作為企業(yè)代表，我給大家分享一下聯(lián)邦集團(tuán)信息化之路。今天演講的主要議題是企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)特點(diǎn)，包括我們隊(duì)供應(yīng)鏈需求的認(rèn)識(shí)，以及CIO在項(xiàng)目實(shí)施中的思考。

    聯(lián)邦集團(tuán)成立于1984年，是中國(guó)家具界最早以設(shè)計(jì)領(lǐng)先，制造與商業(yè)兩翼齊飛、國(guó)內(nèi)與國(guó)外市場(chǎng)共同發(fā)展的私有企業(yè)，經(jīng)過(guò)25年的努力，打造出業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，被譽(yù)為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的常青樹。

    聯(lián)邦集團(tuán)的組織架構(gòu)包括商業(yè)本部，下面分廣州、重慶、上海、北京分公司，業(yè)務(wù)部包括聯(lián)邦國(guó)際、定制家具的聯(lián)邦高登、面向酒店和辦公工程的酒店家具、山東制造工業(yè)基地山東聯(lián)邦、獅山有制造本部、面向全國(guó)分銷體系的特許經(jīng)營(yíng)。

    集團(tuán)主要產(chǎn)品門類有民用中高端實(shí)木家具、軟體沙發(fā)、床墊、定制壁柜、酒店家具、辦公家具等。從市場(chǎng)覆蓋來(lái)講，已覆蓋華南珠三角、華東長(zhǎng)三角、華北及中西部的100%的一、二級(jí)城市以及70%以上的三級(jí)城市，在國(guó)外亞洲、中東、美洲、歐洲、非洲都有我們的業(yè)務(wù)。聯(lián)邦整個(gè)商業(yè)產(chǎn)品種類多，覆蓋的范圍也比較大，所以CIO考慮問(wèn)題涉及的面就很多。

    接下來(lái)介紹一下聯(lián)邦的信息化歷程。聯(lián)邦信息化始于1992年，一路走來(lái)可能跟很多民營(yíng)企業(yè)也是一樣，堅(jiān)定信息化，從生產(chǎn)、制造到市場(chǎng)銷售，發(fā)展到現(xiàn)在做供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈管理，以品牌企業(yè)為核心，一步一個(gè)腳印走到了今天。

圖1 聯(lián)邦集團(tuán)信息化發(fā)展回顧

    信息化解決方案一定根據(jù)該行業(yè)的產(chǎn)品特征，而行業(yè)的特征來(lái)自于企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品、交易和商業(yè)模式的理解。

    家具行業(yè)首先的要求是快，時(shí)尚性變化比較大，客戶需求變化很快，新產(chǎn)品不斷的推出，但是客戶要求交貨周期又比較短，我們的產(chǎn)品如果完全按照訂單生產(chǎn)再交付到客戶手上，時(shí)間上來(lái)不及，一般客戶都不能等待。所以我們既是按訂單式生產(chǎn)，又要做一定的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，保持一定的庫(kù)存，這樣一來(lái)對(duì)前方市場(chǎng)的信息的掌控就很重要，這個(gè)則通過(guò)供應(yīng)鏈管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)前方市場(chǎng)信息的捕捉。另外，家居行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以生產(chǎn)管理復(fù)雜性也是蠻高；從成本角度來(lái)講，材料成本也占很大比例，材料的優(yōu)化我們也要考慮。

    以沙發(fā)為例，沙發(fā)的色彩、皮、布藝等方面變化更快，而且需要配套的材料來(lái)做匹配生產(chǎn)。實(shí)際上，沙發(fā)的客戶化需求定制變化非常大，如何第一時(shí)間從市場(chǎng)把客戶信息、訂單信息直接收回來(lái)非常重要。聯(lián)邦國(guó)際有自己的直營(yíng)店，商業(yè)分公司可以把信息實(shí)現(xiàn)匯總，但同時(shí)我們?nèi)珖?guó)有600多個(gè)加工商、1000多個(gè)專賣店是非直營(yíng)的，屬于特許經(jīng)營(yíng)體系的專營(yíng)店，這部分信息也需要收集回來(lái)才能保證整個(gè)沙發(fā)制造流程的順暢。

    工程類的項(xiàng)目又有另外的特點(diǎn)。如果去過(guò)澳門的威尼斯酒店，他們50%的家具都是聯(lián)邦配的。酒店家具的特點(diǎn)就是工程型，項(xiàng)目性管理，交付周期比較長(zhǎng)。

    國(guó)際業(yè)務(wù)又有另外的特點(diǎn)，市場(chǎng)是跨國(guó)的，制造也是跨基地的，聯(lián)邦在山東和獅山有兩個(gè)基地。比如家具原材料供應(yīng)商的協(xié)同也是我們面臨的很大的挑戰(zhàn)。

    重點(diǎn)給大家分享一下聯(lián)邦怎么看待信息化，供應(yīng)鏈信息化給我們帶來(lái)哪些價(jià)值。通過(guò)供應(yīng)鏈管理，我們期望能實(shí)現(xiàn)訂單管理，但是由于行業(yè)特性，我們需要預(yù)先備料，做生產(chǎn)排程，加強(qiáng)命中率，所以我在這里重點(diǎn)談的是如何通過(guò)收集訂單、采集信息使供應(yīng)鏈計(jì)劃命中率大幅提高。這是供應(yīng)鏈管理帶給我們的主要價(jià)值。

圖2 企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值

    聯(lián)邦的采購(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子信息化，現(xiàn)在有30多家供應(yīng)商已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到我們下達(dá)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)和交易。在電子商務(wù)網(wǎng)站上，我們提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡表，通過(guò)這個(gè)表可以知道未來(lái)什么時(shí)候可能缺貨、什么時(shí)候到貨，這樣在計(jì)劃安排的時(shí)候，能夠更好的去根據(jù)調(diào)度做生產(chǎn)計(jì)劃。

    通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，使跨區(qū)域的交易、多角貿(mào)易能夠直接進(jìn)行結(jié)算，因?yàn)槲覀兊慕灰妆容^復(fù)雜，因?yàn)樯虡I(yè)模式中分支機(jī)構(gòu)下面有經(jīng)銷商，經(jīng)銷商送貨又是由總部集團(tuán)直接送貨，這樣一種模式在過(guò)去如果是用手工交易的話，是很復(fù)雜一個(gè)事情，物流是直接送到客戶那里而不是經(jīng)銷商那里，訂單則是從經(jīng)銷商到分公司，分公司再和集團(tuán)進(jìn)行交易，物流、資金流是不同步的，沒(méi)有這樣一個(gè)平臺(tái)是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)。

    有了這個(gè)平臺(tái)之后，經(jīng)銷商下定單直接在網(wǎng)上進(jìn)行排隊(duì)，雖然可能沒(méi)有交錢，但是在排隊(duì)以后，我們對(duì)訂單信息進(jìn)行排列，在網(wǎng)站后臺(tái)抓取這些信息，來(lái)進(jìn)行交易管控。以上幾個(gè)是從企業(yè)角度感受到供應(yīng)鏈平臺(tái)，給我們帶來(lái)一些價(jià)值。

    上面談到了動(dòng)態(tài)平衡，這一點(diǎn)是聯(lián)邦這幾年信息化感受比較深刻的。在座的企業(yè)如果有類似的訂單情況、也需要做一定的庫(kù)存儲(chǔ)備，下面這些心得可以供您參考。

    供應(yīng)鏈管理價(jià)值的體現(xiàn)總得來(lái)說(shuō)就是挖掘優(yōu)秀的供應(yīng)商，挖掘有價(jià)值的客戶。在這里談一下自己的心得體會(huì)，在整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和優(yōu)質(zhì)的客戶之間，我們和供應(yīng)商之間都是交易關(guān)系，企業(yè)和企業(yè)之間重要的是利潤(rùn)最大化。但是，以我在聯(lián)邦十幾年的工作經(jīng)歷來(lái)看，作為一個(gè)品牌企業(yè)，要使上下游都能長(zhǎng)久的發(fā)展，必須有一個(gè)開放、平等的心態(tài)去面對(duì)這種關(guān)系。

    上午黃總在演講中也提到這個(gè)商業(yè)信息公開的問(wèn)題。我們現(xiàn)在也在探索電子商務(wù)之路，把庫(kù)存信息化和計(jì)劃生產(chǎn)的排產(chǎn)信息直接披露給經(jīng)銷商，這點(diǎn)是很重要的。但是作為經(jīng)銷商，把訂單傳到系統(tǒng)是很困難的時(shí)候，一開始大家都不愿意這么做，后來(lái)我們深入到現(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)銷商的老總一起交換信息，交換心得，爭(zhēng)取做到雙贏，損人不利己的事情我們也不做，在價(jià)值鏈上浪費(fèi)就是損人不利己，所以我們一直奉行價(jià)值鏈上的雙贏。

圖3 企業(yè)信息化實(shí)施心得體會(huì)

    總結(jié)一下，從集團(tuán)角度來(lái)講，計(jì)劃能夠得到管控；從財(cái)務(wù)角度來(lái)講，能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的挖掘。供應(yīng)鏈建成以后，形成了產(chǎn)品從前往后價(jià)值鏈，不同產(chǎn)品價(jià)格生命周期資源就配備在價(jià)值鏈上，使整個(gè)集團(tuán)資源得到有效配制。供應(yīng)鏈管理對(duì)我們來(lái)講是必要的，因?yàn)榧瘓F(tuán)是多營(yíng)運(yùn)中心、多物流中心，所以統(tǒng)一的采購(gòu)平臺(tái)是必須的。去年的金融危機(jī)只是對(duì)我們的利潤(rùn)有所影響，雖然物流整體水平?jīng)]有增長(zhǎng)，但是今年銷售額卻大幅度增長(zhǎng)，但是銷售額是在增長(zhǎng)的，我們采用VMI方式把供應(yīng)商物資都放在現(xiàn)場(chǎng)。

    和大家分享一點(diǎn)心得，作為CIO，信息化實(shí)施的過(guò)程中有很多酸甜苦辣，歸納起來(lái)就是遇到問(wèn)題要找解決方法，不找理由。一定要和經(jīng)銷商、各部分的老總明確任務(wù)是要求他們完成，還是他們自己需要完成，如果是后者動(dòng)力就強(qiáng)很多。所以態(tài)度很重要。從策略上來(lái)說(shuō)，我們是漸進(jìn)發(fā)展，推崇IT一定要一步一個(gè)腳印、由易到難逐步實(shí)施。前面也談到開發(fā)，我們也自主開發(fā)過(guò)，現(xiàn)在的理解是重要的還是要去選擇，選擇比努力更重要。從方法上說(shuō)，KPI是最重要的，通過(guò)比較就會(huì)知道什么最好，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)IT系統(tǒng)比較關(guān)注。

    最后一句話：打造品牌企業(yè)的核心，價(jià)值鏈管理系統(tǒng)。謝謝大家。

    （經(jīng)錄音整理，未經(jīng)本人確認(rèn)）

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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