周末逛街累了拿出手機(jī)點(diǎn)了一杯咖啡，并用手機(jī)進(jìn)行支付，到了咖啡店門口就看到自己點(diǎn)的那杯已經(jīng)準(zhǔn)備好了，一進(jìn)店就可以馬上享受咖啡的美味......這些就是O2O模式帶來(lái)的便利。
“O2O模式并非源自中國(guó)，其實(shí)它最初源于沃爾瑪。2002年沃爾瑪開始涉足電子商務(wù)，只是做了4年后依然沒有亞馬遜做得好，因此2006年底時(shí)沃爾瑪便把獨(dú)立公司運(yùn)作的電子商務(wù)項(xiàng)目并入到了國(guó)際市場(chǎng)部，同時(shí)考慮到沃爾瑪線下實(shí)體店比較多，沃爾瑪便推出一種線上與線下結(jié)合的Site to store業(yè)務(wù)模式，這是O2O模式的原型”，空間網(wǎng)創(chuàng)始人莊帥這樣解釋O2O模式的由來(lái)。
“商業(yè)的本質(zhì)就是提高效率、降低成本，所有工作都應(yīng)該圍繞這兩點(diǎn)來(lái)努力。相比傳統(tǒng)電商模式而言，O2O模式可謂非常符合商業(yè)的本質(zhì)，因?yàn)樗浞纸柚鐣?huì)的現(xiàn)有資源來(lái)為用戶提供就近消費(fèi)的服務(wù)”，五百城副總裁趙為民這樣評(píng)價(jià)O2O模式的優(yōu)勢(shì)。趙為民認(rèn)為就近消費(fèi)符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，因?yàn)榫徒M(fèi)讓人產(chǎn)生一種安全感。通過觀察主打O2O模式的企業(yè)，我們不難看出：整合線下資源是O2O模式的關(guān)鍵。O2O模式中的線下資源要足夠多，可以覆蓋廣泛地域，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)就近消費(fèi)，從而發(fā)揮出其特有的優(yōu)勢(shì)，如節(jié)省郵費(fèi)、較快地收到商品，同時(shí)還可以有完善的售后服務(wù)。
盡管O2O模式有著如此多的優(yōu)勢(shì)，可是這一年的發(fā)展并沒有讓它的這種優(yōu)勢(shì)充分地展現(xiàn)給消費(fèi)者，原因就在于線下資源的整合并沒有想象中那么簡(jiǎn)單。目前O2O模式中線下資源的整合方式主要分為兩種：一種是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)自己線下專賣店的整合，如海爾、瀘州老窖等；另一種是新興的電商企業(yè)對(duì)以區(qū)域?yàn)閱挝坏哪骋黄奉惥�下資源的整合，如空間網(wǎng)、五百城等。O2O模式線下資源整合的關(guān)鍵就是將線下所有店面的數(shù)據(jù)與線上進(jìn)行實(shí)時(shí)地?zé)o縫隙對(duì)接，但目前的整合效果都不是太理想。傳統(tǒng)企業(yè)的線下專賣店在數(shù)據(jù)管理方面不可與電商相比，有的甚至還沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)的電子化管理，例如瀘州老窖的O2O項(xiàng)目— — 老窖客就希望把線下所有專賣店的資源利用互聯(lián)網(wǎng)給串聯(lián)起來(lái)，最終形成線上下單、線下最近專賣店配送的理想模式，可是線下專賣店的數(shù)據(jù)管理水平不一，尤其是四五線市場(chǎng)的專賣店有的還處于手寫記帳階段，如何整合這些資源進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理成為老窖客目前發(fā)展的最大障礙；同樣，新興O2O電商對(duì)線下資源進(jìn)行整合也面臨不少困難，因?yàn)閯偝闪]多久，在市場(chǎng)上知名度不高，線下資源的整合需要一個(gè)一個(gè)地去談、去推進(jìn)，同一區(qū)域內(nèi)就必須要求有足夠的品牌商或經(jīng)銷商來(lái)支撐，而全國(guó)又可以分為很多區(qū)域，如以城市為單位的五百城，現(xiàn)在只開設(shè)了將近60個(gè)城市站，而它的目標(biāo)是500個(gè)城市站。新興O2O電商主要在推進(jìn)速度方面很難滿足O2O模式對(duì)線下資源的要求。
“O2O模式真正開始在中國(guó)發(fā)展才只有一年的時(shí)間，品牌商和剛成立的O2O電商都在努力探索踐行，兩者各有優(yōu)劣勢(shì)，但是關(guān)鍵就是要看誰(shuí)的整合能力更強(qiáng)，從而可以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的本地消費(fèi)服務(wù)”，莊帥一針見血地指出了目前O2O模式在中國(guó)發(fā)展的關(guān)鍵。
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本文標(biāo)題：O2O上路：線下整合是關(guān)鍵
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