山東德棉集團(tuán)有限公司是一家國(guó)有大型紡織企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)對(duì)各子公司在財(cái)務(wù)、進(jìn)出口、大宗物資采購(gòu)、干部管理、發(fā)展規(guī)劃及信息管理等方面實(shí)行統(tǒng)一集中管理。根據(jù)"六個(gè)統(tǒng)一"的管理模式，要求企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息必須及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的傳遞，形成全方位、多層面的企業(yè)決策信息，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    一、德棉信息化建設(shè)著重解決的突出問(wèn)題

    1、解決物流管理中存有的漏洞，減少庫(kù)存資金積壓。
    企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中所用到的機(jī)配件、機(jī)物料在采購(gòu)環(huán)節(jié)中缺乏有效的制約機(jī)制，出現(xiàn)不按計(jì)劃采購(gòu)的現(xiàn)象，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，庫(kù)存中存有大量閑置物資，竟出現(xiàn)個(gè)別物料可供需用125年的現(xiàn)象。產(chǎn)品組織生產(chǎn)特點(diǎn)是"面向倉(cāng)庫(kù)"，由于手工報(bào)表數(shù)據(jù)傳遞的滯后性，導(dǎo)致成品庫(kù)存管理與生產(chǎn)計(jì)劃出現(xiàn)脫節(jié)，有時(shí)出現(xiàn)某種產(chǎn)品的庫(kù)存積壓，庫(kù)存成本增加。
    2、規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程計(jì)劃、工藝等數(shù)據(jù)，縮短排產(chǎn)調(diào)整周期。
    傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是：制定月度生產(chǎn)計(jì)劃，通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度單下達(dá)工序工藝，周期固定在2周左右，半成品加工過(guò)程數(shù)據(jù)在24小時(shí)后反映給決策者，工序工藝調(diào)整變化緩慢，效率低下，制約了產(chǎn)品的交貨期。
    3、建立成本預(yù)測(cè)體系，提高快速接單能力。
    當(dāng)前紡織產(chǎn)品市場(chǎng)的特點(diǎn)是品種繁多、批量小、加工過(guò)程復(fù)雜多變，如何快速相應(yīng)，準(zhǔn)確測(cè)算，合理排產(chǎn)是決定企業(yè)盈利能力的關(guān)鍵，傳統(tǒng)的產(chǎn)品成本大部分為事后核算，采用定額分析方法攤銷(xiāo)成本，計(jì)算方法對(duì)新型紡織原料、紡織工藝、新型紡織設(shè)備無(wú)法準(zhǔn)確得出實(shí)際的數(shù)據(jù)，存有一定的盲目性。
    4、為企業(yè)開(kāi)展多元化進(jìn)出口業(yè)務(wù)搭建平臺(tái)，提高出口創(chuàng)匯能力。
    企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)的工作主要方式為多電話(huà)、傳真等手段，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)人為的差錯(cuò)，加上與歐美地區(qū)的時(shí)差問(wèn)題，產(chǎn)品出口局限在個(gè)別自有產(chǎn)品，客戶(hù)多為國(guó)內(nèi)代理。業(yè)務(wù)與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)"金字號(hào)"系列工程的對(duì)接缺乏相應(yīng)手段，無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一體化。

    二、企業(yè)信息化技術(shù)方案解決方案

    德棉信息化建設(shè)總體目標(biāo)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)先進(jìn)、功能完善、性能優(yōu)良、安全可靠，能夠快速準(zhǔn)確地搜集、加工、處理企業(yè)信息并作出快速反應(yīng)，企業(yè)的物流、資金流、信息流形成高度統(tǒng)一的整體，提供敏捷、準(zhǔn)確、全方位、多層面的決策信息，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    德棉集團(tuán)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容：
    1、辦公自動(dòng)化管理：實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部公文處理、檔案管理的電子化，具備完善的內(nèi)部電子郵件收發(fā)等功能，是企業(yè)內(nèi)部辦公應(yīng)用的集成平臺(tái)。
    2、進(jìn)銷(xiāo)存管理：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理、供應(yīng)業(yè)務(wù)處理的流程化、一體化管理。系統(tǒng)設(shè)定限價(jià)、限量及庫(kù)存告警功能，自動(dòng)合并采購(gòu)計(jì)劃，自動(dòng)計(jì)算采購(gòu)量，嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃入庫(kù)，降低物料的庫(kù)存，減少庫(kù)存資金占用。系統(tǒng)能夠跟蹤銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，記錄銷(xiāo)售信息并分析銷(xiāo)售情況，實(shí)現(xiàn)"進(jìn)、銷(xiāo)、存"的一體化管理和數(shù)據(jù)信息的高度集成。
    3、生產(chǎn)管理：充分結(jié)合棉紡織企業(yè)特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)的主生產(chǎn)計(jì)劃制定、工序排產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中工藝的下達(dá)、調(diào)整，半成品質(zhì)量的數(shù)據(jù)歸集等實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助管理，起到生產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控的作用，自動(dòng)上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)于訂單統(tǒng)計(jì)、跟蹤、信息反饋實(shí)現(xiàn)一單式管理。
    4、財(cái)務(wù)管理：在實(shí)現(xiàn)基本帳務(wù)處理、報(bào)表管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的管控一體化。并對(duì)各子公司財(cái)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)了綜合查詢(xún)，結(jié)算中心等功能，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。
    5、人事工資管理：對(duì)人事檔案信息進(jìn)行管理，建立人才庫(kù)，能夠?qū)Ω刹窟M(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)分析，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)工資發(fā)放，核定崗位勞動(dòng)用工工資額，建立科學(xué)的考核體系，充分利用各個(gè)層次的人力資源。
    6、模擬市場(chǎng)考核管理：本系統(tǒng)是結(jié)合德棉管理實(shí)際的一個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)的核心思想主要是降低成本，將各個(gè)單位模擬成相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，對(duì)其投入和產(chǎn)出進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，達(dá)到節(jié)能降耗、提高產(chǎn)質(zhì)量的目的。
    7、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：分為企業(yè)外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)。企業(yè)外部網(wǎng)站作為德棉的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息的采集加工并向世界發(fā)布德棉信息，建立了產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，具備網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)電子貿(mào)易；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)作為德棉員工信息交流的平臺(tái)，包括企業(yè)新聞、信息公告、公共信息、企業(yè)文化、企業(yè)管理等內(nèi)容。
    8、成本管理子系統(tǒng)：針對(duì)棉紡織企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際，對(duì)于原料投放、回花下腳處理、物料使用、用工費(fèi)用測(cè)算、能源消耗等過(guò)程實(shí)施采集數(shù)據(jù)，建立了完善的成本核算體系，對(duì)現(xiàn)有在制品、新產(chǎn)品能確切的計(jì)算、分析和預(yù)測(cè)成本的構(gòu)成，以采取相應(yīng)的措施降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的附加值。
    9．決策支持系統(tǒng)：對(duì)各應(yīng)用子系統(tǒng)所處理的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分類(lèi)、匯總，進(jìn)行有效的管理,包括企業(yè)內(nèi)部信息的歸集、分析，企業(yè)外部信息的收集、加工，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息、資源信息、生產(chǎn)信息、商務(wù)信息等以圖表、文字等形式提供給決策者，提供歷史數(shù)據(jù)查詢(xún)、分析，輔助管理決策。

    三、企業(yè)實(shí)施信息化遇到的困難、問(wèn)題及解決措施

    1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范化較為薄弱。
    由于集團(tuán)內(nèi)部各子公司內(nèi)部管理水平不一致，部分子公司手工管理基礎(chǔ)為粗放型，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。所以，在系統(tǒng)實(shí)施初期，出臺(tái)了編碼體系，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)格式。
    2、員工認(rèn)識(shí)尚不統(tǒng)一。
    由于信息化應(yīng)用對(duì)大部分企業(yè)員工是一個(gè)新生事物，其任務(wù)、目標(biāo)、需配合完成的工作不很清楚，需要有一個(gè)心理認(rèn)同和操作熟練的過(guò)程。系統(tǒng)實(shí)施初期，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行期間并行工作，個(gè)別崗位會(huì)加重他們的工作，容易產(chǎn)生抵觸情緒，在對(duì)系統(tǒng)作用的認(rèn)識(shí)上需要統(tǒng)一。針對(duì)這種現(xiàn)狀，我們采取了一系列的培訓(xùn)工作，從ERP系統(tǒng)的理念、實(shí)施的內(nèi)容操作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等分類(lèi)進(jìn)行，消除業(yè)務(wù)人員的抵觸情緒，增強(qiáng)各級(jí)人員的信心。
    3、初期人力投入不夠。
    系統(tǒng)的實(shí)施涉及到管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要一些既懂業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的人員，但企業(yè)自身在這方面人員準(zhǔn)備不足，在調(diào)研初期、需求分析階段，做了大量的重復(fù)工作。為此，企業(yè)在內(nèi)部精心挑選，積極配合，并注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，聘請(qǐng)企業(yè)管理業(yè)務(wù)專(zhuān)家為骨干，指導(dǎo)技術(shù)人員如何理解、把握需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。
    4、管理職責(zé)不規(guī)范、不統(tǒng)一。
    在系統(tǒng)實(shí)施中發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)相同部門(mén)的崗位人員的職責(zé)不統(tǒng)一，部門(mén)之間存在著職能交叉的現(xiàn)象，部分?jǐn)?shù)據(jù)格式隨意，形式多樣化，工作方式也不盡相同，系統(tǒng)實(shí)施的難度加大，對(duì)系統(tǒng)版本統(tǒng)一的要求提高。我們先后出臺(tái)了近27項(xiàng)制度，對(duì)每個(gè)崗位制定詳細(xì)的操作規(guī)程、崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職責(zé)出現(xiàn)交叉的進(jìn)一步優(yōu)化，理順業(yè)務(wù)流程，找準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心流程，逐步延伸、擴(kuò)展系統(tǒng)應(yīng)用的功能。

    四、系統(tǒng)實(shí)施體會(huì)

    1、目標(biāo)明確、實(shí)施原則科學(xué)是系統(tǒng)順利實(shí)施的成功前提。
    首先確立系統(tǒng)的總體目標(biāo)，作為企業(yè)信息化應(yīng)用的行動(dòng)指南。面對(duì)集團(tuán)管理層面較廣，涉及部門(mén)較多，計(jì)算機(jī)技術(shù)人才相對(duì)缺乏，跨企業(yè)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)難度大，再加上人們的傳統(tǒng)思想的約束，會(huì)給系統(tǒng)具體實(shí)施帶來(lái)一定的難度，集團(tuán)采用集體研究討論，后出臺(tái)政策，各個(gè)擊破的方式進(jìn)行。確立了這樣的原則：
    （1）堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，先急后緩、先易后難、分步實(shí)施，分段見(jiàn)效、逐步到位的原則。堅(jiān)持先試點(diǎn)、后推廣。
    （2）堅(jiān)持適用性和先進(jìn)性相結(jié)合。
    （3）堅(jiān)持系統(tǒng)的開(kāi)放性和安全性相統(tǒng)一。
    （4）堅(jiān)持先進(jìn)的管理思想與德棉實(shí)際相結(jié)合，并要突出德棉的管理特色。
    （5）堅(jiān)持系統(tǒng)模塊統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一編碼體系。
    2、健全組織、一把手掛帥是系統(tǒng)順利實(shí)施的強(qiáng)力保證
    德棉項(xiàng)目組織的設(shè)立是基于德棉集團(tuán)管理實(shí)際，以決策組織為靈魂、以管理組織為核心、以執(zhí)行組織為主體的三級(jí)組織體系。該體系由集團(tuán)總經(jīng)理任總指揮，分工明確，銜接有力，運(yùn)行高效，保證了德棉管理信息系統(tǒng)的順利實(shí)施。
    決策組織作為集團(tuán)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的重大問(wèn)題做出決策。管理組織負(fù)責(zé)調(diào)配系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的各種資源，如技術(shù)資源、實(shí)施資源、管理資源等，制定有關(guān)制度、把握開(kāi)發(fā)及實(shí)施進(jìn)度，定期向決策組織匯報(bào)工作，保證項(xiàng)目實(shí)施工作的順利進(jìn)行。執(zhí)行組織全權(quán)負(fù)責(zé)子公司信息化建設(shè)的實(shí)施工作，項(xiàng)目經(jīng)理下設(shè)各模塊工作組。
    （1）層層培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，是系統(tǒng)順利實(shí)施的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    鑒于系統(tǒng)的復(fù)雜性和多樣性，系統(tǒng)的實(shí)施必須依靠全體管理人員的共同參與。我們組織了系統(tǒng)理念培訓(xùn)、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)等。另外，為便于維護(hù)，又開(kāi)展了針對(duì)專(zhuān)業(yè)人員參加的系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。
    （2）建章立制、加強(qiáng)考核是系統(tǒng)順利實(shí)施的有效機(jī)制
    為保證系統(tǒng)各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，保障各項(xiàng)工作開(kāi)展的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，在開(kāi)展每階段工作的同時(shí)，我們相繼出臺(tái)了一系列管理制度及考核細(xì)則，明確了各階段的具體任務(wù)，界定了職責(zé)范圍，并按照規(guī)章制度嚴(yán)格考核，完善的制度體系保障了系統(tǒng)穩(wěn)步實(shí)施。
    （3）先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想與傳統(tǒng)管理相結(jié)合是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵
    作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，德棉經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的洗禮，逐步形成了有德棉特色的、在國(guó)內(nèi)有一定代表性的管理文化。這一文化融合了很多先進(jìn)的管理理念。因此，系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，我們以流程優(yōu)化、合理配置各項(xiàng)資源為原則，堅(jiān)持先進(jìn)的管理思想與企業(yè)管理特色相結(jié)合，追求"與先進(jìn)思想有機(jī)結(jié)合、將傳統(tǒng)特色有效提升"的至高境界。只有這樣，系統(tǒng)才能為廣大員工所接受，也只有這樣，先進(jìn)的管理思想才能植根于企業(yè)管理的沃土開(kāi)花結(jié)果。
    （4）因勢(shì)利導(dǎo)、有效開(kāi)發(fā)是系統(tǒng)順利實(shí)施的重要舉措
    系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，開(kāi)發(fā)實(shí)施思路有一個(gè)逐步調(diào)整的過(guò)程。對(duì)開(kāi)發(fā)商比較成熟的應(yīng)用軟件，以開(kāi)發(fā)商成熟軟件為主并輔之以二次開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足管理需要。對(duì)應(yīng)用需求中開(kāi)發(fā)商沒(méi)有成熟軟件的部分，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)商的技術(shù)指導(dǎo)下采用自主開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行。
         
   

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