最近經(jīng)歷了一個企業(yè)的ERP二期項目，一期項目中的二次開發(fā)讓我頭痛不已；同時最近看到了一篇關(guān)于ERP二次開發(fā)的文章，讓我感慨良多；ERP系統(tǒng)的開發(fā)一直是大家爭論的焦點，到底應(yīng)不應(yīng)該開發(fā)？開發(fā)的量多少才算合理？不主張開發(fā)的認為：ERP系統(tǒng)是結(jié)合了業(yè)界先進的業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗，是最佳的業(yè)務(wù)實踐，建議盡量使用系統(tǒng)的標準功能來提升企業(yè)的管理水平，另一種觀點是：ERP系統(tǒng)先進的管理經(jīng)驗以及業(yè)務(wù)實踐需要借鑒，但同時，不同企業(yè)有其自身的特點，通過開發(fā)符合企業(yè)特點的功能，可以提升業(yè)務(wù)人員的效率。在此，筆者不敢妄加評論那種觀點是否正確，先跟大家分享一下，前幾天在一個討論會上，一個企業(yè)IT主管提出的煩惱：

    A公司實施Oracle ERP系統(tǒng)已經(jīng)有好幾年的時間，而且也通過實施ERP系統(tǒng)獲得管理水平的提升，同時為了提高不同部門員工使用系統(tǒng)的效率，結(jié)合企業(yè)的實際情況，在ERP的標準功能基礎(chǔ)上，開發(fā)了很多可以提升業(yè)務(wù)部門工作效率的功能點。但經(jīng)歷了幾年的不斷開發(fā)以及完善，現(xiàn)在企業(yè)遇到了新的難題：1、開發(fā)出來的各種各樣的子系統(tǒng)無法整合，維護工作困難；2、單點功能的開發(fā)提升了最終使用人員的效率，但對整個業(yè)務(wù)流程未見提升，甚至影響流程的穩(wěn)定性；3、開發(fā)的功能不斷增加，系統(tǒng)復(fù)雜度以及耦合度增大，系統(tǒng)穩(wěn)定性難以保證。A公司的煩惱很有代表性，也代表著我們對ERP二次開發(fā)的觀點，難道真的盡量減少二次開發(fā)，使用系統(tǒng)的標準功能嗎？筆者覺得，ERP實施過程中，多少的二次開發(fā)量才算合理，不同的企業(yè)不盡相同，但必須把握好二次開發(fā)的原則：這個原則與當初企業(yè)為什么要實施ERP系統(tǒng)是一樣的，希望通過實施ERP系統(tǒng)提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)化企業(yè)的流程，而不是僅僅提高某部門或某員工的某功能的工作效率；提高員工的工作效率固然重要，但任何東西都有取舍，不是任何可以提升員工的工作效率的開發(fā)都要去做，當此工作效率的提升反而會影響業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，堅決不做；如果此開發(fā)的工作效率提升，并未對業(yè)務(wù)流程以及管理水平有幫忙，盡量少做。明確ERP二次開發(fā)的目的以及原則后，需要對二次開發(fā)進行規(guī)劃。

    1、 對整個企業(yè)的業(yè)務(wù)進行IT規(guī)劃

    結(jié)合選擇的ERP系統(tǒng)，明確哪些系統(tǒng)可以通過標準功能可以滿足的，哪些業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)標準功能無法符合企業(yè)的需要進行開發(fā)；這必須是從業(yè)務(wù)流程的角度去考慮，而不是某個功能點去考慮；不能因為某個業(yè)務(wù)部門想法而隨意改變計劃，就像大的方面，企業(yè)的信息化分ERP、CRM、SCM、PDM等，根據(jù)企業(yè)的實際，希望先重點解決哪些業(yè)務(wù)，就ERP而已，哪些業(yè)務(wù)流程是ERP系統(tǒng)標準功能很好支持的，哪些業(yè)務(wù)流程必須通過開發(fā)來改善系統(tǒng)對此流程的支持的。

    2、 開發(fā)要有所取舍

    對所需要的開發(fā)進行規(guī)劃后，確認開發(fā)的先后順序，并明確不同子系統(tǒng)開發(fā)的側(cè)重點后，對具體的流程開發(fā)時，要有所取舍。對于某個業(yè)務(wù)部門來說，他們的需求都是基于其工作現(xiàn)場而提出，但正像文章前面所說，無論是二次開發(fā)還是ERP實施，都是為了提升企業(yè)的管理水平，對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，但很多最終用戶提出的需求，只是基于其功能點，而不會考慮對整個業(yè)務(wù)流程的影響，更談不上對管理的提升。例如，很多批量下達采購訂單，批量關(guān)閉采購訂單這樣的功能，單從系統(tǒng)來說，的確可以提升采購員的工作效率，但從業(yè)務(wù)流程的角度來考慮，系統(tǒng)關(guān)閉任務(wù)時是為了檢查作業(yè)的相關(guān)信息是否無效，如果批量關(guān)閉，用戶根本就不會去逐個檢查，這樣功能實施批量關(guān)閉了，但這個業(yè)務(wù)的控制點卻減弱了，反而不利于整個業(yè)務(wù)流程的控制。這樣看似提升最終用戶的開發(fā)而對業(yè)務(wù)流程無利的，要慎重，必須站在業(yè)務(wù)流程的高度去考慮，有所取舍，要問，到底此開發(fā)，對提升企業(yè)管理是否有幫助。

    3、 開發(fā)的效率與可維護性

    當最終確認需要通過二次開發(fā)來解決后，進行實際性開發(fā)階段，這時候進行開發(fā)必須把握原則，到底是開發(fā)的效率重要還是后期可維護性重要，特別是對于哪些企業(yè)內(nèi)部IT人員自己進行的開發(fā)，對于業(yè)務(wù)人員來，每個功能的開發(fā)總是要求很緊的，一個月的開發(fā)工作量非要說10天要做出來，這樣的后果是，任何開發(fā)需求文檔不再編寫，直接進行編碼階段，直接讓開發(fā)人員把功能開發(fā)出來讓用戶使用。先不說開發(fā)的質(zhì)量如何，最要命的是，后期程序發(fā)生變化需要修改時無法維護。筆者近期做了一個客戶的二期項目，一期的項目做了大量的二次開發(fā)，但經(jīng)歷一年時間后，IT人員流失得差不多，到現(xiàn)在沒有一個人能清楚到底做了哪些開發(fā)，這些開發(fā)到底實現(xiàn)了什么功能，如何設(shè)置使用根本就無人能說得清楚，大部分的開發(fā)涉及到各種模塊，更不用說后期的修改了。對其修改直接影響到原來功能的使用，而有不少人員認為，當比較緊急的情況下，可以先開發(fā)，后補文檔；但筆者經(jīng)歷了這么多的項目與客戶，后補的文檔質(zhì)量根本就不能讓人相信，都只是應(yīng)付形式的。因此，對于企業(yè)ERP這重大管理系統(tǒng)，開發(fā)的效率當然需要追求，但如果以犧牲流程的穩(wěn)定性以及日后的可維護性的話，這樣的開發(fā)效率是否值得提倡。

    企業(yè)的ERP系統(tǒng)必定是管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)并不能僅僅通過IT的力量就可以成功的，ERP的二次開發(fā)也是為了服務(wù)于此管理系統(tǒng)而為企業(yè)的管理目標而服務(wù)，如果離開這個目標是一味受制于業(yè)務(wù)部門的需求，只會使ERP這個管理系統(tǒng)越來越難以管理，最終造成管理的混亂而不是提升。因此做ERP開發(fā)前，必須進行規(guī)劃，確認此開發(fā)是否對企業(yè)管理有所提升，是否有利于業(yè)務(wù)流程的順暢。同時開發(fā)是服務(wù)于流程提升，因此開發(fā)并不是越快越好，必須在開發(fā)的質(zhì)量與可維護性有所保障的基礎(chǔ)上追求開發(fā)效率。

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本文標題：ERP系統(tǒng)到底應(yīng)不應(yīng)該進行二次開發(fā)？

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