一般的業(yè)務流程管理術語是用來解釋流程任務，遵循完成業(yè)務的每一個過程的管理規(guī)則。業(yè)務流程管理通常負責部門是部門主管或團隊經(jīng)理。在一個嚴格管理的行業(yè)中包括大型企業(yè)在內,他或她可能有一個專門的團隊致力于業(yè)務流程管理。
業(yè)務流程管理的生命周期有：設計、建模、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化這五個階段。無論是什么規(guī)模或者行業(yè)，這五個階段活動都一直被應用到所有的業(yè)務流程管理中。每個過程都必須完成任務。
業(yè)務流程管理的設計方面，需要了解問題和一個理想型的業(yè)務流程設計去審查目前的流程中出現(xiàn)的問題。這個流程的設計不應局限于計算機系統(tǒng),應該將范圍擴展到人際交往過程、人機交互系統(tǒng),系統(tǒng)到系統(tǒng)的連接。確保新的設計符合操作程序的標準、服務水平協(xié)議,優(yōu)化和業(yè)務流程。
建模需要大量運算分析模擬業(yè)務流程管理。在這個過程中,工作人員仔細看設計的細節(jié)和分析性能一系列可能發(fā)生的情況。這個活動影響各種對業(yè)務流程的決策和整個業(yè)務。
執(zhí)行或實現(xiàn)階段會對設計和建模階段產(chǎn)生影響。通常，系統(tǒng)的選擇來解決業(yè)務流程管理問題。通常,會通過系統(tǒng)的選擇來解決業(yè)務流程管理問題。適當?shù)厥褂眉夹g可以為公司帶來巨大的效益,協(xié)助實現(xiàn)業(yè)務流程管理,并確保一致的新流程應用于整個組織中。
從企業(yè)的規(guī)模和成本方面考慮，實現(xiàn)業(yè)務流程管理系統(tǒng)是一個復雜的項目。改善整個企業(yè)的業(yè)務流程管理包括包括改變通行的商業(yè)做法和程序，工作人員熟悉與舒服。這種變化是不容易的。
執(zhí)行階段監(jiān)測的變化往往很容易被忽視。在這個階段,存在一定程度的“改變疲勞”。員工只能吸收在一個特定的企業(yè)框架中的變化。未能投入正常水平的資源，致使這一階段的結果錯過了及時做出調整機會。延遲調整業(yè)務流程管理系統(tǒng)或工作人員使用的工具成本的錯誤和時間，以及增加業(yè)務風險。
優(yōu)化的業(yè)務流程管理通常是實施這一制度開始6到12個月后，在這一階段，企業(yè)開始接受工作人員和管理階層領導的建議改進流程。這些變化提高系統(tǒng)的性能,使業(yè)務流程管理實施成功，提高了變化的有效性。
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本文標題：業(yè)務流程管理的五個階段
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