BPM領(lǐng)域?qū)＜?陳國棟顧問

    前面幾位老師圍繞ERP主題做了非常好的講解和論述。ERP系統(tǒng)在企業(yè)的主營業(yè)務(wù)價值鏈管理中發(fā)揮了不可或缺的重要作用。站在企業(yè)高度，以流程管理視角審視企業(yè)管理工作，能打破“部門墻”，有效提升企業(yè)管理效率和質(zhì)量，這一點已經(jīng)被越來越多的企業(yè)實踐所證實。今天我在這里就與大家分享一下BPM（業(yè)務(wù)流程管理）平臺在企業(yè)管理和IT建設(shè)中所發(fā)揮的積極作用以及給企業(yè)帶來的價值。

一、BPM與ERP

    從IT角度來看，企業(yè)應(yīng)該是擁有兩套體系的。一個是處理復(fù)雜的主營業(yè)務(wù)滿足企業(yè)剛性需求的系統(tǒng)，如ERP;另一個就是一個相對柔性，能幫助企業(yè)處理大量支持性流程和管理型流程，能隨需而變的一個系統(tǒng)，如BPM。BPM的定位就是為企業(yè)提供一個柔性的平臺，同ERP之間應(yīng)該是互補關(guān)系。

    具體來說，BPM和ERP之間應(yīng)該形成良好的互動，取長補短。

    1. 彌補ERP流程管控能力的不足

    相對于ERP系統(tǒng)，BPM對于流程的管控更加充分和有效。利用BPM可以對各類管理流程實施流程自動化，比如可以靈活地設(shè)計業(yè)務(wù)處理流程，包括前端客戶線索、研發(fā)、訂單、開具發(fā)票等流程，并在后端集成到ERP系統(tǒng)。也可以利用BPM實現(xiàn)對資產(chǎn)周期過程的管控，處理突發(fā)性流程控制等。

    2.BPM為實施ERP開路

    ERP的實施在中國成功率并不是很高，在實施ERP之前如果通過BPM流程平臺梳理企業(yè)內(nèi)部流程，定義好流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則，使各個職能部門和崗位達成一致，就能在很大程度上提升ERP的實施成功率。

    總的來說，BPM可以為企業(yè)實施ERP系統(tǒng)打好管理基礎(chǔ)的。BPM平臺引進了先進的流程化管理思想，首先使企業(yè)管理規(guī)范化，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)流程對接，管理制度和體系與業(yè)務(wù)流程配套；通過流程績效分析優(yōu)化流程，從而實現(xiàn)流程管理的持續(xù)改進。在規(guī)劃企業(yè)信息化的時候，應(yīng)當(dāng)將業(yè)務(wù)流程管理作為重要的規(guī)劃環(huán)節(jié)之一。

二、關(guān)于炎黃盈動

    炎黃盈動科技發(fā)展有限責(zé)任公司為企業(yè)提供具有自主產(chǎn)權(quán)、業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程管理套件（BPMS）產(chǎn)品，是中國首家全國性專注于BPM軟件和服務(wù)供應(yīng)商，公司總部設(shè)在北京。作為中國軟件產(chǎn)業(yè)新時期下創(chuàng)新力量的代表之一，多年來炎黃盈動堅持走自主研發(fā)的路線，基于對中國BPM市場的理解，以創(chuàng)新的技術(shù)、滿意的服務(wù)、務(wù)實的產(chǎn)品為行業(yè)伙伴和用戶提供領(lǐng)先的BPM解決方案和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)中間件軟件。公司旗下的中文Java技術(shù)網(wǎng)（http://www.cn-java.com）已成為全球最知名的中文Java技術(shù)社區(qū)與資訊平臺，已擁有分布于全國及世界各地30萬余名Java技術(shù)開發(fā)者和研究員，積極推動了Java技術(shù)在中國的普及。

圖1 炎黃盈動發(fā)展歷程

三、BPM平臺：企業(yè)信息化的新方法

    1.流程創(chuàng)造企業(yè)價值

    從理論上來說，企業(yè)存在的根本目的是為了滿足客戶和股東的需求。為了完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須完成從戰(zhàn)略目標(biāo)到執(zhí)行流程的落地。流程就是戰(zhàn)略的執(zhí)行體系，戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)離不開流程管理的支撐。但是并不是有了流程就一定能實現(xiàn)管理目標(biāo)，在流程的執(zhí)行過程中，企業(yè)的管理制度規(guī)范、各種管理體系、外部政策等都和流程相輔相成，所以管理體系又是流程執(zhí)行的保障體系。

    總之，對于企業(yè)而言，應(yīng)該依據(jù)戰(zhàn)略來配置流程，依據(jù)流程來配置資源。一切以端到端流程最優(yōu)作為配置資源的前提。

    2.經(jīng)營企業(yè)，流程挑戰(zhàn)無處不在

    在一個企業(yè)中，流程是無處不在的，關(guān)系到企業(yè)管理的方方面面，來自流程的挑戰(zhàn)也是無可避免。充分應(yīng)用好信息化的工具支撐企業(yè)流程運作是必然的趨勢，但是現(xiàn)實環(huán)境中企業(yè)內(nèi)部流程得到IT支持的比例相當(dāng)少，包括ERP在內(nèi)能夠覆蓋到的企業(yè)流程在企業(yè)所有管理流程中也僅占很小的一部分，大部分的流程還是靠手工、office軟件或者e-mail等來實現(xiàn)。

    隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的不斷深入，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)越來越多，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間往往不能實現(xiàn)協(xié)同，信息孤島問題凸顯，企業(yè)的業(yè)務(wù)被分割到不同的系統(tǒng)去執(zhí)行，缺乏連續(xù)性和完整性，效率低就不足為奇了。目前，企業(yè)信息化普遍存在信息不可靠、不及時等問題，往往給企業(yè)決策、市場競爭造成重大困擾，歸根究底在于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)需求復(fù)雜化、IT技術(shù)復(fù)雜化，短期內(nèi)往往無法達成業(yè)務(wù)訴求。面對這樣的難題，企業(yè)需要一種簡單的IT解決方案。通常在信息化方面企業(yè)面臨三種選擇：一是采購商業(yè)化套件；二是委托定制化開發(fā)軟件；三是采用開放性平臺搭建。所謂簡單的解決方案指的就是第三種，在開放性的BPM平臺上運用模型搭建的方式靈活的滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的個性化需求。

    炎黃盈動AWS BPM業(yè)務(wù)流程管理開發(fā)平臺就是以簡單解決方案作為出發(fā)點，采用了業(yè)界開放性技術(shù)與工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支持SOA架構(gòu)體系，是企業(yè)搭建統(tǒng)一流程平臺戰(zhàn)略不可或缺的流程基礎(chǔ)設(shè)施。AWS由若干平臺組件組成，這些組件可針對特定場景組合使用， 靈活適應(yīng)不同方案領(lǐng)域的部署需要。AWS BPM 三大優(yōu)勢在于：1) 功能強大、使用簡單、流程快速落地;2) 與三方異構(gòu)系統(tǒng)集成能力;3) 大容量并發(fā)處理能力。

圖2 AWS業(yè)務(wù)流程管理開發(fā)平臺

四、支持流程管理的全生命周期

    1. 為流程、業(yè)務(wù)專家提供基于“業(yè)務(wù)語言”的流程梳理工具

    BPM平臺是IT人員與業(yè)務(wù)人員溝通的橋梁，將IT建設(shè)由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)導(dǎo)向。采用業(yè)務(wù)語言表達IT過程。采用國際通用的建模符號繪制高層價值鏈和業(yè)務(wù)過程鏈，應(yīng)用分層梳理業(yè)務(wù)流程的方式實現(xiàn)流程顯性化并獲得企業(yè)流程全景圖。

    2. 為實施專家提供可視化的“零代碼”業(yè)務(wù)建模平臺

    BPM基于純Web的應(yīng)用建模工具，批量、快速實施個性化的流程應(yīng)用，是完整的企業(yè)建模和管理工具。支持各類組織形態(tài)（例如：職能型結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品型、事業(yè)部型、矩陣型、多維矩陣型），支持分級維護和二級管理員，支持LDAP同步，支持流程動態(tài)適應(yīng)組織的調(diào)整。

    3. 為運維專家提供豐富運維工具和可伸縮性部署方案

    BPM的伸縮性部署支持從100到10000+并發(fā)用戶增加而操作性能不會下降。聯(lián)機的系統(tǒng)運維管理功能，支持包含日常組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、賬戶及權(quán)限維護、故障診斷、系統(tǒng)運行配置、安全管理等等在內(nèi)的常用操作�？梢詫崿F(xiàn)流程運行統(tǒng)計、數(shù)據(jù)快速定位、流程實例管理、任務(wù)實例管理、員工工作移交等工作。

    4. 為內(nèi)審專員提供合規(guī)遵循、數(shù)據(jù)及安全審計

    BPM可以對企業(yè)流程合規(guī)性進行審計，對流程執(zhí)行控制點、每筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改、安全訪問日志都可以做到有據(jù)可查。

    5. 為經(jīng)營管理者提供流程績效看板

    實時監(jiān)控運轉(zhuǎn)的流程業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常點和業(yè)務(wù)瓶頸，對部門、崗位、人員、流程績效情況一目了然，通過豐富的報表實現(xiàn)科學(xué)的決策。通過對流程績效的定量分析，能發(fā)現(xiàn)流程背后隱藏的組織問題、崗位協(xié)同問題、工作效率問題，以此指導(dǎo)管理者優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整工作負荷、改進流程結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)流程管理的持續(xù)改進。

    6. 為最終用戶提供簡潔、高效的工作門戶

    BPM可以提供基于JSR168#規(guī)范的Portal門戶，也可集成到三方Portal產(chǎn)品，內(nèi)置十余種交互風(fēng)格的外觀皮膚，方便根據(jù)企業(yè)VI、CI需要進行個性設(shè)計，具有簡潔、高效的流程客戶端，無需培訓(xùn)即可快速上手使用。

小結(jié)

    從流程入手提高管理質(zhì)量已被越來越多的企業(yè)證明是一種先進和高效的管理思想，流程管理的價值也已經(jīng)被世界范圍內(nèi)的管理專家所認可。AWS BPM流程平臺就是依據(jù)流程管理生命周期的創(chuàng)新思想，開發(fā)出的一個信息化工具平臺，借助這個平臺，企業(yè)可將初步成型的流程快速實現(xiàn)落地運行，然后在流程運行過程中根據(jù)實際運行情況不斷調(diào)整和優(yōu)化流程；通過平臺的版本控制功能實現(xiàn)老流程與新流程的平穩(wěn)切換。

    借助這個平臺使得用戶可將精力集中于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，拋開復(fù)雜的IT技術(shù)問題，以一種持續(xù)可積累的模式，不斷優(yōu)化現(xiàn)有流程，使新業(yè)務(wù)流程不斷快速落地；應(yīng)用系統(tǒng)日益豐富和完善，越來越多的崗位和分支機構(gòu)不斷加入的這個統(tǒng)一的流程平臺中，協(xié)同的范圍將變得日益廣泛和高效。

    本文根據(jù)陳國棟顧問在第十二屆管理信息化高級研修班上的發(fā)言整理，經(jīng)本人確認！

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：BPM平臺：企業(yè)信息化的新方法

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1081963239.html