引言

    工作流技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)流程性建設(shè)提供了全新的手段和思路。工作流是業(yè)務(wù)流程的完全或部分自動(dòng)化運(yùn)行，是現(xiàn)實(shí)世界中各種業(yè)務(wù)工作過程在信息世界中的映像。現(xiàn)代企業(yè)日常管理中存在大量流程性的業(yè)務(wù)，如計(jì)劃審批、物資采購(gòu)、設(shè)備檢修等，這些工作分為不同環(huán)節(jié)，由不同人員協(xié)調(diào)完成，同時(shí)，企業(yè)可能需要根據(jù)各種內(nèi)部及外部情況變化來(lái)調(diào)整其工作流程，這就要求工作流信息技術(shù)也應(yīng)該具有動(dòng)態(tài)調(diào)整的能力，即具有柔性。

    針對(duì)柔性工作流技術(shù)，已經(jīng)有不少文獻(xiàn)從理論角度對(duì)它們進(jìn)行了研究和探討。本文結(jié)合實(shí)際企業(yè)管理信息系統(tǒng)，在參考傳統(tǒng)工作流模型的基礎(chǔ)上，對(duì)動(dòng)態(tài)柔性工作流技術(shù)進(jìn)行了研究，并設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一個(gè)通用的、可擴(kuò)展的工作流管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)前和流轉(zhuǎn)過程中的動(dòng)態(tài)配置，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制和業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，較好地滿足企業(yè)流程性業(yè)務(wù)的管理需求。

一、柔性工作流相關(guān)理論

    工作流管理聯(lián)盟(Workflow Management COAlition，WfMC)對(duì)工作流的定義是：工作流是一類能夠完全或者部分自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則，使文檔、信息或者任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。工作流包含了若干個(gè)任務(wù)(亦稱為活動(dòng))和它們之間的聯(lián)系，即任務(wù)的起始和終止條件、任務(wù)的相關(guān)描述、任務(wù)的調(diào)度規(guī)則以及其他相關(guān)信息，如參與者的角色、權(quán)限等等。如果將它們對(duì)應(yīng)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程，那么任務(wù)代表的是經(jīng)營(yíng)過程中的活動(dòng)，它反映經(jīng)營(yíng)過程中的執(zhí)行動(dòng)作和操作；任務(wù)之間的聯(lián)系代表的是經(jīng)營(yíng)過程的規(guī)則和業(yè)務(wù)流程。

    所謂柔性工作流泛指工作流運(yùn)行方面具有柔性，柔性體現(xiàn)在流程管理領(lǐng)域是指“流程無(wú)需被完整替換即可進(jìn)行改變”，以及“流程在面對(duì)可預(yù)知和不可預(yù)知變化的時(shí)候能夠調(diào)整受影響的部分，同時(shí)保持不受影響的部分的基本形式”，是一種動(dòng)態(tài)特性。柔性工作流的主要目的是在不損失對(duì)用戶完成實(shí)際業(yè)務(wù)工作的支持能力的同時(shí)盡可能提高靈活性，以便用戶更好地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中可能遇到的各種變化、異常和不確定性問題。

二、柔性工作流的設(shè)計(jì)

    2．1 工作流元模型定義

    元模型用來(lái)定義語(yǔ)義模型的構(gòu)造和規(guī)則，流程元模型用于描述流程內(nèi)部的各個(gè)元素、元素之間關(guān)系及元素屬性。在對(duì)流程分析的基礎(chǔ)和實(shí)際應(yīng)用中，流程元模型可以抽象歸納為以下四部分：過程元模型、活動(dòng)元模型、組織元模型、數(shù)據(jù)元模型，其中過程元模型和活動(dòng)元模型是流程元模型的核心組成部分。四個(gè)元模型之間的關(guān)系如圖1所示。

 
圖1 流程元模型定義

    2．2 柔性工作流模型設(shè)計(jì)

    柔性工作流模型要求能處理工作流可能發(fā)生的變化和異常情況，并可以使工作流過程模型重用并容易修改，從而提高其可用性和可擴(kuò)展性。對(duì)流程元模型的分析發(fā)現(xiàn)，過程元模型相對(duì)固定，可以通過擴(kuò)展活動(dòng)元模型來(lái)實(shí)現(xiàn)工作流柔性的需求。一方面，可以通過對(duì)活動(dòng)引入路由配置，由工作流引擎動(dòng)態(tài)讀取，確定實(shí)例運(yùn)行路徑，并對(duì)活動(dòng)賦予類型屬性，用來(lái)區(qū)分一般活動(dòng)和不確定活動(dòng)，不確定活動(dòng)又可以分多個(gè)并行活動(dòng)和子流程。不確定活動(dòng)之間通過定義父子關(guān)系來(lái)規(guī)約并行活動(dòng)和子流程�？梢栽趯�(shí)例運(yùn)行前配置或者運(yùn)行過程中配置；另一方面，引入活動(dòng)交互列表機(jī)制，當(dāng)實(shí)例中每個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，由工作流引擎根據(jù)上一個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行結(jié)果和組織結(jié)構(gòu)配置更新活動(dòng)交互列表，并觸發(fā)下一個(gè)活動(dòng)。工作流引擎推送待辦活動(dòng)交互列表給實(shí)例處理人，并將處理結(jié)果推送給路由，從而繼續(xù)觸發(fā)下一個(gè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)例活動(dòng)的正常流轉(zhuǎn)。柔性工作流模型如圖2所示

 
圖2 柔性工作流模型

三、柔性工作流在企業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

    3．1柔性工作流原型設(shè)計(jì)

    根據(jù)柔性工作流模型，以下簡(jiǎn)要說明柔性工作流原型的設(shè)計(jì)。

    a．工作流活動(dòng)建模定義。通常，實(shí)際的工作流會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)則劃分為若干活動(dòng)，活動(dòng)是工作流運(yùn)行的基本單位。工作流活動(dòng)建模過程中，通過活動(dòng)路徑及相關(guān)屬性參數(shù)結(jié)合路由信息，增加、刪除、修改活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，并更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的工作流信息記錄，實(shí)現(xiàn)工作流的單個(gè)或多個(gè)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)控制，從而實(shí)現(xiàn)工作流的柔性化定義。工作流活動(dòng)建模定義如表1所示。

表1 柔性工作流活動(dòng)建模定義

    b．工作流過程建模定義。工作流過程模型主要包括了一些活動(dòng)模型，工作流相關(guān)資源、信息、控制元素和角色描述及其相關(guān)規(guī)則，這些規(guī)則決定了工作流實(shí)例在運(yùn)行過程中活動(dòng)的狀態(tài)及路由選擇，過程建模主要包含以下元素。(1)過程：一個(gè)過程由若干活動(dòng)節(jié)點(diǎn)及相關(guān)控制流數(shù)據(jù)流構(gòu)成的，在實(shí)際過程中可以表示一個(gè)工作流程。(2)活動(dòng)：過程模型中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)元素表示一個(gè)活動(dòng)，它代表執(zhí)行某個(gè)動(dòng)作的具體步驟，是參考活動(dòng)模型定義來(lái)創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)實(shí)例的。(3)控制流：控制流是指一個(gè)過程相關(guān)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行順序的控制信息，對(duì)活動(dòng)執(zhí)行起到導(dǎo)向作用，一個(gè)過程的所有活動(dòng)及活動(dòng)之間的控制流實(shí)現(xiàn)了工作流程的路由選擇功能。(4)數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流是指兩個(gè)活動(dòng)之間的輸人輸出的相關(guān)信息，一個(gè)活動(dòng)的輸出信息由引擎處理后影響后續(xù)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的傳遞。

    3．2 柔性工作流的具體實(shí)例應(yīng)用

    下面以工程投資項(xiàng)目立項(xiàng)審批流程為例說明柔性工作流的具體應(yīng)用。工程投資立項(xiàng)流程如圖3所示。

 
圖3 工程投資項(xiàng)目立項(xiàng)審批流程

    該流程比較簡(jiǎn)單，以一般活動(dòng)為主，其中涉及多部門會(huì)審為不確定活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，且多部門會(huì)審為并行活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，對(duì)于需要參與會(huì)審的部門在流程實(shí)例運(yùn)轉(zhuǎn)過程中并不確定。該流程在工作流中的具體配置參數(shù)如表2所示。

表2  工作流流程活動(dòng)參數(shù)配置

    為了更清楚地說明工作流的應(yīng)用，下面給出工作流引擎對(duì)工程投資立項(xiàng)流程處理過程。當(dāng)立項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)峤缓�，工作流引擎�?huì)生成流程實(shí)例，并讀取配置參數(shù)，配置參數(shù)除前面表2列出的參數(shù)，還有角色權(quán)限配置參數(shù)。工作流引擎根據(jù)排序碼確定流程路由，更新每個(gè)節(jié)點(diǎn)處理后的信息及交互列表信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并推送待辦事項(xiàng)給相應(yīng)的用戶，用戶只需處理待辦事項(xiàng)，完成當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的操作，從而實(shí)現(xiàn)流程的正常流轉(zhuǎn)，如立項(xiàng)一部門申報(bào)提交后，工作流引擎會(huì)推送一條待辦任務(wù)到管辦的操作員界面。

    如果節(jié)點(diǎn)操作遇到重審、撤銷、否決，工作流引擎會(huì)根據(jù)操作結(jié)果更新當(dāng)前節(jié)點(diǎn)，重置流程實(shí)例狀態(tài)。另外對(duì)于流程需要增刪節(jié)點(diǎn)的情況，管理員可以對(duì)參數(shù)進(jìn)行配置，如增加“44立項(xiàng)—會(huì)審一技術(shù)中心”節(jié)點(diǎn)，配置父節(jié)點(diǎn)為40，工作流引擎會(huì)按新的參數(shù)進(jìn)行自適應(yīng)處理；如果對(duì)運(yùn)行中的流程實(shí)例進(jìn)行參數(shù)修改，工作流引擎會(huì)掛起當(dāng)期節(jié)點(diǎn)，對(duì)新配置參數(shù)處理后，按照新的流程運(yùn)行實(shí)例，當(dāng)然這里的修改需要遵循一定的規(guī)則。

四、結(jié)束語(yǔ)

    本文在對(duì)工作流理論和元模型分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一種柔性工作流，該工作流具有靈活、動(dòng)態(tài)地處理變更和異常的能力，可以應(yīng)用到企業(yè)管理系統(tǒng)中以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)流程不斷變更的需求。當(dāng)然工作流柔性是個(gè)復(fù)雜的問題，目前還沒有比較全面的理論和解決方案，本來(lái)介紹的工作流也難免存在局限性，但其實(shí)現(xiàn)思路和方法仍具有一定的參考價(jià)值。

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