(1)關(guān)于工具
工具決定效率。
《論語(yǔ)》云：工欲善其事,必先利其器。
10年前寫(xiě)文章可以不用電腦、不用word。10年前做數(shù)據(jù)計(jì)算可以不用電腦、不用excel。但是如果你今天不用，你就out了。10年前做財(cái)務(wù)，可以不用電腦、不用財(cái)務(wù)軟件，今天如果你不用，你就out了。
(制造和使用工具是從猿到人的一個(gè)關(guān)鍵性步驟；人類歷史的進(jìn)步，其實(shí)伴隨的是工具的進(jìn)步。原始社會(huì)打獵需要工具、農(nóng)業(yè)社會(huì)種植需要工具、工業(yè)社會(huì)生產(chǎn)需要工具。)
使用工具的前提之一是，你知道"業(yè)務(wù)"。電腦不會(huì)幫你產(chǎn)生文字，你依然需要構(gòu)想文字。同樣，電腦不會(huì)幫你記賬，你依然需要自己記賬。工具只是工具而已。
使用工具的前提之二是，你會(huì)用工具。知名作家會(huì)寫(xiě)作，但是不一定會(huì)用電腦。你讓他用word寫(xiě)作，他寫(xiě)不出來(lái)。
使用工具的前提之三是，工具足夠好、足夠便宜。寫(xiě)作可以用文本編輯器，也可以用word。但是word作為工具，比文本編輯器領(lǐng)先很多，在大多時(shí)候文本創(chuàng)作效率高很多倍。當(dāng)然，如果word比一臺(tái)電腦都貴，你肯定不會(huì)買它。足夠好、足夠便宜，可用、可以得到。
(2)流程管理離不開(kāi)IT工具的支持—流程管理軟件
個(gè)人電腦已經(jīng)普及。推行流程管理的企業(yè)，電腦的普及率一定不會(huì)低。今天的工作已經(jīng)基于電腦、離不開(kāi)電腦。
推行流程管理過(guò)程中，所有的參與者都會(huì)無(wú)意識(shí)地使用電腦，來(lái)繪制流程圖、編寫(xiě)流程文檔。如果你不讓他用，都不可能了。計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為工作的一部分。是一個(gè)基礎(chǔ)的工具。
進(jìn)一步地，流程管理需要流程管理軟件。使用流程管理軟件工具，流程管理事半功倍。
流程管理軟件，在流程體系的管理方面，在流程設(shè)計(jì)方面，都可以有效地起到促進(jìn)作用。
因此，不在于你用不用，而是今天用還是明天用、用哪家的供應(yīng)商、用到哪個(gè)地方、用到什么程度。
前面提到的使用工具的三個(gè)前提，當(dāng)然今天都還存在問(wèn)題：流程管理尚在普及階段，企業(yè)及從業(yè)者都還在探索階段；因此流程管理工具，會(huì)使用的人更少；現(xiàn)在市面上的工具很少、不好用、還很貴。
我想，這些問(wèn)題很快就會(huì)解決。不會(huì)太長(zhǎng)時(shí)間。
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本文標(biāo)題：流程管理與流程管理工具
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