近年來(lái)，約束理論逐步興起，通過(guò)分析企業(yè)所處的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分運(yùn)用約束理論指導(dǎo)一定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下中小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，可以為解決企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題提供一定的方法借鑒。鑒于此，本文將基于中小企業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的現(xiàn)狀，分析中小企業(yè)物流現(xiàn)狀及管理中存在的問(wèn)題，并基于約束理論，探討中小企業(yè)在新形勢(shì)下改善供應(yīng)鏈管理、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思路。
中小企業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化分析
（一）約束理論相關(guān)問(wèn)題綜述約束理論是企業(yè)在生產(chǎn)管理運(yùn)作中改進(jìn)流程及如何實(shí)施這些改進(jìn)的一整套管理理念和原則方法，它可以幫助企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中識(shí)別自身問(wèn)題及約束，并進(jìn)行必要的改進(jìn)措施消除這些約束，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。約束理論是解決企業(yè)生產(chǎn)瓶頸和獲取最大有效產(chǎn)出的管理技術(shù)，尤其注重對(duì)制造業(yè)中各種制約因素的分析和規(guī)范，以支持企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程的連續(xù)改進(jìn)。該理論認(rèn)為，客觀系統(tǒng)中存在著關(guān)鍵約束環(huán)節(jié)，其中最薄弱的一環(huán)決定了整體系統(tǒng)的承載能力，因此，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)自身的約束條件和環(huán)節(jié)是改善管理的起點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)而言，約束可能來(lái)源于內(nèi)部或者外部，是有形也可能是無(wú)形，企業(yè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上必然存在約束，這是企業(yè)優(yōu)化物流系統(tǒng)，進(jìn)行企業(yè)物流管理調(diào)控和優(yōu)化的主要原因。在企業(yè)物流目標(biāo)方面，為了衡量有效業(yè)績(jī)，約束理論在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)成本基礎(chǔ)上提出了運(yùn)行費(fèi)用、庫(kù)存和有效產(chǎn)出三項(xiàng)指標(biāo)，涵蓋了TP思維法、DBR法和緩沖庫(kù)存等具體方法。
（二）中小企業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化分析
中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量在1000萬(wàn)家以上，產(chǎn)值占全國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值的六成左右因此，中小企業(yè)的成長(zhǎng)性，關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。但是，與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、人才等方面不具有優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈流程再造也相對(duì)滯后。近年來(lái)，我國(guó)供應(yīng)鏈環(huán)境快速變化，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力成為其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。雖然面臨著同樣的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中一般處于弱勢(shì)地位，對(duì)核心企業(yè)的依賴(lài)較大，加之其自身的技術(shù)和綜合實(shí)力往往不足以支撐其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，被淘汰的危險(xiǎn)較大。所以，中小企業(yè)在日益激烈的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)自身的生存和發(fā)展，已經(jīng)成為其面臨的核心問(wèn)題之一。約束理論下，中小企業(yè)面臨的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，穩(wěn)固的供應(yīng)鏈合作關(guān)系已經(jīng)成為中小企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈一般由上游供應(yīng)商、制造商、下游批發(fā)零售商以及消費(fèi)者等多個(gè)節(jié)點(diǎn)組成，中小企業(yè)往往處于供應(yīng)鏈的從屬地位。由于所處的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，中小企業(yè)限于自身的弱勢(shì)地位，穩(wěn)固的供應(yīng)鏈合作關(guān)系已經(jīng)成為其參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。因此，中小企業(yè)要基于供應(yīng)鏈目標(biāo)、價(jià)值取向等選擇相應(yīng)的合作伙伴參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。
其次，當(dāng)前的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)下，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)日益成為建立在自身核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)。約束理論認(rèn)為，企業(yè)的資源是有限的，尤其對(duì)于中小企業(yè)而言，其立足于本行業(yè)、充分發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是十分關(guān)鍵的，中小企業(yè)集中自身資源發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)即核心業(yè)務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前提。所以，在當(dāng)前的供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)認(rèn)清其核心競(jìng)爭(zhēng)力是參與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
再次，信息約束對(duì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理提出了新的要求。當(dāng)前供應(yīng)鏈管理環(huán)境的變化表明，信息約束越來(lái)越制約著供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)上企業(yè)的合作。解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，提高信息共享程度，完善客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的無(wú)縫供應(yīng)鏈，往往能夠降低供應(yīng)鏈成本，減少信息延遲，保證供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。但是，當(dāng)前中小企業(yè)對(duì)信息化的投入普遍不足，對(duì)供應(yīng)鏈需求反饋機(jī)制認(rèn)識(shí)不足。因此，基于約束理論，中小企業(yè)完善供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的共享和傳遞。
最后，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化要求中小企業(yè)更有效地獲取用戶(hù)體驗(yàn)和需求信息，這與中小企業(yè)自身技術(shù)力量限制的矛盾越來(lái)越突出。在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，信息反饋機(jī)制對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作方向至關(guān)重要，但中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)主要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的訂單進(jìn)行信息反饋，對(duì)用戶(hù)需求的反應(yīng)未必真實(shí)，且受到信息不對(duì)稱(chēng)和逆向選擇的限制，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理整體效果不佳。
供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化下中小企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀分析
（一）當(dāng)前我國(guó)企業(yè)物流發(fā)展的特點(diǎn)分析
近年來(lái)，我國(guó)物流業(yè)發(fā)展迅速，尤其隨著企業(yè)物流需求的迅速增長(zhǎng)，企業(yè)物流占社會(huì)物流總量的比重穩(wěn)步上升，發(fā)展速度也快于其他行業(yè)。一方面，我國(guó)企業(yè)物流逐步從生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)向采購(gòu)、服務(wù)環(huán)節(jié)拓展，循環(huán)物流成為重要的發(fā)展趨勢(shì)。另一方面，我國(guó)企業(yè)物流管理的目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)了從“加快銷(xiāo)售、降低成本”向“提高效率、系統(tǒng)優(yōu)化”的轉(zhuǎn)型。除此之外，隨著企業(yè)物流體系的發(fā)展，企業(yè)管理精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)明顯，物流管理逐步由粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，行業(yè)特征也越來(lái)越明顯。而從社會(huì)投資看，物流信息化產(chǎn)業(yè)成為投資熱點(diǎn)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，技術(shù)和裝備水平也有了較大提高。未來(lái)幾年，企業(yè)物流將迎來(lái)高速成長(zhǎng)期。不過(guò)，我國(guó)企業(yè)物流發(fā)展中還存在一系列的問(wèn)題。
（二）約束理論下中小企業(yè)物流管理問(wèn)題分析
第一，我國(guó)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的組織化程度不高，物流成本普遍偏高。一方面，中小企業(yè)受限于自身的資金和技術(shù)實(shí)力，供應(yīng)鏈管理的投入不足，企業(yè)在物流體系建設(shè)方面往往又缺乏規(guī)劃，實(shí)際效益較差。比如，中小企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)局限于原有的存儲(chǔ)功能，流轉(zhuǎn)性不強(qiáng)，導(dǎo)致貨運(yùn)汽車(chē)空駛率高。另一方面，中小企業(yè)的即時(shí)采購(gòu)能力較差，原材料庫(kù)存期限過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致物流成本較高。
第二，部分中小企業(yè)各部門(mén)之間的銜接不暢，資源整合能力差。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模有限，不同部門(mén)之間的合作銜接能力也不強(qiáng)，信息溝通不暢，相互支持與配合較少。比如，一些中小企業(yè)的裝貨與運(yùn)輸兩大部門(mén)的銜接不夠，一方面裝貨效率影響了車(chē)輛調(diào)度效率，另一方面裝貨后車(chē)輛的負(fù)載程度和貨物布局又會(huì)影響運(yùn)輸效率。這兩個(gè)部門(mén)銜接不夠，會(huì)使中小企業(yè)的物流管理效率降低。
第三，從制度上說(shuō)，中小企業(yè)的物流改進(jìn)制度缺乏。在實(shí)際操作中，企業(yè)的物流管理存在各種問(wèn)題，一旦問(wèn)題出現(xiàn)，由于缺乏相應(yīng)的物流改進(jìn)制度，企業(yè)很難保持持續(xù)高效的物流機(jī)制。同時(shí)，這種持續(xù)的物流改進(jìn)制度的建立需要相應(yīng)的企業(yè)文化支撐，而這又是我國(guó)中小企業(yè)存在軟肋。另外，在一些隱性問(wèn)題上，企業(yè)的物流改進(jìn)制度執(zhí)行者往往不夠重視，導(dǎo)致小問(wèn)題不斷積累，可能會(huì)造成企業(yè)物流運(yùn)行的大障礙。
第四，企業(yè)的信息化程度普遍較低，信息平臺(tái)建設(shè)落后。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)在物流信息管理系統(tǒng)的建設(shè)方面普遍落后，網(wǎng)絡(luò)化程度較低，企業(yè)對(duì)其重要性也認(rèn)識(shí)不夠，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用局限于日常事務(wù)處理，缺乏相應(yīng)的將物流與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的系統(tǒng)，這些都制約了中小企業(yè)物流體系的發(fā)展和完善。
以上問(wèn)題凸顯了新形勢(shì)下中小企業(yè)加強(qiáng)物流管理的必要性。在日益激烈的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中小企業(yè)要立足于企業(yè)約束理論，通過(guò)完善企業(yè)的物流管理制度、識(shí)別企業(yè)物流系統(tǒng)的制約因素，不斷提升物流管理能力。
以約束理論促進(jìn)我國(guó)企業(yè)物流管理體系完善的思路
（一）積極識(shí)別企業(yè)物流系統(tǒng)的制約因素，增強(qiáng)管理能力
約束理論認(rèn)為，系統(tǒng)的發(fā)展受到極少數(shù)約束環(huán)節(jié)的制約。從企業(yè)的角度看，任何企業(yè)都面臨物流的問(wèn)題，但限于資源或者其他原因，企業(yè)要選擇一定的著眼點(diǎn)發(fā)展其物流體系。一方面，企業(yè)的主生產(chǎn)計(jì)劃往往要根據(jù)企業(yè)的能力約束和瓶頸資源可用性確定最大物流，另一方面，約束條件可以控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。企業(yè)要適度保留物料的儲(chǔ)備并保證瓶頸資源的利用，從而實(shí)現(xiàn)有效產(chǎn)出最大化。
在具體思路上，企業(yè)要對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行宏觀把握，不僅要把目光盯緊單一活動(dòng)環(huán)節(jié)，更重要的是要基于整個(gè)物流系統(tǒng)進(jìn)行考慮，理清不同環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)要立足于本身物流系統(tǒng)中的關(guān)鍵約束環(huán)節(jié)，按照相對(duì)重要程度進(jìn)行分級(jí)管理，以從復(fù)雜和過(guò)細(xì)的物流系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)解決思路，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)的流程并進(jìn)行重點(diǎn)分析，以化解瓶頸資源的限制，提升物流效率。
（二）動(dòng)態(tài)考察相關(guān)約束因素，不斷提升物流管理能力
約束理論認(rèn)為，企業(yè)物流管理中的約束因素普遍存在，隨著企業(yè)的發(fā)展和供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)物流的約束條件也不斷發(fā)生變化和轉(zhuǎn)移。比如，企業(yè)的初始約束條件可能集中在裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)，但通過(guò)新設(shè)備引入，這一約束可能減弱，不會(huì)繼續(xù)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，隨著銷(xiāo)售規(guī)模的擴(kuò)大，訂單處理可能會(huì)成為新的約束條件，約束理論中的TP法就是基于這種變化的觀點(diǎn)系統(tǒng)解決約束條件問(wèn)題的方法，即通過(guò)分析因果聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的新問(wèn)題，動(dòng)態(tài)考察企業(yè)物流中存在的約束環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化物流系統(tǒng)。另外，企業(yè)動(dòng)態(tài)把握物流系統(tǒng)相關(guān)約束條件的難點(diǎn)在于對(duì)內(nèi)部關(guān)系的把握，尤其當(dāng)約束條件屬于隱性問(wèn)題時(shí)，企業(yè)必須及時(shí)、準(zhǔn)確識(shí)別事物之間的關(guān)系，并不斷拓展思維方式，動(dòng)態(tài)把握各環(huán)節(jié)質(zhì)檢的關(guān)系，促進(jìn)物流管理系統(tǒng)的清晰化。
（三）加強(qiáng)物流監(jiān)控，建立緩沖庫(kù)存制度
約束理論認(rèn)為，企業(yè)要建立相應(yīng)的緩沖庫(kù)存機(jī)制，以識(shí)別市場(chǎng)需求的變化，判斷相應(yīng)的市場(chǎng)的性質(zhì)。從供應(yīng)鏈的角度看，企業(yè)是一個(gè)集采購(gòu)、加工、銷(xiāo)售為一體的市場(chǎng)主體，生產(chǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)之間的對(duì)接對(duì)于企業(yè)的物流系統(tǒng)至關(guān)重要。市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)交貨以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，但二者卻很難實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接，即生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)品可能難以及時(shí)供給市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)份額的喪失。具體而言，企業(yè)一方面要建立相應(yīng)的緩沖庫(kù)存制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流進(jìn)行有效控制，另一方面要對(duì)關(guān)鍵的約束資源設(shè)置相應(yīng)的緩沖機(jī)制，減少某一環(huán)節(jié)資源約束變化對(duì)于物流系統(tǒng)波動(dòng)的影響。
（四）鼓勵(lì)員工參與，優(yōu)化管理流程根據(jù)約束理論，員工在參與方案設(shè)計(jì)和改進(jìn)工作時(shí)，會(huì)減少抵觸情緒，通過(guò)讓那些對(duì)變革有較大阻力的員工參與制定改進(jìn)方案，可以尋找關(guān)鍵約束條件，從而為克服障礙提供條件。因此，為了消除企業(yè)在改進(jìn)物流系統(tǒng)、創(chuàng)新優(yōu)化物流制度的阻力，企業(yè)一方面可以嘗試在方案制定時(shí)召集相應(yīng)的關(guān)鍵人物，引導(dǎo)他們提出相應(yīng)的解決辦法，減少物流管理改進(jìn)的阻力，另一方面，企業(yè)要按照系統(tǒng)的邏輯順序開(kāi)展物流優(yōu)化和流程再造，以不斷提升物流效率。
結(jié)論
隨著供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，中小企業(yè)應(yīng)該以動(dòng)態(tài)的視角審視供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，立足自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極制定相應(yīng)的對(duì)策且尤其要注重分析和利用供應(yīng)鏈合作關(guān)系帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得生存與發(fā)展。而從約束理論出發(fā)，企業(yè)的物流管理系統(tǒng)通常存在這樣或者那樣的關(guān)鍵約束因素，當(dāng)某一時(shí)期的約束逐步消退之后，新的因素可能成為新的關(guān)鍵約束因素。因此，企業(yè)要把握約束條件的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)審視物流系統(tǒng)的變化，發(fā)現(xiàn)、分析和解決企業(yè)物流系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，同時(shí)注重建立緩沖庫(kù)存制度和員工參與的方案改進(jìn)制度，以此不斷優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，提升物流系統(tǒng)的效率。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)下中小企業(yè)物流管理問(wèn)題探討
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