一、企業(yè)簡(jiǎn)介

    江蘇奧賽康藥業(yè)股份有限公司是集醫(yī)藥、精細(xì)化工的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)推廣和銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司發(fā)展至今已具有規(guī)模化的專業(yè)生產(chǎn)能力和卓越的研發(fā)能力，現(xiàn)擁有已通過(guò)GMP認(rèn)證的原料藥、凍干粉針和小容量注射劑等多條生產(chǎn)線，生產(chǎn)自主研發(fā)的各類新藥。

    自公司成立以來(lái)，產(chǎn)品進(jìn)行不斷推陳出新，現(xiàn)擁有消化類、抗腫瘤類、抗生素類、心腦血管類四大類34個(gè)品種的60個(gè)規(guī)格凍干產(chǎn)品、11個(gè)原料藥產(chǎn)品、2個(gè)小容量注射劑產(chǎn)品�，F(xiàn)已成為全國(guó)最大的質(zhì)子泵抑制劑注射劑生產(chǎn)企業(yè)之一，同時(shí)也是全國(guó)擁有質(zhì)子泵抑制劑品種最多的企業(yè)之一，還是全國(guó)抗腫瘤藥品種最多的公司之一。公司目前有代表性的產(chǎn)品：“奧西康”國(guó)內(nèi)首家上市產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率高達(dá)40%以上，系國(guó)家發(fā)改委單獨(dú)定價(jià)藥品，其專用溶劑已獲國(guó)家發(fā)明專利；“奧諾先”國(guó)內(nèi)獨(dú)家上市；“奧維加”國(guó)內(nèi)首家上市；“奧先達(dá)”等成為國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目；“奧一麥”為國(guó)內(nèi)獨(dú)家劑型并已獲得國(guó)家專利。目前奧賽康已經(jīng)形成了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品組群。

    公司銷售額每年都在高速遞增，2011年的銷售額為129945萬(wàn)元，2012年的銷售額增長(zhǎng)至將近20億。稅收也由2011年的23717萬(wàn)元增至2012年的將近4億元。公司人員數(shù)也增長(zhǎng)迅猛，從2011年的1267人擴(kuò)張至今已有1989人。

    自公司成立以來(lái)，先后被評(píng)為國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)，在第27屆“全國(guó)醫(yī)藥工業(yè)信息年會(huì)暨首屆全國(guó)醫(yī)藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”發(fā)布會(huì)上，奧賽康位列第82位，并榮獲2010年醫(yī)藥行業(yè)“國(guó)內(nèi)最佳研發(fā)產(chǎn)品線”十佳工業(yè)企業(yè)稱號(hào)等。

圖1 江蘇奧賽康藥業(yè)股份有限公司

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    公司緊密圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，堅(jiān)定實(shí)施信息化戰(zhàn)略，基本實(shí)現(xiàn)了信息化在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)采購(gòu)、銷售管理、用戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)的全面覆蓋、滲透融合和綜合集成，實(shí)現(xiàn)了公司的統(tǒng)一管控，使信息化與工業(yè)化融合的效益得到充分體現(xiàn)。我公司積極適應(yīng)制造業(yè)集群化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化的發(fā)展需求，建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信息平臺(tái)，不斷實(shí)現(xiàn)管理與技術(shù)創(chuàng)新，滿足公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展對(duì)信息技術(shù)的需求，實(shí)現(xiàn)信息化與工業(yè)化的深度融合，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

    公司現(xiàn)已建設(shè)營(yíng)銷協(xié)同管理系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)，均采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、B/S和3G通信等國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具用獨(dú)特的工作流引擎和數(shù)據(jù)庫(kù)異構(gòu)存取技術(shù)。實(shí)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)管控、營(yíng)銷、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)等方面的信息化，實(shí)現(xiàn)職能的集約化管理和專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的完整運(yùn)營(yíng)控制。

    堅(jiān)持以產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)的專業(yè)化創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略，2011年公司銷售收入129945萬(wàn)元，其中研發(fā)投入為7649萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)平均水平。目前公司投資6500萬(wàn)元興建一條數(shù)字化、智能化完全符合新版GMP要求的凍干制劑生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力為2000萬(wàn)支/年，此生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)精細(xì)化、管控一體化并通過(guò)技術(shù)融合，與計(jì)算機(jī)控制技術(shù)融合產(chǎn)生的工業(yè)控制技術(shù)。建成后優(yōu)點(diǎn)如下：1、提升了我企業(yè)的創(chuàng)新能力，不僅是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，而是通過(guò)兩化融合在技術(shù)上、商業(yè)模式上、資源利用上、擴(kuò)展企業(yè)影響力上建立起創(chuàng)新的體系。2、提升效率，降低成本。3、可持續(xù)、低碳化、綠色化。

三、參評(píng)信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    1.項(xiàng)目背景介紹

    我公司的營(yíng)銷系統(tǒng)項(xiàng)目是以南京為中心的東區(qū)、以北京為中心的北區(qū)、以武漢為中心的中區(qū)、以廣州為中心的南區(qū)和以上海為中心的特區(qū)為項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)，在30個(gè)省和7個(gè)地級(jí)市建設(shè)一個(gè)覆蓋全國(guó)主要地區(qū)的自建團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。提高公司消化類和抗腫瘤類等藥品在現(xiàn)有重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)覆蓋率，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化銷售力度，優(yōu)化銷售管理流程，提升營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)，不斷鞏固和擴(kuò)大公司消化類和抗腫瘤類藥品的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的銷售規(guī)模和效益水平。

    2. 項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則

    建設(shè)目標(biāo)

    全面監(jiān)控銷售過(guò)程，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)電子化管理，以銷售訂單為導(dǎo)向，全面管理奧賽康藥業(yè)的訂單、交貨、開(kāi)票、回款以及信用管理業(yè)務(wù)，通過(guò)B/S平臺(tái)實(shí)現(xiàn)總部與分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交互，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)控制能力，在簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上做到資信、價(jià)格、回款等內(nèi)容的嚴(yán)格控制。

    整合客戶資源，通過(guò)先進(jìn)的軟件技術(shù)建立奧賽康藥業(yè)的集中式客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵商業(yè)與目標(biāo)終端的經(jīng)營(yíng)情況，處方藥營(yíng)銷決策提供有價(jià)值信息。

    準(zhǔn)確、及時(shí)地采集、獲取產(chǎn)品流通各環(huán)節(jié)（包括各級(jí)商業(yè)渠道、純銷藥店、醫(yī)院、第三終端等）中產(chǎn)品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)信息，跟蹤產(chǎn)品的流向、流量，為公司產(chǎn)品營(yíng)銷和渠道終端管理提供科學(xué)依據(jù)。

    導(dǎo)入流向并計(jì)算純銷數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷查詢報(bào)表、高低庫(kù)存預(yù)警等。

    提供業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵考核指標(biāo)和考核結(jié)果，加強(qiáng)對(duì)各駐外分支機(jī)構(gòu)和銷售代表績(jī)效的管理，提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體管理水平。

    全面強(qiáng)化財(cái)務(wù)與內(nèi)部物流管理流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)的無(wú)縫集成，構(gòu)建奧賽康藥業(yè)決策支持系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)收集與披露速度，提供多維數(shù)據(jù)分析，為各級(jí)人員服務(wù)。

    在規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程中所遵循以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息化建設(shè)目標(biāo)為原則，制定企業(yè)3年信息化建設(shè)規(guī)劃。按照規(guī)劃中的步驟，采用整體規(guī)劃—>分布實(shí)施—>逐步擴(kuò)大應(yīng)用的方式來(lái)建設(shè)整個(gè)公司的信息化平臺(tái)。在實(shí)施過(guò)程中也采用先抓主干，再做細(xì)節(jié)。以這樣的一種方式逐步將整個(gè)平臺(tái)的框架先搭建起來(lái)，然后慢慢完善終端使用者的各種個(gè)性化需求。

    3. 項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

    1）運(yùn)營(yíng)構(gòu)架

    在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上，本項(xiàng)目營(yíng)銷渠道采用的運(yùn)營(yíng)構(gòu)架形式如圖2所示。本項(xiàng)目所有分支機(jī)構(gòu)的行政、業(yè)務(wù)工作均由公司營(yíng)銷中心進(jìn)行統(tǒng)一、扎口管理，同時(shí)接受公司內(nèi)的其他部門，如綜合業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部在物流配送、資金結(jié)算、培訓(xùn)等方面的配合、支持。所有的分支機(jī)構(gòu)必須遵守營(yíng)銷中心的統(tǒng)一管理要求，完成公司制定的年度銷售指標(biāo)任務(wù)，做好各自區(qū)域范圍內(nèi)的銷售渠道開(kāi)拓和維護(hù)、產(chǎn)品推廣，收集、上報(bào)各自的市場(chǎng)需求信息，定期、及時(shí)地以周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)等形式向銷售總部匯報(bào)業(yè)務(wù)開(kāi)展、人員動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等相關(guān)情況。同時(shí)，各個(gè)分中心還要承擔(dān)管理各片區(qū)內(nèi)下屬辦事處的職能和責(zé)任。

圖2 營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)架構(gòu)

    2）業(yè)務(wù)運(yùn)作

    在總體營(yíng)銷運(yùn)作上，公司營(yíng)銷中心作為營(yíng)銷渠道總部，負(fù)責(zé)制定公司整體營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷費(fèi)用管理，并將責(zé)任分解至各分支機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和管理；負(fù)責(zé)相關(guān)營(yíng)銷信息收集和分析，以指導(dǎo)公司營(yíng)銷策略調(diào)整和完善；并負(fù)責(zé)收集各個(gè)分支機(jī)構(gòu)獲得的各類藥品的市場(chǎng)需求信息，匯總后以訂單或需型計(jì)劃形式反饋給公司生產(chǎn)計(jì)劃部門，同時(shí)對(duì)各類藥品發(fā)貨、退貨、庫(kù)存等進(jìn)行跟蹤并反饋給物流倉(cāng)儲(chǔ)部門�？傮w營(yíng)銷運(yùn)作詳見(jiàn)圖3。

圖3 總體營(yíng)銷業(yè)務(wù)圖

    3）技術(shù)方案

    為實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的集成，便于公司管理層和各個(gè)部門對(duì)營(yíng)銷信息的掌握和查詢，實(shí)時(shí)獲得運(yùn)營(yíng)狀況和相關(guān)數(shù)據(jù)，并為客戶提供便捷的在線服務(wù)功能，建設(shè)了銷售信息系統(tǒng)平臺(tái)。銷售信息系統(tǒng)平臺(tái)以浪潮PS+營(yíng)銷協(xié)同為依托，將分布在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)信息的一致性，保證業(yè)務(wù)信息的及時(shí)性。

    系統(tǒng)方案

    本系統(tǒng)的技術(shù)方案包括硬件部分和軟件部分。

    硬件系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器以及應(yīng)用終端，各分公司及辦事處通過(guò)Internet直接登錄到浪潮系統(tǒng)中，不需要特別的局域網(wǎng)。

    軟件系統(tǒng)對(duì)銷售渠道的業(yè)務(wù)提供支持，以系統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)為主，適當(dāng)補(bǔ)充其它業(yè)務(wù)管理功能。本項(xiàng)目軟件系統(tǒng)主要包括：營(yíng)銷模塊、財(cái)務(wù)模塊、結(jié)算模塊、業(yè)務(wù)模塊和辦公模塊。

    系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

    本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖4。

圖4 系統(tǒng)硬件平臺(tái)示意圖

    營(yíng)銷中心、營(yíng)銷分中心、辦事處若有多臺(tái)計(jì)算機(jī)需要同時(shí)訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)，需構(gòu)建簡(jiǎn)單局域網(wǎng)；若僅需一臺(tái)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)，可以直接通過(guò)ADSL等介入方式經(jīng)因特網(wǎng)訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)。

    為保證在訪問(wèn)過(guò)程中信息的安全性，建議采用VPN進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)。

    對(duì)于移動(dòng)用戶，可以通過(guò)因特網(wǎng)直接訪問(wèn)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作及數(shù)據(jù)查詢。

    子系統(tǒng)

    （1）費(fèi)用管理模塊

    費(fèi)用管理主要完成營(yíng)銷費(fèi)用從計(jì)劃、借款，到核報(bào)、付款、還款的流程，并且可以針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)在銷售過(guò)程普遍用到的三品進(jìn)行單獨(dú)管理，針對(duì)特殊活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行了單獨(dú)的流程管理，費(fèi)用管理的重點(diǎn)是對(duì)費(fèi)用的控制和分析，三品管理的重點(diǎn)是對(duì)三品庫(kù)存及使用情況的管理。

    銷售費(fèi)用的管理是企業(yè)管理的重點(diǎn)，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，第一，沒(méi)有計(jì)劃不允許報(bào)銷費(fèi)用，企業(yè)每個(gè)月末要求經(jīng)理、代表上報(bào)下月的費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，才能發(fā)生借款或者報(bào)銷費(fèi)用。第二，費(fèi)用的發(fā)生必須有根據(jù)，可以依據(jù)產(chǎn)品、客戶、目標(biāo)人員、企業(yè)的銷售政策等因素發(fā)生。第三，費(fèi)用項(xiàng)目的劃分更加明細(xì)，銷售部門可以有自己的費(fèi)用項(xiàng)目的劃分標(biāo)準(zhǔn)，與財(cái)務(wù)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)口徑可以不一致。

    本模塊主要對(duì)銷售公司、銷售部門所發(fā)生的營(yíng)銷費(fèi)用的計(jì)劃、核報(bào)、財(cái)務(wù)處理過(guò)程，對(duì)于職能部門、管理部門發(fā)生的日常費(fèi)用，一般不建議在該模塊中進(jìn)行管理。因此本模塊的使用對(duì)象主要是有分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)勤人員、費(fèi)用會(huì)計(jì)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等人員使用。

    （2）服務(wù)管理模塊

    服務(wù)管理是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的延伸，目的是企業(yè)為了增進(jìn)與商業(yè)公司、渠道客戶和終端客戶的溝通的交流，提升企業(yè)的服務(wù)管理水平，從而更好的為其提供服務(wù)。

    服務(wù)管理的重點(diǎn)是對(duì)已提交的服務(wù)申請(qǐng)記錄進(jìn)行分配、完成和回訪，服務(wù)合同主要記錄合同的簽訂情況，服務(wù)收費(fèi)是對(duì)服務(wù)申請(qǐng)和服務(wù)合同記錄進(jìn)行收費(fèi)管理，投訴管理主要記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的投訴及處理情況。

    （3）行為管理模塊

    行為管理是銷售業(yè)務(wù)的延伸，管理產(chǎn)品從總部發(fā)貨后，在每個(gè)渠道終端環(huán)節(jié)的流向情況， 渠道管理的目的是為了掌握渠道和終端客戶的進(jìn)銷存情況，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)分析渠道庫(kù)存、各個(gè)渠道的消化能力，預(yù)測(cè)渠道的進(jìn)貨量等，保證渠道既不缺貨也不大量積壓；同時(shí)，掌握渠道和終端庫(kù)存對(duì)于企業(yè)合理安排下月的采購(gòu)和生產(chǎn)也有重要的指導(dǎo)作用。

    該模塊的大部分業(yè)務(wù)單據(jù)和基礎(chǔ)檔案都支持電子表格導(dǎo)入的方式，由于導(dǎo)入之前也需要整理成標(biāo)準(zhǔn)表格的形式，所以要視整理電子表格和手工錄入的工作量的大小，決定哪些數(shù)據(jù)采用導(dǎo)入的方式。例如返利方式，可能手工錄入比整理電子表格的速度要快，建議采用手工錄入的方式；例如渠道客戶檔案，涉及的客戶信息量大，則建議整理標(biāo)準(zhǔn)電子表格。

    （4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊介紹

    基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊主要是是維護(hù)各種字典信息，基礎(chǔ)檔案信息，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系、打印格式、參數(shù)設(shè)置等。需要注意的是，本模塊只維護(hù)營(yíng)銷最基本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和參數(shù)，對(duì)于本模塊中沒(méi)有的參數(shù)和字典，請(qǐng)到營(yíng)銷其他模塊和GS基礎(chǔ)信息模塊中維護(hù)。

    該模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都支持電子表格導(dǎo)入的方式，由于導(dǎo)入之前也需要整理成標(biāo)準(zhǔn)表格的形式，所以要視整理電子表格和手工錄入的工作量的大小，決定哪些數(shù)據(jù)采用導(dǎo)入的方式。例如片區(qū)字典，可能手工錄入比整理電子表格的速度要快，建議采用手工錄入的方式；例如人員檔案，涉及的人員信息量大，則建議整理標(biāo)準(zhǔn)電子表格。

    （5）績(jī)效考核模塊介紹

    績(jī)效考核的目的是使上級(jí)能夠?qū)Σ肯戮哂械膿?dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確的評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績(jī)效，亦是對(duì)員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎(jiǎng)金核定的重要依據(jù)，明確員工的導(dǎo)向，保障組織有效運(yùn)行，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)，通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證企業(yè)營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

    績(jī)效考核分為三部分：費(fèi)用計(jì)提、考評(píng)管理和回款流向返利�？�(jī)效考核針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)銷售人員的工作績(jī)效考核提供了一個(gè)公用的定義框架和計(jì)算過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用計(jì)劃的計(jì)算，日常費(fèi)用計(jì)算，銷售人員獎(jiǎng)金計(jì)算，銷售指標(biāo)計(jì)算，任務(wù)達(dá)成率計(jì)算等費(fèi)用計(jì)算功能，費(fèi)用計(jì)提包含了：計(jì)算費(fèi)用的數(shù)據(jù)源歸集、費(fèi)用政策說(shuō)明、政策優(yōu)先級(jí)定義、費(fèi)用政策錄入、費(fèi)用計(jì)算、費(fèi)用查詢等費(fèi)用計(jì)算流程，為費(fèi)用管理模塊的費(fèi)用核報(bào)提供了具體的明細(xì)數(shù)據(jù)。本模塊主要側(cè)重對(duì)銷售公司、銷售部門所發(fā)生的營(yíng)銷費(fèi)用的計(jì)算過(guò)程，目前普遍采用手工或EXCEL的方式進(jìn)行計(jì)算，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算，將大大減輕銷售管理部門、財(cái)務(wù)部門日常的數(shù)據(jù)整理和費(fèi)用計(jì)算。本模塊的使用對(duì)象主要是有分支機(jī)構(gòu)的銷售部門內(nèi)勤人員、費(fèi)用會(huì)計(jì)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)使用。

    考評(píng)，是指靠憑著對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。以員工為考評(píng)對(duì)象，運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)方法、量化指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)員工職能所確定的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)。

    考評(píng)包括：考評(píng)設(shè)置和考評(píng)記錄，考評(píng)分為自評(píng)、初評(píng)和復(fù)評(píng)三個(gè)環(huán)節(jié)，考評(píng)記錄三個(gè)環(huán)節(jié)完成后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)自評(píng)、初評(píng)和復(fù)評(píng)結(jié)果自動(dòng)計(jì)算綜合考評(píng)的得分情況。

    （6）臨床管理模塊介紹

    臨床管理的內(nèi)容，是針對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中醫(yī)院終端的相關(guān)業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)醫(yī)院開(kāi)發(fā)、消化、維護(hù)、推廣、庫(kù)存，以及資源配置、銷售計(jì)劃、計(jì)劃完成分析等相關(guān)信息的掌握，準(zhǔn)確分析醫(yī)院終端的各項(xiàng)進(jìn)展?fàn)顩r，合理控制對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)投入，使本單位在醫(yī)院方面產(chǎn)生的效益最大化。

    （7）渠道管理模塊介紹

    渠道管理是銷售業(yè)務(wù)的延伸，管理產(chǎn)品從總部發(fā)貨后，在每個(gè)渠道終端環(huán)節(jié)的流向情況， 渠道管理的目的是為了掌握渠道和終端客戶的進(jìn)銷存情況，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)分析渠道庫(kù)存、各個(gè)渠道的消化能力，預(yù)測(cè)渠道的進(jìn)貨量等，保證渠道既不缺貨也不大量積壓；同時(shí)，掌握渠道和終端庫(kù)存對(duì)于企業(yè)合理安排下月的采購(gòu)和生產(chǎn)也有重要的指導(dǎo)作用。

    該模塊的大部分業(yè)務(wù)單據(jù)和基礎(chǔ)檔案都支持電子表格導(dǎo)入的方式，由于導(dǎo)入之前也需要整理成標(biāo)準(zhǔn)表格的形式，所以要視整理電子表格和手工錄入的工作量的大小，決定哪些數(shù)據(jù)采用導(dǎo)入的方式。例如返利方式，可能手工錄入比整理電子表格的速度要快，建議采用手工錄入的方式；例如渠道客戶檔案，涉及的客戶信息量大，則建議整理標(biāo)準(zhǔn)電子表格。

    （8）商務(wù)協(xié)同模塊

    該模塊的主要作用是輔助營(yíng)銷人員日常辦公，滿足日常辦公和聯(lián)系的需要。例如將企業(yè)新的銷售政策以通知的形式及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，將對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)資料整理成文檔知識(shí)庫(kù)等。

    該模塊的許多小功能，例如通知、郵件等，在日常的實(shí)施過(guò)程中都能用到，在實(shí)施其他模塊時(shí)，可以靈活運(yùn)用，但該模塊無(wú)法代替OA軟件，如果客戶需要對(duì)日常辦公進(jìn)行管理，建議應(yīng)用專業(yè)的OA軟件。

    （9）市場(chǎng)管理模塊介紹

    市場(chǎng)管理模塊的功能，旨在通過(guò)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中各個(gè)方面信息的掌握，準(zhǔn)確分析市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)決策提出合理化的建議。

    本模塊能夠管理的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)信息包括：學(xué)會(huì)檔案、醫(yī)藥專家檔案、專業(yè)期刊檔案、競(jìng)品檔案、直郵、媒體廣告、渠道會(huì)議、競(jìng)品調(diào)研等。

    4. 效益分析

    營(yíng)銷協(xié)同管理系統(tǒng)的建成對(duì)我公司的影響如下：

    （1）在確�，F(xiàn)有市場(chǎng)占有率和銷售額的前提下，積極應(yīng)對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，大幅提高公司消化類和抗腫瘤類藥品的市場(chǎng)影響力和認(rèn)知度。

    （2）進(jìn)一步加強(qiáng)以“客戶”為中心的營(yíng)銷管理體系，建立以“學(xué)術(shù)”推廣為主線的營(yíng)銷模式，為各類業(yè)務(wù)單位做好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的售前、售中和售后服務(wù)。

    （3）全面掌握各重點(diǎn)省市消化類和抗腫瘤類等藥品的市場(chǎng)信息，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上能夠及時(shí)地做出市場(chǎng)決策。

    （4）進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化銷售運(yùn)作管理，打造一個(gè)專業(yè)、精干的自建營(yíng)銷人才隊(duì)伍。

    （5）項(xiàng)目建成后，公司自建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)現(xiàn)有重點(diǎn)藥品的銷售指標(biāo)有明顯提升作用。

    現(xiàn)已形成一個(gè)以江蘇奧賽康所在地-南京為營(yíng)銷總部，覆蓋中國(guó)中部、北部、南部、東部、上海等主要區(qū)域的三級(jí)自建團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷網(wǎng)路，以此提高公司消化類和抗腫瘤類藥品在現(xiàn)有重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)覆蓋率，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化銷售力度，優(yōu)化銷售管理流程，提升營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)，不斷鞏固和擴(kuò)大公司的各類產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的銷售規(guī)模和效益水平。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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