李先生最近有點(diǎn)煩。作為上海浦東金橋地區(qū)一家中小企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，他新一年中需要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作是公司官方網(wǎng)站的改版，而經(jīng)過(guò)部門討論，大家一致認(rèn)為之前的外包開(kāi)發(fā)方式不太適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)需求，其矛盾在每隔二三個(gè)月的欄目調(diào)整過(guò)程中體現(xiàn)得尤為明顯。

    基于此，李先生決定為公司招募一個(gè)專業(yè)的PHP網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工程師，專門從事后臺(tái)編程工作，再加上手頭已有的一名設(shè)計(jì)人員，即可自主掌握網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和管理。屆時(shí)只要把網(wǎng)頁(yè)前端的切圖工作外包出去，就萬(wàn)事大吉了。

    思慮成熟后，李先生向人力資源部打了報(bào)告，由人力資源部向51Job、智聯(lián)招聘分別投放了招聘廣告。按照李先生的預(yù)期：接下來(lái)會(huì)有兩周頻繁面試期，之后差不多就可以進(jìn)人、辦手續(xù)了。然而實(shí)際進(jìn)程卻令他大吃一驚：如今的市場(chǎng)行情，和兩三年前完全不同了。

招工難，招IT員工難上加難

    整個(gè)招聘過(guò)程中，人力資源部收到了近30份簡(jiǎn)歷，但與技術(shù)支持部經(jīng)理一碰，發(fā)現(xiàn)只有8個(gè)人符合技術(shù)要求，其他的都有相當(dāng)大的差距，最離譜的一份求職信來(lái)自一名保安領(lǐng)班，李先生看不出他的專業(yè)跟PHP編程有什么關(guān)聯(lián)。

    接下來(lái)就是約求職者面談。8人接到電話，最后只有2人參加面試，而拒絕面試的理由千奇百怪：有嫌距離遠(yuǎn)的，有說(shuō)肚子痛的，有拖辭天氣不好的，還有一個(gè)號(hào)稱去外地旅游沒(méi)有時(shí)間……而一番折騰后卻發(fā)現(xiàn)來(lái)參加面試的兩位都不是科班出身，其中工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的是一位職業(yè)技術(shù)學(xué)院的畢業(yè)生，號(hào)稱在該專業(yè)領(lǐng)域有18個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)，月薪要價(jià)12000，而李先生的預(yù)算則是8500。

    兩個(gè)月過(guò)去了，接連遭遇類似挫折的境況卻并未改變，這樣李先生郁悶得無(wú)以復(fù)加。他理想中的求職對(duì)象是全日制本科（后調(diào)整到大專）畢業(yè)、在專業(yè)領(lǐng)域有3~5年經(jīng)驗(yàn)的成熟軟件工程師。令人納悶的是，這些人都到哪里去了呢？

    與此同時(shí)，大量來(lái)自用人企業(yè)的抱怨讓人們意識(shí)到，李先生的遭遇并非個(gè)案。

    眾所周知，早在兩三年前，“用工荒”就成為困擾長(zhǎng)三角地區(qū)、珠三角地區(qū)制造企業(yè)的一大難題。而眼下，人手短缺問(wèn)題已蔓延到IT白領(lǐng)市場(chǎng)。而招募一個(gè)從事企業(yè)IT維護(hù)、開(kāi)發(fā)和管理工作的員工，比起制造業(yè)普工資源的匱乏情況，又另有一番景象。

    IT白領(lǐng)工作有一定的技術(shù)門檻。隨著當(dāng)前兩化深度融合進(jìn)程加速，企業(yè)對(duì)IT人員的需求量持續(xù)攀升，招聘難度亦隨之以更快的增速攀升。人力資源已成為影響越來(lái)越多企業(yè)正常生產(chǎn)、運(yùn)轉(zhuǎn)的瓶頸問(wèn)題，亦是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中最具普遍性、緊迫性的大問(wèn)題。

中小企業(yè)：招聘“重災(zāi)區(qū)”

    當(dāng)前的IT員工招聘難問(wèn)題，從近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)巨頭們激烈至白熱化的“挖墻腳”拉鋸戰(zhàn)過(guò)程中就可見(jiàn)一斑。然而站在企業(yè)角度：求職人員待遇要求差距拉大、相應(yīng)技術(shù)素質(zhì)卻并未有顯著提高等諸多方面，都凸顯出人才供需矛盾。

    首先是待遇。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，近幾年IT人才價(jià)格水漲船高，稍有幾年經(jīng)驗(yàn)的IT工程師月薪開(kāi)價(jià)都超過(guò)萬(wàn)元，這樣的待遇經(jīng)常比他們未來(lái)的直接主管（如果不是研發(fā)中心的話）還要高，這讓招聘工作變得更加艱難。

    企業(yè)招聘當(dāng)然要考慮成本。當(dāng)招不到合適人才的時(shí)候，企業(yè)中高層崗位可以借助獵頭來(lái)協(xié)助解決，但對(duì)于普通的IT工程師崗位而言，借助這類渠道無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致招聘成本大幅上升。

    另一方面，因?yàn)楂C頭收費(fèi)通常是職位年薪的2～3成，所以目前愿意接工程師職位的大多是些小獵頭公司，要企業(yè)轉(zhuǎn)換思維、突破信任障礙與之合作，也有一定困難。

    待遇、招聘成本提高是問(wèn)題的一個(gè)方面。另一個(gè)問(wèn)題是：伴隨著要價(jià)提高，IT工程師的平均素質(zhì)并沒(méi)有明顯提升。本科教育早已普及，蹊蹺的是，現(xiàn)在市場(chǎng)上應(yīng)聘IT工程師工作的主力卻不是本科畢業(yè)生，而是大專、職業(yè)技術(shù)學(xué)院乃至社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的畢業(yè)生。在某項(xiàng)技術(shù)上有超過(guò)12個(gè)月的經(jīng)歷，就可以自稱“老師傅”了……錢花得不算少，可是招來(lái)的人資歷不算好看。綜合素質(zhì)方面等因素也讓招聘企業(yè)心存疑慮。

    在各方面要求差距拉大的背景下，企業(yè)缺兵少將，兩化深度融合過(guò)程中所涉及的核心問(wèn)題——如流程再造、信息化戰(zhàn)略實(shí)施與升級(jí)等——都無(wú)從談起。更為重要的是，IT 技術(shù)并非核心業(yè)務(wù)，也不是管理技能，并不容易通過(guò)組織培訓(xùn)來(lái)掌握。

    這些困惑，在中小企業(yè)群體中尤為明顯，所以IT類人才的人力資源短板，集中爆發(fā)于中小企業(yè)這一“重災(zāi)區(qū)”。

    隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)向，大型國(guó)企、IT專業(yè)公司在人才市場(chǎng)還能保有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。

    大型國(guó)企有良好的品牌形象，福利待遇不遑多讓，不少還有豐厚的年終分紅。房補(bǔ)、退休金雙軌制都是“硬通貨”，極其有利于招兵買馬。

    IT專業(yè)公司則具備良好的學(xué)習(xí)、晉升、高新技術(shù)研討等條件氛圍，是IT人才職業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的優(yōu)質(zhì)跳板。此外，大牌科技類企業(yè)還有上市機(jī)會(huì)，已經(jīng)上市的更有股票、期權(quán)等激勵(lì)手段。

    相比之下，中小企業(yè)地位尷尬。一缺品牌資源和福利保障，二缺技術(shù)氛圍和激勵(lì)手段，招募難度自然明顯高啟。

傳統(tǒng)IT管理模式亟待轉(zhuǎn)型

    人力資源市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的轉(zhuǎn)變，令中小企業(yè)的IT管理模式產(chǎn)生了變革需求。

    傳統(tǒng)的方法是企業(yè)自行雇傭若干工程師，編制相關(guān)封閉源代碼軟件；而企業(yè)無(wú)力自行開(kāi)發(fā)的，就外包給某個(gè)單位，獲取一部分源代碼。

    現(xiàn)在面對(duì)IT人才“招不進(jìn)、留不住、養(yǎng)不起”的窘境，傳統(tǒng)外包模式理所當(dāng)然要發(fā)生相應(yīng)變化。

    首先，外包的“深度”會(huì)加大。過(guò)去企業(yè)通常只將IT維護(hù)工作外包，而今后的外包范圍或?qū)⒅鸩綌U(kuò)大，甚至涉及諸多核心業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)。外包單位的角色將更像一個(gè)勞務(wù)派遣公司，員工隸屬外包單位，但在企業(yè)長(zhǎng)期工作。實(shí)際上，面對(duì)這樣的市場(chǎng)變化，很多敏銳的IT企業(yè)如IBM等公司已提前部署、設(shè)立相應(yīng)部門，根據(jù)企業(yè)要求“隨需”提供此類服務(wù)。

    此外，IT類兼職、零散發(fā)包的眾包市場(chǎng)會(huì)加速發(fā)育。眾包(Crowdsourcing)指的是企業(yè)將工作任務(wù)以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法，這個(gè)概念由美國(guó)IT雜志《連線》提出，被稱為繼“長(zhǎng)尾理論”之后又一個(gè)重要的商業(yè)概念。

    簡(jiǎn)單地說(shuō)，眾包就是面向社會(huì)發(fā)包、懸賞解決。Linux操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維基百科、視頻分享網(wǎng)站YouTube都被看成是經(jīng)典的眾包案例。接下來(lái)，中小企業(yè)的IT建設(shè)眾包市場(chǎng)是新的眾包熱點(diǎn)。

    以豬八戒網(wǎng)為例，其本是設(shè)計(jì)類任務(wù)的交易社區(qū)，而現(xiàn)在已有很多IT類任務(wù)在上面發(fā)布。毫無(wú)疑問(wèn)，客戶以中小企業(yè)為主。雖然很多的IT服務(wù)商還沒(méi)有實(shí)際的成交記錄，但豬八戒網(wǎng)這個(gè)“項(xiàng)目領(lǐng)域的淘寶網(wǎng)”清晰地透露出中小企業(yè)IT項(xiàng)目社會(huì)化發(fā)包的大趨勢(shì)。

    可以預(yù)見(jiàn)：越來(lái)越多的中小企業(yè)會(huì)試探進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)然，IT開(kāi)發(fā)的技術(shù)含量和協(xié)調(diào)難度，使得眾包市場(chǎng)不會(huì)突然之間爆發(fā)。那將是“本地化合作伙伴優(yōu)先”的穩(wěn)步式前進(jìn)，就像電子商務(wù)初期以“同城交易”為賣點(diǎn)一樣。

    兼職是外包的另一面。更多的中小企業(yè)會(huì)接受IT類兼職員工，只要他們能保證技術(shù)水準(zhǔn)和響應(yīng)速度。學(xué)習(xí)管理兼職IT員工，將成為相關(guān)部門經(jīng)理新的挑戰(zhàn)。

    另一個(gè)趨勢(shì)是，中小企業(yè)會(huì)更加傾向于將封閉式軟件開(kāi)發(fā)將轉(zhuǎn)向開(kāi)放源代碼平臺(tái)。

    開(kāi)放源代碼軟件可以解決中小企業(yè)在人手不足情況下的軟件、項(xiàng)目、網(wǎng)站改進(jìn)與升級(jí)的困難。中小企業(yè)不用擔(dān)心被一兩個(gè)工程師“綁架”。比如說(shuō)，架設(shè)網(wǎng)站的CMS系統(tǒng)就存在向JOOMLA等國(guó)際化開(kāi)源CMS平臺(tái)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。這樣操作可以大大提升企業(yè)的安全性，降低中長(zhǎng)期IT維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

    所以，如能換個(gè)角度、以積極的眼光觀察市場(chǎng)，那么從封閉式開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向“眾包”、平臺(tái)的社會(huì)化、進(jìn)一步開(kāi)放源代碼開(kāi)發(fā)……倒皆可算作IT 人才荒所帶來(lái)的進(jìn)步趨勢(shì)了。

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本文標(biāo)題：兩化深度融合加速中小企業(yè)IT管理亟待轉(zhuǎn)型

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