消費(fèi)者話語權(quán)增加 中小企業(yè)生存艱難

　　今天無論是企業(yè)還是消費(fèi)者的需求已經(jīng)和過去的發(fā)展有著明顯的不同，過去由于信息的閉塞、區(qū)域以及環(huán)境因素的影響，消費(fèi)者的需求信息更多是被動(dòng)消費(fèi)即所購(gòu)買的商品都是企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出的，而今天隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者在采購(gòu)商品越來透明，他們個(gè)性化的需求也越來越明顯，他們有了更多的話語權(quán)和選擇權(quán)。對(duì)于中小企業(yè)來講，互聯(lián)網(wǎng)的普及以及消費(fèi)者的個(gè)性化需求，對(duì)于中小企業(yè)來講既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，機(jī)遇體現(xiàn)在中小企業(yè)有了更多的營(yíng)銷渠道來滿足消費(fèi)者的需求，而挑戰(zhàn)則表現(xiàn)為增強(qiáng)營(yíng)銷能力還需要不斷的摸索，還有很長(zhǎng)路要走。我們看到消費(fèi)者的話語權(quán)需求已經(jīng)成為中小企業(yè)未來生存的關(guān)鍵，暢捷通助理總裁張紅同樣也表示，今天草根(消費(fèi)者)的話語權(quán)正在加大。

　　新型ERP 增加中小企業(yè)營(yíng)銷能力

　　面對(duì)消費(fèi)者的需求，中小企業(yè)應(yīng)該如何抓住這些消費(fèi)者的需求?特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交商務(wù)、云計(jì)算模式下，中小企業(yè)又該如何來做?ERP系統(tǒng)顯然能夠成為中小企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

　　提及ERP，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)以及企業(yè)CIO來講，并不陌生，但是我們看到過去的ERP系統(tǒng)主要的是起到提高企業(yè)效率以及優(yōu)化的功能，更多是一個(gè)“封閉”的系統(tǒng)，而今天我們看到隨著業(yè)務(wù)的變化，中小企業(yè)更需要能夠快速響應(yīng)支持的ERP系統(tǒng)，夏冰介紹說道。比如以最近雙11光棍節(jié)為例，電商在24小時(shí)內(nèi)銷售額就達(dá)到190億，這需要要有能夠快速適應(yīng)業(yè)務(wù)并且穩(wěn)定的ERP系統(tǒng)。

　　同時(shí)，對(duì)于中小企業(yè)內(nèi)部來講，希望能夠進(jìn)行更多的協(xié)作，這個(gè)協(xié)作并不是僅僅一套OA系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單，這種協(xié)作與企業(yè)快速響應(yīng)業(yè)務(wù)一致的，涉及到企業(yè)的方方面面，如果從IT的角度來看會(huì)涉及到數(shù)據(jù)的整合、挖掘、分析等。

　　從現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，這是因?yàn)檫^去應(yīng)用的ERP系統(tǒng)更多是企業(yè)內(nèi)部的管理，沒要打通企業(yè)的外部環(huán)節(jié)，而今天由于業(yè)務(wù)的需要、營(yíng)銷的需求，中小企業(yè)想要加大營(yíng)銷能力，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比如社交商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為必然要考慮的，特別是社交商務(wù)如新浪微博的應(yīng)用從營(yíng)銷手段上提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)ERP系統(tǒng)已經(jīng)由原來的“保守”向外開始延伸擴(kuò)展。

　　面對(duì)中小企業(yè)的需求，IT服務(wù)商紛紛加大了投入，幫助中小企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷機(jī)遇。以暢捷通為例專注于中小企業(yè)暢捷通有著近130萬的客戶基礎(chǔ)，今天面對(duì)中小企業(yè)的用戶需求，暢捷通推出了針對(duì)中小企業(yè)T+的產(chǎn)品。據(jù)了解T+產(chǎn)品是基于用友PaaS平臺(tái)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)，它在原有的管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了融合，增加了移動(dòng)應(yīng)用、企業(yè)空間以及外部的數(shù)據(jù)獲取功能，能夠幫助中小企業(yè)從內(nèi)部管理到外部營(yíng)銷提供更好的支持。

　　新型ERP仍須完善

　　過去某知名企業(yè)CIO曾經(jīng)說，ERP的上線只是信息化項(xiàng)目的開始，這也隱含了ERP背后還需要有大量的工作要做。而今天我們看到當(dāng)年高高在上的ERP系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)的今天正在不斷的完善，未來我們看到ERP的功能不僅僅了承擔(dān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，隨著新技術(shù)的發(fā)展， ERP的功能也將越來越大，對(duì)于中小企業(yè)來講，旁大的ERP系統(tǒng)可能無法適應(yīng)靈活多變的中小企業(yè)，所以，基于云計(jì)算的ERP系統(tǒng)更適合能夠受到中小企業(yè)的青睞。

　　對(duì)于中小企業(yè)來講，必要的一些系統(tǒng)如財(cái)務(wù)、辦公、CRM等通�？梢圆捎猛ㄓ眯偷�ERP軟件來實(shí)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交商務(wù)、大數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也將成為關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)于ERP服務(wù)商來講， 如何做好為中小企業(yè)化提供基于云模式并且能夠滿足營(yíng)銷需求的產(chǎn)品以及服務(wù)，顯然也成為未來制勝的關(guān)鍵。而中小企業(yè)同樣也是如此，如何打通內(nèi)外部的資源，借助先進(jìn)的IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的最大化價(jià)值，成為生存的王道。

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