新疆金風(fēng)科技股份有限公司(“金風(fēng)科技”)是中國風(fēng)電設(shè)備研發(fā)及制造行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和全球領(lǐng)先的風(fēng)電整體解決方案供應(yīng)商。目前,金風(fēng)科技已經(jīng)成為中國最大、全球第二大風(fēng)電設(shè)備制造商,其擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的直驅(qū)永磁技術(shù),代表著全球風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域最具成長前景的技術(shù)路線。作為創(chuàng)新型企業(yè),金風(fēng)科技以“為人類奉獻白云藍天,給未來創(chuàng)造更多資源”為企業(yè)使命。據(jù)統(tǒng)計,截至2011年12月31日,金風(fēng)科技機組累計裝機容量超過12GW,意味著每年可為社會節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤約960萬噸,減少二氧化碳排放約2394萬噸,等于再造了約1311萬立方米的森林。
挑戰(zhàn)——流程優(yōu)化需求呼喚高效BPM
得益于近幾年來中國風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長,金風(fēng)科技獲得了超常規(guī)發(fā)展,一躍成為全球第二大風(fēng)電設(shè)備制造商。2009年,金風(fēng)科技進入高速發(fā)展期,其由單一的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)一體化型企業(yè)。組織架構(gòu)的變化以及業(yè)務(wù)模式的調(diào)整使得原有的信息系統(tǒng)無法繼續(xù)支撐企業(yè)發(fā)展,由此,金風(fēng)科技拉開了信息化升級大幕。先后更換了ERP、企業(yè)門戶、HR、PDM等系統(tǒng)。其中在新的門戶平臺上,金風(fēng)科技采用了Ultimus業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。
金風(fēng)科技集團運營中心信息部部長董磊透露,金風(fēng)科技更換BPM系統(tǒng)的最根本原因是對流程優(yōu)化的掌控需求。作為高速發(fā)展的企業(yè),金風(fēng)科技的組織機構(gòu)調(diào)整頻繁,業(yè)務(wù)變化快,因此需要及時地對流程進行分析、優(yōu)化和改進。而原有的流程平臺功能比較簡單,配置界面卻比較復(fù)雜,實際應(yīng)用僅相當(dāng)于把紙質(zhì)流程電子化,沒有統(tǒng)計功能,信息部人員無法統(tǒng)計一共發(fā)起了多少流程、流程節(jié)點占用情況以及流程執(zhí)行效率情況,系統(tǒng)遠遠不能滿足金風(fēng)科技對流程優(yōu)化的需求。
經(jīng)過多方考察,金風(fēng)科技選擇了Ultimus BPM系統(tǒng)。董部長告訴記者,選擇Ultimus BPM系統(tǒng)基于三點:
1.該系統(tǒng)是簡單配置型平臺,具有良好的易用性;
2.滿足金風(fēng)科技對流程分析的要求,所需要的流程分析要素,在流程執(zhí)行過程中都能夠有效的記錄;
3.該系統(tǒng)集成性很好,豐富的集成接口使得流程平臺具備了流程引擎的作用,不管是什么系統(tǒng),都可以調(diào)用這個引擎來進行流程設(shè)置和流轉(zhuǎn)。
實施——突破難點項目實施水到渠成
2010年3月,在Ultimus公司的幫助下,金風(fēng)科技開始了BPM系統(tǒng)實施工作。系統(tǒng)上線之前的原有業(yè)務(wù)流程梳理非常重要,Ultimus公司為金風(fēng)科技提供了全面的流程梳理需要的規(guī)范的表單和文檔,借助這些表單和文檔的指導(dǎo),大大提升了流程梳理的效率,金風(fēng)科技順利地完成了項目實施的第一步。
整個系統(tǒng)實施的難點集中在集成接口的設(shè)置上。金風(fēng)科技需要將HR系統(tǒng)與BPM系統(tǒng)進行無縫集成,將流程與組織結(jié)構(gòu)變化結(jié)合起來。金風(fēng)科技將系統(tǒng)設(shè)置為單點登錄模式,在正常情況下,Ultimus BPM平臺有自己的一套用戶體系,HR系統(tǒng)也有一套用戶體系,金風(fēng)科技要將BPM系統(tǒng)與HR系統(tǒng)集成,然后調(diào)用統(tǒng)一的用戶。這樣做的原因是流程與組織架構(gòu)是密切相連的,如果一個信息部職員要提一個流程,這個流程就需要找到此職員的上級人員,這個組織結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)的BPM系統(tǒng)是通過配置表的方式實現(xiàn)的,而金風(fēng)科技要做到的是從HR系統(tǒng)里把組織結(jié)構(gòu)直接讀過來,讓它按照組織結(jié)構(gòu)自動流轉(zhuǎn)。Ultimus公司投入了大量的人力,經(jīng)過多次測試,同時通過不同系統(tǒng)的廠商配合,最終形成了有效的解決方案,經(jīng)過3個月的實施,Ultimus BPM系統(tǒng)在金風(fēng)科技成功上線。
效果——高效BPM支撐流程效率提升
金風(fēng)科技BPM一期項目共上線應(yīng)用了包括財務(wù)、人力資源、采購申請、合同評審、標(biāo)書評審等32支流程。經(jīng)過兩年的實際應(yīng)用,通過BPM系統(tǒng)的流程分析功能,金風(fēng)科技對各業(yè)務(wù)流程進行了持續(xù)不斷的改進,優(yōu)化之后的流程提升了業(yè)務(wù)效率。根據(jù)金風(fēng)科技的統(tǒng)計,兩年來20%-30%的業(yè)務(wù)流程都有所提升。
圖1 金風(fēng)科技采購付款申請流程
圖2 金風(fēng)科技門戶首頁
董部長認為,Ultimus BPM系統(tǒng)的實施為金風(fēng)科技帶來的收獲包括以下幾個方面:
·通過BPM系統(tǒng)實施,Ultimus公司幫助金風(fēng)科技培養(yǎng)了一批包括開發(fā)工程師在內(nèi)的流程優(yōu)化人才,方便了金風(fēng)科技在業(yè)務(wù)流程管理方面的持續(xù)優(yōu)化改進。
·通過BPM平臺,金風(fēng)科技獲得了如何提升流程效率的知識,并在這個平臺上慢慢實踐,切實提升了企業(yè)流程效率,實現(xiàn)了流程優(yōu)化。
·通過BPM平臺與HR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成,使金風(fēng)科技在系統(tǒng)維護上的工作量大大減輕。用戶集成后,因為系統(tǒng)直接讀取的是上下級關(guān)系,而不是一個配置表,流程變動對系統(tǒng)的影響變小,同時擺脫了組織架構(gòu)快速變化帶來的煩惱。
下一步計劃——發(fā)揮BPM神經(jīng)系統(tǒng)作用
金風(fēng)科技下一步計劃是將BPM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進行集成。董部長認為,只有把整個的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都打通才能發(fā)揮BPM系統(tǒng)作為流程引擎的作用。金風(fēng)科技會分不同的業(yè)務(wù)如差旅費報銷、付款申請等來進行集成,并且會一次性將系統(tǒng)完善好,再根據(jù)新的需求做持續(xù)改進。金風(fēng)科技還將在BPM平臺上搭建能夠直觀反映流程績效情況的儀表盤,使每位員工都能看到流程的運行效率,主動提示員工縮短流程處理時間。
BPM就像神經(jīng)系統(tǒng),金風(fēng)科技會將所有運行的好的系統(tǒng)與BPM系統(tǒng)集成,把它們串在一起,讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流順著BPM的流程來流轉(zhuǎn),把不同的結(jié)果放到不同的存儲系統(tǒng)中。
——金風(fēng)科技集團運營中心信息部部長董磊
關(guān)于 Ultimus 公司
Ultimus 是企業(yè)流程管理(BPM)和工作流程自動化軟件及服務(wù)全球的領(lǐng)導(dǎo)廠商,提供最優(yōu)秀的企業(yè)流程自動化和流程改進的解決方案。幫助全球超過1,600 多家客戶部署了Ultimus BPM 系統(tǒng),解決了他們在企業(yè)流程管理所面臨的各種挑戰(zhàn)。Ultimus 在中國的客戶包括:DHL 亞太區(qū)、GE 中國、聯(lián)合利華 (Unilever)、微軟 (Microsoft) 和西門子 (Siemens) 等。
Ultimus BPM (Business Process Management) 企業(yè)流程管理,能夠協(xié)助企業(yè)進行流程全生命周期管理,包括模型化、自動化、管理及優(yōu)化企業(yè)每一支流程。Ultimus 提供超過300 個即買即用(Out of box)功能,獨創(chuàng)流程自適應(yīng)技術(shù)(Adaptive Discovery)應(yīng)對企業(yè)流程快速自動化及自適應(yīng)變化,真正達到流程隨需應(yīng)變。
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本文標(biāo)題:BPM助力金風(fēng)科技為未來創(chuàng)造資源
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