BPM定義

    BPM(Business Process Management)技術(shù)是從工作流管理、流程自動(dòng)化、企業(yè)應(yīng)用集成(EntERPrise Application integration，EAI)流程優(yōu)化、流程建模等技術(shù)的發(fā)展而來(lái)。表1中列出了幾家較權(quán)威組織對(duì)BPM下的定義。

表1 不同機(jī)構(gòu)給出的BPM定義

    流程管理在作為一種管理技術(shù)的同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，內(nèi)容主要包括以下四點(diǎn)：

    1．扁平化組織結(jié)構(gòu)；

    2．對(duì)各單位的充分信任與授權(quán)；

    3．單位間的信息共享；

    4．對(duì)管理者角色的創(chuàng)新。

BPM技術(shù)概述

    業(yè)務(wù)流程是促使單位內(nèi)部人與人之間，人與系統(tǒng)之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間協(xié)同工作的的IT工具。用一組活動(dòng)來(lái)表示業(yè)務(wù)流程，活動(dòng)為自動(dòng)或半自動(dòng)的，當(dāng)需要人為干預(yù)時(shí)，定義一些角色，允許人在這里與其他系統(tǒng)或人進(jìn)行交互，流程中不同的步驟都在這組活動(dòng)中顯示。在一個(gè)流程中，實(shí)例在各個(gè)活動(dòng)間轉(zhuǎn)換，實(shí)例是與Begin活動(dòng)，結(jié)束語(yǔ)流程的End活動(dòng)。實(shí)例的數(shù)據(jù)及外部環(huán)境決定了實(shí)例轉(zhuǎn)換的路徑。

    實(shí)例完成某項(xiàng)活動(dòng)之后，系統(tǒng)將對(duì)其外發(fā)轉(zhuǎn)換進(jìn)行評(píng)估，然后實(shí)例繼續(xù)下一個(gè)活動(dòng)。實(shí)力要繼續(xù)下一活動(dòng)的條件是條件轉(zhuǎn)換中包含的布爾表達(dá)式被計(jì)算后，其值為True．�；�于時(shí)間的轉(zhuǎn)換在到了預(yù)期時(shí)間時(shí)將會(huì)觸到目標(biāo)活動(dòng)的自動(dòng)路由。流程也分不同狀態(tài)：可以給流程定義屬性，給每個(gè)實(shí)例賦值，以保持實(shí)例狀態(tài)，來(lái)實(shí)現(xiàn)不同活動(dòng)間的轉(zhuǎn)換。以上是從建模角度看到的BPM。

BPM生命周期

    BPM生命周期從總體上劃分為五個(gè)階段，分別是：業(yè)務(wù)流程發(fā)掘(Business Process Discovery)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)(Business Process Design)、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行(Business Process Execution)、業(yè)務(wù)流程管理維護(hù)(Business Process Administration)，以及業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化(Business Process Optimization)，如圖1。

   圖1 BPM應(yīng)用開發(fā)生命周期

     1．業(yè)務(wù)流程發(fā)掘：業(yè)務(wù)流程發(fā)覺是一切后續(xù)工作的基礎(chǔ)，首先應(yīng)了解現(xiàn)行流程的情況，尤其是流程的信息流(Message Flow)、控制流(Control Flow)以及事件流(Event Flow)。這一階段的主要工作是流程評(píng)估和流程再造。

    2．業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)：這個(gè)階段的工作就是定位和設(shè)計(jì)未來(lái)的流程，設(shè)計(jì)過程分四步，包括建模(Modeling)、分析(Analyzing)、模擬(Simulation)以及流程重構(gòu)(Redesigning)四個(gè)步驟。這四個(gè)步驟周而復(fù)始的循環(huán)，以期設(shè)計(jì)出更有價(jià)值、更準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)流程。流程建模的工具包括四個(gè)重要部分，分別是結(jié)構(gòu)表格(Organization Chart)、商業(yè)規(guī)則(Business Rule)、流程圖(Activity Diagram)，以及電子窗體(e-Form)設(shè)計(jì)工具。建模之后應(yīng)進(jìn)行分析與仿真，分析是從理論上保證流程的正確性，而仿真則是由實(shí)踐結(jié)果符合期望值時(shí)得出流程正確的結(jié)果.

    3．業(yè)務(wù)流程執(zhí)行：執(zhí)行業(yè)務(wù)流程包括部署(deployment)、自動(dòng)操作(automation)和人機(jī)交互(interaction)三個(gè)部分。這個(gè)階段，所有相關(guān)單位，包括人和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)共同參與執(zhí)行上一階段制定出的流程，用最小的工作量做到對(duì)資源的優(yōu)化與整合，以達(dá)到利益最大化的目的。

    4．業(yè)務(wù)流程管理維護(hù)：這一階段包括的工作有：運(yùn)行(operation)、監(jiān)測(cè)(Activity monitoring)和維護(hù)(maintaining)。這三個(gè)工作是并行的。

    5．業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化：這是最后一個(gè)階段，也是BPM生命周期進(jìn)入下個(gè)循環(huán)的開始。本階段的工作包括：測(cè)定(Measurement)、報(bào)告(Reporting)和改進(jìn)(Improvement)。三者之間是遞進(jìn)的關(guān)系，缺一不可。

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本文標(biāo)題：企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理BPM相關(guān)技術(shù)及生命周期

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