協(xié)同軟件，迷失在熱捧與冷嘲問
協(xié)同軟件從本世紀(jì)初至今，每年以34.45%的復(fù)合增長率迅猛發(fā)展。其市場(chǎng)總規(guī)模將超過ERP的預(yù)期，使得業(yè)界對(duì)協(xié)同軟件的關(guān)注度高于以往任何一款新型管理軟件的出現(xiàn)。協(xié)同軟件因?yàn)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)溝通，互動(dòng)的協(xié)作應(yīng)用，充分發(fā)揮IT潛能，有效增強(qiáng)管理執(zhí)行力和員工生產(chǎn)力，成為其”井噴式“發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
在協(xié)同軟件被廣受熱捧的同時(shí)，也遭受到冷嘲。06年初，國際權(quán)威IT研究分析機(jī)構(gòu)ZDNet，以“協(xié)同軟件規(guī)模將超ERP”為標(biāo)題，將協(xié)同軟件列為中國軟件產(chǎn)業(yè)十大發(fā)展趨勢(shì)之一，使協(xié)同軟件再一次受到業(yè)界極度關(guān)注。在分析協(xié)同軟件發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，復(fù)旦協(xié)達(dá)，點(diǎn)擊，用友等幾家國產(chǎn)協(xié)同軟件廠商被認(rèn)為是推動(dòng)協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的重要力量。列入該報(bào)告的協(xié)同軟件廠商除用友外，其他都是在中國軟件領(lǐng)域暫露頭角的”新秀”，正當(dāng)這些新秀們忙著在春季播種時(shí)，一股料峭春寒悄然襲來……
不久，中國另一家知名IT媒體《信息周刊》，將協(xié)同列為十大高估技術(shù)之一，《信息周刊》評(píng)語指出：。盡管協(xié)同應(yīng)用確實(shí)已經(jīng)開始在一些企業(yè)內(nèi)部署，但實(shí)際上協(xié)同應(yīng)用并沒有像軟件廠商和媒體所期待的那樣，成為應(yīng)用熱門”。隨后，有人以《列十大高估技術(shù)2006后協(xié)同應(yīng)用走向滅亡？》為驚悚標(biāo)題，對(duì)《信息周刊》關(guān)于協(xié)同軟件的評(píng)語作了分析和闡述。作者對(duì)協(xié)同軟件為什么被高估，做出自己的推斷：。目前業(yè)內(nèi)對(duì)協(xié)同的介紹存在一個(gè)誤區(qū)，那就是重結(jié)果，輕過程，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同輕描淡寫，所以這么長時(shí)間了，仍然讓很多企業(yè)用戶感到茫然。”
協(xié)同軟件，標(biāo)準(zhǔn)正在形成
從去年的質(zhì)疑，到今年的沉默，協(xié)同軟件似乎在前進(jìn)的途中迷失了方向。確實(shí)，汗牛充棟的協(xié)同軟件相關(guān)資料，乃至于協(xié)同軟件產(chǎn)品中，如何協(xié)同成為一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)協(xié)同軟件的理論思想尚不統(tǒng)一，是形成這一薄弱環(huán)節(jié)的根本原因。綜合目前國內(nèi)主流的協(xié)同軟件產(chǎn)品來看，業(yè)務(wù)流程管理BPM和即時(shí)通訊IM是兩個(gè)主要方向。IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展與應(yīng)用服務(wù)研究所王建平先生在《軟件世界》發(fā)文
指出：”依據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)，功能、操作等方面，對(duì)軟件進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，北京點(diǎn)擊和復(fù)旦協(xié)達(dá)是國內(nèi)較為成熟的兩款協(xié)同軟件產(chǎn)品，其中點(diǎn)擊側(cè)重于即時(shí)消息管理，協(xié)達(dá)側(cè)重于工作流管理，分別代表了協(xié)同軟件的兩個(gè)主要應(yīng)用方向。”
雖然協(xié)同軟件的兩個(gè)主要方向是業(yè)務(wù)流程管理BPM和即時(shí)通訊IM，但并不表明協(xié)同軟件僅僅是這兩個(gè)方面的功能。協(xié)同軟件知名專家，清華大學(xué)史美林教授在《協(xié)同工作理論與應(yīng)用》中，認(rèn)為協(xié)同軟件有四大功能，除了工作流和即時(shí)通訊外，協(xié)同寫作(主要是文檔編輯與知識(shí)管理)和協(xié)同出版(主要是信息發(fā)布與集成)是另外兩大功能。
以上可以看出，協(xié)同軟件在理論與應(yīng)用層面，其實(shí)早已經(jīng)有了約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)支撐了協(xié)同軟件的產(chǎn)品開發(fā)研究與實(shí)施應(yīng)用，許多產(chǎn)品領(lǐng)先的協(xié)同軟件功能都基本圍繞著這四個(gè)方面。像北京點(diǎn)擊以即時(shí)通訊為主的同時(shí)，也研發(fā)了工作流系統(tǒng)。復(fù)旦協(xié)達(dá)在以業(yè)務(wù)流程管理BPM為核心功能的同時(shí)，即時(shí)通訊，協(xié)同寫作，信息發(fā)布與集成等方面，也都有比較完善的功能，成為應(yīng)用最為廣泛的協(xié)同軟件產(chǎn)品之一。
縱覽協(xié)同軟件的各項(xiàng)功能，以市場(chǎng)中常見的協(xié)同軟件產(chǎn)品為樣本來分析，業(yè)務(wù)流程管理BPM已經(jīng)成為協(xié)同軟件產(chǎn)品最為關(guān)注的重點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程管理BPM以其對(duì)協(xié)同工作的完善支持，成為協(xié)同管理思想創(chuàng)新OA I辦公自動(dòng)化)應(yīng)用的重要力量，以業(yè)務(wù)流程管理BPM為核心的”流程型”協(xié)同軟件和OA應(yīng)用，漸漸成為市場(chǎng)主流。
BPM，直面協(xié)同OA的
從以業(yè)務(wù)流程管理為核心的思想提出，到“流程型”協(xié)同OA漸成市場(chǎng)主流，期間不過兩年左右。這當(dāng)中，即時(shí)通訊，文檔編輯與知識(shí)管理，信息發(fā)布與集成功能，并沒有被消亡，只是其逐漸成為工作流的從屬地位而已。另外一些與協(xié)同軟件理論相悖的產(chǎn)品，哪怕其打上了協(xié)同的標(biāo)簽，在協(xié)同軟件用戶逐漸成熟的大環(huán)境下，仍然面臨著產(chǎn)品難以被認(rèn)可的巨大困難。這些打上協(xié)同標(biāo)簽的產(chǎn)品，主要是以客戶，人事為中心，以關(guān)聯(lián)應(yīng)用、資源計(jì)劃為思想。
客觀來看，關(guān)聯(lián)應(yīng)用，資源計(jì)劃，人事管理都有其應(yīng)用價(jià)值，甚至是與協(xié)同并駕齊驅(qū)的重要管理思想和應(yīng)用軟件。但以此作為協(xié)同的核心，會(huì)造成協(xié)同軟件與企業(yè)關(guān)系管理(客戶關(guān)系管理)，企業(yè)資源計(jì)劃(制造資源計(jì)劃管理思想和應(yīng)用軟件的混淆，由此帶來用戶實(shí)施難度和應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。選購了標(biāo)注為協(xié)同的非協(xié)同軟件，甚至因?yàn)楣δ苤丿B，定位錯(cuò)誤等原因，會(huì)造成企事業(yè)單位信息化建設(shè)的浪費(fèi)，情況嚴(yán)重的，還會(huì)打亂用戶整個(gè)信息戰(zhàn)略框架與管理軟件應(yīng)用部署。
“流程型”協(xié)同OA并非指流程生產(chǎn)企業(yè)適用的協(xié)同OA，而是指以業(yè)務(wù)流程管理為核心的協(xié)同OA。這一思想的提出，慮在”以流程為核心”這一思想被廣泛采納的基礎(chǔ)之上，具備了業(yè)界和用戶廣泛認(rèn)可的前提。在復(fù)旦協(xié)達(dá)等專業(yè)協(xié)同軟件的推動(dòng)下，。流程型”協(xié)同軟件迅速成為市場(chǎng)主流，適時(shí)地解答了對(duì)協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的諸多疑問，正確引導(dǎo)了協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，為協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)
的長遠(yuǎn)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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本文標(biāo)題：BPM解惑協(xié)同軟件
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