流程E化不是簡單的硬件加軟件，其著眼點直指企業(yè)流程管理，其成敗30%取決于軟硬件，70%則取決于實施水平， 所以流程E化的核心資源是“人”。流程E化成功與否的關鍵難題也就是如何平衡好“人”的要素，當這個堅實基礎夯實之后，在一定的財力和物力的支持下，流程E化的成功一定是是可見的。
“人”這種資源從廣義上可分為有形和無形兩種，有形資源指有項目推進能力和實施能力的人甚至團隊；無形資源指團隊中每個人具備的特質和能夠創(chuàng)造的價值。針對企業(yè)流程E化所需要的人力資源及條件，我們從以下三方面來考慮：
進行流程E化變革的意愿
1、流程E化的緊迫感
流程E化需要企業(yè)上下一致認同并具備上線意愿，否則E化恐難真正落地。只有當大家都迫切地感到必須進行流程E化才能滿足企業(yè)當前和未來戰(zhàn)略性發(fā)展的需要，才能更好的提升流程效率和效果，才能把人從繁雜的活動中解脫出來做創(chuàng)造性活動的時候，才會以百折不回的決心和恒心來實現企業(yè)流程E化。
2、企業(yè)高層領導的決心
流程E化往往是被稱為“一把手工程”，必須取得企業(yè)高層領導的支持，企業(yè)高層領導的決心是推動流程E化實施的重要保障。而高層領導的支持是與企業(yè)的實際需求密不可分的，當企業(yè)審視自身的情況產生了流程E化的迫切的意愿，在高層的推動下，這個需求才會更好、更有效的實現。
3、考核、獎懲等制度和機制的保障
企業(yè)推行任何重大的變革，都必須有相應的制度和機制作保障，流程E化也不例外。沒有制度和機制的保障，流程E化項目好比有水無渠，這樣往往是東一榔頭，西一棒槌，上線幾個軟件，最終不了了之。有了制度的約束，流程E化執(zhí)行就有了明確的規(guī)定，加上機制的激勵，E化才能有效的落地。
流程E化所需的能力
1、全員教育，全員參與
流程管理是全員的管理，流程E化也是如此。企業(yè)的高層、中層、基層對流程E化的需求都是有區(qū)別的，簡單的說高層想要的是控制，即通過E化系統(tǒng)固化已有的流程，規(guī)范執(zhí)行，降低企業(yè)運營風險；中層要的是數據和分析，以支持日常業(yè)務管理的各項決策；基層要的是效率和便利，使其從繁雜的手工作業(yè)中解脫出來，同時不要提高工作復雜度。如何平衡這個三個層次的不同需求？這就需要全員參與、全員教育，對全員進行持續(xù)的培訓和管理理念的灌輸，從而大家統(tǒng)一理念、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一認識。
2、管理思維的轉變
企業(yè)流程E化的建立不僅要有技術基礎，還要有管理基礎。對于企業(yè)管理人員，尤其是主要領導人員，有沒有流程管理的意識，有沒有E化對提高流程管理效果的理念，有沒有流程E化的需求欲望至關重要。如果當前的管理無章可循，且沒有對流程進行管理，這樣就談不上流程E化，否則，即使勉強上線也不可能順利實施，即使實施成功也不可能有效運行。
實施團隊
流程E化不是一勞永逸事，企業(yè)流程會隨著業(yè)務的需求和管理制度的變化而變化，這樣將對E化不斷地提出新的要求。所以企業(yè)的選擇多是自身內部建立實施團隊，同時聘請咨詢實施團隊。
1、內部實施團隊
流程E化不僅在前期導入階段，如流程梳理、設計、優(yōu)化，還是在后續(xù)軟件維護、軟件二次開發(fā)，以及流程體系的監(jiān)控和管理階段，都需要企業(yè)內部有一個強有力的團隊來推進和控制項目的實施。內部實施團隊的構成來自企業(yè)各個部門，流程管理的團隊需要各部門的管理人員參與，同時在軟件開發(fā)、應用和維護上有相應的IT人員合作。
2、咨詢實施團隊
選擇一個精通行業(yè)特征，熟悉公司具體業(yè)務活動，又有豐富咨詢和實施流程E化項目經驗的咨詢團隊，對于企業(yè)實施流程E化項目的成功至關重要。咨詢團隊在項目實施前需要引導和開展大量的鋪墊工作，如流程梳理、流程優(yōu)化、流程設計，以及量身定制E化方案等等。
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本文標題：企業(yè)流程E化的資源需求
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