一、企業(yè)簡介
國藥控股湖北有限公司是由中央管理的國內最大、全球排名第三的中國醫(yī)藥集團在湖北設立的二級子公司,是湖北省最大的醫(yī)院純銷及健康服務提供商。公司自2003年成立以來，每年綜合經(jīng)營指標以平均50%的速度遞增，實現(xiàn)了8年增長29倍的良好業(yè)績,利稅規(guī)模連續(xù)穩(wěn)居湖北醫(yī)藥商業(yè)第一。2011年，銷售額30億，上繳稅收4000萬；2012年，預計銷售額將達到55億，上繳稅收5500萬；預計2015年，公司銷售額將達到120億元，利稅突破3億元。
國藥控股湖北有限公司在武漢國家生物產(chǎn)業(yè)基地投資1.5億建設了華中最具現(xiàn)代化的第三方醫(yī)藥服務平臺，該平臺于2011年正式投入使用，占地百余畝，倉儲面積23000㎡，儲備量20萬件，內設全自動立體倉庫，自動儲存、自動分揀、自動傳輸和自動補貨系統(tǒng)；擁有華中地區(qū)符合歐美冷鏈稽核標準的最大冷庫，容量3000立方米；運用全球最先進的美國曼哈頓物流軟件，日均吞吐能力1.6萬件；嚴格執(zhí)行“5W”管理規(guī)程、“6S”現(xiàn)場管理、ISO9001:2000質量管理；配備各種配送車輛100余臺，其中特殊運輸車輛6臺；該物流中心在經(jīng)濟效益方面，將大力提高物流配送的工作效率，減少庫存，降低差錯率；縮短采購周期、加速資金周轉，大大縮短流通環(huán)節(jié)，促進企業(yè)和行業(yè)的有序良性發(fā)展，并將為整個醫(yī)藥行業(yè)的供應鏈應用、藥品集中采購、分銷、電子商務、倉儲管理、物流配送、物流信息管理模式起到標準和示范作用，壯大和引導醫(yī)藥物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
圖1 國藥控股湖北有限公司
二、信息化應用總體現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃
經(jīng)過多年不懈的努力，國藥控股湖北有限公司信息化已經(jīng)取得了一定得成就。信息化凸顯整體性與持久性。公司系統(tǒng)軟件有很好的延續(xù)性和擴展性，充分照顧到企業(yè)將來的應用需求以方便軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化。公司通過信息化也使得管理規(guī)范化，提高了公司的運作效率和降低成本，同時也有效帶動和促進公司的信息化投入，增強了公司的信息化建設。
1. CMS業(yè)務系統(tǒng)
CMS業(yè)務分銷系統(tǒng)主要面向醫(yī)藥商業(yè)流通型企業(yè)，其設計目標是將企業(yè)經(jīng)營中的業(yè)務過程、業(yè)務核算、財務處理、經(jīng)營決策、員工考核等方面在一個綜合的系統(tǒng)框架下進行一體化管理，它實現(xiàn)了對采購、銷售、庫存、物流和財務的全方位管理，并融入了醫(yī)藥流通行業(yè)特有的GSP管理思想，進行藥品質量的全程跟蹤，在控制采購和銷售成本、提高庫存和應收賬款周轉率的同時，通過優(yōu)化業(yè)務流程使企業(yè)的資源獲得最大的利用；其核心是建立企業(yè)、供應商、客戶之間互信、互助、互利的合作伙伴關系，做到靈活、快速地響應市場信息，保證客戶的滿意程度，形成物流、信息流、資金流的資源共享，最終達到增強企業(yè)核心競爭力的目的。
CMS業(yè)務系統(tǒng)共十大主功能模塊。每個業(yè)務流程大模塊下面又按照具體功能分為二級子流程模塊和三級子功能模塊，比如：銷售業(yè)務流程是主流程模塊，二級子模塊為銷售基礎資料、銷售審批、業(yè)務單據(jù)、銷售查詢等進行詳細劃分，每個二級子模塊里面又包括三級子功能流程。三級子流程共45個。對每種業(yè)務流程，可根據(jù)各個公司的具體業(yè)務情況，通過流程配置的方式來配置流程步驟。這個既可以做到靈活高效，又可以對每個流程的控制點，系統(tǒng)能進行全面監(jiān)控。比如：銷售的經(jīng)營范圍控制，銷售的資信額度、資信期的控制等。對流程產(chǎn)生的單據(jù)系統(tǒng)能及時準確的進行查詢。
2. WMS系統(tǒng)
WMS曼哈頓物流管理系統(tǒng)，這是一個基于WEB可靠性、穩(wěn)定性的執(zhí)行系統(tǒng)，可以與不同的ERP系統(tǒng)和物料設備搬運系統(tǒng)（MHE）進行接口，它增強了企業(yè)之間信息交流與共享、降低物流成本、增加庫存高效、也可以在利潤、價格、供應速度、服務、信息的準確性方面提供高效率地運作。其主要信息架構分物流平臺、WMS二層架構，而WMS 處于架構的第二層，是一個執(zhí)行系統(tǒng)；WMS通過物流平臺和上端ERP的對接，來實現(xiàn)多貨主、多倉的運營。WMS主要由條形碼技術、無線通信技術、計算機系統(tǒng)和其他附屬設備四個部分組成。具體的WMS操作功能可支持入庫接收、質量驗收、分配上架、庫存報表、盤點養(yǎng)護、揀貨包裝、出庫配送、訂單合并、運輸調度、退貨管理、交叉轉運、貨主轉換、緊急需求等多個方面功能。
WMS物流系統(tǒng)是為了明確物流中心倉儲入與出整體操作流程和明細，確保商品收貨與出貨的及時、準確，其流程如下圖所示：
3. 供應鏈增值服務平臺
該平臺主要針對湖北省內醫(yī)療機構并為之搭建醫(yī)院供應鏈增值服務平臺。醫(yī)院供應鏈增值服務平臺內涵見下圖。
平臺開發(fā)依據(jù)：根據(jù)先進模式和行業(yè)發(fā)展趨勢為醫(yī)院開發(fā)并提供的增值服務平臺；
平臺針對的醫(yī)院工作環(huán)節(jié)：主要針對醫(yī)院訂單操作和醫(yī)院物流操作環(huán)節(jié)提供服務。
平臺解決的問題：解決藥庫工作人員在傳統(tǒng)操作模式下收貨、入庫、盤點、發(fā)票錄入等環(huán)節(jié)的低效率、較高差錯率。
平臺當前包含的功能模塊：包括數(shù)據(jù)交換、條形碼掃描收貨/入庫、電子發(fā)票導入、電子化盤點等功能。
目前該平臺已經(jīng)為同濟醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、東湖新技術開發(fā)區(qū)等相關醫(yī)療機構提供了持續(xù)良好的服務，并廣獲好評。
4. 第三方醫(yī)藥物流
第三方物流從事的是現(xiàn)代物流活動，而不是傳統(tǒng)意義上的運輸、倉儲等，我公司是湖北省首家獲得第三方醫(yī)藥物流資質的企業(yè)，依托于現(xiàn)代化公司現(xiàn)代化物流中心。國藥控股湖北物流中心是華中地區(qū)規(guī)模最大、設備最先進的醫(yī)藥物流中心。該中心內倉儲面積25000平方米，庫存容量20萬件，日吞吐量6萬箱，采用自動化高架立體庫、自動恒溫系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、WMS信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化物流設備和管理系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行“5W”管理規(guī)程、“8S”現(xiàn)場管理、 ISO9001：2008 質量管理體系，可實現(xiàn)藥品在該物流中心內自動存儲、自動分揀、自動補貨、自動傳輸?shù)墓δ堋?/p>
第三方醫(yī)藥物流的建設并不僅僅局限于企業(yè)物流服務的具體運作，而是通過平臺的建設建立起現(xiàn)代物流發(fā)展的基礎平臺與運作基地，積極引導和扶持第三方醫(yī)藥現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展，并依基礎設施、信息技術與政策環(huán)境條件，建立起現(xiàn)代物流運作、組織和信息管理的系統(tǒng)框架。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1. 項目簡介
國藥控股湖北有限公司物流與供應鏈管理系統(tǒng)總體目標是通過開發(fā)醫(yī)藥供應鏈協(xié)同服務平臺將藥品供應鏈中的生產(chǎn)廠家、流通企業(yè)、終端（包括醫(yī)院、診所、連鎖藥店、藥房等）、最終的患者這四方整合起來，建立湖北省醫(yī)藥健康領域的B2B/B2C協(xié)同服務平臺，實現(xiàn)信息共享，以一個高效、快速、準確、透明的方式進行醫(yī)藥供應鏈協(xié)同服務。具體攻關總體目標包括以下幾個方面：
①利用信息和網(wǎng)絡技術，為政府藥品監(jiān)管部門提供一套高效協(xié)調的藥品監(jiān)管輔助系統(tǒng)，保證藥品質量，保障藥品供應，為人民群眾提供安全有效、價格合理的藥品。
②根據(jù)藥品需求特點，建立藥品流通的信息共享和庫存預警機制，降低藥品流通的總成本，減少醫(yī)院庫存資金比率，為降低藥品費用創(chuàng)造條件。
③通過電子要貨、電子發(fā)票、手持機收貨等功能簡化醫(yī)院要貨流程，縮短配送企業(yè)和分銷商的相應時間，提高醫(yī)院收貨效率。
④實現(xiàn)藥品從生產(chǎn)到消費全過程公開透明，實時的全程監(jiān)管監(jiān)控。
⑤提高供應鏈上下游企業(yè)及醫(yī)療機構采購供應管理的信息化水平，使醫(yī)療機構的所有用藥均可回溯篩查。
國藥控股湖北有限公司物流與供應鏈管理系統(tǒng)也是一個整合藥品上下游供應鏈資源的大型協(xié)同與綜合應用管理系統(tǒng)、是一套在政府監(jiān)管下，使藥品供應商、配送商、醫(yī)療機構之間建立戰(zhàn)略性協(xié)作關系，以降低藥品物流成本和醫(yī)療服務成本、提高供應鏈整體競爭力、最終解決老百姓“看病貴、看病難”為目標的醫(yī)藥供應網(wǎng)絡一體化解決方案。
國藥控股湖北有限公司醫(yī)藥全面供應鏈一體化模式如下圖所示：
圖2 國藥控股湖北有限公司醫(yī)藥全面供應鏈一體化模式
2. 主要技術特點和創(chuàng)新點
（1）全程RF條碼識別技術
通過RF條碼識別技術的應用，告別傳統(tǒng)的手工錄入的方式，全程實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時傳遞，不僅可以大幅提高信息錄入的效率，還能極大提高信息錄入的準確性，降低人為的錯誤。如圖所示。
圖3 藥庫庫存管理RF條碼識別技術
（2）采用多級庫存管理技術
由于醫(yī)藥供應鏈的特殊性，單級庫存管理常常容易引發(fā)許多問題，只有采用多級庫存管理，整合所有資源，實行集中監(jiān)控，才能提高供應鏈效率和服務能力。多級庫存管理的實現(xiàn)必須借助現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制；不僅強調企業(yè)各個供應鏈環(huán)節(jié)的分工、協(xié)作、專業(yè)化，更強調企業(yè)總部對于整個企業(yè)資源的整合和監(jiān)控。通過將控制中心放在核心企業(yè)（供應商）上，由核心企業(yè)對系統(tǒng)的庫存進行控制，協(xié)調上游和下游企業(yè)的庫存活動。這樣，核心企業(yè)也就成了系統(tǒng)的信息中心，擔負著信息的集成、協(xié)調功能。由于物流與醫(yī)藥供應鏈協(xié)同服務平臺能夠將相關信息進行實時共享，采用信息集中型策略多級庫存管理技術將會大大強于單級庫存管理技術。同時，這里將多級庫存管理技術運用于醫(yī)藥供應鏈管理的實踐工作中，具有一定的創(chuàng)新性。
（3）供應鏈協(xié)同服務技術
供應鏈協(xié)同服務技術又包含三層含義：組織層面的協(xié)同，由“合作-博弈”轉變?yōu)楸舜嗽诠⿷溨懈用鞔_的分工和責任，“合作-整合”；業(yè)務流程層面的協(xié)同，在供應鏈層次即打破企業(yè)界限，圍繞滿足終端客戶需求這一核心，進行流程的整合重組；信息層面的協(xié)同，通過Internet技術實現(xiàn)供應鏈伙伴成員間的信息系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)運營數(shù)據(jù)，市場數(shù)據(jù)的實時共享和交流，從而實現(xiàn)伙伴間更快，更好地協(xié)同響應終端客戶需求。通過創(chuàng)新性的將供應鏈協(xié)同服務技術引入醫(yī)藥供應鏈管理中，可以保證成員企業(yè)的基本獨立性,避免企業(yè)組織規(guī)模擴大可能產(chǎn)生的弊端，同時穩(wěn)固、強化供應鏈主體之間的協(xié)同關系，共同發(fā)揮協(xié)同效應。
（4）供應鏈管理平臺技術
供應鏈管理平臺技術是基于協(xié)同供應鏈管理的思想，配合供應鏈中各實體的業(yè)務需求，使操作流程和信息系統(tǒng)緊密配合，做到各環(huán)節(jié)無縫鏈接，形成物流、信息流、商流和資金流四流合一的領先模式。采用供應鏈管理平臺技術，可以實現(xiàn)整體供應鏈可視化，管理信息化，整體利益最大化，管理成本最小化，從而提高供應鏈總體競爭水平。
3. 項目的組織管理措施
項目將從兩個方面開始著手實施，一方面以國藥控股湖北有限公司為開發(fā)主體，由項目負責人把握開發(fā)進程，并領導系統(tǒng)管理人員，由系統(tǒng)管理人員成立各個專項小組進行系統(tǒng)的詳細設計與開發(fā)工作；另一方面，為保證與醫(yī)院的協(xié)同性，還需要在醫(yī)院安排相應的醫(yī)院項目負責人，管理醫(yī)院業(yè)務負責人與醫(yī)院系統(tǒng)負責人，國藥部分的開發(fā)人員要與醫(yī)院部分的工作人員保持緊密聯(lián)系，圍繞醫(yī)院的業(yè)務細節(jié)，設計和構造系統(tǒng)。項目實施的技術體系如圖所示。
圖4 項目實施的技術體系圖
4.效益分析
（1）經(jīng)濟效益
預計項目實施后，能給醫(yī)院和供應商提高物流配送效率，降低成本，保證經(jīng)濟可及性。通過供應鏈的一體化管理、節(jié)點流程優(yōu)化等手段，采用零庫存管理、自動補貨、網(wǎng)上支付等技術從跟本上解決重復運輸、牛鞭效應、庫存積壓等現(xiàn)象，提高基本藥物供應鏈效率，降低交易成本和供應成本，使交易各方獲益，最終保證基本藥物的經(jīng)濟可及性；同時降低勞動強度，減少人員的需求量；縮短采購周期、加速資金周轉，大大縮短流通環(huán)節(jié)，促進企業(yè)和行業(yè)的有序良性發(fā)展。
通過采用“物流與協(xié)同服務平臺”實施一體化管理，集群管理，利用了現(xiàn)代物流技術保證了物理可及性。此平臺打破了之前行業(yè)內的藥品分割和封鎖現(xiàn)象，創(chuàng)造了公平的競爭環(huán)境，最終保證基本藥物的物理可及性。還可以利用條形碼技術， EDI(電子數(shù)據(jù)交換)、GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、GIS(地理信息系統(tǒng))等技術實現(xiàn)產(chǎn)品跟蹤，提高監(jiān)管效率，最大限度保證藥品安全。在基本藥物最小包裝加附條碼后，結合合理用藥系統(tǒng)還可以避免因不合理用藥導致的藥源性疾病的發(fā)生。將逐步達到保證藥品和用藥安全的目的。
（2）社會效益
項目建成后，通過依托中國醫(yī)藥集團全國一體化運營管理的業(yè)務、財務、物流、零售、信息的分銷網(wǎng)絡，方便、快捷、高效地將其生產(chǎn)的藥品配送到全省、全國甚至全球各醫(yī)療機構、網(wǎng)點終端和各患者，為湖北醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)做大做強創(chuàng)造有利的信息網(wǎng)絡條件。
項目建成后，將為國家和湖北省“醫(yī)藥分開”戰(zhàn)略提供信息系統(tǒng)支持，醫(yī)療機構通過該系統(tǒng)，實現(xiàn)藥房服務整體或個別外包，藥品零庫存或托管供方庫存管理，可取消醫(yī)療機構藥品加價；通過信息采集范圍的擴大和效率的提高，加快信息傳輸，優(yōu)化醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)療機構內部的工作流程，減少工作量，將降低藥品采購價格；依托中國醫(yī)藥集團全球化藥品采購平臺以及全國一體化運營機制，通過系統(tǒng)標準接口和主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，將全球性價比最高的藥品配送到醫(yī)療機構和患者手中。
同時，基于網(wǎng)上交易信息的快速獲得和透明公開，藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商、稅務等部門對藥品流通領域可實施以網(wǎng)上調研、監(jiān)督、管理、控制為主的工作研究，確保藥品質量和品質。
項目建成以后將成為我省為數(shù)不多的基于曼哈頓WMS倉庫管理解決方案、醫(yī)藥供應鏈及集B2B、B2C于一體的醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)的醫(yī)藥物流中心；有效控制藥品流通質量，降低醫(yī)藥物流成本，提供全程物流服務，增強當?shù)蒯t(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，商業(yè)公司、二級物流中心、連鎖零售藥店等的市場競爭力。
通過信息化的建設，最終能夠打通藥品流通領域中的生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構和藥品監(jiān)督管理部門各自構建的較為完善的內部信息系統(tǒng)，解決藥品供應鏈上、下游之間（生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構等）系統(tǒng)因相對獨立和封閉，不能實現(xiàn)機構或部門之間的遠程信息交互，依然存在的大量手工操作、信息獲取手段落后、數(shù)據(jù)流失出錯、采購透明度不高等問題，有效實現(xiàn)藥品供應鏈集成服務，消滅藥品流通領域的信息孤島，實現(xiàn)藥品供、銷的高效、透明和公開，接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，適應和引導我國藥品流通體制改革和行業(yè)信息化建設。實現(xiàn)藥品供、銷的高效、透明和公開，接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，適應和引導我國藥品流通體制改革和行業(yè)信息化建設。
四、企業(yè)信息化未來發(fā)展規(guī)劃
公司下一步兩化深度融合的總體目標是：“導入先進技術，推動信息系統(tǒng)一體化運營，促進供應鏈協(xié)同，建立標準化體系，培育優(yōu)秀團隊”，爭取在二至三年內使國藥控股湖北有限公司成為湖北醫(yī)藥行業(yè)信息化標桿企業(yè)。通過三至四年企業(yè)信息化系統(tǒng)建設，實現(xiàn)利用IT技術，以業(yè)務為主導，強化國藥控股湖北有限公司管控，推進二級架構管理，支持國藥控股湖北有限公司終端網(wǎng)絡的擴張，產(chǎn)業(yè)鏈衍生。建設符合國藥控股湖北有限公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略需要的核心業(yè)務應用系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，為公司跨越式發(fā)展、各業(yè)態(tài)一體化運營和跨業(yè)態(tài)協(xié)同提供支持。
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本文標題：供應鏈SCM一體化建設打通國藥控股產(chǎn)業(yè)鏈
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