根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2008年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人，較2007年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%)。在這樣龐大的網(wǎng)絡應用用戶群基礎之上，電子商務的發(fā)展非常迅速。至2008年底，我國網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到7400萬人，年增長率達到60%。電子商務的快速發(fā)展帶來巨大的物流需求，物流的管理運作策略必須作出調整以適應電子商務發(fā)展需要。

1 物流對電子商務的發(fā)展具有重要保證作用

　　(1)物流是電子商務的重要組成部分。

　　電子商務的主體是商務，這必然涉及到貨幣支付、信息傳遞及商品所有權的轉移等活動過程，即商流、資金流、信息流、物流的一體化。前三流均可通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)，而作為四流中最為特殊的物流，只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數(shù)商品和服務可以直接通過網(wǎng)絡傳輸方式進行，實物物流無法通過網(wǎng)絡實現(xiàn)全部空間轉移過程，需借助一系列機械化、自動化工具傳輸來實現(xiàn)。在一定意義上可以說，物流是信息流和資金流的基礎與載體，是商流的后繼者和服務者。

　　(2)物流是實物電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)。

　　電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流、資金流的轉移問題，而將實物商品及時地配送到客戶手中，即為實現(xiàn)商品的空間轉移成功進行物流配送才標志著一次電子商務交易過程的結束。沒有物流，實物商品所有權的轉移無法最終實現(xiàn)，電子商務的交易過程同樣無法成功完成。因此，發(fā)展現(xiàn)代物流是實物電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)。

　　(3)物流是電子商務實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的保證。

　　實現(xiàn)“以顧客為中心”理念是現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略目標。在現(xiàn)代物流技術的支持下，電子商務在最大程度上方便了最終客戶，他們只需坐在家里通過互聯(lián)網(wǎng)便可實現(xiàn)商品瀏覽、挑選并完成他們的購物過程。缺少了現(xiàn)代化物流技術的支持，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統(tǒng)購物方式。

2 電子商務對物流的需求

　　(1)物流發(fā)展要適應電子商務分散性特點。

　　受Internet物理分布廣泛性的影響，電子商務客戶在地理分布上具有鮮明的分散性特征，這一特征要求物流適應其需要，具備在有限時間內合理組織配送的能力。因此，企業(yè)要針對不同的銷售區(qū)域采取不同的物流服務策略。如在上海、北京、廣州、杭州等電子商務普及率較高的城市，因訂單及客戶居住地相對集中，可采取不低于實體店鋪的送貨標準組織送貨;而對于偏遠地區(qū)則要采取集中送貨方式，時限也會相對拉長。

　　(2)物流服務更加個性化。

　　提供個性化物流服務是電子商務實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的重要體現(xiàn)。電子商務物流要求物流供應商提供全方位的服務，即在倉儲、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)物流環(huán)節(jié)之外增加針對客戶需求提供的個性化服務。這些個性化物流服務既包括客戶對物流供應商的商品包裝、配送時間、地點的個性需求，也包括物流供應商有針對性提供的加工、存儲等增值服務�，F(xiàn)今倡導的“門到門”、“門到人”服務均是物流服務更加個性化的體現(xiàn)。

　　(3)物流運作更加時效性。

　　電子商務的一個明顯優(yōu)勢就是便捷性，這一優(yōu)勢不僅是指客戶購物方便性，更是指實物所有僅轉移的方便、快捷，這就要求必須有高效運作的物流來保證其優(yōu)勢的正常發(fā)揮。電子商務企業(yè)要在競爭中獲勝，就必須強調其時效性，這也是電子商務物流運作水平的重要體現(xiàn)。在一些大、中城市物流配送已經(jīng)開始以小時來計算，如何在整體范圍內實現(xiàn)電子商務物流“更便宜、更好、更快”發(fā)展是提高電子商務服務品質迫切需要解決的問題。

3 合理選擇物流模式，促進電子商務發(fā)展

　　在電子商務環(huán)境下，市場的競爭優(yōu)勢不再是企業(yè)擁有的資源多少，而重在其能調動、協(xié)調和整合多少社會資源來增強自己的市場競爭力。靈活采用自營物流和第三方物流合作模式是電子商務企業(yè)有效發(fā)揮自身競爭力的重要途徑。

　　(1)發(fā)展企業(yè)自營物流。

　　自營物流是企業(yè)憑借自身的設備條件、人力資源自行組織物流配送的模式。物流服務是否是其核心競爭力所在，自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能是電子商務企業(yè)考慮是否運用這一物流模式的關鍵。從我國企業(yè)的具體情況來看，早期發(fā)展比較完善的企業(yè)，如海爾已經(jīng)擁有龐大的市場營銷渠道，自身擁有良好的物流網(wǎng)絡與現(xiàn)代化水平較高的物流技術和管理經(jīng)驗。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展，這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務時可通過不斷挖掘自身潛力，吸收外界資源，發(fā)展自營物流，形成適合企業(yè)自身需要的物流配送體系。企業(yè)以自營物流方式開展電子商務，增強了物流過程的可控性，有利于企業(yè)改善服務質量，提供更多個性化服務，提高交易效率。企業(yè)也可利用自身物流體系承擔其他企業(yè)和商家的物流配送業(yè)務，從而減少資源的閑置與浪費，達成網(wǎng)絡配送規(guī)模效應，實現(xiàn)低成本、高效率的配送。但因投入大、成本高，企業(yè)需綜合考慮自身實力和核心競爭力。

　　(2)第三方物流合作。

　　由供需雙方以外的物流企業(yè)提供物流服務的模式即第三方物流。第三方物流企業(yè)具有先進的物流管理經(jīng)驗、專業(yè)化的物流設備和覆蓋范圍廣泛的信息系統(tǒng)，電子商務企業(yè)從構建全國性的物流體系角度出發(fā)，可以考慮請專業(yè)化的物流公司來承擔電子商務下物流配送的任務或指導企業(yè)物流重建。經(jīng)營理念、物流成本、服務質量、網(wǎng)點覆蓋率、信息化建設、信息系統(tǒng)接口能否對接整合等是企業(yè)尋求第三方物流合作時的首要考慮因素。從企業(yè)的長遠發(fā)展考慮，企業(yè)應注重在經(jīng)濟可行基礎上與專業(yè)物流公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，加強在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務、信息系統(tǒng)之間的整合，從更高層次上實現(xiàn)商流、物流信息的共享。

　　電子商務作為網(wǎng)絡時代一種全新的交易模式，對傳統(tǒng)交易方式、消費觀念帶來深遠影響。同時，其優(yōu)勢的正常發(fā)揮需要現(xiàn)代化物流技術、管理的支持，對現(xiàn)代物流提出“更安全、更便捷、更快速”的需求。因此，必須重視物流對電子商務發(fā)展的重要推進作用，提高我國現(xiàn)代化物流水平以促進網(wǎng)絡經(jīng)濟健康發(fā)展。

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本文標題：電子商務物流需求性分析

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