從近年企業(yè)標準化建設與創(chuàng)新實踐來看，企業(yè)標準體系在建設、運轉(zhuǎn)、提升過程中存在若干難題：工具方法不完善制約了標準立、改、廢管理；員工需要的僅是部分標準或標準的部分條款，標準繁多難以落實；工作標準很難隨崗位實施動態(tài)調(diào)整；難以實現(xiàn)技術(shù)標準、管理標準、工作標準這“三大”標準的有效協(xié)同和持續(xù)改進；標準執(zhí)行“兩張皮”問題很難避免。

　　基于“理清楚、管起來、持續(xù)優(yōu)化”理念，對企業(yè)流程管理進行全面梳理，整合優(yōu)化制度、組織崗位、業(yè)務表單等要素，構(gòu)建企業(yè)標準體系，實現(xiàn)“三大”標準協(xié)同。主要方法概述如下：

　　1、理清業(yè)務現(xiàn)狀，為標準體系構(gòu)建奠定基礎

　　企業(yè)流程管理體系建設是標準體系建設的基礎。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)完整流程架構(gòu)，引入ARIS流程管理平臺梳理崗位、角色、表單等要素，確保各流程要素既可動態(tài)引用又可動態(tài)修改。通過統(tǒng)一的、規(guī)范的建模方式，規(guī)范表述流程環(huán)節(jié)、工作內(nèi)容、職責劃分、管理要求等內(nèi)容，實現(xiàn)業(yè)務流程可描述、可操作、可分析、可衡量。

　　通過實施企業(yè)流程管理要素分析，可輔助企業(yè)開展制度優(yōu)化、崗位優(yōu)化、流程改進、信息系統(tǒng)功能提升等工作。例如，通過制度與流程關聯(lián)的方式，可直觀體現(xiàn)流程是否有制度支撐以及不同制度對同一流程、不同制度條款對同一業(yè)務環(huán)節(jié)的要求。通過定量、定性分析，可輔助業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)制度沖突、缺失、重復等問題。

　　2、理清崗位與流程關系，為工作標準自動生成奠定基礎

　　為實現(xiàn)組織、崗位、業(yè)務之間協(xié)調(diào)、動態(tài)、便捷調(diào)整，形成相對穩(wěn)定的崗位工作標準，可采用流程角色體系設計方案。通過角色設計實現(xiàn)流程和組織的松耦合管理，確保同一套企業(yè)流程管理制度在全公司范圍內(nèi)適用。通過流程角色與崗位職責匹配，建立起崗位、權(quán)限、角色、流程之間的連接關系，消除組織、崗位變動對流程的影響，有效支持企業(yè)組織變革。

　　當組織結(jié)構(gòu)、崗位發(fā)生變動時，僅調(diào)整角色與崗位的對應關系，管理要求便可以通過崗位手冊落實至新的崗位，為員工提供業(yè)務執(zhí)行依據(jù)，有效解決員工手中“幾張紙”問題。

　　3、實施端到端流程優(yōu)化，提升企業(yè)核心業(yè)務競爭力

　　局部最優(yōu)未必全局最優(yōu)。在對流程進行梳理和優(yōu)化的基礎上，需要針對企業(yè)核心業(yè)務，跨部門梳理端到端流程。將末級流程通過接口銜接，通過分析接口關系、崗位配置、單據(jù)流向等，發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)流程管理thldl.org.cn斷點問題。在此基礎上，確定業(yè)務關鍵控制點、制定管控措施，優(yōu)化流程及管理要求，消除專業(yè)、層級壁壘，提升企業(yè)核心業(yè)務競爭力。

　　4、以流程體系為基礎，構(gòu)建企業(yè)標準體系

　　標準與業(yè)務高度融合是標準落地的基礎。通過實施eBPM制度、標準、流程一體化解決方案，可以將非結(jié)構(gòu)化的制度以及標準文件轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在ARIS平臺中實現(xiàn)對制度、標準內(nèi)容的企業(yè)流程管理。將制度、標準與企業(yè)流程管理進行匹配，可實現(xiàn)“三大”標準基于流程的協(xié)同。

　　流程手冊包含了執(zhí)行流程所需的全部要求，以流程手冊為基礎編寫管理標準，可保證管理標準與業(yè)務的融合，實現(xiàn)制度向管理標準的轉(zhuǎn)化和提升。崗位手冊包含了崗位工作相關的全部要求，通過流程管理平臺可自動將崗位手冊轉(zhuǎn)化為工作標準，保證崗位標準是崗位業(yè)務執(zhí)行和考核的依據(jù)，并能夠隨崗位、業(yè)務的變化實現(xiàn)工作標準的便捷、動態(tài)調(diào)整。

　　5、通過多管理體系融合確保標準落地執(zhí)行

　　以流程梳理為基礎，可建立風險體系和控制體系。在業(yè)務流程體系“理清楚”基礎上，對企業(yè)風險進行識別，將風險點、控制措施與流程進行匹配，將風險控制意識貫徹到業(yè)務執(zhí)行中，有效防范經(jīng)營風險和法律風險，提升企業(yè)依法治企水平

　　以流程梳理為基礎，可建立流程績效體系。實施流程績效考核，將對最終結(jié)果的考評細化到形成過程，推動績效管理向注重工作過程與結(jié)果并重的考核方式轉(zhuǎn)變，提升考核的客觀性和科學性，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

　　以流程梳理為基礎，可建立關鍵績效監(jiān)控和分析體系，采集關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)，對企業(yè)關鍵流程執(zhí)行狀況進行跟蹤，查找運營瓶頸，持續(xù)優(yōu)化和改進業(yè)務流程，提升企業(yè)整體運營效率。

　　總之，梳理企業(yè)流程管理為基礎，開展企業(yè)標準體系建設，通過建立流程與標準、崗位的關聯(lián)關系，實現(xiàn)“三大”標準基于流程的協(xié)同和動態(tài)管理，促進標準落地。以企業(yè)流程管理為基礎，實現(xiàn)制度、標準、風控、績效等多體系的統(tǒng)一管理，可促進不同管理體系相互融合、相互依托和協(xié)同改進，有效提升企業(yè)管理水平。

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本文標題：5種企業(yè)流程ERP管理梳理方法解決公司難題

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