隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，向管理要效益已經(jīng)不僅僅是一句口號(hào)；而一些公眾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也對(duì)資本市場(chǎng)產(chǎn)生越來越大的影響，政府各監(jiān)管部門從而加大了對(duì)相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管力度。在這樣的情況下，企業(yè)需要建立各種各樣的管理控制體系，從最早的ISO9000質(zhì)量管理體系，到最近幾年出現(xiàn)的六西格瑪管理、內(nèi)部控制管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理等等，某些企業(yè)還需要滿足SOA、國資委、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、證交所等各種監(jiān)管要求。
這些管控體系的根本目標(biāo)都是通過完善管理控制體系，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，滿足各利益相關(guān)者的要求，但由于其出臺(tái)的背景都不盡相同，具體要求有著很多不同；在企業(yè)內(nèi)部不同的管控體系也由不同的部門牽頭負(fù)責(zé)，每套管理控制體系建立之初，都會(huì)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，頒布一批制度，最終的結(jié)果是某個(gè)管理控制體系成功建立起來了或者通過了相關(guān)監(jiān)管部門的審計(jì)檢查。然而，如此多的管理控制體系給企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)也帶來了不小的麻煩，增加了管理成本不說，一線員工在實(shí)際工作中，可能需要填寫很多的表單，某種表單都和某種管理體系相關(guān)，降低了員工的工作積極性，同時(shí)也不利于管控體系的真正落實(shí)。
面對(duì)這樣的情況，企業(yè)迫切需要對(duì)各種現(xiàn)有的管理控制體系進(jìn)行整合，同時(shí)也能滿足未來可能出現(xiàn)的管控體系的要求。其實(shí)根本上來說，企業(yè)的日常運(yùn)行一定時(shí)期只能按照一種模式一種方法來進(jìn)行，只要企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)沒有大的變化，這些管理控制體系的變動(dòng)應(yīng)該不大。
通過業(yè)務(wù)流程管理(BPM)可以有效地將企業(yè)的各種管理控制體系進(jìn)行有效整合�，F(xiàn)在是“流程為王”的時(shí)代，業(yè)務(wù)流程關(guān)注于價(jià)值鏈的優(yōu)化，是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率和效果的根本所在。通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(包括戰(zhàn)略管理流程、核心流程和支撐流程)進(jìn)行梳理、優(yōu)化，同時(shí)考慮各種管理控制體系、標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化的要求，就可以真正地實(shí)現(xiàn)對(duì)管控體系的整合。企業(yè)各部門可以根據(jù)實(shí)際需要導(dǎo)出需要的程序文件及表單，一線員工在實(shí)際的工作中無需考慮各種表單與管理控制體系之間的管理，只需要按照實(shí)際情況填寫就可以滿足各監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)的監(jiān)管要求。
業(yè)務(wù)流程管理實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間溝通語言的規(guī)范化，企業(yè)的管理者可以隨時(shí)掌握流程的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，輕松應(yīng)對(duì)各利益相關(guān)者提出的各種要求，可以將更多的時(shí)間和精力投入到企業(yè)的產(chǎn)品、流程的創(chuàng)新上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
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