1.引言

    設(shè)備管理信息化一直是中小型制造業(yè)信息化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，目前大多數(shù)中小型制造企業(yè)難以承擔(dān)過高的設(shè)備管理系統(tǒng)投入和維護(hù)成本，設(shè)備管理信息化水平低下。近年來，隨著工業(yè)品和生活消費(fèi)品的需求越來越大，制造業(yè)得到快速迅猛的發(fā)展，這在給制造業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。制造業(yè)對(duì)制造資源，尤其是設(shè)備的使用和管理要求更為嚴(yán)格。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，設(shè)備管理信息化已成為制造企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸。然而，傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)備管理模式具有成本高、維護(hù)繁瑣、效率低、服務(wù)不及時(shí)等問題。尤其對(duì)于中小企業(yè)，信息化基礎(chǔ)較差，人力和物力跟不上時(shí)代發(fā)展的要求，這些都嚴(yán)重阻礙了中小型制造企業(yè)設(shè)備信息化的進(jìn)程。近年來，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，云平臺(tái)和云服務(wù)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性和共享性，為中小型制造企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的專業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)化提供了一個(gè)新思路。

2.中小型制造企業(yè)設(shè)備管理信息化面臨的主要問題

    （1）中小型制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視企業(yè)設(shè)備管理信息化。

    現(xiàn)行中小企業(yè)設(shè)備管理的管理方式，大多數(shù)仍采用紙質(zhì)文檔來記錄設(shè)備的采購(gòu)申請(qǐng)、審批、出入庫(kù)、維修等流程，中小制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這種傳統(tǒng)模式也習(xí)以為常，不愿意進(jìn)行改革。同時(shí)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)將關(guān)注的重點(diǎn)放在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)上，很少了解和重視IT 技術(shù)，不能正確認(rèn)識(shí)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，從而不能在戰(zhàn)略上加大對(duì)IT 的人、財(cái)、物的投入力度，因而影響了企業(yè)信息化進(jìn)程。

    （2）信息化建設(shè)缺少規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。

    信息化的建設(shè)需要整體的布局和規(guī)劃，目前，中小型制造企業(yè)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了不同的信息系統(tǒng)之間互不兼容，軟件使用雜亂、信息孤島嚴(yán)重等現(xiàn)象，這些不僅直接影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)，而且還導(dǎo)致了人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。另外，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)還不夠完善，企業(yè)對(duì)此存有較大疑慮。

    （3）缺乏信息技術(shù)人才。

    中小型制造企業(yè)對(duì)人才的吸引力有限，缺乏既懂得管理有懂IT 技術(shù)的復(fù)合型人才。中小企業(yè)要進(jìn)行這種人才模式的培養(yǎng)需要很大精力和成本，而這種壓力對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)來說是難以承受的。同時(shí)，一線設(shè)備操作員工教育水平低，信息化素質(zhì)業(yè)跟不上。

    （4）建立設(shè)備管理信息系統(tǒng)成本高。

    中小型制造企業(yè)利潤(rùn)低、資金少，融資較為困難，這成為了建立設(shè)備管理信息系統(tǒng)最大的阻礙。建立設(shè)備管理信息系統(tǒng)的成本主要包括：架構(gòu)服務(wù)器采購(gòu)成本、軟件采購(gòu)成本、系統(tǒng)維護(hù)成本、支付人員工資等。這一長(zhǎng)期的過程需要大量持續(xù)的人力、物力和財(cái)力來管理、升級(jí)軟件，如果后續(xù)資金不足，會(huì)造成前期投入的浪費(fèi)。

3.SaaS 與設(shè)備管理信息化平臺(tái)

    （1）SaaS 的基本概念。

    SaaS 是一種由運(yùn)營(yíng)商搭建平臺(tái)，將運(yùn)行在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上的應(yīng)用程序作為一種服務(wù)提供給用戶，而用戶只需根據(jù)需求通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上的客戶端界面租賃軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。在這種應(yīng)用模式下，用戶與云服務(wù)供應(yīng)商之間簽署一個(gè)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（Service level Agreement，SLA），即可獲取由供應(yīng)商提供的各種等級(jí)的服務(wù)，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全服務(wù)等�；�于Internet 平臺(tái)，基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，按使用定制付費(fèi)，具有多重租賃功能，是SaaS 模式的4 個(gè)基本要素。一般，大企業(yè)都擁有自己的數(shù)據(jù)中心，自己開發(fā)或者組建企業(yè)內(nèi)部的云服務(wù)平臺(tái)；中小企業(yè)由于資金不足、信息化程度不高、高科技人才缺乏，憑借自身能力實(shí)現(xiàn)信息化較為困難，SaaS 模式的服務(wù)為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化降低了門檻和減少了投資風(fēng)險(xiǎn)。

    （2）SaaS 與傳統(tǒng)的信息化軟件的區(qū)別。

    SaaS 與傳統(tǒng)的信息化軟件均是為企業(yè)提供軟件服務(wù)，它們?cè)诜��?wù)內(nèi)容和方式上存在以下方面的不同，如表1 所示。

表1 傳統(tǒng)信息化軟件與SaaS 平臺(tái)的區(qū)別

    傳統(tǒng)地建立一套設(shè)備管理信息系統(tǒng)，首先要建立機(jī)房和其他基礎(chǔ)設(shè)施，并配備各種硬件設(shè)備等，然后購(gòu)買合適的軟件，最后將所購(gòu)買的軟件安裝部署在已建好的服務(wù)器上。企業(yè)還應(yīng)該配備專業(yè)的信息技術(shù)人員對(duì)軟、硬件進(jìn)行日常的維護(hù)和管理。對(duì)于中小企業(yè)來講，這種設(shè)備管理信息系統(tǒng)通常面臨軟件成本高、需專門人員維護(hù)、加大員工培訓(xùn)等一系列困難。SaaS 平臺(tái)下企業(yè)無需像傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量的資金用于購(gòu)買軟件、硬件和支付員工工資，只需支付服務(wù)費(fèi)用就可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受服務(wù)，同時(shí)也可以享受升級(jí)后的服務(wù)。SaaS 以其費(fèi)用低廉、方便使用、安全可靠的優(yōu)勢(shì)為中小企業(yè)設(shè)備管理信息化提供了新的方案。

4.基于SaaS 的設(shè)備管理信息化模式

    （1）系統(tǒng)平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)。

    基于云服務(wù)的SaaS 的平臺(tái)，主要分為3 層，由下到上分別為基礎(chǔ)設(shè)施層、應(yīng)用層和服務(wù)層�；�礎(chǔ)設(shè)施層由最基礎(chǔ)的硬件設(shè)備組成，包括公共基礎(chǔ)設(shè)施和私有基礎(chǔ)設(shè)施。應(yīng)用層由開發(fā)組件、中間件和服務(wù)接口等組成。頂端的為服務(wù)層，是連接用戶和平臺(tái)的窗口，包括客戶終端設(shè)備、登陸界面、瀏覽器等。

    SaaS 平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)支撐SaaS 服務(wù)的應(yīng)用虛擬化、自動(dòng)部署與交付、數(shù)據(jù)格式規(guī)范、信息共享以及有效的用戶和運(yùn)營(yíng)管理等功能。圖1 是云服務(wù)模式下的設(shè)備管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)圖，整個(gè)體系有兩個(gè)供應(yīng)商，一個(gè)是云服務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商，主要提供硬件平臺(tái)支持，并對(duì)硬件進(jìn)行維護(hù)和更換；另一個(gè)是軟件提供商，即軟件開發(fā)人員在云平臺(tái)上開發(fā)設(shè)備管理新信息系統(tǒng)，并對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。最后，企業(yè)用戶通過云平臺(tái)租用設(shè)備管理系統(tǒng)，投入使用。

圖1 云服務(wù)模式下設(shè)備管理管理信息系統(tǒng)體系

    （2）SaaS 模式設(shè)計(jì)。

    針對(duì)SaaS 模式的設(shè)計(jì)需求，設(shè)計(jì)了如圖2 所示的基于SaaS 模式的設(shè)備信息管理平臺(tái)模型。用戶以電腦、手機(jī)、PDA 等終端接入互聯(lián)網(wǎng)，訪問SaaS 服務(wù)器。SaaS 平臺(tái)通過設(shè)立防火墻以阻止非法訪問和有害入侵，確保了平臺(tái)的安全性。SaaS 平臺(tái)提供商制定了運(yùn)行保證規(guī)范體系，用戶需簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，獲取用戶認(rèn)證信息，然后SaaS 對(duì)訪問的用戶進(jìn)行驗(yàn)證，確保用戶身份合法，才能最終允許訪問此平臺(tái)的軟件。其中用戶認(rèn)證體系包括3 個(gè)部分：身份認(rèn)證模塊、系統(tǒng)管理模塊、用戶中心模塊管理。身份認(rèn)證模塊是指用戶訪問SaaS 平臺(tái)的身份，用戶只有獲取了此身份認(rèn)證信息，才有權(quán)訪問SaaS 平臺(tái)。系統(tǒng)管理模塊是指用戶訪問SaaS 平臺(tái)上的軟件系統(tǒng)的認(rèn)證，用戶進(jìn)入了SaaS 平臺(tái)后，并不能訪問所有的軟件，只能對(duì)所租賃的軟件進(jìn)行訪問，這里的系統(tǒng)管理模塊即對(duì)用戶訪問系統(tǒng)的認(rèn)證。用戶中心模塊是對(duì)所有使用SaaS 平臺(tái)的用戶信息進(jìn)行集中管理，包括用戶基本信息、租賃信息、訪問流量信息等。

圖2 基于SaaS 模式的設(shè)備信息管理平臺(tái)模型

    完成以上用戶驗(yàn)證后，用戶可以在SaaS 平臺(tái)上獲取相應(yīng)的服務(wù)。SaaS 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)服務(wù)等級(jí)協(xié)議進(jìn)行收費(fèi)，用戶選擇的服務(wù)等級(jí)不同，收費(fèi)也不相同。一般情況下是按照流量收費(fèi)，就如同普通居民家用電、用水，按度、噸來計(jì)算一樣。由于用戶購(gòu)買服務(wù)后就可以訪問平臺(tái)上的軟件，過多的用戶同時(shí)訪問一臺(tái)服務(wù)器可能會(huì)造成服務(wù)器負(fù)載過重，訪問量的控制控制就顯得尤為重要了。平臺(tái)服務(wù)商通過負(fù)載均衡設(shè)備實(shí)時(shí)記錄服務(wù)器的訪問量狀況，將用戶接入負(fù)載較輕的SaaS 服務(wù)器中，均衡用戶訪問量。

    SaaS 服務(wù)器是設(shè)備管理信息系統(tǒng)的依存平臺(tái)，執(zhí)行用戶的操作處理，數(shù)據(jù)經(jīng)過分析處理之后導(dǎo)入數(shù)據(jù)中心。針對(duì)中小企業(yè)設(shè)備管理的需求，設(shè)備管理信息系統(tǒng)需包含以下幾個(gè)功能模塊：設(shè)備資產(chǎn)管理模塊、設(shè)備前期管理模塊、設(shè)備狀態(tài)與故障管理模塊、設(shè)備維護(hù)維修管理模塊、設(shè)備備件管理模塊、人員管理模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊、系統(tǒng)管理模塊。

    設(shè)備資產(chǎn)管理模塊包括設(shè)備臺(tái)賬的基本信息管理，包括設(shè)備的編號(hào)、名稱、型號(hào)、生產(chǎn)廠商、類型等；設(shè)備前期管理包括設(shè)備采購(gòu)申報(bào)、審核、合同管理、完工交接記錄管理等；設(shè)備狀態(tài)與故障管理包括設(shè)備故障的申報(bào)，設(shè)備狀態(tài)的變更，設(shè)備故障停機(jī)率、平均故障修復(fù)時(shí)間、平均故障間隔時(shí)間的計(jì)算；設(shè)備維護(hù)維修管理包括設(shè)備大、小修計(jì)劃，審核、驗(yàn)收管理；設(shè)備備件管理主要包括備件基本信息和出入庫(kù)管理；人員管理包括備操作人員、設(shè)備維修人員和設(shè)備管理人員的管理等，其主要功能是對(duì)各類人員的基本信息、職稱變更、考核結(jié)果的記錄；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊主要是描述設(shè)備管理中基本信息，包括設(shè)備故障原因、部門信息、車間信息、作業(yè)種類、維修等級(jí)等；系統(tǒng)管理指系統(tǒng)管理人對(duì)訪問該系統(tǒng)的用戶角色進(jìn)行權(quán)限分配，包括用戶信息維護(hù)、角色信息維護(hù)、角色資源分配等。系統(tǒng)管理設(shè)置實(shí)現(xiàn)管理權(quán)限的分配，使SaaS 平臺(tái)管理員與企業(yè)系統(tǒng)操作人員協(xié)同管理SaaS 設(shè)備管理系統(tǒng)。SaaS 結(jié)構(gòu)模型以硬件和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，簡(jiǎn)潔安全的SaaS 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，為中小企業(yè)用戶實(shí)施設(shè)備管理信息化創(chuàng)建了運(yùn)行平臺(tái)。

5.應(yīng)用評(píng)價(jià)

    中小型制造企業(yè)應(yīng)用基于SaaS 模式的設(shè)備信息管理平臺(tái)，除了能夠滿足企業(yè)的基本業(yè)務(wù)需求外，還具有以下優(yōu)勢(shì)：

    （1）開發(fā)周期縮短。

    SaaS 服務(wù)模式的通用性較強(qiáng)，產(chǎn)品化程度高。其提供的軟件是由軟件開發(fā)商已經(jīng)開發(fā)好的成熟的軟件產(chǎn)品，具有“一次開發(fā)、重復(fù)使用”的特點(diǎn)。企業(yè)需要使用軟件時(shí)，只需購(gòu)買即可。對(duì)于項(xiàng)目型工作，尤為有利，項(xiàng)目需要時(shí)，開始租賃；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，停止租賃。大大減少了企業(yè)自行開發(fā)軟件的周期。

    （2）節(jié)約成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。

    中小型制造企業(yè)使用SaaS 模式平臺(tái)，無需建立數(shù)據(jù)中心、不用購(gòu)買硬件設(shè)備、不用設(shè)立專門的IT 部門來研發(fā)和維護(hù)設(shè)備管理軟件，只需按服務(wù)協(xié)議向云服務(wù)供應(yīng)商支付一定的租用費(fèi)用，即可在公司內(nèi)部使用合適的設(shè)備管理軟件，大大降低了成本。另外，企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)租用的設(shè)備管理系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程不符合，只需更換一個(gè)合適的軟件即可，無需承擔(dān)信息化失敗的后果。

    （3）可靠性高。

    SaaS 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商和軟件提供商負(fù)責(zé)維護(hù)工作，最終用戶無需維護(hù)網(wǎng)絡(luò)、SaaS 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等專業(yè)性非常強(qiáng)的基礎(chǔ)設(shè)施，提高了系統(tǒng)可靠性。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)登錄SaaS 服務(wù)器，即使企業(yè)的計(jì)算機(jī)受到病毒入侵，也不會(huì)影響到SaaS服務(wù)器的安全，數(shù)據(jù)安全可以得到保證。SaaS 平臺(tái)配有專業(yè)的軟件技術(shù)人員和維護(hù)人員，能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

    （4）靈活性和擴(kuò)展性。

    SaaS 模式的軟件，只需連接互聯(lián)網(wǎng)就可以使用，用戶能夠十分方便靈活地選擇使用地點(diǎn)。用戶還可以根據(jù)自己的應(yīng)用規(guī)模確定“租用”多少“云”資源，這樣就不會(huì)造成資源的浪費(fèi)。此外，軟件的升級(jí)由軟件供應(yīng)商完成，操作簡(jiǎn)潔、安全。因此，SaaS 是相當(dāng)靈活和易于擴(kuò)展的。

6.結(jié)論

    隨著云計(jì)算和企業(yè)信息系統(tǒng)的快速發(fā)展，不論是軟件產(chǎn)品的交付模式還是商業(yè)模式，正逐步向服務(wù)化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。SaaS 軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)對(duì)中小型制造企業(yè)設(shè)備管理信息化平臺(tái)的建設(shè)有著巨大的推動(dòng)作用，該模式有利于中小型制造企業(yè)以較低成本快速地進(jìn)行信息化建設(shè)，將主要精力集中在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：基于SaaS 模式的中小型制造企業(yè)設(shè)備管理信息系統(tǒng)研究

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