隨著ERP系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用，越來越多的管理者都已接受企業(yè)信息化工作所搭建的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的積極作用，但是否當(dāng)企業(yè)完成了ERP等信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，并經(jīng)過幾年的充分應(yīng)用，逐步積累了真實(shí)、豐富的數(shù)據(jù)源，企業(yè)就具備了考慮和推行運(yùn)營分析系統(tǒng)（OPA）的條件呢？答案是否定的。

    其實(shí)，推行運(yùn)營分析系統(tǒng)，就像餐廳要準(zhǔn)備一頓豐富的晚餐，所有食材備好之后，還需要手藝出眾的廚師，在了解食客口味需求的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)的把握火候。所以優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)源只是考慮實(shí)施運(yùn)營分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件，更重要的是企業(yè)管理者是否擁有明確的需求和項(xiàng)目預(yù)期。

    很多時(shí)候?qū)τ谙胍獙?shí)施運(yùn)營分析系統(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，資金往往不是問題，推行系統(tǒng)也不是問題，但是管理者究竟希望從海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中得到什么，卻沒有想清楚。而作為合作伙伴的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可以考慮企業(yè)的行業(yè)背景和現(xiàn)有數(shù)據(jù)條件，將以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕砼c客戶分享。推薦企業(yè)從一些容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)入手，比如通過系統(tǒng)先實(shí)現(xiàn)部分基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)、庫存指標(biāo)分析，這樣既減輕了企業(yè)相關(guān)工作人員工作壓力，也可以避免在數(shù)據(jù)分析過程中的人為干預(yù)，數(shù)據(jù)結(jié)果更接近真實(shí)情況。當(dāng)然，在企業(yè)深入應(yīng)用運(yùn)營分析系統(tǒng)的過程中，僅僅得到這些基礎(chǔ)的指標(biāo)分析結(jié)果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，未來的分析范圍還可以擴(kuò)展到采購、銷售、生產(chǎn)計(jì)劃和執(zhí)行等領(lǐng)域，而對財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析也將上升到?jīng)Q策分析層面，如銷售分析、市場分析以至企業(yè)戰(zhàn)略決策等。此外，運(yùn)營分析系統(tǒng)的一大特性就是分析的時(shí)效性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)輕輕一點(diǎn)，新鮮加工的數(shù)據(jù)結(jié)果，即可以各種圖表的形式呈現(xiàn)在眼前。更近一步的考慮，如果系統(tǒng)只是對已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)分析，再新鮮的結(jié)果也是“事后”結(jié)果，能夠預(yù)測未來的趨勢對企業(yè)戰(zhàn)略將更加具有價(jià)值。這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)起來非常復(fù)雜，但一定是我們和企業(yè)共同的努力方向。

    從項(xiàng)目實(shí)施的角度來說，數(shù)據(jù)體系的建設(shè)固然需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，但同樣需要強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的實(shí)施方法，包括相配合的組織和人員、公司制度及文化、良好的合作伙伴等方面。已有客戶的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)告訴我們，用戶所提出的需求和問題往往都是很隨意的，這些對企業(yè)實(shí)施伙伴的“功力”都是極大的考驗(yàn)，“火候”的把握同樣重要，既要遵守項(xiàng)目計(jì)劃，很好的把控項(xiàng)目整體進(jìn)度，又要重視客戶提出的每一個需求，去偽存真，同時(shí)還要贏得客戶的滿意。所以僅有結(jié)構(gòu)完善、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，優(yōu)秀合作伙伴的價(jià)值絕對不容小覷。北自所的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常在項(xiàng)目調(diào)研階段就開始挖掘和引導(dǎo)客戶需求，這樣在顧問編制實(shí)施方案的時(shí)候，其中的關(guān)鍵內(nèi)容都是和企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及領(lǐng)導(dǎo)者溝通和確認(rèn)過的，雙方對方案的溝通僅限于對細(xì)節(jié)的揣摩和調(diào)整，不僅節(jié)約了溝通時(shí)間，也在最大程度上保證客戶的關(guān)鍵需求得以落實(shí)在方案內(nèi)。

    運(yùn)營分析系統(tǒng)如同企業(yè)業(yè)務(wù)的一面鏡子，系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施的過程也是幫助企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題、定位問題以及解決問題的過程。幫助企業(yè)在這個過程中發(fā)現(xiàn)流程問題，規(guī)范業(yè)務(wù)過程，正是我們實(shí)施人員不斷努力的方向和不可懈怠的責(zé)任，我們必將以專業(yè)的態(tài)度和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，把以往靠人工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)固化在系統(tǒng)內(nèi)，避免人才流失帶來得數(shù)據(jù)分析水平得波動，并以真實(shí)的數(shù)據(jù)來驗(yàn)證企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)是否流暢。

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本文標(biāo)題：推行運(yùn)營分析系統(tǒng)除了數(shù)據(jù)還要“火候”

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