打個(gè)比方，我們研究養(yǎng)牛技術(shù)，我們定義什么是牛，如何飼養(yǎng)，如何采用最新技術(shù)不斷提高牛肉的產(chǎn)量和質(zhì)量。今天我們說(shuō)，我們要研究生物了，那么我們就去研究基因工程好了。離開行業(yè)談管理，那就去研究管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)學(xué)科吧。也用不著叫什么ERP、ERPⅡ……。我們看不出來(lái)一個(gè)用于汽車制造企業(yè)的系統(tǒng)與銀行、稅收系統(tǒng)有什么相同之處。

    ERP，CRM，SCM的關(guān)系

    近幾年客戶關(guān)系管理CRM，供應(yīng)鏈管理SCM發(fā)展迅速，但從制造業(yè)企業(yè)的管理需求來(lái)看，ERP，CRM，SCM有許多功能是交叉重疊的。例如：在ERP中有銷售，分銷管理，這部分內(nèi)容與CRM是重疊的。但與CRM相比它在售前和售后服務(wù)方面比較薄弱。在ERP系統(tǒng)中已經(jīng)存在從銷售定單到主生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃，采購(gòu)管理整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃協(xié)與優(yōu)化，這些內(nèi)容與供應(yīng)鏈管理SCM也是重復(fù)的。雖然在一些SCM系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)基于約束理論的先進(jìn)計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)APS的應(yīng)用，但誰(shuí)也沒(méi)有規(guī)定不用APS就不是SCM。所以作者認(rèn)為在制造業(yè)企業(yè)中ERP，CRM，SCM一定要選集成系統(tǒng)，不能選不同供應(yīng)商的產(chǎn)品去做集成。第一，為大量冗余的功能付帳是不合算的。第二，不同廠商的產(chǎn)品集成談何容易。

    但是CRM，SCM在非制造業(yè)則完全不同。CRM用得最好的企業(yè)是銀行，保險(xiǎn)，電訊業(yè)，他們根本就不需要ERP，他們可以獨(dú)立的運(yùn)行CRM。SCM用得最好的是大型零售業(yè)，像全世界最知名的沃爾瑪，它的供應(yīng)鏈管理是最成功的。沃爾瑪天上一顆星，地下一張網(wǎng)，送貨一條龍，從科學(xué)的供應(yīng)鏈管理里節(jié)約了大量的采購(gòu)成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，成為世界零售業(yè)的巨頭。

    綜上所述，制造業(yè)信息化千萬(wàn)不要被眼花繚亂的名稱所迷惑，選擇適合企業(yè)需求的產(chǎn)品就是最好的產(chǎn)品。作為制造業(yè)管理信息化的重要工具ERP沒(méi)有過(guò)時(shí)，但ERP要與時(shí)俱進(jìn)。ERP是為制造業(yè)量身定做的，適合所有行業(yè)的ERP或ERPII是不存在的。在制造業(yè)企業(yè)中ERP，CRM，SCM應(yīng)該是一個(gè)集成系統(tǒng)，而不是用不同供應(yīng)商的系統(tǒng)去集成。

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