近些年來，國內外專家學者對供應鏈管理理論的研究已經取得了一定的成果，一些大型企業(yè)在供應鏈管理實踐中獲得了巨大的收益，越來越多的企業(yè)加入到供應鏈管理隊伍中來。未來的企業(yè)競爭是供應鏈之間的競爭，供應鏈管理已經成為我國企業(yè)首席執(zhí)行官及高層管理人員明確關注的重點。在國內外大型企業(yè)供應鏈管理成果頻繁展現的同時，中小企業(yè)的供應鏈管理沒有同等成為關注和研究的焦點。然而，我國絕大多數企業(yè)屬中小企業(yè)，其供應鏈管理處于起步階段。由于中小企業(yè)普遍缺乏對供應鏈管理的研究和規(guī)劃，每年因供應鏈管理不暢而造成的損失總額高達上百億元。問題亟待解決，那么中小企業(yè)應該怎樣做呢？我認為首先應該找出其在供應鏈管理中存在的問題。
一、中小企業(yè)的供應鏈管理具體存在的問題
（一）缺乏戰(zhàn)略合作和服務意識
供應鏈的良好運作需要企業(yè)具備正確的合作觀念和較好的服務意識。但目前我國中小企業(yè)的經營誠信度普遍較低，對供應商托欠貨款、給客戶提供劣質產品和服務的現象時有發(fā)生，這直接影響了企業(yè)間合作關系和機制的建立。另外，仍有大部分的中小企業(yè)供應鏈為推動式，這必然會導致企業(yè)研發(fā)的產品不能滿足客戶需求。而供應鏈管理強調的是要節(jié)點企業(yè)間形成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以最終客戶需求為驅動力，通過協(xié)同運作來實現“多贏”，所以這些短視行為不利于中小企業(yè)供應鏈管理的實施。
（二）物流運作難以滿足供應鏈需求
物流是供應鏈管理高效運作的關鍵之一。我國中小企業(yè)目前面臨的宏觀物流環(huán)境與發(fā)達國家相比存在差異，我國物流市場成熟度偏低，相關的規(guī)章制度不太完善，缺乏統(tǒng)一標準，這在一定程度上阻礙了物流的暢通。對于自營物流的中小企業(yè)，不同的自建標準在企業(yè)溝通合作時設置了巨大的阻礙。另有部分中小企業(yè)選擇將物流業(yè)務外包，但由于當前我國物流供應商的整體服務水平較低，不少企業(yè)總在選換新的物流供應商。這不僅產生了較高的變更成本，也影響了中小企業(yè)供應鏈合作伙伴關系的形成。
（三）信息化水平影響信息共享實現
供應鏈的一體化運作需要以信息系統(tǒng)建設、信息平臺搭建為前提，通過配置相應的信息技術來整合資源，優(yōu)化供應鏈管理。但由于受到經營環(huán)境、管理理念、資金等諸多因素的限制，中小企業(yè)信息化建設總體水平偏低。雖然中小企業(yè)意識到信息化建設應向更高層次的系統(tǒng)應用與整合方向發(fā)展，但是信息化建設不足的現狀使節(jié)點企業(yè)間的數據難以及時、準確、安全地傳輸，這在很大程度上阻礙了信息共享。雖然部分企業(yè)實現信息共享，但每個企業(yè)對于互接區(qū)域內容的理解和認識也不相同。
（四）成本偏高、資金周轉率低、訂單響應不及時
完善的供應鏈體系中有較強的成本控制和資金回收能力。我國中小企業(yè)供應鏈的存貨過于分散而且整體規(guī)模偏大，這不僅造成了較高的倉儲成本，更意味著低效率的資金周轉。另外，將近半數的中小企業(yè)訂單準備時間需要10天以上，有的甚至需要30天以上。平均兩周的訂單響應時間說明了中小企業(yè)供應鏈的反應能力整體偏低。過高的庫存水平和成本，會影響企業(yè)競爭力提升；過低的資金周轉率，會降低對支撐技術的投入；過慢的響應速度，會使企業(yè)失去商機，在市場競爭中淘汰。
（五）復合型供應鏈管理人才緊缺
人才是供應鏈之間競爭制勝的關鍵。供應鏈管理是一個大跨度的管理理念，所涉及的業(yè)務基本上均具備跨職能、跨行業(yè)的特點。中小企業(yè)根據業(yè)務需求配置人員，但是供應鏈的運作經常涉及多項領域的高新技術，所以中小企業(yè)供應鏈運作不但需要專門人才，而且需要既精通供應鏈管理理論、方法和手段，又懂電子商務和IT網絡等其他領域技術的復合型人才。在我國無論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)都缺乏這樣的人才，國內更是缺少對供應鏈管理人才的教育和培訓。
隨著全球經濟一體化進程步伐的加快，我國正逐步全面對外開放各項領域，國外各類企業(yè)抓住機遇相繼涌入中國市場，導致國內企業(yè)面臨更為激烈的競爭環(huán)境。中小企業(yè)增強競爭力勢在必行。中小企業(yè)應及時克服缺點，盡快形成高效的供應鏈，以獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。為了更好的實施供應鏈管理，針對以上存在的問題，中小企業(yè)應該采取如下對策。
二、中小企業(yè)的供應鏈問題解決對策
（一）轉變傳統(tǒng)觀念，樹立共贏思想
中小企業(yè)必須轉變和更新傳統(tǒng)思想觀念，主動意識到供應鏈管理的價值。只有那些改善組織結構，敢于資源整合、資源共享的中小企業(yè)，才能增強市場競爭能力。在合作伙伴關系建立過程中，需要注重與供應鏈上其他企業(yè)的融合，消除節(jié)點企業(yè)在文化、制度等方面的碰撞和沖突。合作企業(yè)之間要加強溝通，做到逐步兼容，形成統(tǒng)一的價值觀和行為規(guī)范。在合作過程中也要建立協(xié)作意識，樹立共贏思想。中小企業(yè)的經營目標要與供應鏈總體目標一致，把握核心優(yōu)勢、積極合作，建立起充分的信任機制和信息共享機制，把自己融入到供應鏈中，依托供應鏈企業(yè)群體合作優(yōu)勢來參與競爭，實現共贏。
（二）業(yè)務流程重組，提升企業(yè)核心競爭力
為使整個系統(tǒng)最優(yōu)，中小企業(yè)必須進行基于供應鏈管理的業(yè)務流程重組，加強過程控制，不斷地對原有業(yè)務流程進行根本性再思考和徹底性再設計。企業(yè)的業(yè)務流程重組有三個步驟，第一進行職能機構內部的業(yè)務流程重組，手工業(yè)務計算機化，消除重疊的中間業(yè)務；第二進行職能機構部門之間的業(yè)務流程重組，跨越企業(yè)職能部門界限，實現全過程的信息化管理；第三進行企業(yè)之間的業(yè)務流程重組，這是供應鏈管理有效實施、業(yè)務過程一致的必要條件。重建后的業(yè)務流程需要有利于相互交流與溝通的扁平化或網絡狀的組織結構。具有吸引力的核心競爭力是供應鏈伙伴關系穩(wěn)定持久的前提。中小企業(yè)會在業(yè)務流程重組的過程中找到自己的核心競爭力，通過組建專業(yè)團隊盡快培育。
（三）加強信息化建設，實現信息共享
供應鏈管理的實質是通過企業(yè)間的資源互補，快速研發(fā)出多樣化、個性化的產品和服務，這就需要現代信息技術的支持。為此，中小企業(yè)應把信息化建設作為首要工作，充分利用現代信息技術進行供應鏈運作，以實現信息共享。具體做法應該首先強化企業(yè)管理層對信息化建設的緊迫感，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資計劃；其次建立信息管理機構，安排專職人員負責，做到既滿足目前的信息處理需要，又考慮到將來的升級，還要充分考慮到供應鏈各成員企業(yè)之間信息系統(tǒng)的兼容對接；最后要有計劃地安排員工進行信息化知識和技能的培訓。
（四）聯(lián)合采用第三方供應鏈管理平臺
很多中小企業(yè)都面臨著資金短缺的問題，為了有效規(guī)避投資風險，中小企業(yè)在實施供應鏈管理過程中，應該共同采用第三方供應鏈管理平臺，與平臺服務商達成協(xié)議，通過Internet為其提供供應鏈管理軟件功能，并享受第三方供應鏈平臺服務商提供的各項服務。所以對于供應鏈管理不是核心業(yè)務的中小企業(yè)最好的方式是將其外包，利用第三方供應鏈管理平臺避免了平臺建設的巨大投資，也不會被軟件升級套牢。而且企業(yè)和平臺提供商之間是租賃關系，這就有效回避了信息不對稱。另外，信息產品還具有網絡效應，中小企業(yè)將會在這個共同的平臺上獲得更多的價值。
（五）加快建設人才隊伍，提高自主學習能力
人才是實施供應鏈管理的關鍵因素。由于復合型人才的缺乏，要求中小企業(yè)必須加快人才隊伍的建設，采用引進復合型人才、加強在職員工的進修培訓等方式，盡快形成一支既懂管理又懂技術的人才隊伍，以滿足企業(yè)的人才需求。知識儲備決定員工層次，員工層次決定企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)不僅需要實施人才引進與培訓，還要引導員工主動學習，在企業(yè)內部形成良好的求知氛圍，逐步在企業(yè)里建成一個能適應現代供應鏈管理的學習型組織。
中小企業(yè)供應鏈管理的實施需要一個過程。在這一過程中，難免會遇到一些困難和阻礙。面對未來的機遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要做好各項準備，爭取在短時間內完成供應鏈管理的實施，實現做強做大的目標，與大企業(yè)一同分享市場開放的成果。讓我們共同關注中小企業(yè)的蛻變。
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