中國企業(yè)的信息化建設正在經歷著一個從量變到質變的過程。
在總結了18年來對40多萬家中國企業(yè)的管理信息化變革實踐，并深入分析各方管理學經典理論的基礎上，亞洲第二、中國最大的ERP（企業(yè)管理軟件）用友公司首次按照企業(yè)成長的全生產周期，科學地提出了企業(yè)管理升級的階段性標準，并指明了實現這一管理達標所需的途徑和工具。這使得企業(yè)對信息化建設的關注角度將從“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的功能性追求狀態(tài)，全面轉到有益于企業(yè)長期健康發(fā)展的ERP應用生命周期上來。
企業(yè)發(fā)展歷經五大管理階段
美國管理思想家伊查克·麥迪思把企業(yè)生命周期形象地比作人的成長與老化，把企業(yè)生命周期細分為孕育期——嬰兒期——學步期——青春期——盛年期——穩(wěn)定期——貴族期，每個階段的特點都非常鮮明。結合到中國的實際情況，用友公司認為，中國企業(yè)由小到大或由弱變強的發(fā)展歷程中將普遍經歷從基礎管理向規(guī)范管理、精細管理、績效管理、戰(zhàn)略管理的不斷升級。
麥迪思認為不同階段的企業(yè)對管理的需求不同，應該給予適合它們年齡階段的食品。企業(yè)從一個管理階段向另一個管理階段升級過程中，面對變革所引發(fā)的危機，通過調整管理方法已成為生存關鍵，而運營合適的管理軟件工具，則成為加快這一過渡過程的必要手段。作為現代企業(yè)實現管理目標的必需工具，企業(yè)在不同的管理階段也需要不同的軟件來幫助企業(yè)實現管理目標。
創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)規(guī)模尚小，結構簡單，管理權力往往都集中在一個或者少數幾個企業(yè)創(chuàng)始人手中，沒有規(guī)范的管理流程，因人設事的情況非常多見。此時企業(yè)的管理目標是健全基礎管理，其考核標準為是否建立準確的財務核算、統(tǒng)一的物料編碼、規(guī)范的庫存管理，并能夠快速提供對外報告。
隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴大，創(chuàng)業(yè)者不可能再像創(chuàng)業(yè)初期那樣里外一把手，直接關注企業(yè)運營的各個方面。此時就必須引入規(guī)范管理模式，進行初步的分工，給予適當的授權。因此，簡單的基礎信息化已經不再能滿足企業(yè)管理的需求，而是需要通過更高層面的信息化建設來實現財務業(yè)務一體化、資金流向的動態(tài)掌握、信用管理體系的健全、全員統(tǒng)一辦公平臺的建設、多維計劃體系的建立。
借助規(guī)范的管理，企業(yè)在一兩年后迅速擴張。此時，企業(yè)要獲得更大的發(fā)展，就需要建立規(guī)范的管理制度和預算體系、重視經營成本、大量吸引人才、關注客戶化經營。要實現這一目標，企業(yè)必須建立全面的預算體系、精細的成本管理、多角度的質量控制、生產管理的自動化和客戶生命周期管理。這些正是精細管理階段的管理標準，這一管理目標的實現，同樣離不開與之相適應的信息化應用。
此后，企業(yè)的業(yè)務范圍迅速擴大，分工細化，管理逐漸成熟，企業(yè)管理者開始高度重視預算、成本和績效管理，并關注員工的能力提升。作為這一時期績效管理的要求，運用信息化手段，要實現完善的目標考核體系、健全的商業(yè)智能平臺、個性化的應用門戶，并做到隨時隨地移動辦公和建立能力素質模型。
隨著企業(yè)的多元化發(fā)展和組織架構的虛擬化，對企業(yè)管理提出更高的要求：重視產業(yè)鏈協(xié)同、尋求集權與分權的平衡，建立有利的預測體系，都是此時企業(yè)戰(zhàn)略管理所不能不面對的挑戰(zhàn)。此時的信息化建設目標，就是建立完善的戰(zhàn)略目標管理、建設可預測的商業(yè)模型、實現動態(tài)的企業(yè)架構調整、產業(yè)鏈的協(xié)同和集中管理共享服務。
管理升級是中國企業(yè)成長的永恒主題。中國企業(yè)由小到大的發(fā)展歷程中普遍將會經歷從基礎管理向規(guī)范管理、精細管理、績效管理、戰(zhàn)略管理的不斷升級。在不同管理階段需要與之相適應的信息化管理工具來匹配。
企業(yè)應用ERP生命周期
秦皇島鵬泰面粉股份有限公司是一家年產值5億人民幣的中小企業(yè)，在過去十年的時間里，鵬泰借助信息化工具的不斷升級，實現了管理升級。在平均利潤率只有0.8的面粉業(yè)，始終處于行業(yè)領跑者地位：
1995年－1999年，鵬泰開始使用用友財務軟件，解決了企業(yè)財務處理，會計核算問題，滿足了企業(yè)基礎管理的需要；
2000年－2004年，引入用友ERP－U8系列，實現了財務業(yè)務同步管理，大幅度提高了交貨準確率和客戶滿意度，企業(yè)的規(guī)范管理得以實現；
2005年－至今，全面升級到用友U861，建立了高效的經營工作平臺，實現了全員信息化應用，信息及時傳遞，大幅度提高了業(yè)務處理速度，企業(yè)邁向了精細化管理。
鵬泰公司信息化負責人匡嘉興驕傲的指出：“管理軟件及時升級很好的保證了鵬泰的管理管理升級�，F在我們不僅‘活’下來了，還‘活’的很好!”
鵬泰十年的信息化歷程，正是企業(yè)應用ERP生命周期的最佳佐證。所謂應用ERP的生命周期，即指企業(yè)在不同管理階段需要與之相適應的信息化管理工具來匹配，尤其是處于向更高管理階段的升級過程中時，迫切需要借助相應的管理軟件來解決升級所帶來的管理危機，從而快速實現管理升級。
在這一理論的指導下，用友不再完全按照“現階段管理問題”作為衡量企業(yè)信息化需求的單一緯度，而是結合企業(yè)的組織年齡和組織規(guī)模作為兩大參照緯度來判斷一個企業(yè)正處于何種發(fā)展階段，為企業(yè)提供信息化建設的階段性目標，并將基礎管理、規(guī)范管理、精細管理、績效管理、戰(zhàn)略管理這五個階段信息化建設目標與用友產品進行整合。
這是一個從量變到質變的過程。過去，企業(yè)用戶和軟件商對管理信息化的理解往往是通過兩個靜態(tài)的緯度考慮：一是企業(yè)管理問題，一是改善手段（或者說軟件產品）。通過問題和手段兩個緯度考慮解決方法，雖然簡單而有效，有利于使企業(yè)管理能夠得到快速改善。但是，由于關注了眼前問題的解決，卻忽略了企業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的主體。
這也是為什么我國信息化建設存在大量治標不治本現象的原因所在：幾個單一模塊成功上線后，短時間會給企業(yè)管理帶來很大改善，但時間一長又會出現各種不適應的地方。就這樣，企業(yè)就會再遇到問題，再內部調研，再找系統(tǒng)軟件商解決……如此循環(huán)往復，企業(yè)一直處在“陣痛、治療、間隔性恢復健康”的周期交替中。
還有的企業(yè)往往是在問題發(fā)生造成經濟損失出現后才開始下手想辦法解決問題。記者了解到，在2000年國內廣為推廣的信息化某試點企業(yè)，也是在發(fā)現由于倉庫信息管理不利，造成大批過時的全新元器件原封不動幾年封存在倉庫角落后，才開始引進先進的零配件倉庫管理系統(tǒng)。
始終關注著企業(yè)全生命周期成長歷程的用友軟件，目前，已擁有用友通、用友ERP-U8、用友ERP-NC三條成熟的業(yè)務線，分別面向大、中型中小型、小型企業(yè)提供軟件產品及服務；全面覆蓋企業(yè)從創(chuàng)業(yè)、成長到成熟的完整生命周期，能夠為各類企業(yè)提供貼身適用的信息化解決方案，滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求。尤其是新近發(fā)布的用友ERP-U8企業(yè)應用套件v8.61（國際版）充分貫徹了“精細管理 敏捷經營”的企業(yè)管理思想，全面集成企業(yè)信息化管理，帶給企業(yè)“全面應用、按需部署、快速見效”應用價值的同時，幫助企業(yè)不斷提升核心競爭力。
企業(yè)應用ERP的生命周期管理最大好處就是將企業(yè)信息化建設關注角度從“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的功能性追求狀態(tài)，全面轉到通盤考慮企業(yè)全生命周期的發(fā)展上來。
標準指導管理升級
只有防范于未然，才能最大限度地將危機帶來的損失減少到最小。正如一個好的車手，要知道跑車該在什么時候給汽車換機油，什么時候更新減震系統(tǒng)，才能不斷拿到更好的成績，并能使車更耐久地使用。
換位到企業(yè)運營上，在最合適的階段變革內部流程、內部管理制度，以及輔以信息化手段，才可能使企業(yè)達到最佳的運營業(yè)績。對于企業(yè)的信息化建設來說，只有在問題發(fā)生之前，就規(guī)劃好信息化建設的藍圖，才能有效地幫助企業(yè)實現管理升級。
但是，諸葛先生畢竟少見。在汽車業(yè)，汽車制造商會為大眾用戶提供一張使用經驗表單，上面羅列著第一次需保養(yǎng)公里數，第二次、第三次，以此類推。盡管每個人用車的具體情況都不同，但只要大體按照表單的提示進行保養(yǎng)，便可以安全駕駛。
在嬰幼兒食品行業(yè)，營養(yǎng)專家會針對不同年齡段、不同體制和發(fā)育的孩子，提供不同的奶粉飲用指導意見，即使是年輕的父母，只要按照指導說明喂養(yǎng)孩子便不會出現大問題。
2006年2月，伴隨著“管理升級，超越之旅——UFIDA’2006老用戶管理升級主題系列活動”的全面啟動，用友將正式對外發(fā)布了“企業(yè)信息化管理升級達標標準”。該標準正如汽車業(yè)的保修建議書，將指導我國企業(yè)在進行信息化建設時做到有的放矢，輕松實現信息化為管理升級服務。
我們有理由相信，伴隨著管理升級理念和信息化管理升級達標標準的深入人心，勢必將推動一批中國企業(yè)的信息化進程，從而深化中國ERP的普及。
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本文標題：管理升級與應用ERP的生命周期
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