伴隨著企業(yè)信息化的升溫，ERP已經(jīng)在國內(nèi)眾多企業(yè)中得到成功實施和應用。但是從某種意義上講，人們不能夠僅僅用ERP為企業(yè)帶來多少利潤來衡量其價值。
在面臨中國加入WTO，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整等大環(huán)境變遷下，ERP在為企業(yè)承擔責任的同時，也為社會承擔起了責任：支撐起國內(nèi)關系國計民生的行業(yè)、企業(yè)，為國民經(jīng)濟整個產(chǎn)業(yè)鏈提供潤滑劑。
ERP也要計算社會價值
據(jù)分析，判斷實施ERP能為企業(yè)帶來多大價值，能為社會帶來多大價值，最根本的源頭有三點：
1、與準備上ERP項目的企業(yè)本身為社會創(chuàng)造價值的能力和重要性密切相關。如：2002年1-4月512戶國家重點企業(yè)，工業(yè)總產(chǎn)值(不變價)7525.3億元，增長13.1%；出口交貨值633.7億元，增長10.1%；實現(xiàn)利潤669.1億元。
2、與企業(yè)對于ERP項目提升管理的重點期望相關，特別是優(yōu)先可以解決的問題和主要需要解決的問題往往是矛盾的。
3、與ERP供應商，以及ERP實施合作伙伴對行業(yè)和企業(yè)的了解有關。
從企業(yè)的產(chǎn)值來分，實施ERP項目后能為社會創(chuàng)造最大價值的主要包括兩類：集團型企業(yè)和高成長型企業(yè)。而這兩類企業(yè)就是ERP的高端客戶群，也正是特別需要謹慎考慮ERP供應商的企業(yè)。
一項數(shù)據(jù)顯示，盡管國內(nèi)實施ERP產(chǎn)品的集團型企業(yè)只占全國ERP用戶的千分之三，但是這些用戶卻創(chuàng)造了中國38%的國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值。而在美國和韓國，這些用戶所占據(jù)的位置更加重要，美國的集團型企業(yè)創(chuàng)造了全國超過60%的國民生產(chǎn)總值，而韓國更是突破了70%。由此可見，集團型大企業(yè)處在關系國計民生的最關鍵位置。
這些集團型的大企業(yè)包括：傳統(tǒng)的機械制造集團、新興的制造集團、投資型集團企業(yè)和國有的大中型企業(yè)等等。如果落實到具體的公司名字上，那么，美國的IBM、Cisco、Dell和中國的海爾等等都屬于此列。它們的特性是規(guī)模大、組織比較復雜、跨地區(qū)經(jīng)營、跨行業(yè)運作、集中管理難度大。
而高成長型企業(yè)，是企業(yè)新興的代表。比如說像金融業(yè)、保險業(yè)目前是發(fā)展最快的行業(yè)，還有服務業(yè)、高科技業(yè)、生物制藥業(yè)，它們的發(fā)展都非�？�。這些高成長型企業(yè)的特點就是投資很高，其中科研經(jīng)費尤其高，而且有些設備比較貴，但是它們的利潤也很高。
高端ERP客戶群的價值并不僅僅體現(xiàn)在它們的產(chǎn)值上。這些企業(yè)是關系到國計民生的企業(yè)，長期給國家的產(chǎn)業(yè)鏈和地方經(jīng)濟帶來深遠影響。同時伴隨著中國逐漸融入WTO后的國際競爭，這些高端ERP客戶將是中國參與國際競爭的生力軍。但是與此同時，這些高端ERP客戶群在中國加入WTO以后，面對國外企業(yè)的競爭會首當其沖。
高端用戶的“喜怒哀樂”
從國內(nèi)高端企業(yè)來看，其行業(yè)特征更加突出，因而滿足其個性化的ERP需求顯得至關重要。
從制造業(yè)來看，加入WTO以后，中國制造業(yè)要加入全球化競爭，亟待提高自己的定制能力和供應鏈管理能力。
從服務業(yè)來看，金融領域的銀行、證券、基金以及保險等行業(yè)，需要集中管理和全面監(jiān)控解決方案來為企業(yè)降低經(jīng)營風險和成本，而最關鍵的部分就是提高自己個性化服務的能力。
從公用事業(yè)來看，包括能源(如電力)，交通、建筑、航空和化工行業(yè)都是資產(chǎn)密集型企業(yè)，它們需要更多的是體現(xiàn)競爭力的資產(chǎn)管理。
這些行業(yè)的特性準確地體現(xiàn)在各個集團型企業(yè)和高成長型企業(yè)身上。對于這些高端ERP用戶來講，一般都已經(jīng)具備了第一競爭力和第二競爭力，前者指可量化的有形資源，包括資本、設備和團隊；而后者指無形的但可量化的資源，比如品牌、專利和技術。但是它們?nèi)狈Φ谌偁幜�，即無形的、看不到且不可量化的資源，包括企業(yè)的思想、文化和模式等等。
要參與國際競爭，就必須了解自己的優(yōu)劣，而對高端ERP用戶喜怒哀樂的準確把握，則成為國內(nèi)ERP廠商制勝的關鍵。
國內(nèi)外ERP價值比較
ERP高端用戶對ERP的旺盛需求，引得國內(nèi)外眾多ERP廠商競折腰。從SAP到Oracle，從Peoplesoft到Bann，國外ERP廠商爭相涌入國內(nèi)市場，而國內(nèi)包括用友在內(nèi)的財務軟件提供商紛紛轉型ERP軟件提供商，從財務軟件切入企業(yè)信息化大市場，準備從信息化大蛋糕中分得一杯羹。
那么，什么ERP產(chǎn)品才真正適合中國集團型企業(yè)和高成長型企業(yè)呢？
這兒不得不提到ERP的核心本質。ERP已經(jīng)不單純是個技術軟件，它中間蘊涵的是一個軟件公司對先進管理理念的深刻理解。ERP就是為了適應當前知識經(jīng)濟時代特征——顧客、競爭、變化，整合了企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源，使用信息技術建立起來的面向供應鏈的管理工具。一句話，ERP的本質是先進管理文化和先進技術的混血兒。
那么，所謂融合先進管理文化和先進技術的國外ERP產(chǎn)品是否就真正適合中國呢？
決大多數(shù)國外ERP廠商并沒有在國內(nèi)設立研發(fā)基地，而他們進入國內(nèi)市場的目的很直接，就是能夠從中國信息化市場上獲得最大的經(jīng)濟利益。這有可能妨礙他們的ERP產(chǎn)品在國內(nèi)企業(yè)中的實施。
一個國內(nèi)企業(yè)要走向國際化，必須實施國際化的ERP產(chǎn)品。但問題是，中國大市場的差異性非常大，這種差異性甚至超過了整個歐共體與北美自由貿(mào)易區(qū)的全部差異，而且這個市場還處于不斷變革中，所以你還必須首先考慮本地化的問題。如果是拿著萬里之外的管理文化完全不同的產(chǎn)品到中國來推銷和實施，效果會怎樣？答案不言自明。所以很多國外廠商往往采取了BPR(企業(yè)流程改造)解決方案。但是，如果ERP產(chǎn)品變成了BPR，那么就會忽略人性因素，給企業(yè)帶來巨大災難，這即使在國外也遭到了強烈的批判。
也許只有“生于斯，長于斯”的中國本土ERP廠商才能深刻理解中國企業(yè)的喜怒哀樂。以用友為例，一方面，它擁有30多萬用戶資源，從而能夠吸收這些用戶的先進管理經(jīng)驗；另一方面，它又通過與微軟、Sun和Oralce等國際大公司的合作獲取了先進的技術，這就使得它在本土化的基礎上，又揉進了國際化的因素。從而幫助中國企業(yè)走向國際。更重要的是，本土的ERP廠商會與國內(nèi)用戶共呼吸，更加兼顧這些用戶的社會效益，而不僅僅是純粹的經(jīng)濟效益。
通過ERP創(chuàng)造更大價值
國外ERP廠商在國內(nèi)難免會遇到水土不服的問題，因此他們在國內(nèi)企業(yè)中實施ERP的成功率非常低，大方正就曾經(jīng)有過實施某國外ERP產(chǎn)品失敗的遭遇。而在實施失敗以后，這些高端ERP用戶往往痛心疾首。因為，實施ERP失敗所帶來的損失已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟上的，而還包括企業(yè)文化和思想等第三競爭力�！ �
對于國內(nèi)高端ERP用戶來說，西餐未必可口。選擇愿意與企業(yè)長期發(fā)展，又有國家大力支持的本土ERP廠商至少是謹慎可靠的。他們更能了解企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，并且能在企業(yè)經(jīng)營大環(huán)境變動時主動配合，特別是能為企業(yè)提供個性化解決方案的廠商。
國內(nèi)ERP第一品牌廠商用友公司，目前就擁有適合高端用戶的用友ERP-NC全套解決方案和產(chǎn)品線。用友ERP-NC采用協(xié)同商務和集中管理的理念，能夠配合企業(yè)建立第三競爭力的信息系統(tǒng)。
據(jù)了解，用友ERP-NC是基于國際管理模式開發(fā)，并在此基礎上集成BAAN制造管理、IFS資產(chǎn)管理等ERP組件，使其所體現(xiàn)的管理模式得以全面與國際領先水平接軌。
用友ERP-NC還總結歸納了數(shù)十萬中國用戶行業(yè)應用經(jīng)驗，提煉出符合高端客戶需求的行業(yè)解決方案。用友ERP-NC提供具有行業(yè)特點的管理模式和業(yè)務處理流程，使用戶能結合行業(yè)的應用特點，部署自己的管理信息化平臺。目前實施成功的大型客戶已經(jīng)超過了200多家，包括深圳特發(fā)集團、上實集團、申銀萬國、光大證券和華夏證券等。在多數(shù)行業(yè)的實施成功率上已經(jīng)明顯超過了Oracle等國外廠商。
用友ERP-NC還得到了IBM、Oracle、Sun、微軟和聯(lián)想等IT合作伙伴，以及安永、德勤、普華永道等管理咨詢機構的支持，率先開發(fā)完成基于全WEB(J2EE)技術的ERP技術應用，因而在技術架構和服務體系上也領先其它眾多國際、國內(nèi)廠商一步。
正如文首所說的，做好“高端ERP客戶群”的工作，才是實施ERP對社會效益貢獻最大的部分。其中選好ERP廠商和符合業(yè)務需要的先進管理模式是關鍵，而支持企業(yè)快速變遷的核心技術又是企業(yè)長期發(fā)展的保障。
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本文標題：通過ERP創(chuàng)造更大價值
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